企业信息化是企业开展电子商务的基础.docx

企业信息化是企业开展电子商务的基础第10卷第2期 2003年6月 兰州工业高等专科学校 JournalofLanzhouPolytechnicC0Uege Vo1.10,No.2 Jun.2003 文章编号:10092269(2003)020063一o4 企业信息化是企业开展电子商务的基础 闫东云 (兰州工业高等专科学校管理工程系,甘肃兰州730050) 摘要:企业要做电子商务,就得首先做好企业信息化建设.阐述了企业信息化与电子商务的关 系.分析了企业信息化水平普遍不高的原因.提出企业电子商务的大部分工作在于内部基础管理 的信息化.以及企业信息化建设中应注意的问题.企业领导者一定要重视起来,促进电子商务的 快速健康发展. 关键词:企业信息化;电子商务;信息化建设 中图分类号:F270.7文献标识码:A 电子商务给了企业理论上无限大的时间与空间.企业可以24小时与世界上任何一个角落的人开展 业务往来.所以,越来越多的企业开始着手建立电子商务框架,并将其关键业务向网上转移. 电子商务的核心仍然是商务,只不过用电子媒介作为手段,也就是使整个商务贸易活动电子化,从而 改造传统企业业务流程,提高企业的运行效率,最大程度地降低企业运营成本,提高核心竞争力和经营业 绩.这意味着企业在后台必须有相应的支撑. 然而,企业在利用电子商务的手段处理业务时,订单响应速度怎么样?交货期有保障吗?生产能负荷 突如其来的大量订单吗?频繁的订单及设计变更您可以处理吗?事实上.很多企业都没有这方面的充分 准备,仓促上马不但于事无补更是拔苗助长!这也是为什么许多企业对电子商务仍持观望态度的根本原 因.经常提到的”缺乏用户,.商务环境,认证,支付,配送,金融信用体系不完善,安全性差等”.还仅仅是纯 技术性的问题. 那归根结底到底是什么原因造成上述影响呢7. 1企业信息化水平及电子商务的状况H 国家综合信息能力与信息化水平较低.据国家统计局资料,在28个主要国家和地区中中国排倒数第 二,处于世界最低水平之列. 企业整体信息化程度不高.国家重点企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%,与发 达国家大企业8%10%的水平相距甚远,仍然有企业沿用传真方式报送数据.占中国工商企业总数的 99%的中小企业中,有一半的企业还没有配备计算机. 信息技术的研发,生产与应用水平低.根据<网络世界>及其他权威机构的调查,仅仅有约1%的厂长 经理有或者已经实施管理信息系统(MRPII/),8%的企业实施过信息技术建设的项目.但绝大多数的 企业还没有考虑. 由此看来,最大的问题是企业信息化的总体水平太低,企业网络化的水平也太低,很多企业还没有自 ?收稿日期:2oo20905 作者简介:闫东云(1963一),男,甘肃天水人.讲师 ? 64?兰州工业高等专科学校第l0卷 己的网站,有网站的企业大多是企业简介的翻版,离企业真正上网做商务还有很大的差距.这主要与中国 总体经济水平不高和信息化水平太低有关,大量的企业连基本的信息化设备也不具备.在这种情况下电 子商务只能是”水中花,镜中月”. 都知道象MRPII/ERP不是万能的,但是脱离了MRFH/ERF也是万万不能的.一个连生产计划都是靠 人工实现的企业,怎么去应对一个用户只需要点击鼠标,就可以转移到竞争对手一边的市场环境呢?所以 企业实施电子商务的前提是以企业内部的管理及信息技术建设的全面,高效做前提的. 信息技术的核心在于信息而非技术;同样,电子商务的核心在于商务而非电子化.互联网仅仅是企业 扩展业务的一个新渠道,唯一不同的是,这个渠道是目前所有手段中最具有发展潜力及竞争优势的.国家 经贸委经济信息中心研究提出<以企业信息化应对电子商务挑战)的专题报告指出:国民经济信息化是实 现现代化的基础,企业信息化是国民经济信息化的核心.企业信息化作为电子商务的基础,现阶段的重点 是实现企业管理信息化,长远目标是积极稳妥地开展电子商务,相应对策是”以企业信息化应对电子商务 的挑战”. 2企业信息化是电子商务发展的基础 企业信息化是企业未来电子商务时代最根本的基础,企业信息化的进程决定了电子商务时代的进程. 电子商务是信息技术,网络技术和整个经济运行体制的全面结合.电子商务的实质是企业经营各环节的 信息化过程,并不是简单地将过去的工作流程和规范信息化,而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进 行变革的过程. 企业电子商务的大部分工作在于内部基础管理的信息化,因此,企业信息化是企业电子商务的基础, 那种认为建一个网站就可以开展电子商务的观点无疑是片面的.企业信息化就是信息技术应用于企业生 产,技术,经营管理等领域,不断提高信息资源开发效率,获取信息经济效益的过程.是实现从库存管理到 采购,生产,销售管理;从企业内部财务,技术管理到企业外部资源管理的科学与完善,信息技术成为实现 科学管理不可缺少的工具.企业信息化由于信息技术的大量采用,改造和强化了企业物资流,资金流,人 员流及信息流的集成管理,对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击,带来了根本性的变革.信 息技术与企业管理的发展与融合,使企业竞争战略管理不断创新,竞争力不断提高. 现实中,由于商品的流通环节的超额利润往往体现在”信息的不对称”上.由于网络改造传统商务活 动的重点就在于对信息流的优化,提高信息交换的效率.所以电子商务的第一步工作就是如何方便,简 洁,快捷地为交易双方提供商务信息服务,即利用电子手段来规范商务活动,提高商务的运行效率和效力. 为什么传统书店无法与网上书店亚马逊相比拟?不是亚马逊在物流配送,资金结算比传统书店优越 多少,而在于亚马逊有传统书店所没有的书目信息,书评信息,传统书店无法比拟.因此,电子商务首先是 一 个获取信息的平台,解决信息流是电子商务方案的基础. 所以,帮助企业实现信息化,网络化,解决信息流问题,是企业迈向电子商务现实的起点. 3企业信息化建设应注意的问题 根据信息化建设的经验和体会,以及人们对信息化实施过程的基本研究,有效实遗企业信息化,可以 从以下四方面考虑: 1)必须有针对性 就是指信息系统必须个别设计,适合特定企业,部门,岗位和成本项目的实际情况,不可照搬别人的做 法. 适合特定企业的特点,是指大型企业和小型企业,老企业和新企业,发展快和相对稳定的企业,这个行 第2期闫东云:企业信息化是企业开展电子商务的基础?65? 业和那个行业的企业,同一企业的不同发展阶段,其管理重点,组织结构,管理风格,成本控制方法都应当 有所区别.例如,新建企业的应用重点是销售和制造,而不是成本;正常营业后应用重点是经营效率,要开 始控制费用并建立成本标准;扩大规模后应用重点转为扩充市场,要建立收入中心和正式的财务报告系 统;规模庞大的老企业,应用的重点是组织的巩固,需要周密地计划和建立投资中心.不存在适用所有企 业的信息系统模式. 适合特定部门的要求,就是指销售部门,生产部门,技术开发部门,维修部门和管理部门的应用范围和 重点各有不同,所需的应用模块和操作流程应有所区别.适合职务与岗位责任要求,是指总经理,厂长,车 间主任,班组长由于工作职责不同,应为他们提供各自所需要的信息和功能. 2)全体员工积极参与 任何信息化运作都是建立在使用者的基础上的,只能由参与或者有权干预这些活动的人来提出意见 和建议,不能仅仅依靠外部咨询机构来制定实施方案. 任何信息化的改革,其实质都是设法影响执行作业或有权干预作业的人,使他们能融入到信息化的应 用中去.所以,每个职工都应担负起信息化改革的责任.信息化建设是全体职工的共同任务,只有通过全 体职工的协调一致的努力才能完成. 企业实施信息化对所属员工的要求是:具有使用信息化技术的愿望和意识,养成信息化工作的习惯, 关心信息化使用的结果;具有合作精神,理解信息化是一项集体的努力过程,不是个人活动,必须在共同目 标下同心协力;能够正确理解和使用信息系统,据以改进工作,提高工作效率. 有效实施信息化的关键,是调动全体员工的积极性.一般说来,人是惧怕改变的,实施信息化改革并 不是一件令人愉快的事情,不论对各级主管人员还是一般职工都是如此. 3)本着经济实惠的原则去做 这是指因实施信息化而发生的成本,不应超过因缺少信息化而丧失的收益.任何管理工作和销售,生 产,财务活动一样,都要讲求经济效益. 通常,增加信息化软硬件投入的成本比较容易计量,而实施过程中及运营以后的收益比较难于确定, 但不能因此否定这条原则. 这在很大程度上决定了我们只在重要领域中选择关键因素进行信息化改造,而不是对所有环节都开 展信息化应用.其要求信息化实施要能起到降低成本,纠正偏差的作用,具有实用性.建成后的信息系统 应能揭示何处发生了失误,谁应对失误负责,并能确保采取纠正措施.只有通过适当的决策,组织工作和 领导工作来纠正脱离目标的偏差,才能证明信息化系统是有用的.同时,它要求在信息化系统规划中贯 彻”例外管理”原则,对正常软硬件费用支出可以从简控制,而格外关注各种例外情况.例如,对实施过程 中某些既定模块的修改和业务模式的调整等. 4)领导要起积极推动作用 由于信息化建设涉及全体员工和各级管理层人员,甚至可能造成某些领导职权的降低,所以并不是一 件令人欢迎的事情,因此必须由最高当局来推动. 实施信息化建设对企业领导层的要求是:重视并全力支持推行信息化应用.各级人员对于信息化实 施是否认真办理,往往决定于最高当局是否全力支持;是否具有完成信息化改造的决心和信心.管理当局 必须认定,信息化建设的目标或任务必须而且可以完成.信息化建设的成败,也就是他们自己的成败.实 施信息化建设不可好高骛远,更不宜急功近利,操之过急.惟有脚踏实地,按部就班,才能逐渐取得成效. 以上四个方面基本涵盖了一般企业信息化实施所可能遇到的问题,但是每个企业由于各自所处状况 不一,所以在实施信息化过程中还需要具体问题具体分析,对于以上的一些观点也应该灵活运用,方能收 到良好的效果. ? 66?兰州工业高等专科学校第1O卷 4结束语 随着加入WTO,企业最敏感地感受到来自互联网发展的压力,必须紧跟时代,拥有一种具有进一步增 强竞争能力,提高产品质量和售前,售后服务,价格先导的商业模式.这种新的商业模式靠的是企业,企业 价值观,可替代产品,竞争力和成本方面的信息反馈,电子商务就是集合了这些优势的新概念.然而,电子 商务并不是空中楼阁,它只有建立在一个坚实的基础上才有强大的生命力,企业信息化就是电子商务的基 础. 参考文献: 1】巫江.电子商务基础M.北京:中国统计出版社.2001.4246. EnterpriseInformativeProcessiStheBasis f0rEnterprisetoDevelopElectronicCommerce YANDongyun (TheManagerialBneeril1gDeparanentofIanzh.IlPolytechnicCollege.I.amtXXl730050.Chi) Abstract:Enterpriseshavetomakeca-uuctionofenterprisesinforrmtionifithasdesiretodoelectronicorce. ThispaperelaboratestherelationshipbetvnenteaiseinformativeprocessandelectroniccarI1e.andanalyses thecauseoflowenterpriseintomaationleve1.ItputsfomdthatthelfXt,jlDofenterpriseelecncc:ixlterceliesin itsintemalbasicrnan