外贸跟单实习报告.doc

外贸跟单实习报告 1、 实习企业及岗位简介广东江南工程有限公司是经营电力安装、房屋建筑、市政工程、机电设备安装、路灯工程、建筑装修装饰工程、土石方工程以及水电安装工程为一体的施工企业。跟单员是指在在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的。跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此，在跟单过程中，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果。比如：跟单网，提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平。2、 实习收获及体会毕业实习是我第一份非本专业的工作的开始，既让我兴奋又让我收获。通过实习我学习到了许多书本上无法学到的知识，这就是宝贵的工作经验和沟通技巧，对许多问题有了深一层次的思考。更重要的是，我步入了社会，身上肩负起了责任。跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是一、协助业务经理接待、管理、跟进客户：函电的回复、计算报价单、检验货单、填对账表、目录样品的寄送与登记、客户档案的管理、客户来访接待、主管交办事项的处理、与相关部门的业务联系。二、业务开拓，对准客户实施推销跟进：寻找客户（通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户，为自己下一步的工作打算）、设定目标（主要客户和待开发的客户）、传播信息（将企业产品的信息传播出去）、推销产品（主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的）、提供服务（产品的售后服务及对客户的服务）、收集信息（收集市场信息，进行市场考察）、分配产品（产品短缺是先分配给主要客户）。每一天都要在规定的时间内准时上下班，工作期间也要认真准时完成分配给自己的每个任务，做任何事情都要有板有眼，绝对不能敷衍了事，特别像我进行的工作于工程施工有关系，更是不能出现一丁点的纰漏，不要然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。所以做事情一定要保持严谨、认真的态度。严谨细致更是干好工作必须具备的基本素质，严谨细致是一种工作态度，更是一种能力。而细致严谨绝不是信口说说就能做到，它需要不断地加强学习、不断地积累经验、不断地提升能力来实现。要“立足本职干工作、心无旁骛谋事情”，以“要做就做最好”的态度对待所负责的每一项工作，更好地为推进工作创新献计出力。细微处见精神，平常处显素质。我认为，工作中少一些大而化之，多一些脚踏实地，从一件一件的具体工作做起，把最简单、最平凡、最普通的事情做好，做出成绩来，做出精彩来，就是最大的成功。从学校到工作单位，对我而言是一次大型的环境转变，身边所接触的人和事物也都发生了巨大的改变。为人处世之道与学校是全然不同。在这个略显突兀的转变中，我感到彷徨、迷茫、甚至是无奈，无法马上适应新的环境。每当这个时候，就很怀念学校的时光，每日也只是很轻松的上课，同学间轻松的聊天那种感觉确实很惬意，可是人总要成长，所以不论压力有多大，都要去适应它，而且常言道：生活总是美好的。或许换个角度就会发现工作其实也是一种享受。记得老师以前说过，要做事，先要学会做人，做大事更应该先将小事做好。所以不管在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动。“万事开头难”，任何事情开始都会遇到困难，但既然入了这一行，就要坚持自己的选择，投入自己的选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便就放弃绝对不会成功。实际上，只要用心去努力就没有解决不了的问题，当接受上级交给你的一项任务时，首先要考虑的是如何把上级交给的任务做的让他满意，信任。谁都希望得到别人的尊重，做任何事情都要先尊重别人，别人才会尊重你，才会更好的帮助你。我不知不觉的就度过了短暂的一个月。体会最深的是：任何人都不是完美无缺的，谁都有做错事的时候，只要努力去做，尽力了就无怨无悔。没有做不到的只有想不到的，没有人来强迫你。只有自己去争取，怎样搞好关系需要用心去沟通去交流不要为一些小事而斤斤计较。让自己心情不愉快。对于一个刚步入社会的人来说，需要学习的是经验，唯有高度责任感和强烈的精神才能使自己做到万无一失我有信心在以后的工作中说“我能行”遇到挫折时永远不会说“放弃”。三、实习总结本次实习，就是一笔宝贵的财富，它给我带来许多快乐和乐趣。我总结出了在业务中的经验和教训，帮助我在以后的学习工作过程中不断充实自己，加强实际分析能力，努力提高业务知识和运作能力，真正做到学以致用。回顾一个月来的实习，从对业务的不熟悉到慢慢了解熟悉，经历了挫折和失败，到现在处理事情稳重冷静的我，使我明白一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢面对人生中每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。我想我应该珍惜这段实习经历。相信，有了这