企业物流与供应链管理考试知识点大汇总.doc

1、理解供应链模型：围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，知道最终用户练成一个整体的动能的网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工包装运输等过程而增加其价值给相关企业带来收益。2、物流如何演化为供应链：物流是供应链流程一部分，采购原料管理，物质运输，物流采购原料管理：需求预测，采购，需求计划，生产计划；物流：制造业库存，仓储，材料处理，成品库存；物质运输：分配计划，包装，成品库存，分配计划，订单处理，交通运输，用户服务，战略计划，信息服务，市场销售，资金。3、物流活动：关键活动：客户服务标准和市场营销协同、运输、库存管理、信息流和订单项目。支持活动：仓储、物料搬运、采购、保护性包装，协同生产和信息维护4、物流国内国际成本来源区别：管理成本，市场营销，物流，关税成本，间接费用（制造费用），原材料成本，劳动力成本。物流在服务行业有什么作用：节约、保值、加快商品流通，促进经济发展、缩短距离、增强企业竞争力，提高服务水平1、从微观来看：企业连续生产的前提条件、实现商品价值和使用价值的物质基础、物流信息是企业经营决策的依据、增强企业竞争优势、“第三个利润源” 2、从宏观来看：是国民经济的基础，是联结社会各部门、各环节的纽带 整合社会资源、调整经济结构、优化资源配置，提高社会综合经济效 电子商务等行业的支点5、ROLA=(Contribution to revenue- logistics operating costs)/Logistics assets物流资产回报率=（贡献收入物流运营成本）/物流资产6、主要物流活动的三角关系计划与供应链管理：库存策略：预测、库存决策、购买和供应时间决策、基本存储、存储决策。客户服务目标：产品、物流服务、订单处理和信息系统。运输策略：基本运输、运输策略。定位策略：定位决定、网络计划处理物流与供应链的战略和规划7、物流战略三大目标：降低成本（减少运输和仓储中的可变成本，通过评估制定选择的行动方案(仓储位置，运输工具路线)），消减投资（减少投资在物流系统中的水平最大化回收物流资产是战略的动机），改进服务（收益依赖于提供的物流服务水平）8、物流供应链计划的三个层级：战略级，战术级，操作级9、影响物流计划的基本因素：需求（需求水平及其地理分布大小影响物流网络设置），顾客服务（库存的可靠性，传递速度，订单完成速度及准确度）产品特性，物流成本，价格政策10、物流供应两种方式：推式供应（按库存供应）、拉式供应（按订单供应）11、衡量供应链好坏的标准：现金流，节约，投资回报12、产品特性：重量，体积，价值，易腐性，易燃性，可替代性。13、四种类别：重量体积比，价值重量化，可替代性，风险特性14、最不满来自的情况：迟到传递，产品或质量的错误，损坏，砍单，其他15、订货周期怎么去理解：订单传送时间，订单处理时间，订单集中时间，库存充足，生产时间，传送时间。16、订货周期：客户发出购买订单和服务请求到收到产品或服务的时间17、两点法的作用是什么？随着客户服务水平的增加销量也会增加，18、产品召回跟物流有什么关系？召开产品召回会议、追踪产品、设计逆向物流、20、订单处理包括哪些活动：订单准备（要求的产品或服务）；订单传输（传送订单信息）；订单登记（检查订单信息准确性，存货的可靠性，反单或取消订单，检查客户信用，转录，计费）；订单完成（取货(仓库，采购，生产)，打包装运，运输计划 ，准备运输相关文档）；订单填写完整；订单状态报告21、订单完成率代表含义？FR=（.90）（.90）（.90）（.90）（.90）=0.59虽然单个产品完成率高，但多个产品，如5个产品完成率可能较低22、订单优先级：先收到先处理，最短处理时间，优先级数字，小、简单先处理，最早承诺先处理23、物流信息系统的组成：内部：(财政/账单、市场、物流、生产、采购)。外部：(客户、供应商、运输公司、供应链合作者)。OMS订单管理系统（库存可供率；信用评估；发票；用户产品分发；订单履行地步）；WMS仓储管理系统（库存水平管理；订单拣选；捡货员路线规划；捡货员作业和工作负荷；产品现贷供应能力评估）；TMS运输管理系统（联合运输；车辆路线规划；运输模式选择；索赔；追踪；票据支付；贷物费用明细审查）24、运输服务的五种类别：水路运输；铁路；公路；空运；管道运输铁路：运量大，速度快，运费低，受自然影响小，连续性好；造价高，短途运输成本高，灵活性差。公路：应用广，机动灵活，周转速度快，装卸方便，自然条件适应性强；运量小，耗能多，成本高，运费较贵。水路：运量大，投资少，成本低；速度慢，灵活性连续性差受自然条件影响。航空：速度快，效率高；运量小，能耗大，运费高。管道：运量大，安全性能高，连续性强；需铺设专门管道，灵活性差，设备投资大。25、运输服务方式选择要考虑的四个问题：价格；平均运输时间；运输时间的可变性；运输损失或破坏。零担运输：一批货物的重量、质量、体积、形状需要以一辆或一辆以上货车装运的，均按整体运输条件运输。整车运输：货主需要运送的货不足一车，则作为零星货物交运，承运部门将不同货主的货物按同一到站凑整一车后在发运的服务形式26、影响运输模式选择的因素：运输价格；可靠性；运输时间；损失、破坏、索赔处理、追查；托运人市场考虑；运送着考虑28、路线规划基本原则：相近的节点运输（不交叉）每天的节点集成簇节点从远及近规划节点按先后顺序连成组滴状有限安排大型车辆取货送货相结合特别远的转包避免节点出现较小的时间窗口Sweep method：（优点：速度快，错误率低；缺点：时间因素考虑少；）标出所有节点（包括出发点）朝出发点向任意方向引出一条直线，顺时针或逆时针旋转直到纳入节点29、最大节约法：目标是所有车辆行驶程数最小，进而间接地减少车辆数量30、供应需求预测：需求变动时间空间上的对比，不均匀需求对比均匀需求，三种类型均匀需求模式，派生需求对比独立需求派生需求：对一种生产要素的需求来自对另一种产品的需求，其中该生产要素对这一最终茶品会做贡献，如轮胎的需求派生来自对汽车运输的要求独立需求：外界或消费者对制成品或最终产品市场需求，它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根据以往之经验予以预测，而无法嫁衣控制或决定派生需求对比与独立需求对比（什么是派生：先生产配件，如汽车，独立需求：如生产可口可乐，订单来自客户）31、预测分析方法：定性分析预测法；历史预测法；因果关系预测法32、指数平滑法预测：预测结果Ft+1=mA+z（1m）Ft （A实际量；Ft 预测量）33、预测的替代法：灵活性与快速反应，快速反应则预测就没有意义。怎么理解“库存掩盖一切管理错误”库存量一多，因为机械故障，不良产品所带来的不利后果不能马上显现出来，因而也不会产生对策由于有了充足的库存，出现问题时可以用库存先顶上，问题就可以慢慢解决，甚至不用解决，以至于最终被掩盖设备能力及人员需求的误判：由于库存量的存在，设备能力不平衡时也体现不出来，人员是否过剩，也无法了解由于有较多的库存，供应部门需要增加人员，制造线需要更多的人员来生产产品用于补充库存，需要增加设备来保证生产库存所需要的设备能力，从来形成新的浪费34、库存如何实现减少成本：库存可以作为生产与需求之间的缓冲大批量采购和运输可抵消库存成本（降低了运输成本）若认为价格会上涨，则大量进购（迫使企业提前购买，增加库存）生产过程中不确定性影响客户等级，库存有助于消除不确定性库存可以帮企业度过一些特殊时期（如需求大幅度波动，罢工）35、库存的种类：存在与供应渠道之中；基于价格预测而产生的库存；长期或周期性库存；安全库存；死库存。36、推式模型：我们努力卖掉生产的，销售我们生产的，动力来自于生产方37、拉式模型：生产我们能卖出去的产品，动力来自客户38、影响库存策略的三种成本：采购成本、运营成本、缺货成本（产生：销售损失成本（产品替代性强）缺货成本（替代性较低）39、缺货产生的损失：销售损失成本，缺货成本40、双仓法：给每种被储物都准备两个仓库，轮换进行存取，一个仓位中的货物完全取出后才可补充，一个仓位中的货物未完全取出不允许使用另一仓库的货物。41、GDP与GNP的区别：GDP是国内生产总值是指一个国家或地区领土范围内，本国或地区的居民和外国居民在一定时期内所生产和提供的最终使用的产品和劳务的市场价值。GDP一般通过支出法和收入法两种方法进行核算。用支出法计算的国内生产总值等于消费、投资、政府支出和净出口之和；用收入法计算的国内生产总值等于工资、利息、租金、利润、间接税和企业转移支付和折旧之和。GDP是一国范围内生产的最终产品的市场价值，因此是一个地域概念，而与此相联系的国民生产总值则是一个国民概念，乃指某国国民所拥有的全部生产要素生产的最终产品的市场价值。GNP是指某国国民所拥有的全部生产要素所生产的最终产品和市场价值。它是本国国民生产的最终产品市场价值的总和，是一个国民概念，即无论劳动力和其他生产要素处于国内还是国外，只要是本国国民生产的产品和劳务的价值都记入国民生产总值。42、库存盘点方式：定期盘点：一般是每季、半年或年终财物结算前，由货主派人会同仓库保管员，会计员一起进行全面的盘点对账。临时盘点：当仓库发生物品损失事故，或保管员更换，或仓库与货主认为有必要进行盘点时，可根据具体情况，组织一次局部性或全面性的盘点。43、盘点的内容：数量、质量、保管条件、安全。44、盘点前的准备工作：确定盘点的具体方法和作业程序，配合财务会计做好准备。印制盘点用表单。45、库存的分类：按库存生产过程中的位置分类：原材料库存、在制品库存、产成品库存、低值易耗品库存、战略储备库存按库存在企业经营中的作用分类：经常库存、安全库存、季节性库存、在途库存、积压库存46、库存周转率：=期内出库总金额/期内平均库存金额47、CVA的基本思想：是把存货按照其关键性或需要该货物的客户的重要程度分为35类：最高优先级：这是经营的关键性物资不允许缺货较高优先级：这是指经营活动小的基础物资但允许偶尔缺货中等优先级：这多属于比较重要的物资，允许合理范围内缺货较低优先级：经营中需要这些物资，但可替代性高，允许缺货。CVA管理法比起ABC分类管理法有更强的目的性，但也会出现设置了太多高级优先级的存货的问题。48、先进先出库存管理法：先进先出是解决货物超过保质期或降低品质的有效方法、其方式主要有：贯通式货架系统双仓法：给每种被储物都准备两个仓库，轮换进行存取，一个仓位中的货物完全取出后才可补充，一个仓位中的货物未完全取出不允许使用另一仓库的货物。计算机存取系统：将出入库时间交由计算机按照先进先出的规则来处理49、库存补充方法：及时补充库存是仓库持续经营的必要条件。具体方法：连续库存补充计划CRP也叫自动式补货模式：是利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。该方法以多频度。小数量进行连续库存补充。批量库存补充法：许多时候，企业的需要不是来源与企业内部，而是来源于企业外部。企业为了节省库存总费用，往往采取批量采购方法，这样企业的库存补充就以批量补充为主，中库存补充的特