项目交付前倒排工作计划.doc

. 精选范本 湖州悦山湖湖州悦山湖 关于项目交付进驻前工作计划关于项目交付进驻前工作计划 （2018-01-022018-01-02） 祥生物业服务有限公司祥生物业服务有限公司 湖州分公司湖州分公司 二二一八年一月一八年一月 . 精选范本 项目交付进驻前工作计划项目交付进驻前工作计划 （2018 年年 2 月月 1 日日4 月月 30 日）日） 为切实做好湖州悦山湖项目交付前各项准备工作，根据项目现在实际情况制定了以下计划（以为切实做好湖州悦山湖项目交付前各项准备工作，根据项目现在实际情况制定了以下计划（以 20182018 年年 4 4 月月 3030 日为物业公司进驻日为物业公司进驻 日期）：日期）： 一、阶段一、阶段 序号序号阶段阶段重点工作重点工作时间阶段时间阶段备注备注 物业服务中心筹建 主要管理人员到岗 1前期准备阶段 制定物业管理方案 2018.02.013.30 户内、验收接管 共用部位、共用设施设备验收接管 各类资料整理归档 物业管理方案完善，各项管理制度建立 2接管验收阶段 工作人员按计划招聘、培训、到岗 2018.4.14.10 对小区进行代管 各类设备、工具、用具的采购 交付资料的准备、整理 制定现场交付方案 3交付阶段 现场交付 2018.4.114.30 . 精选范本 二、人力资源二、人力资源 序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要求/实现目标实现目标时间阶段时间阶段责任部门责任部门/人人配合部门配合部门/人人备备 注注 1发文成立物业服务中心2018.2.1 前物业服务中心 编制2018.2.1 前物业服务中心 审核批准2018.2.1 前人力资源部 主要管理人员按计划招聘、到 岗 2018.2.5 前.（延迟到春节后） 物业服务中心人力资源部 工程人员按计划招聘、到岗 2018.2.15 前（延迟到春节后） 物业服务中心人力资源部 秩序维护员按计划招聘、到岗 2018.2.15 前（延迟到春节后） 秩序维护部人力资源部 2 人员配置方案 及到岗计划 保洁员按计划招聘、到岗2018.4.1 前物业服务中心人力资源部 3培训新员工培训 根据招聘、到岗情况具体实 施 人力资源部 物业管理基本概念 根据招聘、到岗情况具体实 施 物业服务中心 （组织） 人力资源部（安 排授课人员） 服务礼仪 根据招聘、到岗情况具体实 施 物业服务中心 （组织） 人力资源部（安 排授课人员） 物业管理法律法规2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 物业规章制度2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 品质管理部 （安排授课人员） 收费管理规定2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 财务部（安排授 课人员） 安保和车辆管理工作规范2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 秩序维护部（安 排授课人员） 7 交付培训的实 施 机电设备管理规范2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 工程技术部（安 排授课人员） . 精选范本 清洁管理规范2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 坏境部 （安排授课人员） 绿化管理规范2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 坏境部 （安排授课人员） 接管验收知识2018.4.204.25 物业服务中心 （组织） 品质管理部、工 程技术部（安排 授课人员） 5 物管人员服装 设计、定制 市场调查，确定面料、款式， 并打样、制作 2018.3.1 前综管部物业服务中心 符合管理楼 盘品质要求 三、文案三、文案 序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要求/实现目标实现目标时间阶段时间阶段责任部门责任部门/人人配合部门配合部门/人人备备 注注 1物业管理确定各岗位职责，根据楼盘实际情况，合理确定方案的种2018.3.20 前物业服务中心品质管部 . 精选范本 方案的制订类、对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案（编制初稿）（审核、定稿） 物业验收方案 根据楼盘类型、规模情况制定 2018.2.15 前（延 迟到春节后） 物业服务中心 （编制初稿） 工程技术部 （审核、定稿） 园区秩序维护方案 根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制 定 2018.3.15 前 物业服务中心 （编制初稿） 秩序维护部 （审核、定稿） 园区车辆管理及交通组织方案 根据楼盘类型、规模，道路特点等情况制定 2018.3.15 前 物业服务中心 （编制初稿） 秩序维护部 （审核、定稿） 园区清洁方案 根据楼盘类型、规模，公共保洁区域等情况制定 2018.3.15 前 物业服务中心 （编制初稿） 环境部 （审核、定稿） 园区绿化方案 根据楼盘类型、规模，公共绿化区域等情况制定 2018.3.15 前 物业服务中心 （编制初稿） 坏境部 （审核、定稿） 2 物业管理方案 的分类 园区设施设备维护保养方案 根据楼盘类型、规模，公共设施、设备等情况制定 2018.3.15 前 物业服务中心 （编制初稿） 工程技术部 （审核、定稿） 财务管理方案 根据楼盘类型、户数，物管费标准、可收物管费面积等情 况据实制定，制定业主入住时所需支付费用的一览表、设 定有偿服务收费标准、调整物业管理收支预算及开办费预 算、制定财务报表、做好各项收费准备等 2018.3.20 物业服务中心 （编制初稿） 财务部 （审核、定稿） 人事管理方案 根据楼盘类型，制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、 制定管理人员到岗及培训计划、根据需要招聘管理人员、 定期实施对员工的入职培训 2018.3.20 物业服务中心 （编制初稿） 人力资源部 （审核、定稿） 物业服务方案 根据物业类型，服务特点、难点制定 2018.3.20 前 物业服务中心 （编制初稿） 发展部 （审核，定稿） 2 物业管理方案 的分类 园区社区活动方案 根据物业地理位置、类型，业主入住时间制定 2018.3.20 前 物业服务中心 （编制初稿） 文化部 （审核，定稿） . 精选范本 其他管理方案 根据物业情况制定 2018.3.20 物业服务中心 （编制初稿） 相关职能部门 3 物业管理制度 的制订 根据楼盘情况，制订合理的管理制度，并遵照执行2018.3.204.10 物业服务中心 （编制初稿） 品质管理部 （审核、定稿） 人事管理制度 人事管理方面的相关制度 2018.3.204.5 物业服务中心 （编制初稿） 人力资源部 （审核、定稿） 财务管理制度 管理处财务管理制度设立物品管理制度、制定(采购、存放 及领用等) 2018.3.204.5 物业服务中心 （编制初稿） 财务部 （审核、定稿） 秩序维护管理制度 制定各项安保制度及操作规范 2018.3.204.5 物业服务中心 （编制初稿） 秩序维护部 （审核、定稿） 工程维护管理制度 根据楼盘类型、规模以及所配置设备的情况制定 2018.3.204.10 物业服务中心 （编制初稿） 工程技术部 （审核、定稿） 清洁管理制度 根据楼盘类型、规模，保洁区域制定 2018.3.204.5 物业服务中心 （编制初稿） 坏境部 （审核、定稿） 绿化养护制度 根据绿化类型、规模制定 2018.3.254.15 物业服务中心 （编制初稿） 所在区域 （审核、定稿） 档案管理制度 根据楼房各类档案情况制定 2018.4.14.5 物业服务中心 （编制初稿） 坏境部 （审核、定稿） 装修管理制度 根据楼盘类型、户数情况制定 2018.4.14.5 物业服务中心 （编制初稿） 品质管理部 （审核、定稿） 7 物业管理制度 的分类 其他管理制度的确定2018.4.14.5 物业服务中心 （编制初稿） 相关职能部门 （审核、定稿） 5 制定成品保护 方案 做好成品保护方案，并完成有关费用测算2018.2.28 前 物业服务中心 （编制初稿） 工程技术部 （审核、定稿） 提交开 发公司 . 精选范本 9 地下区域功能 分区、管理方 案确定 地下区域功能确定、分区，并根据实际情况，制定可行的 管理方案 2018.2.20 前物业服务中心 发展部 （配合） 7 编制、印刷 业主手册 业主手册初稿、评审、修订及印制2018.3.10 前 物业服务中心 （编制初稿） 发展部 （配合） 开发公 司印制 8 协助编制住 宅使用说明书 及房屋质量 保证书 参与“两书”的评审、修订，提供意见或建议2018.3.10 前物业服务中心 发展部 （配合） 开发公 司编制、 印制 9 办理物业管理 费的报批/备 案手续 完成物业管理费及相关服务费用的报批/备案2018.3.20 前 综管部 （申报） 物业服务中心 （提供必要资料） 10 物业服务中心 装修方案 合理利用空间，符合管理处日常办公的实际需求，符合公 司 VI 系统要求 2018.3.10 前 物业服务中心 （编制初稿） 发展部 （审核、定稿） 四、交付活动四、交付活动 序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要求/实现目标实现目标时间阶段时间阶段 责任部门责任部门/ 人人 配合部门配合部门/人人备备 注注 1 购置秩序维护器材和日 常用具 对讲机、电筒、警棍等日常用品根据人员进场情况 物业服务 中心 地产公司提供实物 2 购置维修器材和常用工 具 维修工具箱、工具梯、疏通机等根据人员进场情况 物业服务 中心 地产公司提供实物 . 精选范本 3购置保洁工具扫帚、保洁袋、拖把等根据人员进场情况 物业服务 中心 地产公司提供实物 7购置绿化工具割草机、锄头等根据人员进场情况 物业服务 中心 地产公司提供实物 5小区开荒工作 外墙清洗、室内卫生、大堂大理石， 园区小道等 2018.4.20 前开发公司物业服务中心 9建立业主花名册 业主的现在住址、联系电话、房屋面 积等 2018.3.31 前 物业服务 中心 地产公司提供合同等 资料 资料归档 受控 7 小区标识、垃圾箱等安 置 门牌号、单元门、地下室标识、垃圾 箱、果壳箱、休闲小品等 2018.3.31 前 开发公司 配置 物业服务中心 （落实放置） 8准备各类交房资料 业主验房交接验收表、业主手册、图 纸等 2018.4.10 前 物业服务 中心 9 公共区域、设施设备水、 电抄表登记 各表的原始记录2018.4.20 前 物业服务 中心 现场确认 10 制定水、电、管煤一览 表 对各户的水、电、煤气进行统一登记2018.4.10 前 物业服务 中心 11物管用房装修完毕2018.4.1 前开发公司 12物管用房装修竣工验收2018.4.1 前 物业服务 中心 资料归档 13 物业服务中心办公用品 采购 桌、椅、复印机等采购2018.4.15 前 物业服务 中心（必 备品购置） 地产公司提供实物 符合管理 处正常运 作要求 17 物业服务中心办公室布 置 上墙文件、软装饰等2018.4.15 前 物业服务 中心 发展部 （配合） 符合公司 VI 系统 15物业保险确定园区投保方案、确定投保的险种、根据实际情况综管部 . 精选范本 招标选择合适的保险公司 19 配合开发公司核实房屋 销售合同 由开发公司出具书面通知2018.4.1 前 物业服务 中心 需开发商 在交付前 提供相关 资料 17 配合开发公司制定交付 通知书 通知交楼日期说明需要缴纳的维修资 金、首期物业管理费及装修垃圾清运 费 在开发商发出入伙 通知书前 1 周 物业服务 中心 发展部 面积及金 额需向开 发商证实 18交付资料整理装袋 确认所有业主房屋的钥匙已经收到、 有关表格、文件均已预备完毕 业主手册、产品说明书、品质保证书、 钥匙等，并编号 视物品情况，确保 交付前整理完毕 (2018.4.15) 物业服务 中心 19交付资料再次检查确认 检查资料袋内的物品是否齐全，特别 是钥匙 视物品情况，确保 交付前确认完毕 物业服务 中心 20 （对小区概况、疑难问 题进行汇总）编写交付 统一说辞 制作小区概况，将交付时业主会提到 的问题等进行事先汇总，以便对业主 可能提出的问题统一口径 物业交付前确保 3 天确保完成 开发公司 （编制初 稿） 物业服务中心、各职 能部门 21制定现场交付方案 人员安排、交付流程、交付培训材料 等 2018.3.204.15 物业服务 中心负责 编制初稿、 制定组织 发展部组织公司相关 职能部门（审核、定 稿） 22 对交房现场所需物品的 购置并进行布置 收费、领房、验房等区域布置，做好 标牌 物业交付前 1 天确 保布置完毕 开发公司物业服务中心 23 制定交付各岗位工作流 程 地下停车场巡逻线、园区值勤巡逻线、 工程维修检查巡视流程、保洁工作流 程等 2018.4.15 前 物业服务 中心负责 编制初稿、 制定组织 发展部组织公司相关 职能部门（审核、定 稿） 包含在交 付方案内 . 精选范本 27驻场交付工作人员到位根据交付方案交付前 1 天 人力资源 部 25交付前协调会 就业主领房流程、相关交付手续、现 场布置、与开发公司有关部门协调 物业交付前开发公司物业服务中心 29布置保安工作 检查物业之出入口及比较容易被贼人 闯入或匿藏的地方设立巡逻及站岗确 保物业内部安全 物业交付前 物业服务 中心 根据需要 安排额外 的秩序维 护员 27交付前动员大会领房注意事项、流程分工等物业交付前开发公司物业服务中心 28交付工作培训 交付流程、各岗位工作职责、统一说 辞、楼盘情况