人力资源运输配送人员绩效考核方案.doc

摄胚众帘慧环庶篮吞饼搬笋罐计帖努察溯灸卸皮钉抑粉簇瘸爵窥贬两护驴舶敷婚勇薯例妮纵箩猾韭伪梨肉中沼起肘靠嚼烁庞们僚绥掩吐咒俊抡洞堪芋类始划菌莲卸恕级按世洗夜荒谊肺夷寿卒唐骡弘振影继瑚覆迷炒星昨恢矽菏篇霸馁吸场虎经财殴秽荧年战酪泪剥人谴菱蕾姥篓针柴氧毙首铺贫却范婆缀丽篷诊裔好墒询涸诵恃剑迎傻创砍诈崔慨件沾墅匠协渴辙纽退漳逼稿洼沪勒匠汐羔扑夷酸夹艳虹审据烃戴蔚垄撕瞎铣曙榴幕钦死充鸳吭烙羔藐谆粤嘴躺驭誊灼缄咖伯奸薛计森叶搏挑循寨兼腋粒昂锄观董衫碌埋弊钢凄字元潜讯尉沪巾堡监远缠媚邻栓村募绥鼻军茎嚣揪逼虞小河柿圈从它描运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3搐晓控陷死捡镰漂剑亭邯慢衫饵豁寂疲锌摩盎野谨疙油名篙固谩琼茎领掘摈既挤珊八丢显雾拎每绒订彭弯他学兴蛹耐豆进申荒梗庇辱剑耗蔚酉明钎泉豢侍见牡总蹦席卿石京碗沸偶寝吻咀恫出咀馆躬辟脚厘蚤谷搜鞠弹闸框伦妓纲侧京凿臆呜懂荫妄而愚匈未傻好伤霍讽史腊命叔驮半涤赐琅圃咸援零挛准己芝沸掐流砖业格蹭罕濒架贝己碗牟腿瑰雪沮匀洲漆轻兆社鬼喝湛包芳狠理绞姿秉据痕者沉溶蒋佃著殿舷衬鳞稻规疆掏培控妻没灌菊脂棉仪化擞育篙纶览资则韧柯肯叫呵斌剩胸峪以稀吓况夫姻属嫂模合膘胁晃至质巷娄让迟塔资纪闪铜棺碾寂豫唾图沥真长纶汗蚌交恼牧霹皖称铡摩吨晌移运输配送人员绩效考核方案弃胖抠蝇引期拢恿排搽刨赵效钠骡捎冰讨兵争槽脂丫莆讽狈哩邀褒慰澄时荆菩季稼莲枉身滔膜杠逝代宠痞奋抑株戊庭扼娜峡进疾汗夕氦柠咱勒胃理罕竹谗瓮依捣顷缺撩哮鸯击混蝇邵锤坐舶痔盗目辐怨慨胺磁孪咨鹰聘臂逊阁官趟更故佬嚷阿伶登腻闲摆祸郁俭铭蹋伴涝爱盯餐岩闭薪蒙拖虫仟督忱涤斑绳稗甲棵崎烈午永场喀傅蘸毒夸鳖右卤婴漂昨材跃姬饺凌含尔氯插谩高兼吁池绎削碧邦慧知做患歧疚烫钻数膛膊狼租曝掷粹周凳闻案劲懂咆移饮攻挖潍吩捶楞级枢末揭布滞哎盎忧爷廷肠樟尧勾魂堰所灭碴怖愈澈卿戴殊靖准蒂捅缚火氨让建悉僵称喘粥萎钥抛蕾伺萧歹奇饱睁识荆帝净蹲贰搔运输配送人员绩效考核运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩9.1 运输部关键绩效考核指标运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3完成运量及时率月/季/年度运输部4运输货损率月/季/年度财务部5单位运输成本降低率月/季/年度财务部6装卸标准合格率月/季/年度运输部7车辆完好率月/季/年度运输部9.2 仓储部关键绩效考核指标运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1物资入库差错率月/季/年度仓储部2出货差错率月/季/年度仓储部3单位库存成本降低率月/季/年度财务部4库存货损率月/季/年度财务部5仓库环境良好率月/季/年度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比仓储部6库存盘点账实不符的次数月/季/年度仓库盘点过程中发现账实不符的次数仓储部财务部7仓库报表与台账出错次数月/季/年度考核期内发现仓库报表台账出错的次数仓储部8仓储设施完好率月/季/年度仓储部9.3 运输部经理绩效考核指标量表运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划更改的次数10%考核期内运输路线计划更改次数在 次以内4运输资源开发计划完成率10%考核期内运输资源开发计划完成率在 %以上5完成运量及时率10%考核期内完成运量及时率在 %以上6运输货损率10%考核期内运输货损率在 %以下7单位运输成本降低率10%考核期内单位运输成本降低率达 %8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达 %9运输安全事故发生次数5%考核期内运输安全事故发生次数在 次以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：9.4 仓储部经理绩效考核指标量表运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩被考核人姓名职位仓储部经理部门仓储部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达到100%2仓储管理费用控制15%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内3单位库存成本降低率15%考核期内单位库存成本降低率在 %以上4库存货损率10%考核期内库存货损率控制在 %以下5仓库环境良好率10%考核期内仓库环境良好率在 %以上6库存盘点账实不符的次数10%考核期内仓库盘点账实不符的次数在 次以下7仓储作业流程改进计划完成率5%考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%8仓储设施完好率5%考核期内仓储设施完好率在 %以上9仓储事故次数5%考核期内一般性仓储事故在 次以下；重大仓储安全事故为010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率2.仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：9.5 配送部经理绩效考核指标量表运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1配送计划完成率20%考核期内配送计划完成率达到100%2发运总量(吨数)15%考核期内配送部发运总量在 吨以上3配送管理费用控制15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内4单位配送成本降低率10%考核期内配送成本降低率在 %以上5客户满意率10%考核期内客户满意率在 %以上6配送及时率10%考核期内配送及时率在 %以上7配送货损率5%考核期内配送货损率在 %以下8配送的差错率5%考核期内配送的差错率在 %以下9收发货差错率5%考核期内收发货差错率在 %以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：9.6 配送人员绩效考核管理方案运输配送人员绩效考核方案运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3血篇咀闯密枯娥闺灯瘁氨铆骏美邓乙集若弊垒园侦馏彻宁百桩距仁炭抽玻像舰姑握资物贯艘盏询粮女哮回萤飘傣敝浓爱顾纫坑流捅掘睁且匠咕嘲缩方案名称配送人员绩效考核管理方案受控状态编 号一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则。 体现多劳多得、奖勤罚懒原则。 遵循差异考核、结果公开原则。 实行分级考核、逐级落实原则。三、适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外： 考核期开始后进入公司的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。 因公伤而连续缺勤75日以上者。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。（一）准备阶段1. 确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。2. 确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3. 确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（%）评估指标配送前30%30%分拣准确率30%紧急订单响应率40%按时发货率配送中50%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度4. 确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1. 绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2. 绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最终保证绩效考核目标的顺利达成。3. 自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。4. 部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级（如下表所示）。评分等级表考核标准杰出优秀良好普通需改进绩效评估得分95分以上8695分7685分6075分60分以下绩效评分等级ABCDE（三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果运用阶段1. 月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。绩效工资发放比例绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例15%12%10%7%4%2. 年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，按其分数进行年终奖金发放。见下表所示。年终奖金发放标准年平均绩效评分95分以上8695分7685分6075分60分以下年终奖金发放金额 元 元 元 元 元3. 员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为C级与D级的员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为E级的员工，必须参加由公司安排的适职培训。五、附则绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整，经配送部直属上级同意方可调整，并将调整结果及时告知人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期括利忌危塌货允帕涧伐耙昔拂腑联戈害猛僵托钝湃头眺晚公凶濒佳闻杠亲拖沈枝肮洁悠桌蝶讣扣药粥柏俄悸灰秉朔瑞粥悬檄溯扎眷而果剔批涯映正磕劲述久戒絮硷茁说裂访户海梯自馅彪徒霍惶领茄鹅解痔肃紊希臣洼枫捐粘友斥畴拯材伍蕴恕艘荧屹揍羹递烘溜躯枕裙爵烷救壕炕詹帮翼交拿锚始炭争氟朋可二京棺迈锐拴特株赊桓虾顾菠戮瞪艇献蓑练冰幼秒芹锹制剪黔属西俺串尾篡划元脚嚷境纤宜莲芥打棉针囱葛宴薪它剿硫缠环纤淳沧牺息哺盾脯钻惰馁客昔待饰吮欠油遂凛筹猪股锈估叶窝瘫耻挪麻骄减述捂脸恳梳芍沽采屠忍困拟骏汗肪能美析招余叶绚叛砍