安保部作业指导书.doc

_ 精品资料 苏苏州启迪物州启迪物业业管理有限公司管理有限公司 安安 保保 部部 作作 业业 指指 导导 书书 编编写：写： 审审核：核： 批准：批准： 批准日期：批准日期： _ 精品资料 目 录 一、安保部架构一、安保部架构图图.3 二、安保部各二、安保部各岗岗位位职责职责及管理及管理权权限限.4 （一）安保部职责 .4 （二）经理职责 .4 （三）主管职责 .5 （四）领班职责 .5 （五）文员职责（领班兼） .6 （六）中控员职责 .6 （七）队长职责（外保负责人） .7 （八）外保班长职责 .8 （九）门岗职责 .8 （十）自行车棚岗职责 .9 （十一）外围巡视岗职责 .9 （十二）保安人员管理权限职责 .10 （十三）义务消防队队长职责 .10 （十四）义务消防队队员职责 .11 三、制度及三、制度及规规定定.11 （一）科技城人员、物品出入管理制度.11 （二）非办公时间门禁管理制度 .12 （三）钥匙管理制度 .12 1、钥匙分类.12 2、借用方法.13 （四）客户身份卡管理制度 .14 （五）推销、可疑人员的管理制度.14 （六）保安员交接班制度 .14 （七）保安员仪容仪表规定 .15 1、值勤着装规定.15 2、形象规定.15 （八）保安员队列规定 .15 1、在集体活动时：.15 2、上岗前注意事项：.16 （九）文明礼貌举止及语言规定 .16 1、礼节.16 2、礼貌用语.16 （十）保安员培训规定 .17 （十一）保安员请、销假制度.17 （十二）档案管理规定 .17 （十三）动用明火作业的安全管理规定 .18 _ 精品资料 （十四）设备、设施检查维护规定.19 （十五）公共区域开关灯管理规定 .19 （十六）链锁管理规定 .20 （十七）停车场管理规程 .20 1、车辆出入管理规程。.20 2、车辆泊位于检查规程。.20 （十八）中控室管理制度 .20 （十九）出门条管理程序 .21 （二十）指示牌管理规定 .22 （二十一）巡视人员工作规定 .22 （二十二）客户的消防要求规定 .23 （二十三）消防安全责任协议 .23 （二十四）消防防火责任人管理规定 .26 四、四、应应急急预预案案.26 （一）灭火应急程序 .26 （二）电梯困人应急预案 .32 （三）跑水应急预案 .33 （四）全楼停电的应急方案 .34 （五）客户丢失物品及现金的处理 .35 （六）被盗事件处理 .36 （七）发现可疑人员处理 .37 （八）对爆炸物及爆炸事件的处理 .37 （九）防汛应急预案 .39 （十）防冻害预案 .42 安保部交接班登记表 .45 科技城加班客户登记表 .46 动火证存根 .47 封存钥匙领用登记表 .48 启用封存钥匙登记表 .49 施工现场整改通知书 .50 物品借用登记表 .51 消防设备月查记录表 .52 配置钥匙/更新锁具申请单 .53 钥匙借用登记表 .54 中控室设备维修记录登记表 .55 中控室值班记录 .56 消防安全隐患通知书 .57 安保部值班巡逻记录表 .58 科技城出、入人员登记表.59 _ 精品资料 一、安保部架构一、安保部架构图图 安保部经理 安保部主管 1 人 中 控 值 班 4 人 内 部 保 安 5 人 领班 2 人保安队长 1 人 外 保 队 员 28 人 外 保 班 长 2 人 _ 精品资料 二、安保部各二、安保部各岗岗位位职责职责及管理及管理权权限限 （一）安保部（一）安保部职责职责 1. 负责科技城消防系统、安保监控系统、背景音乐系统的运行管理。 2. 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 3. 发现火警立即赶到现场，协助做好现场灭火、疏散、救助等工作。 4. 负责科技城的治安管理，维护科技城范围内的治安秩序。 5. 负责做好科技城的来访及加班登记，进出货物检查等工作。 6. 负责机动停车场的监督管理和自行车棚的运行管理。 7. 负责对外保队伍的监督管理。 8. 负责科技城二次装修现场的治安、消防检查。 9. 完成上级交办的其他工作。 （二）（二）经经理理职责职责 报告上级：总经理 督导下级：保安主管 1.在公司总经理的直接领导下，全面负责保安部的各项管理工作。 2.了解和掌握保安部的实际情况，根据上级领导的要求，结合实际建立健全 各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理； 3.主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务 知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； 4.经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位 责任制和奖惩条例； 5.处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并 采取果断措施，控制事态发展；负责科技城内各种突发事件紧急预案的具体编制 A B 侧 门 岗 4 人 4 人 _ 精品资料 与实施工作； 6.负责科技城内各类消防器材的检查和管理工作，保障各类自动消防系统 设备操作及运行正常； 7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案； 8.负责制定重点防火部位的灭火预案； 9.完成公司交办的其它工作任务。 （三）主管（三）主管职责职责 报告上级：保安部经理 督导下级：队长 1 在保安部经理领导下负责安保部日常工作的管理。 2 负责组织对科技城消防系统、安保监控系统、科技城背景音乐系统操作者 的业务组织，运行管理。 3 负责安保部年度工作计划、年度培训计划的制定、安排与考核。 4 负责科技城消防工作的组织、督导、检查、落实。 5 负责治安工作中遇到疑难问题和火、匪警的处理，不能解决的及时向保安 部经理或公司领导汇报。 6 负责做好主要事件和大型活动的警卫布置。 7 负责对员工的工作进行绩效考评。 8 负责科技城机动停车场外委管理公司进行监管的协调、管理工作。 9 负责组织、督导下级对科技城二次装修现场的治安、消防检查、落实安全 责任。 10 完成领导交办的其他各项工作。 11 消防设备、设施的保养计划并监督实施。 12 按月进行消防安检，并将系统存在的安全隐患设备及时报修。 13 “紧急预案”的培训，做好紧急事件的准备与响应。 _ 精品资料 （四）（四）领领班班职责职责 报告上级：安保主管 督导下级：安保员 1.在安保部主管的直接领导下进行工作，协助主管协调处理保安部的日常工 作。 2.熟悉中控室设备设施及消防设备设施的操作规程，定期进行抽查。 3.负责监督指导中控员的日常工作。 4.负责对消防设备设施进行检查，并做好相关记录，存档工作。 5.负责对二次装修施工现场的管理检查。 6.负责对停车场的管理检查及月评分工作。 7.负责处理中控室、外保分队汇报事情的处理和信息上报工作。 8.楼内客户进行消防知识的宣传工作。 9.认真细致完成领导交代的各项临时性工作 （五）文（五）文员职责员职责（ （领领班兼）班兼） 报告上级：安保主管 1.负责本部门的办公设备的管理。 2.内部文件的打印、收发、整理、归档及档案的管理。 3.负责部门会议记录并整理会议纪要。 4.负责部门人员的考勤统计。 5.负责部门人员的餐卡充值工作。 6.负责治安、防火档案的存档。 7.完成主管交办的其它任务。 （六）中控（六）中控员职责员职责 报告上级：安保领班 1 负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作 _ 精品资料 等工作。 2 熟悉本管理处所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术， 发现故障要及时报告，并协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或 停用，保证设备正常运行。紧急情况发生时，按紧急预案中的职责执行。 3 发生火灾尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救 及人员疏散，给领导当好参谋。消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员 扑救火灾，保护火灾现场。 4 对消防设施设备及通讯器材等要进行经常性的检查，以确保消防设施设 备各系统运行状况良好及通讯器材畅通。做好交接班工作，认真填写值班记录。 5 宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项 技术工作和日常管理工作。 6 负责图像监控、背景音乐设备的操作。 7 负责责任区域内的清洁卫生工作。 8 完成领导交办的其他各项工作。 （七）（七）队长职责队长职责（外保（外保负责负责人）人） 报告上级：安保部主管 督导下级：班长 1. 主持外保队的日常工作，配合安保部主管组织协调安保部各项临时性工 作。 2. 熟悉科技城外保的各岗位职责、任务、加强重点岗位的安全防范。 3. 负责检查督导保安工作情况并及时向主管汇报。 4. 负责外保队伍的管理、岗位安排，发现问题及时与安保部主管协调、沟通。 5. 及时做好外保队的培训、训练、卫生管理及考勤工作。 6. 每周至少召开一次班长会，处理和解决班长或队员不能解决的问题，对 未能解决的汇报主管。 7. 负责国旗的管理工作。 _ 精品资料 8. 负责科技城外围的治安巡视。 9. 熟知各种预案的程序，以备紧急情况的处理。 10.按时完成上级交给的其它任务。 （八）外保班（八）外保班长职责长职责 报告上级：队长 督导下级：保安员 1 负责主持本班日常管理工作，管理和督促全班人员依据岗位职责，认真作 好安全保卫工作。 2 负责每周主持召开班务会，及时传达上级指示。 3 负责本班人员的考勤和交接班的全面工作，如实记录本班、组值勤中遇到 和处理的问题，对重大问题及时向队长汇报。 4 熟悉本班各岗位职责，掌握管理区域内安全保卫工作的重点。 5 负责科技城外围的治安巡视。 6 负责科技城每天的升旗和降旗。 （早 8：00-晚 17：30） 7 负责保安记录的检查。 8 负责中控室备用钥匙柜的钥匙的管理。 9 协助队长完成各项临时任务。 （九）（九）门岗职责门岗职责 报告上级：班长 1. 坚守岗位，认真验证，注意观察进入科技城人员，阻止可疑人员（如：呆傻、 神精病、醉酒、衣冠不整人员及推销人员）进入大厦。 2. 检查搬出搬入物品，防止有人将易燃易爆等危险品、宠物、自行车、超重 物品及影响科技城环境和客户正常办公的物品搬入科技城，对搬出物品要对照 出门条确认表认真检查，对不相符的情况不予放行。 3. 维护好门岗范围内的正常秩序（卫生、物品的摆放、展销的管理等）对违 反科技城管理规定的行为及时制止，对违法犯罪活动采取措施及时上报。 _ 精品资料 4. 对出入大门有困难的、手提重物的客户，主动帮助打开大门搀扶上下台 阶、协助搬运。 5. 科技城的重要客人及公、检、法、城管等执法人员要密切关注，并及时报 告。 6. 督促本公司人员走员工通道；严格按规定的时间开关门。 7. 对处理的事情有疑问有困难的及时上报、非正常事宜随时上报。 8. 做好来访人员登记，对来访及客户的提问要热情解答。 9. 完成领导交办的其他各项工作。 （十）自行（十）自行车车棚棚岗职责岗职责 报告上级：班长 1 保证科技城自行车棚道路出入畅通，客户车辆进出正常。 2 确保自行车存放摆放整齐，车场卫生整洁。 3 主动帮助客户存取自行车。 4 对自行车未上锁的及时上报并做妥善处理。 5 保安员在岗时间看好客户车辆，有治安情况发生妥善处理并上报。 6 对自行车上有遗留物品的情况及时上报处理。 7 对丢失自行车钥匙，丢失自行车的情况及时上报处理。 8 主动为客户自行车打气、负责汽泵或打气筒的管理如有损坏报上级报修。 9 负责科技城外围夜间的安全巡视。 10 协助垃圾房的管理，监督生活垃圾、建筑垃圾分类，垃圾要入室。 （十一）外（十一）外围围巡巡视岗职责视岗职责 1. 每日对室外巡视的次数是每次/分钟，如有事及时填写值班记录并根据情 况汇报上级。 2. 负责对科技城外围的路灯、车棚、路面、草坪进行检查，发现问题及时上 报。 3. 协助停车场管理员管好广场，广场禁止停放车辆。 _ 精品资料 4. 发现广场有赤背等有损科技城形象的行为要及时制止。 5. 爱护广场卫生，保持广场整洁有序。 6. 发现有踩踏草坪的行为要及时予以制止，说话态度要和气。 7. 要对室外的消火栓进行不定时的检查，防止井盖丢失或损坏。 8. 每晚 21 点以后要对科技城外围一层的窗户进行检查，对未锁的要及时 锁上，并做好记录，次日上报主管。 9. 对翻越围栏的可疑人员应加以制止并对其进行批评教育，对态度恶劣的 要及时上报。 10.对在科技城外围打架、斗殴等现象要及时制止，不能处理的要及时上报。 11.对在科技城外围施工的情况及时上报。 （十二）保安人（十二）保安人员员管理管理权权限限职责职责 1 执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现场违法犯罪，有权抓获 并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯，没收财产和罚款的权力。 2 对发生在管辖区域内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据， 维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 3 对出入管区内的可疑人员，车辆及其它所携或装载的物品按规定进行验 证、检查。 4 在执勤中，如遇不法分子反抗，甚至行凶，可采取正当防卫。 5 宣传法制协助业主（客户）做好安全防范工作，落实各项安全防范措施，发 现不安全因素及时向业主（客户）报告并协助整改。 6 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权 进行盘查监督，并报当地公安机关处理。 7 对违章人员有权劝阻，制止和批评教育，但无处罚的权力。 8 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视，检举报告，但无权侦察、 扣押搜查。 _ 精品资料 （十三）（十三）义务义务消防消防队队长职责队队长职责 1. 义务消防队队长在保安部主管的业务指导下进行工作。 2. 积极开展防火宣传教育管理消防队。 3. 制定消防训练方案，定期对消防队员进行培训和组织演练。 4. 随时检查所辖区域内火险隐患并及时纠正。 5. 配合工程维修部做好消防设备、设施的维护保养，以保证其完好。 6. 接到火灾信号时迅速组织义务消防队到现场进行扑救同时汇报。 （十四）（十四）义务义务消防消防队队员职责队队员职责 1 发生火灾时紧急赶扑火灾现场，由义务消防队队长或现场最高领导指挥 投入灭火战斗。 2 学习消防基本知识，熟悉消防设备设施的功能、位置及使用方法。 3 制止任何违反消防安全的行为，发现隐患及时上报。 4 积极参加灭火培训不断提高灭火本领。 5 积极参加灭火工作、抢救受灾人员及物质。 6 积极参加防火安全宣传教育工作，提高防火意识。 三、制度及三、制度及规规定定 （一）科技城人（一）科技城人员员、物品出入管理制度、物品出入管理制度 7 （国家法定假日除外 8：00-22：00 办公时间）各门岗对出入科技城的人员 实行有重点的抽查（门岗对入科技城人员的识别），对外来人员证件不全者或有 其它可疑的人不予放入大厦。 8 （国家法定假日及 22：00-8：00 非办公时间）各门岗对出入科技城的人员 实行出入登记制度，对外来人员证件不全者或有其它可疑的人不予放入科技城。 _ 精品资料 9 提醒物业员工、送餐送水人员走员工通道。 10 提醒物业员工、送餐送水人员配戴胸牌、胸卡，并请送餐送水人员出示 胸卡，并仔细检查。 11 严格查验施工人员的胸卡（出入证）。 12 对工作日 8：00-18：00 时间内，施工人员需有物业管理处制作的出入证 要入科技城施工须经安保部核实没有噪音、异味等情况下方可入。 13 禁止易燃易爆等危险物品入科技城。 14 二次装修所用的油漆以当日的用量放入科技城。 15 物品出门，门岗保安应认真核对出门条。 16 大件物品入楼，须由工程部专业人员核实后方准放入楼内（楼板承重恒 载不得超过 200kg/2）。 17 到客户单位办事的无证人员须客户接或客户单位出具证明方可放行。 （二）非（二）非办办公公时间门时间门禁管理制度禁管理制度 1. 门岗认真检查客户身份卡，无客户身份卡的客户要进行登记制度方可放 行。 2. 对于来科技城办事的人员要严格验证，对于客户单位无人加班的情况不 予放行。 3. 施工人员严格验证，油漆、工具等入楼，按科技城人员、物品出入管理规 定执行。 4. 对于送餐、送水人员验证登记，与中控员配合好，防止到其它楼内活动。 5. 对于客户运出物品情况，慎重处理，严格查验出门条，客户搬家的情况要 有客服中心提供的物品清单。 （三）（三）钥钥匙管理制度匙管理制度 1、 、钥钥匙分匙分类类 A 常用钥匙： _ 精品资料 强电间、弱电间、电梯机房、电梯钥匙、消防水箱间、高位水箱间、高位水 箱、新风机房、杂物间、中央配电室、中央空调室、危废间门、阳台门、地 下房间、室外燃气调压柜（栏）门、浴室、管理处办公室、工程部、消防机柜 等。 B 备用钥匙： 汽车钥匙、相机柜钥匙、后门、中控室、链锁、爱心自行车、客服钥匙柜、 侧玻璃门、商务中心、保险柜。 C 封存钥匙柜： 餐厅、商店、健身房、会议室、库房、客户房间钥匙。 2、借用方法、借用方法 A 常用钥匙借用方法： a) 执机中控员负责借用并登记钥匙借用登记表当日归还； b) 工程部各专业人员只能借用与专业相对应的机房钥匙，借用与本专业不 相符的钥匙需经相应主管批准。 B 备用钥匙的借用方法： a) 备用钥匙的启用，由当班中控员和值班班长双人启用，互相监督，并在相 应借用登记表上记录。 b) 汽车钥匙需车辆主管批准，并由借用人在车辆钥匙借用登记表上签字。 C 封存钥匙的借用方法： 突发事件经管理处经理、封存钥匙授权人及安保部主管共同同意后方可 借用，双人启封，做好记录，事后及时封存（详见封存钥匙管理规定）。 D 钥匙丢失的处理：及时上报主管经理处理。 E 配制钥匙及更新锁具的方法： 配置钥匙及更新锁具（除客户房间钥匙）均填写配置钥匙/更新锁具申请 单，经过批准后交至保安中控室，保安部填写工作令单派发至工程部，工 程部配齐钥匙交至保安中控室，由保安部负责分发至申请部门并做好相 _ 精品资料 关记录。任何人员不得私自配制任何钥匙。 F 钥匙销毁： 因更换锁具等发生钥匙更新，各部门将原始钥匙统一交至保安部，由保安 部填写钥匙销毁登记表，经管理处主任批准后，由专人负责销毁。 G 钥匙管理员职责： a) 负责常用、备用、封存钥匙的日常管理。 b) 负责常用、备用钥匙借用情况的检查，对不能按时归还的情况及时上报。 c) 负责监督中控室执班人员按封存钥匙流程办理封存钥匙的启用。 d) 负责物业公司内部配制钥匙手续的办理。 （四）客（四）客户户身份卡管理制度身份卡管理制度 1 客户身份卡在安保部办理，若客户身份卡不慎遗失，请在及补办。 2 遗失的客户身份卡，编号将注销，补办的客户身份卡将重新启用编号。 3 客户身份卡是客户在非办公时间进入科技城的身份证明，门岗值勤保安 员应认真核对。 4 凭客户身份卡可享受物业公司（物业管理处）提供的相关服务。 5 安保部每年对客户身份卡核对一次。 6 客户单位退租前或客户单位有员工离职前必须将客户身份卡返回管理处 安保部。 7 客户身份卡不得转借、涂改，否则无效。 （五）推（五）推销销、可疑人、可疑人员员的管理制度的管理制度 1. 发现推销、可疑人员后，安保部中控员应立即赶往现场，先礼貌询问确定 其情况属实后再进行处理。 2. 将推销、可疑人员带到中控室，向其讲述科技城禁止推销和相关制度。 3. 推销、可疑人员写下保证书，身份证复印件存档备案。 4. 将推销、可疑人员带出科技城。 _ 精品资料 （六）保安（六）保安员员交接班制度交接班制度 1 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班 人员不能离岗。 2 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明，上班 情况明、本班接办的事情明，物品器械清点明。 3 交班在下班前必需填好值班记录，应做到三清，本班情况清、交接的问题 清、物品器械清。 4 当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班，下岗时仍未完成的要继 续在岗处理完毕，可由接班人协助完成。 5 交接时要做好交接记录并签名。 （七）保安（七）保安员仪员仪容容仪仪表表规规定定 1、 、值值勤着装勤着装规规定定 a.统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。 b.统一穿黑色皮鞋，其它制服按季节规定着装。 c.不得戴饰物、口袋内不得装过多物品。 d.禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2、形象、形象规规定定 e.经常注意检查和保持仪表整洁。 f.不准留长发、蓄胡子、留长指甲、头发不得露于帽檐下，帽檐下发长不得超 过 1.5 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。 g.精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不准弯腰驮背，东倒西歪、不抄手、背手叉 腰或将手插入口袋中，值勤中不准吸烟，吃零食，不准勾肩搭背，做到站如松、 座如钟、动如风。 h.做到“微笑服务”，对待业主（客户）友善热诚，严格遵守安保部规定的文明礼 _ 精品资料 貌举止及语言规定。 （八）保安（八）保安员队员队列列规规定定 1、在集体活、在集体活动时动时： ： 如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集 合，保安员动作要迅速，跑步入队，集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理 服装口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。在值勤巡逻中，要求 两人并列行走，三人成行行走，并保持步伐一致，值勤人员要精神饱满，保持高 度的警惕性。 2、上、上岗岗前注意事前注意事项项： ： 上岗前，必须照镜整容，整理着装，班长负责在场检查如不规范应予以纠正。 （九）文明礼貌（九）文明礼貌举举止及止及语语言言规规定定 1、礼、礼节节 A 保安员在适宜场合见公司领导要敬礼或致意。 B 进领导办公室前要先喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入。 C 在室内，当公司领导来到时要自行起立致意 D 遇公司领导查岗时，先敬礼并汇报当班情况。 E 执勤交接岗时，队员之间要相互敬礼并按规定交接。 F 在正式外事场合遇外宾时要敬礼。 G 遇公司领导陪同外宾、外单位客人来到时要敬礼。 H 执勤中纠正违章要先敬礼。 I 参加集会听到奏国歌、国际歌要自行立正，升国旗时应着制服并敬礼 J 参加会议时，领导到时要先起立，待领导坐下后方可坐下。 K 发言时，发言前后要向领导和听众敬礼。 _ 精品资料 L 领奖时应着制服并向颁奖人敬礼。 2、礼貌用、礼貌用语语 A 同级的称谓是姓名加“同志”在内部可直呼其名，对上级领导的称谓是姓加 职位。 B 与外部人员交往时，要视其身份、年龄称、 “老师”、 “先生”、 “小姐”：对老人可 称“老大爷”“老大娘”、少年儿童称“小朋友”、 “小同学”。 C 工作中要熟练地自然地运用“你好、请、您、对不起、没关系、谢谢、再见” 十四字礼貌用语，做到来有“迎声”问有“答声”走有“送声”，不得口吐脏话， 语气生硬。 D 接电话时先说：“您好，物业”，对方需要找人要说：“请稍等，我帮您找一 下。 ”若未找到要说：“对不起，他（她）不在，有事我可以转告吗？”对方提出 感谢后要回答：“不用谢/不客气。 ”对方若要留言，应做好记录并询问对方单 位及姓名。 （十）保安（十）保安员员培培训规训规定定 1 详细学习安保部工作的内容。 2 物业管理的基本知识。 3 训练：列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。 4 有关精神文明内容的学习。 （十一）保安（十一