孩子王企业介绍新画册2015.4.doc

P1成为中国孩子王Become the king of Chinese childrenP2序言随着二孩政策的逐步放开和80末90后步入适婚适育年龄，中国将于2015-2022年迎来新一轮的婴儿潮，同时这批人群不拘泥传统育儿方式，新的消费意识和育儿理念，未来势必将推动孕婴童行业不断蓬勃发展。据不完全统计，截止到2014年底，中国已约有2.4亿儿童。孩子是人类的未来，家庭的希望，孩子王致力于孩子的事业、中国孕婴童行业零售模式的创新，专注于为0-14岁孩子及准妈妈提供一站式、全渠道成长服务，把美丽、关爱、健康和更好的生活方式带给每个妈妈和孩子，为千万中国家庭增添更多欢乐。P3-4目录CONTENTSPART1 企业介绍PART2商业模式PART3合作共赢PART4未来发展P5-6孩子王，中国孕婴童用品零售及成长服务领导者！Kidswant, Chinababy suppliesretail andgrowingserviceleader！孩子王2009年创立于南京，开启了中国孕婴童用品一站式购物满足及全方位成长服务的先河，线上线下互相融合，随时随地为0-14岁孩子及准妈妈提供玩具、食品、用品、服装以及婴儿游泳、儿童游乐、早教、摄影、才艺培训、产后恢复等一站式、全渠道服务，致力于成为中国消费者选购孕婴童商品和成长服务的首选！P7-8企业文化：Corporate Culture我们的愿景：成为中国孩子王我们的使命孩子是人类的未来，我们致力于孩子的事业。我们会把美丽、关爱、健康和更好的生活方式带给每个妈妈和孩子，为家庭增添更多的欢乐！我们的企业理念致力于中国儿童行业零售模式的创新，成为行业连锁销售和服务的标杆。坚持热忱服务和持续改善，成为消费者和供应商首选的商业伙伴。让孩子王的员工与孩子王共同成长、共享成功！我们的价值观爱：爱孩子爱朋友爱生活义：正义诚信勇担责任融：尊重欣赏他人乐于沟通分享知：不断学习创新积极探索未知行：主动执行勇于实践结果第一P9-10孩子王的团队由来自中国零售行业的精英组成，成员来自包括沃尔玛、家乐福、苏宁、华润、大润发等国际知名零售企业，目前团队人数已超5000人。公司致力于采用科学、高效的管理方式，给每位员工提供充分实现个人价值的平台，为孩子王在全国的快速拓展奠定了基础。P11-12发展历程The course of development至2015年4月，孩子王全国门店数超过70家2009年12月孩子王第一家门店在南京建邺万达广场店开业 至2015年4月，孩子王已在苏、沪、浙、皖、川、渝、湘、鄂、鲁、冀等10个省份30个城市开设超过70家门店，平均营业面积约5000平米/店，商品约2万种，一站式满足0-14岁孩子及准妈妈的各项所需。孩子王将继续快速发展，至2015年底门店总数将达到110家，覆盖全国约二分之一的省份。2009-2014年孩子王门店迅速发展平均每家门店约5000平米，提供一站式体验满足2009年2010年2011年2012年2013年2014年新增门店114102224门店总数126163862合作商业地产商40多家：万达、银泰、万象城、永旺、SM、宝龙、奥克斯、吾悦、中南世纪、欢乐颂、世茂、美游城等P13-14发展历程The course of development2009年8月网络商城上线 直购手册创刊号正式发行。2009年12月首家旗舰店(南京)炫彩开业2010年12月首家外埠店(安徽)启幕2010年11月孩子王摘得2010年中国零售创新大奖2011年10月首次进军西南市场重庆星光时代店盛大开业2011年11月“因爱汇聚 助力成长”孩子王战略合作商洽会成功如开2011年 深耕苏皖市场2012年4月孩子王荣获 “2011年度中国最具成长性连锁品牌”殊荣。2012年6月进驻中国经济中心上海2012年7月荣获中国企业家杂志“未来之星”冠军美国华平投资集团首轮5500万美元投资 CCTV新闻联播对孩子王关注报道2013年 3月“新妈妈学院”推出2013年9月荣获万达广场 “2013年度最旺人气奖”2013年11月首届儿童文化艺术节开幕。2013年12月全国门店达到40家2014年1月孩子王再获“最受欢迎母婴连锁店”品牌桂冠。2014年2月美国华平、高瓴资本追加投资1亿美元两轮融资1.55亿美元，刷新中国母婴童行业最大融资额纪录2014年7月孩子王签约SAP向全渠道零售商战略转型2014年10月荣获“2014 CBME 年度母婴零售商”大奖2015年1月前程无忧“2015年人力资源管理杰出奖”2015年2月智联招聘“2014中国年度最佳雇主”2015年4月全国门店超过70家，服务300万中国家庭P15-16商业模式Business model孩子王以顾客为中心的全渠道商业模式孩子王构建以顾客为中心，一站式、全渠道的商业模式，随时、随地、实名、贴切的为顾客提供服务。通过对顾客分类分级分群和数据运营分析，实现精准营销，让顾客购物变得更加简单；通过全员育儿顾问化，为顾客提供实时贴切的育儿服务；通过移动互联网和线下实体门店相结合，实现线上线下互动，随时随地为顾客提供商品、儿童游乐、互动活动、育儿知识等一站式、全渠道成长服务。P17-18在线销售Online sales channel除了线下实体门店，孩子王同时为消费者提供了便捷的线上购买渠道，包括：孩子王特卖（APP）、孩子王天猫旗舰店、孩子王网络商城、孩子王微购商城等，和孩子王线下实体门店享有同样的品质保证。孩子王特卖(APP) 孩子王天猫旗舰店孩子王网络商城孩子王微购商城2014年淘宝双11节，孩子王天猫旗舰店在母婴品类销售排名中名列前茅。孩子王全球购KidswantGlobal purchase孩子王全球购，是孩子王强力打造的、海外母婴用品购物频道。集聚全球孕婴童精品，省去海淘购物的各种麻烦，为消费者打造安全放心便利的“全球购买”渠道。消费者只需在孩子王特卖APP、孩子王微购商城全球购专区下单，即可享快速发货及正品保障。P19-20一站式体验门店One-stopexperience store孩子王从2009年第1代店至2014年底，孩子王门店已发展至第4代店，一直致立于不断为准妈妈及0-14岁的孩子提供更优质的体验满足，平均每家门店约5000平米，约2万种商品，提供吃、穿、玩、乐、购、教、学等一站式需求满足，成为小朋友们欢乐成长的乐园！1代店绿色环保安全范儿2009年12月孩子王首家店于南京建邺万达店开业，全部采用了环保、安全化的设计与制作，让人购物的同时倍感愉悦和温馨。2代店百变精灵，一站式购物新体验2010年12月，时隔一年，孩子王成功进驻合肥万达广场，新推“2代店”模式，强调更多特色服务和交流互动的空间，以优化客户体验。3代店打造艺术品质感2012年10月，孩子王上海中原店采用全新的3代店时尚设计规划理念，只为“妈妈需要，孩子喜欢”，让顾客在购物时享受到更加优越的品质体验。4代店童话王国家天下2014年9月，孩子王4代店重庆万象城店开业，设计以“家的氛围”体现，中性色风格为基调，特色打造店招入口，简约时尚的造型且不缺乏儿童业态的生动性，实现每个人心目中梦幻般的童梦乐园。孩子王从第一家门店起，几乎所有门店都位于最前端的商业业态城市SHOPPING MALL中，如今几乎每一个孩子王门店都已成为所在SHOPPING MALL的人气王。P21-22亲子互动活动Parent-child interactive activities孩子王以经营顾客关系为核心，通过互动和顾客产生情感和社交，达成共鸣。实现互动情感给父母，互动社交给孩子。孩子王每家实体门店，每年开展三好学堂、宝宝生日会、童乐会、夏/冬令营、父母课堂、新妈妈学院等各类亲子活动1000余场，为千万小朋友和家庭带来爱与欢乐！孩子王门店设有全国一流的童乐园（平均400平米），还有手工制作区、玩具体验区、阅读区、电视动漫区以及早教、摄影、才艺培训等一站式服务，孩子王已成为小朋友们休闲游乐学习的中心，成为小朋友的成长乐园！成长缤纷营集成长、沟通、分享、学习、教育5大方面的强关系社交互动活动平台，孩子王童乐园专属的成长俱乐部，截止2014年底，参与活动达17万人次 新妈妈学院孩子王旗下核心品牌活动之一，旨在为准妈妈与孕妈家庭提供帮助与解决孕期困扰和难题，让宝宝更平安、健康地出生和成长。2014年举办了55场，陪同数万名孕妈妈们在孕期的道路上一起成长、迎接新生命。儿童文化艺术节每场到场人数超过5万人，是影响整个城市孩子们的大型欢乐PARTY，集一线商品品牌及知名成长服务机构展示与互动，为家长和孩子提供亲子互动、游乐、才艺表演等于一体的大型展览及亲子嘉年华活动。夏/冬令营孩子王联合早教、DIY、摄影、科学实验、才艺培训等机构，每年寒暑假向1-14岁小朋友免费提供的娱乐与学习的平台，各类精彩纷呈的课程共2000多节，陪伴着三万多名小朋友度过每个丰富而有趣的假期生涯。P23-24孩子王育儿顾问线上线下、一站式育儿服务Kidswant Counselor“育儿顾问”是孩子王打造的专业育儿服务品牌，为顾客提供一站式育儿服务和产品解决方案，以其专业、贴心的服务赢得了顾客的信任和认可。在孩子王，每一位育儿顾问都需经过严格的培训，并获得国家或孩子王育婴师资质，有着极其丰富的育儿和产品选购经验。除了线下门店外，还可通过微信、QQ、上门拜访等形式与顾客互动，实时解决顾客在育儿道路上的难题。孩子王育儿顾问服务内容：孕婴童商品购物方案营养搭配的科学建议育儿知识的免费咨询育儿经验的专业分享定期会员上门拜访等P25-26合作共赢Win-win cooperation供应商与孩子王共成长、实现共赢在快速发展的孩子王，供货商与孩子王零供关系融洽，同步成长、发展壮大。孩子王一直提倡“与合同伙伴共同成长”的理念，只有坚持和谐共赢的商业精神，才能实现零售行业的可持续发展。一、结缘孩子王，助力全渠道新兴品牌的发展平台和多渠道化最佳选择。案例：杭州中赛实业有限公司从合作第一年销售1万件，到2年发展到10万件，数量和金额直接翻了10倍。业绩渠道2012年 1万件秋羽绒孩子王线下门店2013年 2万件秋羽绒孩子王线下门店2014年 10万件秋羽绒孩子王线上线下全渠道销售同时，中赛从单纯的线下渠道，在与孩子王合作后发展到线上线下全渠道销售。二、借力孩子王，反推供应链优化供应链的反向推动最大的助推器案例：美佳爽（中国）有限公司美佳爽公司自身的品牌：奇酷也是全国10大品牌之一，但长期低价低质。2014年9月开始为孩子王自有品牌“宝乐适”纸尿裤贴牌生产。孩子王从优质优价，从原材料全部进口，不断对工厂提出超过工厂本身的要求。业绩供应链转变2014年10月 60万片 50%材料进口2014年 11月 120万片 75%材料进口2014年12月 180万片 88%材料进口在宝乐适连续3个月销售环比大幅增长后，工厂引进意大利最先进生产设备，在2015年2月实现原材料和生产线全进口自动化，并新赠 GPM生产线3条，提升产品品质，同时扩大了进口原材料的采买，降低了双方的成本。走出了一条优质产品高效销售的路子，作为企业反推优化供应链的典型案例。三、学习孩子王，会员化营销深化会员营销精准营销的最佳样板案例：露安适露安适公司自从进入中国市场业绩一直徘徊在低谷，直到2013年和孩子王的全面合作。从用品品类到纸尿裤品类，孩子王通过与供应商数据共享，共同服务顾客的方式，短短一年时间销售额从300万直接提升到了1000万。同时露安适公司也深刻体会到会员的互动，维护是品牌经营的最佳保障。露安适业绩2013年会员销售占比 65% 销售额 300万2014年会员销售占比 87% 销售额 1000万四、2015美素借力加速，稳坐前列美素佳儿与孩子王一同携手并肩：短短五年的时间合作，从当初月销售15万元、会员200名跃升之今月销售1300万元、会员12万名。2015美素孩子王加速作：打造最佳会员体验联合新会员招募：线上渠道会员注册礼包、付邮试用；线下渠道新客奖励、孕妈妈班、好孕护照。老会员忠诚度维护：线上渠道：季度性消费者买赠活动、电商营销节点活动、孩子王定制忠诚度项目线上同享；线下渠道：孩子王独家定制“会员忠诚度项目”、文化艺术节/童乐会、品牌月/奶粉节大窗口全渠道合作线下区域发展：强化苏皖，发展华中，重建川渝山东赢，新开店全面支持套餐线上会员营销：会员招募项目开启，定制化促销活动，线上专有赠品孩子王APP、微店、官方商城合作P27-28商业合作Commercialcooperation秉着开放、共赢、共融的理念，在快速发展的历程中，孩子王与商户共同成长、发展壮大。在孩子王，异业投资商、加盟商与各门店相互合作并资源共享，通过与孩子王长期合作与服务，让异业商户成长为孩子王战略合作品牌，深度与孩子王共同发展，将品牌或业态合作逐步优化及转变，满足孩子和家长一站式服务理念。异业五大合作措施：一、后台管理维护（分类分级，优化分析）孩子王商户定位：A丰富玩教学业态 B互助共同成长 C 多赢将商户分类分级，通过与商户的深入合作，针对不同级别的商户，给予相应合作政策二、平台优势体现（活动、会员、市场互动）盈亏平衡：通过经营会员关系，分析会员，积分兑换，联合营销；互动规划：门店与商户相互参与，制定活动内容，商户参与决策；经营目标：制定每月会员经营目标，提升销售业绩；三、战略合作部署（全国性战略合作）借力孩子王，壮大商户规模；新兴品牌的发展平台及助推器案例：凯瑞宝贝年份店数渠道2011 1 重庆区域2013 2 浙江、重庆区域2014 10 重庆、浙江、苏南、安徽、短短 3 年，开店数从 1到 10 ，对于凯瑞宝贝来说不仅是门店数上的增加，更是渠道的收获。四、品牌影响提升通过多元化的合作方式，加强双方的品牌影响力。创造更多顾客，满足相应需求；案例：乖乖兔年份店数渠道2012 1 安徽合肥2013 2安徽合肥2014 4安徽合肥作为地方性的摄影品牌，与孩子王从1家店的合作拓展到四家店，覆盖了整个合肥市场，也是成为安徽分部重点扶持与合作的异业对象。从门店的日常活动到大型童乐会，乖乖兔实现了与孩子王共同的亮相与成长。借着如此良好的合作平台，乖乖兔已经在安徽