两厢天语绕车剧本

场景： 已经接待完客户，建立起了信任的关系，同时也做完了需求分析，了解客户的需求并且已经提交了需求清单。客户背景：性别：男性年龄：约30岁职业：IT工程师其他：单身充满激情 喜欢有个性表现喜欢开快车 注重安全 看过福克斯、骐达开场白：您现在所看到是我们铃木的全球战略车型、全新上市的1.8升天语SX4两厢，为了让您全方位了解我们的这款车，我先给您做个整体介绍吧，天语具有时尚现代的欧式产品外型，深受用户喜爱：在2008年新浪年度车评选中，天语 SX4两厢摘取“最佳造型设计”大奖，很多像您这样的客户都很喜欢呢（与客户拉近距离，寻求客户的认同），天语的优秀发动机技术在业界也是公认的：M16A发动机就获得“2007年度十佳发动机”称号。买车就是用来开的，是吧，关于操控性，那是一个棒，WRC的血脉，造就了天语优异的操控性：如2008年，天语多次获全国汽车拉力锦标赛（CRC）分站赛的冠军；2007年 全国汽车拉力赛S1级别第一名现在是高油价时代，如果一款车费油的话，我想您也不会买的，您选择我们SX4的话，这方面就没有顾虑了，天语出众的节能油耗，也是一大特点：2007年，天语获中国汽车节油群英会广州/重庆/成都/北京站1.6L组节油冠军，实际行驶中，天语 SX4两厢1.6L百公里油耗仅为5.9L，同级车中是最省油的。真是由于天语众多的优势，所以赢得了中国几十万用户的选择：2008年 搜狐汽车年度大选获“网友首选紧凑型车”称号，2007年 获“2007年度世界车十大入围车型”殊荣，去年受金融危机的冲击，国内车市也不好，很多车型销量大幅下滑，可是我们铃木2008年还有10%多的增长，说明我们的产品消费者是非常喜欢的。在同级车中综合性价比也很高，所以啊，我们全新天语两厢一经推出，就很快获得新老客户的认可，您今天到我们展厅来看车，可以看出你很有眼光啊，下面，就让我为您详细地介绍这款车吧！您有任何想法和疑问，可以随时和我交流，好吗？第一方位：车前端45度首先，我们看车头的造型，采用动感、高车身设计的风格，高车身设计，搭配低缘的车头，溶入战斗机驾驶舱的概念，造型与众不同，是不是很有个性啊n 您看这豪迈的U型正面造型设计，中高级车如奥迪、领驭等的流行设计，加上保险杠向左右延伸的曲面，使SX4的前脸看起来显得稳重饱满而又神采奕奕，气派大方的车头厚实、时尚又安全可靠，（手势引导）n 您再看这高亮度睿智高亮前大灯组，线条简洁流畅，运动感是不是很强啊，美观又安全，进一步提高了照明能力，不管黑夜还是大雾，暴雨还是大雪，都能清晰的让您了解前方路况讯息，在恶劣的天气情况下，高穿透力的照明非常重要，它将引领您安全到达目的地。（音调搭配重要性，销售顾问可走近车头继续介绍，客户们在原地）n 我们再往下看，还有有充满张力、大气的水箱隔栅，与高防护力吸能防撞横梁，这可是欧洲高级车的设计风格，前后都有防撞横梁设计，吸收撞击力，减低冲击力对乘客及车体结构可能造成的损害 您再看，我们还有高亮度的前雾灯，造型时尚，兼具美观与实用，雾天行驶更安全第二方位：正前方n 接下来我要为您介绍SX4先进的高性能、高可靠性的发动机，这是由长安铃木汽车公司的M系列发动机，全铝合金缸体，配备电子节气门，VVT可变气门正时系统等多项独特技术，曾被评为“十佳发动机”，具有高功率、高扭矩与低油耗、低排放的特性，再看我们的同级车，虽然福克斯标榜它的发动机动力非常强劲，但实际上1.8的排量在功率及扭距的参数上却比不上我们的全新天语，福克斯1.8的参数为：功率为91/6000(Km/rpm)；扭矩161/4000(N.m/rpm)，而我们SX4 1.8的功率为96/6200 ，扭矩170/3500-4500，而骐达车干脆就没有1.8升的，只有1.6的，功力上就弱很多了，您注重动力操控性的话，骐达就不太适合您了，我们手动档车型0-100km/h加速时间仅需10.2秒，和奔驰B级轿车2.0的加速时间都是一样的，可见我们SX4的技术是相当先进的。你看，我们采用的全铝合金材质发动机，具有散热好、重量轻、经久耐用的特点，同级车中还有一些还在采用铸铁的发动机，成本少很多，性能可就差多了。n 我们还有VVT 可变气门正时系统，与丰田的VVT-i技术无本质上的差别，再加上电子控制的油门，精确控制节气门开度，使发动机始终处于最佳运转状态实现整车性能优化，提高发动机的动力性及燃油经济性，达到低排放、低油耗的效果，同时，我们还采用了正时链条，降低发动机运转噪音，同时也降低了您的使用维修成本n 正是我们SX4采用铃木全新研发的M系列全铝合金发动机，轻量化设计，结合VVT最新科技结合电子油门、静音正时链条、独立点火等多项技术，所以油耗超低一直是我们SX4的强项。实际油耗只有8.59，达到了2.0的排量，1.6的油耗，而说到油耗，福克斯车主就很头痛了，尤其是开自动挡的，车型油耗更为惊人，10-12个油都是平常的事，我想没有人喜欢油老虎的车吧，你说是吧？n 再请你往这边看，我们sx4还配备了博世8.0 版本的ABS+EBD主动安全系统，及BA紧急制动辅助装置，这就大大确保了操控稳定性，提高主动安全性，您开SX4就更加从容了啊。n 对了，还有一点要给您介绍的，就是我们的CAN-BUS控制器总线系统，这可是德系中高级车如奥迪、领驭才有的啊，CAN-BUS可以实现全车数据共享，极大的提高了汽车的智能化程度，同时也增强了汽车的安全性和可靠性您看这样先进的发动机感觉怎样？很棒吧！（引导客户到车前方0.5米，注意站姿，并运用手势礼貌的指出介绍部位，适当的寻求顾客认同）第三方位：乘客席侧其实，我们的SX4不仅拥有全新的造型设计与强劲的动力展现，更有完美的操控与安全表现。n 首先，SX4采用了高刚性的TECT高强度安全车身设计，TECT车身设计有什么好处呢？他能高效吸收和分散碰撞能量，同时我们大面积采用高强度钢，比普通钢硬三倍，在事故发生时，最大限度减小车内空间的变形，在欧洲NCAP碰撞测试中获得四星荣誉； 覆盖件采用双面镀锌钢板，具备极强的防锈能力，让您的爱车更保值； （用手比出A / B / C 柱的位置）您看我们车顶行李架的设计也是很人性化的，外出旅游时放置更多物品，非常实用；并且充分体现出SX4 crossover的特性，满足您对于休旅的需求 不知您注意到了没有，我们的外后视镜带有转向灯，还可以电动调节，更清楚地告知行驶意图，提高安全性；同时也美观，显出高档 车门防擦条也是很实用的，兼具美感与实用，避免轻微擦挂时对漆面造成损伤，万一有什么小磕小碰，您也不用担心了n 另外您看，我们还有4门高刚性防侧撞钢梁，加强钢体结构，有效减轻侧面撞击带来的伤害，保护车内乘客的安全。 您看，我们运动休旅型还有车身组合套件，就是俗称的大包围，充分满足您休旅的需求，同时又减少了后期的改装成本；可以满足您的个性化需求n 为了进一步加强通过性，我们还全系装配了205/60 R16 宽胎和175毫米的最小离地间隙，205，这是高级轿车采用的轮胎规格，与地面接触面积加大，具有良好的抓地性，保证行驶稳定；同级车就不具备了，你看福克斯、骐达的轮胎都比我们的小一圈，离地间隙也比我们的小很多，福克斯只有125毫米，成本是降低了，不过通过性也弱了，我想您买车，不光是在城市里开开吧，还要时不时的开车旅游一下，是吗？那您开我们SX4就是一个最好的选择了，205的宽胎加上175的离地间隙，可以适应各种复杂的道路状况，开其他车，还真要悠着点儿，时不时要担心会不会挂花地盘，多不爽啊！n 更何况我们还有四轮碟刹，大尺寸刹车盘提供强大的制动力和更稳定的制动效果，让您在尽情享受驾驶乐趣的同时能够随心掌控，想快就快，想停就停，待会儿你有时间的话，也可以试驾一下，体验下我们SX4优秀的操控性吧。n 请再望下看，是我们的底盘与悬挂系统，铃木公司凭借多年来在WRC中积累的经验，底盘设计扎实稳定，经过偏运动化底盘调校，兼顾舒适性与运动性，适合大多数人的需求，行驶稳定，悬挂和转向系统的能力得到充分发挥，安全舒适。这方面骐达就差一些了，底盘与悬挂系统的调校偏软，过弯时侧倾过大，操控性和SX4是无法相提并论的。第四方位：车尾端n 接下来为您介绍车后方的灵活空间设计及功能，您这边请 （走位引导）n 首先，您看后窗高位空气动力扰流造型，能提升行车的安全性及节能效益，降低行进时产生的车尾气流，增加高速行驶时车辆抓地性，提升车辆行驶平稳度，大大减低了高速行驶时的油耗，这点，福克斯和骐达就没有了，毕竟我们SX4是以运动和操控著称的，同时，也可以免去您后期的改装费用了，n 位于后窗上方的LED高位制动灯，设计醒目、易于后方来车辨识，确保行车的整体安全性与整体动感美观，而绿色玻璃的设计，则充分展现出时尚风格，让后排人员或物品免受高温日晒，更显SX4人性化的贴心设计。（手与眼神同时注视介绍部位，之后手不动，眼神迅速回到顾客身上，暗示客户注意听，通常介绍到第34部位时，顾客都会分心）n 我们还配有实用的后窗雨刷，能进一步增加行车安全，还能降低倒车危险；不管天气多恶劣，后窗雨刷都能为您开启明亮的视野，令视线更清晰，行车更安全n 再看这时尚的璀灿星光安全尾灯组设计，整体搭配尾灯组，除了增添全车整体动感，更提高被辨识度，减少被追尾的机率，加强尾灯亮度，不论白昼、黑夜还是多雨多雾的季节，均能确保行车安全，您说是吗? （多寻求认同，可以让顾客有参与感）n 还有全方位倒车雷达系统，能有效侦测到车后方的障碍物。隐藏式感应器，探测范围大，用不同的声音区别，减少碰撞机率，倒车更轻松。就算刚拿驾照的新手也能操控自如，是市区停车的好帮手，这样细心设计您觉得如何?很棒吧! （有时也要适当的PMP，大多数的顾客都喜欢）n 您再看我们还有时尚品位、安全实用的车身一体式前/后保险杠，银色装饰件更具视觉冲击力，更显个性品位；同时银色装饰件有助于提高辨识度，增强安全性n 更重要是后厢空间的灵活设计，上掀式尾门，宽且低的行李厢开口，贴近生活使用习惯，满足多种行李厢使用需求，方便出游。当您需要更大的置物空间时，独特的后排座椅折迭方式，可竖直，超大空间立即呈现，最大可以达到1006升，提供灵活的置物空间，怎样，这灵动空间的设计是不是很贴心，很人性化呢?（不断的寻求认同，是最好的暗示性成交，但要非常注意语调，如果太正式，反而会让顾客有防备心） 更为贴心的是，我们还有全尺寸备胎双层隔音地毯，双层隔音地毯防震并且具备NVH噪音抑制功能，看不见的小地方我们更用心，让您买得物超所值第五方位：车厢后座n 您请上车坐坐，感受一下吧，（用手掌挡住车门框上缘，并说“请小心头部”，可在此处为顾客介绍，也可帮顾客关车门，迅速从右侧进入车内，再做介绍）是不是感觉比一般小车高一点，同时也很舒服呢？这就体现出Upright 设计的优点了，那就是高视点，宽敞空间，高视点带来了宽广的全景视野，后座椅位置稍高，可令人感受到更为宽敞和通风，不再担心坐小车背不舒服，长途旅行减轻疲劳感。n 其实，我们SX4车的人性化设计还远不只此，为满足全家出游的多种需求，我们后座有与SUV相同概念的座椅折迭变化方式，通过弹性的杠杆，第二排座椅可以完全竖直，可根据需要调配乘坐空间和置物空间，并可防止后座置放物品因惯性而向前冲撞前座。n 在您的左手边，有可靠的儿童安全门锁，儿童在车内是打不开车门的，保障后座儿童的安全，让您开车更放心，这也是中高级轿车才运用的贴心设计啊。n 您的头部上方还有贴心尊贵的车顶缓升式安全把手，采用特殊的缓升式设计，既增加耐用性与安全性，又美观实用，还有全车绿色玻璃装配，既可抗紫外线晒伤，又增加隐密性与舒适性，让乘坐者享受最舒适的体验。相信您会喜欢SX4为您精心规划的空间及舒适豪华的配置，您说是吧？（再次寻求认同，最好再加上情景介绍，让顾客有身临其境的感觉）n 您再看我们还拥有丰富的置物空间，如手套箱、车门储物盒、中控台置物盒、前座椅后背置物袋以及副驾驶座椅下置物盒等等，可以完全满足您放置物品的需求第六方位：驾驶室现在我为您介绍驾驶室吧，你看，我们采用人体工学的外拉式门把手设计,让你开启车门更方便省力,你试试看!顺手吧!n 您看，我手中拿的这把车钥匙是不是又和一般车的不同呢，我们的SX4具有智能卡式无钥匙启动系统，不像福克斯和骐达那样使用的传统钥匙，在安全距离内，无需插入钥匙便可直接开启车门或行李箱盖，进入车后，只需旋转点火旋钮，就可以发动车辆，是不是很人性啊！n 您请坐进驾驶座，我们一起来感受一下,先请您调整好驾驶位置,人体工程学的座椅设置，驾驶座的6向调节功能，很人性化吧!加上真皮座椅，提升了气质和档次，质感很好吧！（同样开启车门后，用手掌挡住车门框上缘，并说“请小心头部”，先介绍左边门的各项开关功能，用手势引导顾客，再由右前门进入做介绍）n 先为您介绍四门电动窗吧，方便快捷， 可随心所欲的自由调整开启大小。（给顾客动手操作的机会，鼓励他/她）n 您再看看我们的方向盘吧，是不是和其他车有什么不同呢？我们方向盘上多了音响控制系统，这样您就可以手不离盘，目不离路便可轻松控制音量和音响模式，实现CD及收音机的各项操作，自在享受行车乐趣，我们还装有EPS电动助力转向系统，他是车速感应式的，转向轻便精准，增强了行驶的稳定感，同时也提高了驾驶安全性；n 清晰明确的仪表台设计，3表头设计，行车电脑双仪表设计，视线更清晰，n 您往上看，我们SX4新加了双开启模式电动天窗，好处很明显，那就是车内视野更开阔，空气可以常保清新，夜晚抬头看星星也浪漫了很多，您说是吧！n 你再看看我们的中控台，是不是也多了个显示屏啊，这是我们新装备的GPS多媒体导航系统