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文档简介

关于启用“员工心声”信箱的通知各位同事：为建立公司内部沟通的长效机制，进一步加强公司民主建设，营造和谐、民主的工作氛围，经研究决定，特设立员工心声信箱，具体安排如下。一、 信箱名称 “员工心声”信箱二、 服务对象公司全体员工三、 信箱地址 主厂房二楼大厅四、 信箱使用（一）处理程序每周由综合管理部负责开启信箱，将所有信件进行整理登记并呈报总经理，对重要的信息及时摘报、专报公司领导，或转送有关职能部门和所属有关单位妥善处理。（二）解决方式1、批示到各部门的来信，要求相关部门在五个工作日内给出处理意见或结果。2、对于情况复杂、难以解决的问题，将召集相关部门进行研讨，提出方案，限期解决。3、对于进言献策，公司领导将在总经理办公会上集中进行讨论，充分斟酌，有针对性地采纳。 （三）反馈形式对于实名来信，将在处理结果出来之后予以反馈。反馈主要是通过电话、网络、回信等方式，特殊情况向来信人当面反馈，公司也将定期对来信及处理意见进行统一公示。（四）奖励办法凡是公司员工通过“员工心声”信箱提出的意见和问题，能给公司带来实际管理效益或经济效益，经公司采纳实施的，将给予一定的奖励。五、相关职责（一） 相关领导1、 负责对员工心声信箱来信进行答复；2、 对于问题和意见进行及时记录并安排相关部门予以解答和答复。（二） 综合管理部1、 每周开启员工心声信箱，整理登记信件；2、 对领导要求相关部门落实的问题进行跟进。六、注意事项1、 员工心声信箱是通过书写信件方式来传达信息的，要充分尊重每一位来信者，不得向无关人员透露任何意见和内容。2、 为有效发挥员工心声信箱的效率，来信内容应具体、清楚、事实充分，以便正确及时地进行处理。3、 员工心声信箱用于反应员工意见心声之用，不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实将对关行为人员严肃处理。七、相关附件附件：“员工心声信箱”信息反馈表ooooooo有限公司 二0一二年十一月十三日附件：“员工心声”信箱信息反馈表收信时间： 信件分类： 信件编号： 姓 名 部 门 联系方式 反 应问 题部门负责人意见处 理结 果总经理批 复 签
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