对物业服务企业的调查问卷.doc

_物业服务企业调查问卷感谢您参与此问卷调查工作！此次调查是为了全面了解本市物业服务企业发展状况、管理中存在的困惑、政策需求、管理中遇到的法律问题等而设计的。这次调查的内容主要包括：企业基本情况、企业经营状况、物业服务企业从业人员及管理、物业收费、物业服务用房和维修情况、企业经营和转型升级情况、物业服务企业与政府职能部门的衔接情况、成立业主大会和业主委员会情况。通过此次调查，对物业企业的经营现状、人员状况、收费情况以及存在的问题等方面有了全面的了解，为今后物业服务企业的发展提供有力的数据支撑。1您是哪家物业服务企业？ 2物业服务企业是什么法律类型？ 有限责任公司 股份有限公司 合伙企业 其他3小区物业服务企业的由来？ 开发商成立 开发商指定 业主委员会、业主大会确定其他4物业服务企业的资质是？ 一级 二级 三级5一共有多少员工？ 30人以下 30人-60人 60人-90人 90人-120人 120人-150人 150人以上6服务于本小区的员工有多少名？ 15人一下 15人-25人 25人-35人 35人及以上7物业服务企业有中级以上职称多少名？ 5人一下 6人-10人 11人-15人 16人-20人 20人以上8对于技术维修人员以及园林维护人员进行过哪些培训？ 岗前培训 在岗培训 考级晋升培训 其他9本物业服务企业管理小区共多少户？ 500户以下 500户-1000户 1000户-2000户 2000户以上10本物业服务企业管理几个小区？ 1个 2-4个 5-6个 7个以上11业主物业费缴纳情况？ 50%一下 50%-60% 60%-70% 700%-80% 80%-90% 90%以上12没有缴纳的原因在于（可多选）没有时间缴纳 物业费不合理，不缴纳 缴纳方式太单一，不方便缴纳 经济困难 问题没解决，不缴纳 其他13业主缴纳的维修资金是如何使用的？没有使用过 进行了基础设施的维修等 业主未缴纳齐全，无法正常申报维修资金 其他14小区是否实施人车分流？是 不是 部分小区已实施15小区是否有门禁系统及相应的管理制度？ 是 不是16在收取公摊费用上是否有具体的标准？ 有 没有17近年来是否与业主发生以下纠纷？ 物业费纠纷 园林绿化纠纷 车位纠纷 小放使用纠纷 电梯维修纠纷 维修资金使用纠纷 小区安保管理纠纷 收取公摊费用引起的纠纷 其他18您以为发生以上纠纷的主要问题或原因是什么？ 19您认为应从哪方面进行调整和规制？ 20 本物业服务企业认为对业主服务的满意率是多少？30%以上 50%以上 80%以上 100%21本物业服务企业的经营状况如何？很好 还好 一般 不太乐观 入不敷出、准备弃管22本物业服务企业希望什么样的业主来配合小区工作？按时缴费 多提意见 参与管理 不需要23本物业服务企业进行财务公开了吗？没有 进行了财务公开 进行了部分财务公开24本物业服务企业认为过去的管理服务过程中最难的问题是什么？（可多选）物业费难收 小区设施老化 占用共用绿地 停车位不足 业主矛盾多 水、电、气问题 有限责任公司 下水问题 房屋漏水问题 开发商