激励与沟通_终端店长有效沟通_第1页
激励与沟通_终端店长有效沟通_第2页
激励与沟通_终端店长有效沟通_第3页
激励与沟通_终端店长有效沟通_第4页
激励与沟通_终端店长有效沟通_第5页
已阅读5页，还剩25页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,终端店长有效沟通,课程大纲,一、沟通的定义与目的二、沟通四项基本原则三、沟通中的四种问题四、解决问题四种途径五、沟通实现四个目标,一、沟通的定义与目的,一、沟通的定义与目的,定义沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅,目的让店长更好掌握终端沟通技巧使终端店长拥有融洽的人际关系及业绩的提升,一、沟通的定义与目的,二、沟通四项基本原则,听,说,读,写,三：常见四大沟通障碍,1、输出2、倾听3、反馈4、解读,工作、生活中的几种谈话方式,1、输出2、倾听3、反馈4、解读,今天你听了吗？,1、输出2、倾听3、反馈4、解读,他回信息了吗？,1、输出2、倾听3、反馈4、解读,他的心思你懂吗？,四：解决问题四种途径,1、说话的艺术2、用心聆听3、双向交流4、中国式思维,说什么？语气用词,三用语肯定、认同、建议,1、说话的艺术2、用心聆听3、双向交流4、中国式思维,尊重克服,“三不”打断、走神、介意“三放下”偏见、结论、自我,1、说话的艺术2、用心聆听3、双向交流4、中国式思维,沟通的双向性信息的反馈,两注意及时、准确,1、说话的艺术2、用心聆听3、双向交流4、中国式思维,习惯？提取解决,三步曲一听、二想、三解决,1、说话的艺术2、用心聆听3、双向交流4、中国式思维,五：沟通实现四个目标,谢谢,2019/12/16,精品资料网（）成立于2004年
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论