中心市场商铺管理规定.doc

市场商铺管理规定 为了规范本市场内的商铺经营管理，保障商铺档主的共同利益，使商铺成为秩序井然、清洁、优雅、有安全保障的购物经商场所。本公司特制订商铺管理规定。本规定的修改和解释权属于广州市锦鸿企业发展有限公司所有。1商品经营 各商户在经营活动过程中，应遵守国家的有关法律和法规；不得出售假冒伪劣商品及国家明令禁止公开出售的商品。 所有商品须按国家的有关要求做到明码实价，不得有欺骗消费者的行为。 为维护消费者的权益及本市场区域的整体形象与信誉，如发现任何违反国家法律法规的违法行为，本司有权要求商户限期整改；情节严重者，本司将上报各级行政主管部门；对于租用的商铺，本司有权终止与该商铺的租赁合同。2按时交纳各种费用 各商户须按合同规定按时交纳管理费、租金、水费、电费，逾期按每日1收取滞纳金；欠费超过一个月本司有权暂停对该商户的所有物业管理服务和商铺经营权；逾期两个月欠费或拖欠金额巨大的，本司将依照法律诉讼程序上报人民法院实施法律诉讼。3关于营业证件方面 各商户需自行到有关部门办理营业所涉及的证件（照），并将营业执照、税务登记证、食品卫生许可证、消防防火责任书等相关证件挂在明显位置以备待查。4经营活动及物品管理（1） 各商铺的经营活动范围不能超出商铺户内；禁止使用公共区域进行经营活动。（2） 各商铺不得在商铺内饲养各类动物及宠物。（3） 各商铺物品存放不得占用及堵塞公共通道、公共区域或其他商铺的地方。（4） 对于各商铺内有潜在危险隐患的摆设及布置需设立明显标志；如因经营疏忽造成的第三者伤害事故，由各商铺全部负责。（5） 商铺如遇特殊情况需歇业两天以上的，须及时通知物业公司，以便加强相关管理。（6） 禁止迁移市场商铺已设置的各种通道指示牌、告示牌，若有损坏者，须按价赔偿。（7）未经本市场同意，不得私自转让、出租商铺和转让、出租、涂改营业执照。违者本市场有权收回商铺，所交款项不予退还。（8）各商铺应确保市场场貌的美观、整洁，营造一个文明、健康的经营环境：1、 经营者必须衣冠整齐，仪表端庄、不得蓬头垢面、光膀子。2、 营业时间从业人员不得携带小孩在市场活动。3、 不准在市场内下棋、打扑克或进行其他赌博活动，违者每人每次扣罚违约金50元，连续违反三次者，作停业半天处理，屡教不改者，则作合同人自动退档铺处理，所交款项不予退还。4、 不准在商铺内睡觉。违者每次扣罚违约金50元。5、 不准在市场内打闹、追逐。违者第一次视情节轻重予以教育或扣罚违约金50元，第二次扣罚违约100元并停业整顿半天，第三次视为合同人作自动退档处理，所交款项不予退还。6、 不准在市场内争吵、打架、谩骂顾客，违者视情节轻重扣罚违约金50-100元/次，严重者停业整顿，直至清理出场，所交款项不予退还。（9）自觉遵守市场营业时间（7:30-17:30），不得迟开门、早关门，不得擅自停业。凡需迟开门、早关门、停业者，须提前到管理处办理相关手续；擅自迟开门、早关门者每次扣罚违约金100元，擅自停业者，扣罚违约金200元/次（天）并进行教育；一个月内擅自停业15天者除扣罚违约金外，作自动退档处理，所交款项不予退还。（10）各商户之间应相互尊重、公平竞争，发生纠纷应到市场管理处请求调解，凡在场内争吵、打闹，经规劝不止者，视情节轻重扣罚50-100元违约金，严重者要停业整顿，甚至由本市场收回档铺使用权，所交款项不予退还。（11）商铺出入货必须遵守有关的管理规定，装卸货物必须在指定的区域内进行，装卸车辆进出停车场必须服从管理人员的指挥，遵守停车场的管理规定。（12）遇有紧急事故或特殊情况时，商户必须从市场的大局和整体利益出发，听从市场管理处的指挥和安排。（13）遵守市场管理处制定的其他管理制度，积极参与管理处组织的各种活动和会议，及时上交有关报表、资料。（14）合同人、商铺负责人必须加强对从业人员的管理和教育，使其熟悉并遵守本市场的相关管理规定。如果未尽到此项义务，应承担相应的责任。（15）本规定所指从业人员包括商户及员工，员工违反规定，其责任由其所属商户承担。（16）扣罚违约金每月累计达200元或以上者，或累计违规三次（含）以上者，视情节轻重予以书面警告、扣罚违约金300-500元、收回商铺等，所交款项不予退还。5防火安全（1）各商铺必须按照消防管理规定配备消防器材：面积每20平方米配备4KG、ABC干粉灭火器1支及防毒面罩2个，放置于容易看到、拿到的安全位置，并经常检查，确保消防器材能正常有效使用，同时须掌握消防器材使用方法。（2） 严禁随意挪动及在非火警情况下启用商铺设置的一切消防设备与设施。（3） 严禁占用、堵塞和遮掩商铺范围内的一切消防设施与设备、消防标记、安全门，以确保在紧急状况下的使用及正常情况下的保养与维护。（4）切实遵守本市场安全防火管理的有关规定，严禁使用明火，严禁在场内吸烟，严禁贮放易燃易爆物品，严禁私自增设照明或乱拉电线、乱设开关，严禁在场内使用电热器具煮食、烧水、熨衣、吹发、烧香、烧冥币等，违者处以100元罚款并停止供电，直到整改合格后方可恢复供电。情节严重者我公司将有权终止对该商户的所有物业管理服务和商铺经营权。（5）收市关门前要仔细检查商铺内有无遗留火种，并切断电源、锁好卷闸门。凡违反此项规定而引发事故的，一切责任由商户自行承担。注：如有关法规或政府部门有专门的规定，商铺经营者应按该专门规定执行，本司不再另行通知6清洁卫生管理（1） 商铺区范围所有公共地方的清洁工作由本司安排人员进行清洁。（2） 各商铺内部的清洁工作由各商铺自行负责。（3）不准在市场内乱吐、乱扔垃圾，档前实行（包括档口内外）三包：包卫生、包秩序、包防火。违者每人每次扣罚违约金50元，并承担相关责任。7货品进出管理（1） 各商铺的货品必须按照本司指定进出货区进行进、出货交接。为避免影响广大业主及购买者，本司工作人员有权对堵塞公共通道或对他人造成滋扰的进、出货方式进行处理。（2） 各商铺进、出货过程中须做保护措施，避免损坏公共区城的公共设施，而所经过的地面也要铺设隔离层，避免污染或损坏地面。8装修管理（1） 各商铺如需改变原有装修或间隔或增加灯光及各类电器的使用，应向本司提出书面申请并附装修设计图；经书面批准后方可实施。（2）各商铺的招牌的样式、尺寸、大小、安装位置需经本司审批并有专门人员到场监管后方可进行安装施工。（3） 所有商铺的装修均应遵守市场装修管理规定，并严格按照本司的各项程序进行。（4） 各商铺在装修过程中对市场的设备、设施及物品或给第三方造成损害或损失的，概由造成损害的商铺承担法律责任。9商铺工作人员的管理 各商铺对其所属员工的聘用与使用，应遵守国家有关劳动法律法规的规定，并报本司备案；如发生与此相关的任何纠纷或争议，将由各商铺自行解决。如商铺工作人员违反法律法规或市场物业管理制度的规定，对公共利益或他人合法权益造成损害的，须向受损方赔偿损失，并由商铺的承租人承担连带责任。10结束营业后的管理（1） 各商铺人员每天结束营业离场后应锁好铺门、柜锁。如发现有未锁好的商铺，本司将即时通过各种途径尽可能联系档主或租户，但本司不保证绝对能及时联系上，本司不承担对商铺内的货品和财物的保管和保卫责任。（2） 每天晚上22：00过后，所有商铺工作人员不得再返回商铺取走任何物品；如确有需要，须经档主本人出示身份证或合同书并经本司物业管理部值班人员检查开出放行条后方可放行。（3）收市关门前要仔细检查商铺内有无遗留火种，并切断电源、锁好卷闸门。凡违反此项规定而引发事故的，一切责任由商户自行承担。11其它（1）市场管理规定为市场场地租赁合同不可分割的附件，具有同等的