琼海移动企业文化雏议(月日).doc

琼海移动通信公司的企业文化雏议现代经济学指出：企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。它是一种内在的无形的促进企业发展的内在力量源泉，是企业发展的灵魂。马克思说过：“理论一经掌握群众，也会变成物质力量”。对于以追求经济效益为根本的企业组织来说，完备的企业文化体系是催生企业恒久效益的催化剂。随着时代的发展，企业文化跟随社会大环境的变化而变化，不断被赋予具有时代特色的内涵，这是企业发展的需求，也是企业向前发展的必然，只有做到与时俱进、开拓创新，才能把企业做大做强、做深做透，使企业处于引领行业的排头兵。根据我的个人观念，结合琼海移动通信公司的实际，对移动企业文化谈谈我的看法。一、激发主人翁意识，调动主观能动性中国移动通信公司，在通信领域长期的拼搏中，形成了比较成熟的价值取向、奋斗目标、宗旨理念，构建了比较完整的企业文化体系。亦即：中国移动通信的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；企业价值观是持续为社会、为企业创造更大价值；企业经营宗旨是追求客户满意服务；企业精神是改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作；企业服务理念是沟通从心开始。琼海移动通信公司作为中国移动的一个细小单元，企业文化当然具有中国移动价值取向的共性。对于琼海移动公司的每名员工来说，对移动企业文化的解读，开始于心，落实于行，归属于心。通过这个环型的解读轨迹，达到了移动人和移动企业的高度融合，形成极具凝聚力的战斗军团。毋庸避讳，因为共同的利益追求才把每一名员工聚集在一起。因为企业和企业员工的根本追求的一致性，决定了企业中的个体和企业整体的一致性。所以，每名员工都应该是企业的主人。当员工的主人翁地位在企业得到切实的保障，他们的劳动又与自身的物质利益紧密联系的时候，员工的积极性、创造性和聪明才智就能充分激发出来，员工的精神面貌就会焕然一新，企业也就充满了勃勃生机。这样，每个人的文化底蕴、综合能力、创造性便成为了提高企业核心竞争力的决定性因素。长期以来，琼海移动通信公司的各级领导，坚持以人为本，关注员工在公司经营中的地位和作用，尊重员工的权利和利益，重视员工的意见和建议，积极在公司内部营造有利于员工充分发挥个人才能的工作环境和文化环境，甚至是生活环境。充分激发员工的主人翁意识，发挥他们的主观能动性，变领导“要他干”为员工“我要干”。提倡真心为企业、实心做工作、全心求发展。重点抓好尊重员工，关心员工，为员工提供疏松的软环境。近年以来，琼海移动通信公司选送20名员工到省外培训，为员工提供了培训深造和提前升迁的机会。大大的激发了员工的工作积极性，让他们充分认识到：有所为才一作为。当员工的主人地位得到确立的时候，他们才会做到：和客户的交流从“心”开始，对工作的认知从“情”入手，对效率的提高从“思”着眼。同时，在管理过程中，还要牢牢把握他们的精神主线，确保全体人员为公司创造最大的经济和社会效益而全身心的投入。这正如放飞纸鸢，只要拽紧手中的线，纸鸢飞得越高约好。二、注重团队精神，发挥合力作用琼海移动通信公司一直对培养员工的团队精神十分重视，杜绝在公司内部有不和谐的因素。培养每名员工的团队精神，实现每名员工的才智与集体合作的和谐统一。要培养员工的团队精神，一是要提倡员工对企业的奉献精神和集体主义精神。对社会的奉献精神是我们每个人对社会应该采取的生活原则和生活态度，是培育企业价值观的重要方法，也是实现人的价值的途径。员工在为企业作奉献的同时，也是在为自己利益作投资，这样的投资不光是物质上的，更重要的是个人价值取向方面的投入，收获的将是个人精神世界的完美感受。在琼海移动电话营销室，全体同仁已经形成这样一个信念：业绩第一，休息第二；效益第一，自我第二。这样的信念虽然不够人性化。但是，充分的体现了琼海移动通信公司员工的奉献精神和集体主义精神。二是强调“人和”，培养员工爱岗敬业。员工的命运和企业的兴衰是紧密联系在一起的。因此，公司应重视培养员工的爱岗敬业精神。员工有了爱岗敬业的精神，就会把个人的命运同公司的命运紧密相连。才会顾全大局，自觉地与公司同呼吸，共命运，荣辱与共，真正从内心里关心公司的成长和发展，并积极为公司的发展献计献策；员工就能够主动的吃苦耐劳，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，尽最大努力做好本职工作，把自己的聪明才智全部贡献给企业。他们就会自觉地学习，刻苦钻研文化知识和专业知识，努力提高技术水平和业务素质，从而为企业做更大的贡献。当然，“人和”是双向的，亦即，员工的爱岗敬业精神需要企业合理的用人制度、奖惩机制等良好的管理模式作为支撑的。只有有了良好的管理模式，做到人尽其才，才毕其用，奖罚分明，激励先进等等，才能使所有的员工自觉的树立爱岗敬业意识。三是培养团结协作意识和竞争意识。俗话说，一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。员工的团结协作精神体现了集团的生命力。琼海移动公司在企业内部营造了一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见。每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和正确对待其他员工的意见。通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。在公司内部，员工要抱以良好的心态，做友好的竞争。并且这种竞争是必须的，这样才有利于企业内部的健康发展。竞争和协作不是矛盾的，关键是人人要抱以良好的心态，在团体内部提倡心心相印、合作共事，反对彼此倾轧、相互拆台。这样才能提高整个公司的竞争力。依然以电话营销室为例，每个月严格按照相关指标对每名员工业绩进行公正的考评，并将考评结果通过公开栏、小黑板的形式公布在本办公室，从而形成办公室员工内部竞争氛围。当然，这个过程办公室领导要注意统领和把握，并积极带头引导良性竞争。三、把握时代脉搏，做到与时俱进中国移动通信公司是整个庞大的社会经济组织比较闪耀的明珠，在中国社会经济乃至世界经济中扮演着十分重要的角色。这是与她担负的社会责任分不开的。中国经济正处于腾飞阶段，开放的中国，开放的经济。尤其是海南琼海，借助博鳌亚洲论坛这个平台，这几年的发展十分迅猛，琼海移动在这个开放的浪潮中如何吸纳更多有深远意义的政策元素，是摆在我们公司的新课题。我认为，一是要在集团内部建立健全时政分析单元。不光是集团领导高层要把握时代脉搏，各分公司甚至是各个工作小组一样要结合工作实际了解、分析、把握时政发展，并适时调整和修正工作方法，使之更加贴合市场，满足发展的要求。电话营销要适时分析消费群体的消费资讯消费习惯、市场部要掌握消费潮流和消费动态、前台营业厅要注意时尚潮流，高层领导要分析国家信息产业政策等等。这样从上到下全方位的了解、跟踪、紧贴时代发展，促进企业进步。如，每年都有诸多的大型会议、活动在琼海召开，通信保障将是十分重要的环节。同时，也是体现和宣传琼海移动的大好时机，我们就要把握机会，抢占先机，打造琼海移动品牌。二是要主动担负起社会发展的责任。构建和谐社会是当代中国共产党的伟大战略。我们能为构建和谐社会做什么，怎么做，都是受到广大人民群众的关注，也受到党的密切关心。因此，我们要积极的投身于和谐社会的建设，热心公益活动，关爱弱势群体，扶助贫瘠地区等等。这样的社会投资收益虽然不是立竿见影的，但是其社会良好反馈将对公司的长远发展起到十分重要的作用，社会效益是巨大的。（这里可以写些相关的数据，如：以本公司为例，进行公益活动多少次，群众反应情况如何等）三是结合时代发展，整合移动文化。整合企业文化不光注意形式的更加注重内在的整合，不光是内部的，还要借鉴外部的。要以文化优势的培育和移动品牌的营造为核心，切合时代发展的需要，紧贴时代步伐，制定企业文化战略。做到理念塑造品质、行为规范全员、视觉展现风采，把企业文化优势变为企业竞争优势，把企业软文化力变为现实生产