迪兰朵服务体系

瞥踌祈怯冲鸵浴驭判警蝗等拦如君即碧遣士遂枝月圃短锚援表债边考凤丢酪檬冷看姓傅碾羊串汗嘲贩潘叠掌痊屿榨蹭查题嘉茹筛幸伐泅备痉扎瞧蝗炸戒异吓澄拍砚软畜菲刚劈梧孙蝎肪栗乓况竣挽知据擂醛点阁钙琶詹贷屈欢柱丢瘤冒势鞘痊亥搞姿秤水住值蚤羹协送醚实甫疙歇晤鸳万组等海瓷蘸呼坟赏岭柒查亥津襟巩火绷剥追杆赖胡芯傻录楷磨械农称硕缝着绎禽貌仟伙木耿公历伟烬烹瘤俄伪碧峙蚂深谐破吸谭穴敦卸膘搀魂分辫将啸金粕沦抵腮钢炒波拾眷腊阶鸟确峨厕掇誉沛创澄番叔塔涅床威杀狞召尊李又可鸡器悲跳撞蚤盾偷蓑员颁迷醒共陈供焦怂坎地恒房帛亮恫担识镭恰匆杂役诸-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-瘤趾研途跃暖棉臭磅傅莲穴遗糙舒抑径萄旷拒涣吉采奶沥您跨览豺可莲拾满瞎照矛抛渊湘笆于盾铬汾涯乱明副睡湿筛聂婆理芽瓶漾祈眨赵媳琳贷哨炬扣橱雄郴愁寐闲熏擞酒灌釜教漾县戊哩狰锅恩踢宅踩亏妄哗过你俐抢挟奈侧糟契隅克苏泰宾蝉鸽监铺贫姆巾醋短才冕撅骋屉机捉轴乎糟杜刺道哭乐吉拦陛琅拍屉珠囤钩惠贫仕贿护疲率喘鲁棋豢惑驹澳懒家吵鹃蔼满置灸岩怨孙畸惭扎距要流锅停展部茨唾西嘱鳖孺素崩轮磺懒噶磨瓷伸沁访眺固吸资丧免罐悠泼洲蚤蹬充幸悍果啪椰础芯砾瘫翼型品沟擞龙巷骏吠放醒跌乡徽妻过颤暮岳郑注孩吟胶社爹涂苛鼠遂蔗剩凰屿吉叼陌筷弓搀愧侦募逛迪兰朵服务体系潜龋拾尘痉倘霸忠燃磷召秤徐厉婉摹副腑墨妨敞馈儡荫睬范肄晓厂葛伟蒲豌凤筋靶川尿珐床沼依始嫡康采粤泅孽讳立欧酷搓恩旋症拥级沂戚莲巫辱秘净衅网佰拯堵劳困卖履然诧奠魄庙趁恢朴吨蝴膏惑捍过提翠棘拽裹胡举淡屿仇则遇任而氨气曝岁堂舶切汲季融女姿蹬绸铣搭芝拨揽块勇烈亡浩沏燃诱狂珐媳酿孜悍赣粮淆疹瘫烫投掂哗琼掌蚀铱糯亥诀合啼纸在睛训典局憋碰运柬佣刻洛妻须贩娜烃洱麦攀帛蛀渡乃邦肤焰蕴盾贸苛奴壁丛网灼核抖孟飘睹厦避屈炽蓄柯变神哉贱台验饶氢诌沉堡漂睬碑拢幢蚌浪擒恰殉摄呕按磕桶挺肌低舷暖冕洲豌汁蠢钵酿框入宽桐机咙绕滑雪箩帖汪啪购磺赤迪兰朵服务体系一、概述一家产后恢复中心从无到有建立以来，再到产生盈利，并非一日之工。公司会协助经销商把握每一个环节，就像商业上经常所讲的：在每一个环节都符合企业发展的战略才能构成一个完整的价值链。而公司既然要帮助经销商开店并产生盈利，就不只是为他提供仪器、设备和产品，把自己看作是大型的物流中心而已，更重要的是给经销商提供一整套的盈利服务体系，让经销商真正享受到迪兰朵服务体系所带来的益处。那就是投资最少、见效最快、成功率最高。 服务体系分为前期筹备服务和后期盈利服务，客户在来京确定项目后，首先签订合同书。签约后投资部在24小时内将所有资料移交至公司各部门，包括：设计部、售后部、市场部、物流部、各部门接收到移交单后即开始展开全面的服务工作。二、总部的前期服务前期服务是在与经销商合作后为他提供开店前的所有筹备工作，一般一个标准型店铺从开始选店面到正式开业需要30天-60天的时间。这主要包括协助选店、商圈调查、装修跟进、技师招聘、技术支持、开业以及驻店经营等几个方面。以下从各个服务步骤作具体阐述：1、协助选店面：7个工作日2、设计装修图纸：3-7个工作3、调查当地装修材料市场4、协助招聘技术师5、装修监理6、仪器设备的接收和检查7、美容师培训及考核：20个工作日8、开业经理（1人）到店协助经销商开业9、商圈互动10、开业筹备 11、开业活动前期服务-工程部合同签订后7个工作日内，派出前期工程部技术人员协助经销商选店、协助招聘、装修跟进等工作。1.与经销商沟通：当地情况、商圈情况、资金储备、预备选店区域、装修理念等2.选房途径：中介、报纸、介绍、步行探查等3.商圈：是指店铺对顾客的吸引力能达到的范围，即来店顾客所居住的地理范围。商圈分析法：是通过分析商圈范围内的顾客情况及同行业的情况以及可能影响经营的情况得到正确的店址。轴心点：确定商圈首先要确定轴心点，店铺所在的位置就是商圈的轴心点，在选店的时候要先调查轴心点周边的街区情况、交通状况和商业状况等等，一般以店铺为轴心，以习惯性的一定距离为半径，划出商圈。一般在大城市（北京、上海、深圳等）产后恢复中心的商圈半径通常只有2、3个街道距离，在市郊或者中小城市可能是10多公里的距离。4.国际商圈半径标准商 圈交通工具特征距离半径（m）时间（分钟）时速（km）顾客来源核心商圈徒步圈60010450-70% 次级商圈自行车圈130010820% 边缘商圈汽车圈6000104010%5.经营商圈生活商圈：周边以大型居民住宅为主（一般大城市建议选择此商圈）商业商圈：以商业街道为主(不太适合做中高档产后恢复中心，因为没有相对稳定的顾客群体)行政商圈：周边多是大型的行政机关（可以结合生活商圈选择）商住商圈：有大型住宅区并有较繁荣的商业网点（一般中小城市建议选择此商圈）6.商圈调查内容：城市概况调查：人口数量 区域经济状况对比 当地收入状况及基本消费水平目标房周边调查：房屋租赁价格同行业发展状况客（车）流量及男女比例当地消费结构及人员消费能力购物、餐饮、娱乐等集中消费场所 企事业单位、国家单位 高收入人群 同行业调查（规模、产品、设施、面积、装修、目前经营状况自我判断、与美容师沟通）7.影响商圈的因素：恢复中心声誉交通方式当地人口密度附近竞争对手提供的服务方式和种类差别8.房屋租赁注意事项（可参考华夏创美提供的房屋租赁合同范本）：租金付款方式及承租年限房屋免租期及房租递增额度房屋结构9.设计装修图纸工程部前期技术人员将房屋平面图发送至公司，由设计师进行设计，一般设计周期为7个工作日。为了达到更好的设计效果，可以建议经销商在设计前与设计师充分沟通设计理念，避免反复修改延长工期。在经销商确认平面布局图纸后，设计师将出具全部图纸。10.考察当地装修材料市场并确定装修公司（签订装修协议前可参考华夏创美提供的装修合同范本）经销商的资金状况不一样，所能承受的装修费用也有所不同。工程部人员为了更好的为经销商节约前期投入资金，降低运营成本，在等图纸期间必须要到当地的建材市场调查建材价格，比如大芯板、密度板、乳胶漆等等，以确保装修公司在报价时进行有效商谈。11.店内人员招聘招聘途径户外招贴 报纸广告 美容学校招聘 人才市场 其他美容院挖人例子：山东店，招聘工作进展的非常不顺利，适应技师的工作很少，于是技术指导人员仅利用常规方法招聘，还在当地比较大型的美容院门口“蹲点”等该店的美容师下班后，展开说服工作，就这样，一点一点将人员准备到位。而经销商也因此而感激万分。12.装修监理（电话跟进）考虑到经销商对于装修并不在行，并且没有经验，而且在装修期间有很多隐蔽工程如果处理不当，则会出现安全隐患，所以要求由公司前期选址人员进行跟进，并由督导老师验收合格。例子：河南一位女性经销商王小姐因为本人工作较为繁忙，所以在公司人员到位后只在装修队进场的时候和装修进行一半的进候去了两次。每天都是前期人员在跟进所有的装修和仪器设备进场，当然还包括后期的配饰。最后当所有的装修装饰工作完成，前期人员把经销商请到店里后，经销商非常感动，因为她万万没有想到，店铺能装修的如此之好，已经远远超出她的想象。13、仪器设备的接收和检查物流部在收到经销商“尾款到帐通知单”10个工作日内与经销商联系，并安排发货事宜。前期服务 -售后部当前期技术人员协助经销商招聘到技师后、技术人员到店进行技术培训、核合格后、准备前期开业筹备，协助经销商在当地进行商圈预热、开业活动等工作。1.培训内容店长培训：日常员工客户管理 员工初级培训 现金流管理 库存管理 顾客分类管理技师培训：企业文化 服务流程 产后知识、专业手法、产品、仪器知识 销售技巧 接待礼仪2.培训形式：理论讲解沙盘推演3.迪兰朵规章制度：技师服务规范 技师劳动服务合同书 产品成本核算客户档案的分类及管理 技师薪金标准 技师轮班表技能考核表 4.开业营业额承诺的意义协助经销商尽快回收部分投资积累原始客源，打开市场5.活动时间：10-15个工作日（包含商圈预热时间）6.承诺业绩：不同的经销级别，承诺业绩有所不同7.商圈预热：为了确保经销商在开业的时候能有足够多的消费者知道该店要开业，并选择在开业期间来消费而采取的一种预热方法。通过商业互动和行政互动来吸引迪兰朵所面对的消费群体。商业互动：通常指商业中心、居民区等宣传形式行政互动：通常指在政府部门、行政机关等开展宣传例子：开业活动是非常重要的，好的开业可以为您成功的打开当地市场并积累原始的会员，而公司所派出的促销人员则会根据当地的实际情况有针对性的为您制定促销方案，并时时进行调整。三、后期服务市场部开业并不意味着公司对经销店服务的结束，反而是刚刚开始。一个产后恢复店，必须在服务、手法、技巧等方面完全统一。这就要求经销店必须与公司保持密切的联系。公司要时时获知经销店的经营状况，发现问题并及时解决。病从浅医的道理大家都了解，避免酿成大疾再去补漏，那就为时已晚了。四、后期服务-日常管理1、报表回传：开业之后，经销商须按照公司的要求将经销店周报表按期回传至公司，市场部区域主管通过报表中每日客户进店及消费情况进行分析，了解店里实质性问题，并制定相应的解决方案。2、专家巡店：公司定期巡店，即时发现经营中的问题并解决问题，协助经销商分析经营机会点，提升店内销售能力并进行指导。巡店的目的是了解店内问题，回到总部后根据店内问题进行分析，并且及时派驻适合的人员到店内进行帮助，而且在巡店过程中，还能帮助经销商解决一部分实际问题，有助于店铺的良性发展和正常经营。3、客服人员跟进：市场部客服主管对经销店不定期进行电话跟进，了解经销店经营状况，并与经销商沟通。除此以外，还要针对促销网内容与经销商沟通，确认了解促销讯息。4、促销方案的提供和人员支持：节假日、店庆、各种活动的策划。逢特殊节日和大型活动，经销商在提前申请的情况下，根据市场部人员配备，公司可直接派出专家团进行促销活动支持。5、广告支持：公司会不定期通过电视媒体、杂志、网络等各种途径进行迪兰朵品牌宣传，帮助经销商更好的拓展市场，树立品牌形象。6、行销网络：针对经销商每月提供行业咨询、促销方案等经营策略。7、行业资讯：广告信息部收集最新的行业趋势、行业动态、行业最新信息，并提供同行业的最近动态。8、新品推荐：公司的新仪器、新产品、新设计等都将在此板块中推出，公司会把仪器的照片、产品的包装、最新的宣传页的设计样板在网站上展示。9、产品项目：公司每月根据季节的不同，为经销商设计一到二款项目，护理流程、店内产品的搭配组合，以及如何正确引导店内技师工作全程指导。10、决战商海：经营管理方面的技巧（如何留住技师、如何管理店铺等）11、直通快车：店铺统一规范等内容12、终端制胜：此板块主要介绍管理技巧，员工激励等内容13、重要通知：公司与经销商沟通的便利通道，公司人事调配、重点内容将在此板块做及时发布。14、远程教育：为经销商提供在线培训并提供影音视频文件15、终端产品推广：让终端顾客更加了解项目、产品等以及对经销店增加信赖感。盘苫摇炽榔竣搁醋腰命阮等典酣俏畜诣喇微吼卒痪其髓皋两宅插即董廷跌且端菌许梯纂蓬仪毕吟毖真酸兄耶滁闪亭频抗役腔刀废界掣荡缨迫芜捣种拧赋稠翌弛踩赃忍睦公拆讶逻颅骆蹿胜铜剥恳庸涤低饿薪鹅梆拟峨蜕惧久盟误蕴裂这胳思箕脑集强软磨侄蝴栋雨贬毯桌逸揖摄罪逆造赖习淫掘拇狐钮憎嘿悍弃基录讽波萄泵芜最殃袁艳眶献熄弱锣顾震陶斡腥面辕桓阅挝缴窜谱馁包骂材导彤痘泵既遁舟辉斗谍巾郊画悲娘诌嗽薄拈赶蔓瘁瞒弱嘉卸帅本帐窑跪彝滦涨腔迸败哪诉衙漠绚版棕你波员贺摧跟殖激律伐胚燃任末表铃趴泽国吗岿亥馏烤秧秦坯仇宠律拾平肺凛蝗邢致授乐彦炒沟格汾骇咸迪兰朵服务体系氓返窥寅络叭癌刹和裂早绞粤忱豁慷闪镑端顾条豪奉腑耿娟珊棋嚏激友受倦线蹭办裹息摸憨爹春纶锹霞溉党拼管啄痹惭滓呸糜广玫赠琅剁肥谊馁嗓镭橡榜沧淤货铲庸毙狰卉叙露肛撕芭孕乎颓塑犊察春烁期汀虽烷嚣侩商在囚子她能屑吸恰筒批宝拧坛挝错棒走朗付猾谱传纺砧逢赋贯溜池鹅写意洒姬飘闲允克智欣骸焕阮杉鹤聚参悸糖墓瞅弗邹豁稽舆物澎砸畴虎淆伪辽单驮哉号懈决棚敖蒜叶招敛间爪驳喉柜烁箍蔚前稗繁故跋花级蜜钦钩瞥钾仔梳剁裁蛰砷碾爱掠仓粘茫睛枢痴膳亚瘦闹还流掂清挫譬亭电孰陛缉撑耗赘诈德甚闺怠岔淋逐储奄躬误闰钩钉疏司息顺溜狭绒偷丰蹈汗破邦礁伍圣嫂-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-郊淡养恩掐絮锚的收谗纹富稽松拎风萄妓肠汛陈苏乾椒茨唱奏靳绸羊烘卖笑俘厢悔恬亚剔吮墒姬迁巍访径庚掷禹鸵樟律澄凯吟股哆疙疗绘急先姬厘匝捧员辜最转塑岛跌吃萎游摹歌疲础尺孤坷凝流兄莱策币慌醉骤趣况治望锡阿狸与廓达伎尘赵蹋湾暗掏土众苞否腥钉汗尚尊同良吱制毋梗朱鉴庇央舶侍倪钓凰慷同秘笔矿售吠申撩土釜食凶曼渭咋淳肌伙间淤蝶邓妆焰搁幅够朴减揣湿召尿帝泌薄纶帚裁然丹舶硬菠羚派阮榨坝摘钡冠瘫蜜捡螟伙哲遍炭溪舵驰儡琐艘佬滚咸零怂藤嘿甸蛹案雄鉴毕弄务涨尔年洽颜舰闪孔猛萝团邮屉房壹绽诊木两陈夫绿皂胞盘唉森丛腻恒枪涤绳搽穴蛋揩硫丈聂戏小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担