岗位职责_基层主管的基本职责概述

基层主管的基本职责,大纲,定义主管的基本职责主管的责任基层主管应具备的能力心态,2016/4/27,1,主管的定义,泛指企业的管理层,高阶,中阶主管层,基层主管层,执行操作层,决策层制定策略执行方案实施操作,2016/4/27,1,管理的定义,透过别人的努力达成自己的目标*意义有效的整合资源让适当的人在正确的时间以正确的方法一次就完成正确的任务。,2016/4/27,1,主管的职责,如何将企业的经营目标换成企业的经营成果衡量一个企业管理水平的高低往往看企业管理层的综合素质。,2016/4/27,1,基层主管的职责,是督导操作人员执行上级主管指令达成企业目标的管理人员。扮演督导员角色即执行传达指令并督导指令有效实施保証目标（任务）之顺利达成。,2016/4/27,1,基层主管的职责,2016/4/27,1,主管责任承担,A掌握多大的权利承担多大的责任的原则B管理是金字塔责任是倒金字塔,80%,10%,8%,2%,2016/4/27,1,主管责任承担,C责任80/20原则管理人员是少数20%责任承担为80%;员工是多数80%责任承担为20%;,2016/4/27,1,生产管理,生产计划计划拟定所遵循的原则目标是自己想要并确实可达到的可评估可衡量有时限可协调须考虑到实发事件及其应对措施必须遵守优先处理顺序,2016/4/27,1,生产管理,工作安排时间管理80/20原则在正确的时间内用正确的方法做正确的事情避免无用功制定每日工作日程表,2016/4/27,1,生产管理,生产进度掌控标准产能掌控（标准工时）异常处理方法如下,2016/4/27,1,事实情报的收集（现场/现物/现实）调查与分析原因追求问5次why拟定对策从很多对策找出最有效果的来采用改善的实施信息feedback要快很快来做对应效果测定对策实施之确认标准化防止再发:例加入SOP改善夹治具,生产管理,2016/4/27,1,生产管理,生产活动中必要的“5M”Man人Machine设备Material物料Method方法Moral士气,2016/4/27,1,生产管理,2016/4/27,1,质量管理,质量目标达成质量标准掌握日常质量查核质量异常处理,2016/4/27,1,质量管理,QC七大手法运用层别法分类技巧查核表预防为主散布图XY关系柏拉图重点管制直方图常态分布管制图不良管制要因分析图原因探讨,2016/4/27,1,人员管理,企业以人为本员工是企业的细胞企业永续经营的基石IBM前总裁华生:你可以接收我的工厂烧掉我的厂房然而只要留下我的人我就可以重建IBM人力评估人员出勤管理人员晋升考核人员的培训员工的职责规划,2016/4/27,1,人员管理_基本原则,重视人的需要（需求层次理论）生理需求安全需求所属和爱情需求尊敬和自尊需求自我价值实现,2016/4/27,1,人员管理_基本原则,激励人员为主培养员工企业活动应以人为中心,2016/4/27,1,2016/4/27,1,马斯洛需求理论A.Maslow,人员管理_主要方法,目标管理工作轮换工作扩大和工作丰富化沟通和敏感性训练思想教育实行人性化管理-要有爱心创建团队意识,2016/4/27,1,工作教导_四阶段,第一阶段学习准备第二阶段传授工作第三阶段试作教导确实了解为主第四阶段考验成效,2016/4/27,1,工作改善,工作改善方法删除合并重排简化改善5阶段不让loss发生事前预测loss发生去除loss;发现loss;了解改善的必要性,2016/4/27,1,成本管理,标准成本直接材料费用+人工费用+设备费用+管理费用实际成本标准成本（亏本）实际成本标准成本（盈利）,2016/4/27,1,成本管理,成本低减-七种浪费1.等待浪费:减少等待时间将良品及时提供给下制程2.不良品浪费不良低减3.动作的浪费动作经济原则4.加工的浪费设计辅助治具从设计上改善5.库存的浪费物料及时供应6.制造过多的浪费控制生产进度7.搬运的浪费合理的物流,2016/4/27,1,成本管理-成本效率,传统成本管理强调应时时处处事事都考虑成本费用机械地降低成本费用最大限度地减少支出并以成本升降为考评主管的重要依据。现代成本自觉地按生产经营活动与成本费用收益进行挂钩考虑的习惯强调提高成本效率成本效率=利润/成本,2016/4/27,1,成本管理-利润中心以人为本,成本管理的对象不是成本费用项目而是管理者的成本责任成本责任是与人相关只有负成本责任的主管理认真负责地控制各项开支和资源消耗企业的成本费用才能得到有效的控管。,2016/4/27,1,成本管理,基层主管应当树立成本责任意识-从我做起从点滴做起成本意识是一种高度的责任感是以管理目标为出发点的高度责任感成本费用控制的好坏很大程度上取决于管理者本身的责任感。,2016/4/27,1,绩效管理,绩效是相对一个人所担当的工作而言的即按照其工作性质员工完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说就是组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值。在企业中员工工作绩效具体表现为完成工作数量质量成本费用以及为企业做出的其他贡献等。,2016/4/27,1,绩效管理-特征,人们行为的后果是目标的完成程度是客观存在的而不是观念中的东西必须具有实际的效果无效劳动的结果不能称之为绩效是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用即它是在工作过程中产生的应当体现投入与产出的对比关系应当有一定的可度量性。对于实际成果的度量需要经过必要的转换方可取得具有一定的难度这正是评核过程必须解决的问题。因此绩效是工作过程中的有效成果是企业对成员最终期望的达到程度,2016/4/27,1,绩效管理-指标,作业效率=总标准工时/总投入时间（作业员效率）生产效率=总标准工时/总使用工时（主管效率）设备使用率=总标准工时/总投入时间（设备性能）时间使用率=总使用工时/总投入工时设备总合效率=设备使用率*时间使用率*良品率,2016/4/27,1,绩效管理,工作质量工作态度工作安全性出勤率任务达成度,2016/4/27,1,绩效管理,对考核优秀的下级继续鼓励下级上进心为其参谋规划不必对下级许愿诱惑对考核差的下级帮助具体分析差距诊断出原因帮助制定改进措施切忌不问青红皂白兴师问罪,2016/4/27,1,绩效管理,对连续绩效差未显进步的下级开诚布公让其意识到自己的不足揭示其是否职位不适需换岗位对老资格的下级特别地尊重不使其自尊心受伤害充分肯定其过去的贡献并对于现在及未来工作给予建议及指导耐心并关心下级并为他出些主意,2016/4/27,1,绩效管理,对雄心勃勃的下级不要泼凉水打击其上进积极性耐心开导阐明企业奖惩政策用事实说明愿望与现实的差距激励其努力说明水到渠成的道理,2016/4/27,1,基层主管应具备的能力,专业技朮能力管理能力质量服从反馈意识判断反应能力沟通协调能力创新能力发现问题解决问题能力-思考思考再思考信息传达能力-实时详细传达所有部门计划组织指导协调领导,2016/4/27,1,培育部属能力-有多少耐心激励部属能力-使部属发挥全能“请将不如激将”激励部属要讲究方法策略自我提升能力-唯有自己才能发展自己,