家具小区推广团购指导方案.doc

后家具区域市场小区推广团购指导方案一、小区推广模式1、借“开业”“店庆”“元旦、五一、国庆”等举办大型的现场团购，其核心是造势-通过“海、陆、空”点与面媒体传播，在提高皇后家具区域市场的品牌知名度、美誉度的同时感召消费者对常德皇后家具的认知度、信任度，以此激活市场，刺激消费者购买。2、针对准客户资源不多，且皇后家具在各区域市场无法开展大型现场宣传促销活动，故建议开展小区团购，不需要过多广告，通过点对点，面对面沟通、交流以后以优惠作为诱饵，吸引刺激顾客来常德皇后家具连锁购买。二、推广目的 针对各区域市场业务人员前期推广收集到的准客户，用优惠价格来激活市场刺激顾客购买，增加销量。三、团购的意义及价值a) 对前期工作的一个总结及肯定。b) 增加销量，完成销售目标。c) 全面整合利用顾客资源。d) 探索总结一套适合各区域市场的方法与经验。e) 极大提高凝聚力及职业信心。f) 大力提高皇后家具在各区域市场的品牌知名度和美誉度。四、目标顾客：小区推广时收集到的正在装修或即将装修的群体。主要有以下类型：a)准备现在不买，以后购买的顾客；b)准备现在购买但要到外地购买的顾客；c)准备现在购买，但要到别的品牌购买的顾客；d)本来准备少买的顾客；e)犹豫不决的顾客；五、具体操作：a) 氛围布置营造：和各小区物业公司密切联系，争取该公司的配合支持，提供相应的场地和广告位、客户源等资源支持横幅或立牌-X月X日常德皇后家具VIP顾客团购日（小区内）热烈欢迎皇后家具VIP顾客莅临皇后家具（连锁店）参观指导（卖场内外）气球：气球拱门、气球点缀（卖场大门）X展架（卖场内）、DM宣传资料（卖场内、小区内派发）等小礼品等（卖场、小区）b) 小区推进细则第一步：专人进入小区摸底，目的是了解此小区入住率、装修率、入住对象、经济状况等，根据小区情况确定目标小区。第二步：专人进入小区进行信息收集，先找到装修户，看是否有装修公司在进行装修，（听声音，是否有装修的声音；是否亮黄灯等）上门了解情况；再找到物业管理处了解那些未装修的客户情况，以锁定目标客户。加洲花园1栋1单元 2单元 3单元 4单元 5单元101 102 101 102 101 102 101 102 101 102201 202 301 302 401 402 501 502 注：表示正在装修中；表示装修完毕还未购买家具的，O表示还没装修的；-表示已经入住的以后每个步骤进行完毕后用红笔划个第三步：通过物业拿回准确的正在装修的业主名单，对所拿回的名单先发一个短消息，内容如下：尊敬的客户您好，常德皇后家具自成立五年来，您的支持与信任一直是我们发展的动力。为回馈广大消费者，皇后家具特开展免费上门服务，为您进行家具保养，给您营造一个清新、舒适的家居环境，稍后我们将会有专门的客服人员跟您确定具体上门服务的时间。最近天气转凉，请您注意身体！短信之后过段时间再打电话给目标客户，确认信息的真实性与准确性，同时告之客户将亲自送皇后家具资料（DM单）给他。打电话时一定要规范标准用语，如：您好！我是皇后家具市场部XXX，请问您是XX小区XX栋XX单元的XXX吗？很高兴认识您，我们明天将给您送我们皇后家具的资料，以便于您更进一步地了解我们皇后家具的发展与产品，相信我的到来一定能帮到您一些什么，请问如何才能将资料亲自送到您手中呢？第四步：电话确认：X先生（女士）您好！非常感谢您对皇后家具的信任与支持，今天我一定要将这个好消息告诉您，我们将于XX月XX日举行VIP顾客团购日，届时公司将有专车接您前往我们皇后家具常德连锁店参观指导，同时如果您购买X 万元产品可以节省近XXXX元钱呢！（或您只要预交订金XXXX元即可享受我们皇后家具X折优惠）等等，这是我们皇后家具在常德五年多来第一次进行这么大的优惠活动，不过一定要凭邀请函才可参加，而且本次只邀请X名，恭喜您成为其中一员，我们明天将给您送邀请函，请问如何才能亲自送到您手上呢？ 第五步：送邀请函时再次强调到店时间与机会。如：XX先生（女士）您知道吗？我们皇后家具在常德五年多来第一次进行这样的优惠活动，您简直太幸运了。 在您居住的小区仅有两位成为我们首批的VIP顾客，能参加我们的VIP顾客团购活动，请你们一定要在X月X日X时准时在XX小区等候，届时我们将有专车来接您。第六步：团购日前一天再次电话确认，如：XX先生（女士）您好！我是皇后家具市场部的XXX，打扰您了！您是否收到我们的VIP客户邀请函呢？（回答是收到）请问您明天几点钟到X小区等候？我们将确定您的接待人员、接待车并为您预留礼品。谢谢！（如果回答没有收到）非常遗憾，您赶不上明天的优惠了，不过，我可以再次记下您的电话，待下次有机会我们一定与您联系，好吗？第七步：将再次确认能到场的顾客名单，（用表格形式填写出来并提前上报公司相关部分）方便顾客到店后直接签名领取礼品及方便我们在团购日和日后进一步跟进。六、注意事项1、 目标顾客指前期小区推广收集到的正在装修或即将装修的顾客（不是到过店的顾客）2、 邀请函发放时，一定要登记VIP卡号及顾客姓名，电话、送达邀请函的时间及送邀请函人员的姓名。3、 顾客到店后，凭邀请函领取礼品及享受折扣；邀请函回收并注明礼品已领。如果不急需产品的，可以交订金，订单上一定要注明一万元以上享受的优惠折扣是多少，一万元以