岗位职责_营业部门职能发展

2019/12/16,1,06年营业部门职能发展,报告时间：04月10日报告人：营业本部,2019/12/16,2,一,組織規劃目標,2019/12/16,3,以下兩個主要目標:,組織完善有效益性運作,完成公司業績目標.人才專業訓練,規範標準化,因應市場競爭.,2019/12/16,4,目的,承上启下专业负责营业功能，使各公司营业系统运作与管理趋于良性,整合营业部门內外分工合作，协调各相关部门，顺畅单位工作,强化营业单位的TP费用管理，兼顾市场灵活反应与营业利润效益,强化营业功能的人才培育与养成，打造强干的业务团队,利用通路平台作品牌行销，达到集团赋予的长期与短期目标,2019/12/16,5,營業部門職能規劃四大方向,建構完善組織發展,符合市場趨勢.提升經營團隊能力,專業化之運作.提升人員工作效益,高利潤之成長.專業性功能別管理,符合客戶需求.,2019/12/16,6,營業本部組織與職責,營業本部主管,通路發展部,主要客戶部,營業訓練部,全國性客戶窗口主要客戶年度談判主要客戶新品議入主要客戶經營管理協助全國性活動安排各公司問題處理監(帳款/價格等)主要客戶管理流程制定,營業本部各項會議規劃R3系統運用與操作制定各項會議追蹤與協助人力訓練範本規劃協助及追蹤部門費用管控營業專員輔導與協助後勤/物流輔導與協助,各公司銷售達成進度追蹤市場檢核與人員輔導各項專案推展與追蹤銷售資料分析與考核教育訓練講師協助與擔任通路管理輔導協助各公司組織運作協助,各公司組織運作協助主要客戶發展與管理營業教育訓鍊規範與範本制定各項專案規劃與推動營業管理制度提升,2019/12/16,7,营业本部组织架设,架设系统资讯分析专员：对于系统进行数据与资讯挖掘,营业本部功能：对于营业管理系统进行专业分工，完善与强化营业组织充分发挥本部规划、辅导、检核功能,营业本部,全国客户组,营业训练部,区域客户组,系统资讯分析专员,營業专员,训练专员,通路管理,通路企划,重点客户部,通路发展部,重点客户部功能：着重于NKA客户管理，对于RKA客户给予指导性建议与客户管理辅导营业训练部功能：着重于营业训练与系统管理的专业性营业训练部功能：着重于通路发展趋势、通路资源整合、构建优势通路、发挥IMC功效,2019/12/16,8,公司级组织架设-1,行销部门包含企划功能，有单独的产品人与市调媒体编制,资深营业专员功能：建立总经理对于营业功能的执行、管理、追踪平台，统筹各区域跨部门资源、资讯，协调与互动各区域步骤，落实公司级营业功能KPI指标达成。,2019/12/16,9,公司级组织架设-2,人资,资深营业专员功能：建立总经理对于营业功能的执行、管理、追踪平台，统筹各区域跨部门资源、资讯，协调与互动各区域步骤，落实公司级营业功能KPI指标达成。,2019/12/16,10,公司级组织架设-3,资深营业专员,资深营业专员功能：建立总经理对于营业功能的执行、管理、追踪平台，统筹区域内营业部门与营业部互动资源、资讯，协调与互动各区域步骤，落实公司级营业功能KPI指标达成。,2019/12/16,11,公司级组织架设-4,只架设1个营业部门负责全区域，营业部门不包含企划功能,华中/西北,2019/12/16,12,营业/行销部门组织,注：通路企划与训练专员为06年新增加编制,2019/12/16,13,二,目標運作與流程,2019/12/16,14,营业部门的KPI,应收帐款管理,主管到位率,2019/12/16,15,公司与本部沟通流程,生产,营业训练,企划,重点客户,通路行销,营业本部,人资,财会,训练沟通,系统与流程精进,促销规划执行,物流改善,人才培育发展,72小时管理,系统与流程精进,通路品牌布建,通路企划,资深营业专员,训练专员,资讯,促销计划布达生动化规划传达通路发展,工作查核专案推动区域KA客户管理,训练推动,系统管理与数据挖掘,2019/12/16,16,公司级沟通流程,生产,训练专员,企划,营业专员,通路企划,营业部门主管,人资,财会,训练沟通,系统与流程精进,促销规划执行,物流改善,人才培育发展,产销协调,系统与流程精进,通路品牌布建,营业部处,营业部处,营业部处,顶通,促销计划布达生动化规划传达,工作查核专案推动,训练推动,日常沟通,2019/12/16,17,组织功能加强,新增通路企划：加速营业市场竞争及时应对，强化针对通路TP资源运用效益与品牌力,新增训练专员：专注于本營業部門營業人員培訓規劃(80%)執行(20%)，提升业务执行能力与管理能力的，基层主管培育养成,营业专员职责明确：专注于系统与工作流程的改善，业务单位日常工作查核，部门沟通与协调,营业部门主管职能：赋予营业部门主管区域经营全局掌控之责任从以前的业绩管理者转变为区域规划与经营管理者,华北、华东、东北、华南、西南新增-資深營業專員协助总经理进行跨部門营业作业管理事项的整合与协调（例如：大区域连锁KA北京华联、家世界、苏果客户管理等）承接群本部的专案、訓練規劃.輔導各營業部門營業人員訓練的.規劃.執行，销售数据分析等工作,2019/12/16,18,营业部门主管升级管理模式,业绩管理者：以业绩为导向立足销售经营市场以销售目标订定促销从业务角度协调各相关部门希望尽量多的人力不注重人才培育与人力发展注重短期目标,区域经营者：以营业利润与区域长远经营为导向立足品牌与市占经营市场以获利与品牌订定促销从全局角度协调各相关部门要求合理的人力注重人才培育与人力发展兼顾短期目标与长期目标,2019/12/16,19,三,工作職責分配,2019/12/16,20,营业部门职能,规划:通路别年度预算区域别年度策略年度KPI指标年度人力发展计划年度组织规划通路发展规划品牌IMC与区域促销年/季/月度工作计划危机管理,辅导:部属业务专业度团队管理与激励通路与市场应对能力TM业务专业度TM与业务的角色扮演客户别销售与损益工具：BW/R3销售分析系统业务管理制度营业操作SOP手册,检核:通路别年度目标区域年度策略执行营业组织优化部处销售目标达成部处KPI指标达成品牌IMC与区域落实通路品牌发展与品类管理团队激励与部属培育,执行:年度KPI指标跨部门沟通与协调区域通路别客户峰会品牌IMC执行通路开拓与KA式管理通路与市场竞争应对业务流程精进管理系统与E化组织人力发展与优化,营业部门职能,2019/12/16,21,資深營業專員,沟通与规划：RKA客户管理NKA工作协调与配合本部推动专案落实跨营业部门资源与资讯整合系统管理与资讯分享区域营业发展规划公司级年度策略规划公司级营业功能KPI年/季/月度工作计划危机管理,辅导:部属业务专业度团队管理与激励通路与市场应对能力训练专员业务方向TM与业务的角色扮演客户别销售与损益工具：BW/R3销售分析系统业务管理制度营业操作SOP手册,检核:通路别年度目标区域年度策略执行营业组织优化部处销售目标达成部处KPI指标达成品牌IMC与区域落实通路品牌发展与品类管理团队激励与部属培育,执行:年度KPI指标跨部门沟通与协调区域通路别客户峰会品牌IMC执行通路开拓与KA式管理通路与市场竞争应对业务流程精进管理系统与E化组织人力发展与优化,資深營業專員,2019/12/16,22,生动化管理：标准陈列与生动化手册制定生动化工具生动化执行的查核：正确的品牌，正确的位置正确的工具，正确的方式,通路企划的职能,费用管理：分通路促销力度规划品类，方式，价格，多选择客户别预算与损益系统管理模式建立分通路促销模式及资源整合,销售支持：分通路别客户发展计划营业市场与通路管理SOP新品上市推动通路执行标准与辅导通路POSM使用品牌IMC落实,品类管理：品类发展均衡性KA品类别管理品类改善行动规划品項管理推動,通路发展研究：通路的发展趋势关注通路细分：1.通路抢攻规划2.生动化设计3.SKU管理,通路企划,2019/12/16,23,辅导：辅导各级主管部属训练训练教材整理分享训练专员专业度,检核：查核各所训练规划执行训练效果评估分析,执行：各级主管业务训练计划各级主管业务训练辅导部分课程的讲师担当,规划：营业功能训练规划时间，地点，课程人员，讲师,训练专员的职能,2019/12/16,24,工作职掌营业部门主管,2019/12/16,25,工作职掌資深營業專員,2019/12/16,26,工作职掌通路企划（直营）,2019/12/16,27,工作职掌通路企划（经销）,2019/12/16,28,工作职掌通路企划（全通路）,2019/12/16,29,工作职掌训练专员,2019/12/16,30,工作职掌营业专员,2019/12/16,31,营业部门主管的核决权限,财务核决权限依支出作业核决权限规定第七版之规定执行,事务核决权限依事务核决权限规定执行,人事核决权限依人事作业职务权限规定第六版之规定执行,2019/12/16,32,四,訓練時間表,2019/12/16,33,营业部门培训,部门主管培训方向：品牌观念通路行销教导能力规划能力高阶管理技巧市场竞争应对直营经营强化,部门主管培训操作：1.人资本部配合以集团内高阶讲师或外聘讲师为主2.利用共识会时机培训，1次/季度,营业专员/训