案例-达州司法.doc

达州司法项目背景：“互联网+”大环境下，司法机构应大力推进司法行政信息化建设，立足自身职能在法律援助、社区矫正、人民调解、法治宣传等领域对接“互联网+”，以“互联网+”为创新驱动，打通司法为民“最后一公里”，助推司法行政工作创新升级。通过将互联网、手机终端平台功能与司法行政各项职能捆绑融合，塑造出符合互联网时代特点的司法行政新业态。客户需求：达州市司法局希望重点整合达州市司法行政资源，将司法局（所）、律师事务所、公证处、司法鉴定中心、基层法律服务所、人民调解机构等与司法行政相关的所有机构及人员“搬上”手机，为群众提供更加方便快捷的法治宣传、法律服务、法律保障。司法APP以民众需求为导向，以业务职能为主线，将法治宣传、法律援助、公证办理、律师和法律服务工作者服务、人民调解、社区矫正和安置帮教等业务互联网化，对司法行政机关线上线下公共服务进行总体规划，着力打造掌上司法APP和线下窗口实体无缝对接的服务平台。用户打开APP，3公里范围内所有司法行政相关机构信息全面呈现，法律学习轻松互动，困难群众法律援助申办全程线上实现，法律问题咨询足不出户，公证鉴定预约方便快捷，纠纷调解线上线下及时化解。虹微解决方案：长虹根据司法服务现状及达州司法局业务发展需求，立足普通民众、法律工作者、司法机构三方的痛点，打造一个智慧司法服务系统。我们充分整合司法资源，打通线上线下服务，实现平台互通，以提高司法办事效率，真正方便民众。司法司法涵盖7个业务系统，以司法行政地图为统揽，包含法治宣传，法律援助办理、公证、司法鉴定预约，人民调解申请，连接社区矫正手机定位系统。 根据身份与处理业务的不同，达州司法移动端APP分为3个，公众用户APP、法律服务者APP 、工作人员APP,包括Android、iOS操作系统客户端。公众用户APP：使用人群：群众用户主要功能：查询司法机构、法律咨询、法律业务申请/预约、普法知识等。作为以司法类专项app，涵盖了法治宣传、司法机构查询、法律咨询（电话咨询、专家咨询、分类咨询等）、法律服务等内容。目的是为提高公众的法律意识，节省办事的时间，降低办事成本，方便广大群众 。法律服务者APP：使用人群：律师事务所、基层律师服务机构的律师或基层法律服务人员； 人民调解机构的人民调解员主要功能：处理法律咨询、受理法律援助案件；处理线上人民调解申请。便于律师、基层法律服务者、人民调解员在线处理公众的法律咨询、法律援助申请、人民调解申请，实现了立即对话、一对一服务的工作模式。快捷、有效的帮助群众解决实际问题，提升机构和法律服务者个人在用户中的良好形象。工作人员APP：使用人群：法律援助中心工作人员，包括法律援助中心窗口工作人员、机构负责人及分管领导主要功能：处理法律援助申办业务。在基本的行政服务地图、法治宣传的基础上，实现移动办公，随时随地处理法律援助申请业务。与PC端管理平台处理功能保持一致。成功与优势：达州司法APP具有专业性、实用性、便捷性、互动性、宣传性等优势，满足了司法机构、司法者、民众的各自需求，受到了各方的好评与认可。借“互联网+”的东风，达州司法局积极推进司法服务效能的提档升级，让民众享受到了“互联网+”全、新、快、准的司法行政法律服务。让群众少跑路甚至不跑路，在法律咨询、办理与法律有关业务、申请法律援助等方面尽量节省时间和