北京某电子技公司信息中心职位说明手册.doc

北京XXX电子科技有限责任公司人力资源管理手册之信息中心组织职能说明手册版本:1.0目 录l 组织职能履行承诺书l 公司组织结构图l 岗位结构图l 编制及职务说明书管理制度l 部门宗旨l 部门职能描述l 部门工作流程l 部门关键业绩指标l 职位说明书信息中心组织职能履行承诺书XXX电子科技有限责任公司，作为一家以致力于帮助他人“完善自我形象，创造美好生活”为己任的公司，始终坚持以诚信为本，服务于客户，服务于员工的理念，在美容美体行业赢得了社会的认同与青睐。发展中的XXX把“成为国际化的美容美体行业知名品牌”做为企业追求的目标，并坚信这一目标在不久的将来会成为现实。我们对此充满信心，同时也清醒的认识到，这一切都要取决于企业能够创造并一贯保持良好的经营业绩，而良好经营业绩的取得将有赖于组织成员的合理分工与高效合作。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件组织职能说明手册，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。本人作为XXX电子科技有限责任公司信息中心负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：1、承担信息中心组织职能说明手册中所规定的各项责任，履行各项义务，出色完成各项工作任务。2、对公司承担本部门全部工作的最终责任。3、不断优化与创新各项工作流程。4、不断提高工作效率，降低运营成本5、营造良好的工作氛围，建设高素质团队。 信息中心经理： 总经理： 人力资源部经理： l 公司组织结构图XXX电子科技有限公司组织结构图总 经 理总 经 办行政人事中心营 销 中 心信 息 中 心深圳分公司部理 财 中 心财 务 部部物 流 部部行 政 部直 销 中 心部人力资源部销 售 部市 场 部直营区域销售部产品销售部l 岗位结构图 信息中心总监信息化管理部经理开发部经理项目主管工程师工程师B工程师A编制及职务说明书管理制度部门编制职务说明书管理制度职 位计划现有l 职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到岗有其人，人尽其才，人职匹配的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。l 公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。l 公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。l 任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。l 工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。l 职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。l 职位说明书一试三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。信息中心经理系统分析师项目经理编程工程师系统维护工程师软件美工1人2人1人2人1人1人l 部门宗旨对公司经营运作的信息化提供建议、方案及实施支持，通过信息化为公司的经营决策提供及时准确的信息数据，提高公司管理质量与员工工作效率。为员工提供办公软件使用培训。实现企业管理信息化、商务电子化的目标。l 部门关键职能描述 对公司的信息数据进行统计分析，为公司决策提供依据。 为公司战略规划提供信息技术可行性支持。 结合公司现状，对内部办公流程进行信息化，提高员工工作效率。 对公司关键业务流程进行信息化与流程再造，提高公司整体运营效率。 配合其他部门对公司形象宣传、市场调查等提供技术支持。 制订和完善公司电脑管理制度，并对电脑进行软、硬件维护，确保公司网络正常运行。 根据公司员工实际情况，对员工进行电脑应用知识培训。l 部门工作流程软件开发流程（XX-001）流程岗位提出需求可行性分析系统分析建立数据库制作演示版编 程软件改进与评审系统分析工程师进行技术可行性分析编写系统方案书提供建议测试项目经理拟定项目预算拟定项目计划根据方案书合理建立数据库主要页面与系统集成在演示版的基础上，编程实现方案书所要求的功能测试、修改编程工程师提供建议各模块功能实现编程实现方案书所要求的功能测试、修改软件美工所有功能界面信息中心经理分析问题，提出需求指导协调有关部门指导、检查对演示版提出改进建议测试、评审其他部门主管分析问题，提出需求提供相关资料对演示版提出改进建议评审总经理分析问题，提出需求审核、批准审核对演示版提出改进建议批准支持文件公司预算项目计划、软件功能需求书软件功能需求书软件功能需求书数据库字段说明表、软件功能需求书软件功能需求书设备购买流程（XX-002）流程岗位提出申请核 实审 核批 准购 买各部门员工根据工作提出申请各部门主管核实其要求是否属实信息中心经理根据公司整体需要审核是否购买总经理批准是否购买系统维护工程师购买并进行安装支持文件设备购买申请表设备购买申请表设备购买申请表设备购买申请表人员招聘流程（XX-003）流程岗位提出人员需求填写人员招聘申请表审核人员招聘申请表审核并组织实施招聘初 试复 试决定是否聘用信息中心经理审核人员招聘申请表与人力资源部共同复试决定是否聘用项目经理提出人员需求填写人员招聘申请表人力资源部审核并组织实施招聘进行初次面试参与复试决定是否聘用支持文件人力资源规划招聘申请表信息中心岗位职责说明书信息中心岗位职责说明书信息中心岗位职责说明书工作计划流程（XX-004）位岗程流提出建议建议收集及整理组织编写初稿讨论定 稿审 批销售部经理建议收集及整理组织编写销售计划根据讨论意见确定正式文件项目经理提出建议初稿讨论系统分析师提出建议初稿讨论程序员提出建议初稿讨论美工提出建议初稿讨论系统维护师提出建议初稿讨论总经理审核并批准工作计划支持文件信息中心月度工作计划信息中心月度工作计划信息中心月度工作计划信息中心月度工作计划信息中心月度工作计划系统分析流程（XX-005）流程岗位提出建议建议收集及整理组织编写初稿讨论定稿审批信息中心经理提出建议根据讨论意见确定正式文件系统分析师提出建议建议收集及整理组织编写系统需求初稿讨论项目经理提出建议初稿讨论程序员提出建议初稿讨论各部门代表提出建议初稿讨论企划部提出建议初稿讨论总经理提出建议审核并批准系统需求书支持文件系统需求书系统需求书系统需求书系统需求书系统需求书l 部门关键业绩指标指 标定 义考核标准备 注项目级别项目开发中项目规模大小人数(m)、时间(以工作日天为单位，t)、难度决定。难度是项目中重大难点的个数(d)软件的质量所开发(引进)的软件的实用性、功能齐全与可扩展性调查问卷软件应用的进度信息化软件在公司各领域应用的普及程度阶段目标的时间保证员工满意度信息中心为其他部门及员工服务的质量(主动、及时、解决问题、热情)调查问卷所获满意度工作计划完成率阶段工作计划的完成程度工作计划量/工作计划实际完成量团队建设部门工作氛围，员工主动流失率，员工满意度，群体效率。参见考核表职 位 说 明 书编号：XX001 版本：1.0职位名称：信息中心经理所属部门：信息中心职位等级：直属上级：总经理直属下级： 职位目标对信息中心进行全面管理，在软件开发中实施项目管理，通过开发管理软件并组织实施，提高公司运营效率与水平，同时为公司决策提供必要的信息支持，促进决策科学合理化。职责描述1 对高层领导的动意进行可行性分析2 对软件系统分析提供建议与指导3 解决软件开发中的难点问题4 软、硬件维护中疑难问题解决5 对其他部门项目管理进行指导6 对本部门员工进行工作分配与绩效管理7 协调本部门与其他部门工作交接8 完成领导交办的其它工作考核内容1. 软件项目开发进度与实施进度2. 对软件开发的质量与成本3. 信息化项目的实施效果4. 其他部门的满意度5. 完成工作的及时、准确程度沟通关系内部：1. 与总经理进行公司信息化战略目标与经营战略目标沟通2. 与其他总监或部门主管进行工作协调沟通3. 与部门员工就工作、思想沟通外部：1. 与外包软件项目负责人进行需求、开发、测试沟通2. 与合作公司进行项目管理探讨任职资格知识：1. 计算机相关专业本科以上学历2. 熟练掌握ORACLE、SQLSERVER等大型数据库结构原理，熟练掌握软件项目管理，熟练掌握常用Windows、UNIX、LINUX软件操作系统技能：1. 良好地逻辑思维能力；2. 高度的统筹能力；3. 良好地书面表达与口头表达能力、沟通能力； 4. 常用软件开发语言性格特征：豁达开朗不失沉稳、爱好广泛、有亲和力工作经验：五年从事管理工作；三年以上IT项目管理经验；总负责过大型软件开发权限知情建议决策财务公司经营发展方向公司信息化方向公司信息化程度软件需求书软件开发周期执行人签字：上级签字：人力资源部签字： 职 位 说 明 书编号： XX002 版本：1.0职位名称：项目经理所属部门：信息中心职位等级：直属上级：信息中心经理直属下级：职位目标制定项目软件开发规范，实施项目的管理、开发、质量保证过程，确保项目的成本、进度、绩效和质量目标。职责描述1. 制定项目计划，并根据各种变化修改项目计划 2. 实施项目的管理、开发、质量保证过程，确保项目的成本、进度、绩效和质量目标.3. 制定有效的项目决策过程4. 确保在项目生命周期中遵循是实施公司的管理和质量政策5. 选择一个能够精确衡量项目成本、进度、质量、绩效的项目距阵6. 风险管理7. 招聘和培训必须的项目成员8. 对项目制定开发规范、程序源代码管理、文档管理考核内容1. 软件开发进度2. 软件开发成本3. 软件质量沟通关系内部：1、 与信息中心经理进行项目成本、进度、质量进行沟通2、 与相关部门就项目所需资料进行协调3、与项目组成员进行开发进度、规范等进行沟通外部：任职资格知识：1、 良好地逻辑思维能力2、 良好地书面表达、口头表达与沟通能力3、 软件架构设计清晰、合理技能：1、 熟练使用.NET进行软件开发2、 熟练掌握SQLServer、ORACLE等大型数据库3、 能独立进行数据库结构设计性格特征：正直、开朗、沉稳、爱好广泛、善于和人沟通工作经验：1. 三年以上软件开发经验2. 一年以上项目管理经验权限知情建议决策财务公司信息化方向公司信息化程度项目功能需求书项目开发进度项目组成员考核执行人签字：上级签字：人力资源部签字： 职 位 说 明 书编号：XX003 版本：1.0职位名称：系统分析师所属部门：信息中心职位等级：直属上级：信息中心经理直属下级：职位目标对系统功能进行分析整理，保证系统功能完善、合理，并保证系统能安全、高效运行。职责描述1、 对IT项目进行系统分析和方案设计2、 进行网络系统集成与性能优化3、 进行应用框架设计与具体程序设计考核内容1、 软件所需资料收集迅速、准确2、 软件的功能考虑完善、周到3、 软件的安全性4、 软件功能的实用性沟通关系内部：1、 与其他部门进行软件所需资料协调与沟通2、 与信息中心经理、项目经理进行软件功能、系统安全沟通3、 与项目经理进行软件开发进度沟通外部：任职资格知识：1、 熟练掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系统2、 熟练掌握SQL Server、ORACLE等大型数据库3、 熟练掌握VB、VC、.NET开发语言中的一种4、 计算机及相关专业本科及以上学历技能：良好的抽象思维能力、沟通与表达能力、书面表达能力性格特征：正直、诚信、开朗、善于与人沟通工作经验：2年以上系统分析经验；做过项目系统分析与实施、设备安装权限知 情建 议决 策财 务公司信息化方向公司信息化进度软件可行性软件稳定性软件安全性软件功能执行人签字：上级签字：人力资源部签字： 职 位 说 明 书编号：XX004 版本：1.0职位名称：系统分析员所属部门：信息中心职位等级：直属上级：信息中心经理直属下级：职位目标对系统功能进行分析整理，保证系统功能完善、合理，并保证系统能安全、高效运行。与其他部门进行协调。职责描述1. IT项目进行系统分析和方案设计2. 进行网络系统集成与性能优化3. 行应用框架设计与具体程序设计4. 进行资料收集与整理考核内容1、 件所需资料收集迅速、准确2、软件的功能考虑完善、周到3、软件的安全性4、软件功能的实用性沟通关系内部：1、 其他部门进行软件所需资料协调与沟通2、 信息中心经理、项目经理进行软件功能、系统安全沟通3、 与项目经理进行软件开发进度沟通外部：任职资格知识：1. 熟练掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系统2. 熟练掌握SQL Server、ORACLE等大型数据库3. 熟练掌握VB、VC、.NET开发语言中的一种4. 计算机及相关专业本科学历技能：良好的抽象思维能力、沟通与表达能力、书面表达能力性格特征：正直、诚信、开朗、善于与人沟通工作经验：2年以上系统分析经验；做过项目系统分析与实施、设备安装权限知 情建 议决 策财 务公司信息化方向公司信息化进度软件可行性软件稳定性软件安全性软件功能执行人签字：上级签字：人力资源部签字： 职 位 说 明 书编号：XX005 版本：1.0职位名称：编程工程师所属部门：信息中心职位等级：直属上级：项目经理直属下级：职位目标根据项目经理的开发规范，利用适当的开发语言，按时完成规定模块软件开发。程序源代码思路清晰、高效、合理。职责描述1、 与项目经理进行软件功能讨论2、 根据开发规范与功能要求开发规定模块3、 及时编写文档说明4、 对开发好的程序进行测试5、 对软件使用人员进行使用培训考核内容1、 能否按时完成规定任务2、 程序编写的规范性、可扩展性、高效性沟通关系内部： 各部门主管、信息中心相关岗位外部： 任职资格知识：1. 企业管理、项目管理、组织计划、系统工程2. 计算机相关专业，本科及以上学历技能：1. 较强的协调能力2. 熟练掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系统3. 熟练掌握SQL Server、ORACLE等大型数据库4. 熟练掌握VB、VC、.NET开发语言中的一种性格特征： 豁达开朗、爱好广泛、有亲和力工作经验：1年以上项目管理经验；3年以上编程经验。权限知情建议决策财务公司信息化程度软件功能需求软件开发进度软件功能实现软件开发质量执行人签字：上级签字：人力资源部签字： 职 位 说 明 书编号：XX006 版本：1.0职位名称：系统维护工程师所属部门：信息中心职位等级：直属上级：信息中心经理直属下级：职位目标对公司计算机、电话进行软、硬件维护，保证公司网络正常运行。职责描述1. 公司计算机软、硬件维护2. 公司内部网络维护和调试3. 公司内部电话网络维护4. 电话费用统计5. 指纹机指纹录入和维护6. 新员工信息注册7. 新员工E-mail生成8. 新员工电话账号生成9. 其它部门部分学习、培训和信息服务10. 公司内部网的DNS 、FTP、 WWW、等的网络功能配置与调试11. SUN E450数据库服务器的维护与数据备份12. 公司软件、硬件保管与登记考核内容1. 对计算机的软、硬件故障能否及时修复2. 对工作所需的软、硬件安装准确、迅速3. 对其他部门所需软件培训讲解所获满意度沟通关系内部：1 与其他部门就计算机软、硬件故障进行沟通2 与其他部门进行培训前需求、培训后反馈沟通3 到行政部进行本部门办公用品领用外部：