招聘面试_招聘与录用概述

1,第一部分,招聘与录用概述,2,HR计划,招聘与录用,薪酬与福利,绩效管理,培训与发展,员工关系,录用,招聘,选拔,职位分析岗位能力模型人才测评面试评估,录用通知合同签订招录手续等,职位评估绩效管理薪酬设计,能力发展计划职业生涯规划,3,招聘决策,资质知识、经验、能力,职位说明书,岗位分析,员工招聘和甄选,吸引,甄选,融合,招聘的信息化工具,劳动力市场,4,对劳动力市场的一般了解,5,双向选择,需求平衡,合理配置,利益均衡,保障权益,6,劳动力供给行为的研究,财产的数量也会影响个人的劳动供给，如果财产数量上升，个人会选择少劳动。,劳动者在收入与闲暇之间进行选择，导致后弯的个人劳动供给线，随着工资的上升，个人的劳动供给先上升后下降。,在人的一生中，在不同的年龄段劳动供给也是不同的。一般情况下，一个人在中年时期的劳动供给最多，因为这时工资水平最高。而女性劳动者由于其家庭中的角色，往往采取M型就业，也就是说她们在特定的年龄段会选择退出劳动力市场,7,结构性因素,隐性失业的显性化,市场政策,8,以美国和英国为代表的一类国家更加崇尚自由竞争，从而形成了所谓“盎格鲁撒克逊模式。在这类国家，工资浮动的灵活性更强，劳动力的流动性也更加充分，但社会保障的完善程度相对较差，于是在这类国家里人们的收入差距较大，而失业率却较低。,以德国、法国和日本为代表的“莱茵模式”国家。在“莱茵模式”国家中，人们的收入差距较小，享受的福利水平较高，但由于劳动力市场的竞争性较差，失业率水平相对较高。,盎格鲁-撒克逊模式,莱茵模式,在西方市场经济国家中，劳动力市场从完全自由竞争的状态开始逐渐走向各具制度和文化特征的有管理的模式。,9,上海市劳动力市场的发育与就业体制改革,劳动力市场配置劳动力资源的核心机制,就业促进体系,社会保障体系,监督调控体系,管理服务体系,劳动力市场体制的基本框架的主要构件,10,职业介绍服务,开业指导服务,职业培训服务,失业保险服务,公共就业服务体系,11,职业介绍服务,公共就业服务体系,职业介绍所的分类,非盈利性,公益性,盈利性,1、劳动保障部门开办的公益性的职业介绍机构,2、非劳动部门开办的非盈利性的职业介绍机构,3、盈利性的职介机构,12,社会责任体系,促进就业政策,劳动力市场体系,以净增就业岗位为主要内容的促进就业政府责任体系,非正规就业4050项目五人运作机制社会化培训网络青年见习计划购买中介成果,社会化的社保体系法制化的监督调控体系网络化的管理服务体系,就业政策,13,中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法劳动和社会保障部就业服务与就业管理规定等法律法规涉及劳动就业与劳动用工的法律规定中华人民共和国就业促进法等,14,第二部分,招聘与招聘程序,15,企业员工的招聘与录用，是指企业为了生存和发展的需要，由人力资源管理部门和其他部门按照料学的方法，运用先进的手段，向企业内外吸收、挑选、安置岗位所需人力资源的一个全过程。,概括起来，它包括以下四个方面的内容：1.人力资源规划与工作分析是招聘的两项基础性工作；2.企业通过发布人员的需求信息来吸引应聘者；3.运用科学的甄选手段从应聘者中选拔适宜人员；4.将录用人员安置到适合的岗位上。,16,公开原则,竞争原则,平等原则,能级原则,择优原则,17,从广义讲：招聘包括招聘准备招聘实施招聘评估三个阶段,18,录用登记制度,劳动手册,农村富裕劳动力登记卡,19,符合引进人才工作证,上海市外来从业人员综合保险暂行办法,上海市引进人才工作证实施办法本办法所称的外来人才，是指被本市及在沪用人单位聘用到专业技术岗位或管理岗位上工作、具有大专及以上学历或中级及上专业技术职务任职资格、无本市常住户籍的外省市来沪人员。国内人员的政策咨询可以到上海市人事业务受理中心和上海市人才服务中心；政策咨询电话为64174577、62338048；咨询网址为（21世纪人才网）。境外人员的政策咨询可以到大木桥路123号上海国际人才服务中心；政策咨询电话为64170941；咨询网址为（21世纪人才网）。,用人单位应当自本办法施行之日起30日内，到外来人员就业管理机构办理综合保险登记手续。使用外来从业人员或者进入本市施工的用人单位，应当在使用外来从业人员之日起30日内，办理综合保险登记手续。,20,资质模型,21,表头注明职位的基本信息,主要工作职责,主要资质,22,在特定的工作岗位和组织环境中为达到持续的高绩效所必须具备的个人特征。,资质,能力,资格,素质,资历,23,王五计算机本科毕业、5年软件工程师,赵六计算机本科毕业、5年软件工程师,知识技能,价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机,助人为乐,善于调动他人积极性,理解,尊重,被大家喜欢,对他人有影响,靠真本事吃饭,精明能干,勇挑重担,自信，逞能,不断创新,不断提高,24,资质的类别与等级举例,类别：人际影响力,25,举例,某跨国公司的资质模型,能力,26,能力,某跨国公司的资质模型,27,某跨国公司的资质模型,能力,28,招聘工作的目标,招聘的目标就是成功地选拔和录用企业所需的人才，实现招聘员工与待聘岗位的有效匹配。这种匹配要求将个人特征与工作岗位的特征有机地结合起来，从而获得理想的人力资源管理结果。,主要体现在两个方面，一是岗位要求与个人素质的匹配，二是工作报酬与个人动力的匹配。,29,招聘流程,部门提出招聘需求计划,决策和录用,招聘咨询和策略,选择招聘渠道公布招聘信息,筛选简历,初试（测试）,复试及录用,招聘流程,+,+,+,+,30,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘需求分析,1,2,3,4,5,6,环境,职责,资格,时间,渠道,程序,31,第二部分招聘与录用,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘途径分析,公司内部招聘，如果是5年以上的公司，5080的新的中级以上职位应由本公司员工补充,外部招聘,报纸，杂志，网站等,人才招聘会、职介机构,校园招聘,猎头公司,员工推荐,人才库,从哪里招聘？,32,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘广告要点,招聘广告的主要内容,招聘广告的注意事项,表述方式统一，如，职责描述表述一致没有语法错误在同一广告内，对专有名词，特殊称谓等须用相同的表达使用惯用的职位描述和要求的表达方式,33,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘渠道成本比较,中高级专业管理人员初中级专业管理人员初级专业管理人员,招聘渠道,招聘网站,猎头中介,人才市场,员工推荐,职介中心,校园招聘,内部网络,报纸广告,1000-2000,5000-50000,2000-20000,1000-5000,500-1000,1000-3000,5000-5000,10000-100000,34,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,案例讨论,XXX公司招聘广告本公司因业务需要急聘一名培训主管，要求：男性，35岁以下，大学本科，相貌端正，有意者请将简历发至:xyz,对照招聘广告的要求，指出该在条款、内容上有何不妥之处？,35,劳动和社会保障部就业服务与就业管理规定,第十二条用人单位招用人员时，应当依法如实告知劳动者有关工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及劳动者要求了解的其他情况。用人单位应当根据劳动者的要求，及时向其反馈是否录用的情况。第十三条用人单位应当对劳动者的个人资料予以保密。公开劳动者的个人资料信息和使用劳动者的技术、智力成果，须经劳动者本人书面同意。第十四条用人单位招用人员不得有下列行为：（一）提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；（二）扣押被录用人员的居民身份证和其他证件；（三）以担保或者其他名义向劳动者收取财物；（四）招用未满16周岁的未成年人以及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员；（五）招用无合法身份证件的人员；（六）以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动。第十五条用人单位不得以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。第十六条用人单位在招用人员时，除国家规定的不适合妇女从事的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容。第十七条用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾。第十八条用人单位招用人员，不得歧视残疾人。第十九条用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病原携带者在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病扩散的工作。用人单位招用人员，除国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标作为体检标准。第二十条用人单位发布的招用人员简章或招聘广告，不得包含歧视性内容。第二十一条用人单位招用从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当依法招用持相应工种职业资格证书的人员；招用未持相应工种职业资格证书人员的，须组织其在上岗前参加专门培训，使其取得职业资格证书后方可上岗。,36,第三部分,选拔与面试,37,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,甄选的方法,甄选是一指系列有目的，有标准的筛选流程，常见的方式有,申请表或简历,简历分析、笔试、测评、面试、行为观测、评估中心、背景调查,38,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,简历和求职申请表,核查求职者对于上一次离职的原因,评价求职者的教育背景,分析求职者的自立的征兆,看求职者显示怎样的态度,研究求职者的就业记录,核查求职者的书写质量,用申请表来指导面试,个人求职申请表或简历,39,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,简历分析,简历分析（1）,简历分析应注意,对培训的描述时间上的漏洞对资质方面不精确的表述一份新奇好玩的简历,简历分析（2）,重点分析,以往的成绩，表现和成果以往职业经历的稳定性和方向是否可能重新构建候选人的职业？职业经历是否表现出一些逻辑性,综合评估,40,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,甄选一般流程,录用,终试,复试,初试,筛选简历,电话面试,在筛选候选人的过程中，招聘项目负责人应与部门保持联系，及时沟通候选人的情况，并在向部门推荐候选人时提供必要的评估报告。招聘项目负责人应根据招聘职位及部门的要求制定根据职位的面试和/或测评方案。对于较高级别的专业技术人员或管理人员，推荐联合面试方式。,41,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,笔试让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度愈益评定成绩的一种选择方法。,42,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,测试通过一系列的手段，、将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种测量方法，其结果是对应聘者能力特征和发展潜力的一种评定。客观性、确定性、可比较性,行为观测（个人稳定的素质特点）：能力因素、个人风格因素、动力因素；,43,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,评价中心是在情景模拟和角色扮演测评方法的基础上发展起来的，主要特点是情景模拟性。,活动形式：公文处理，无领导小组讨论，角色扮演，案例分析，管理游戏，演讲等适用范围：一般限于管理人员，规模较小（612人/次）缺点：操作难度大，费时费力，应用范围小，精确性取决于测试者的能力,44,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,面试应聘者与考官直接交谈，面试考官根据应聘者在面试中的回答情况和行为表现来判断应聘者是否符合应聘岗位的要求。,45,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,各类招聘方法的采用率比较,46,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,面试与面试结果,不良面试结果是：,昂贵：招聘成本高无效：面试与不面试区别不大不公：招聘不合资格的新员工，对老员工不公平。新员工不适合工作，对他们也不公平,良好的面试是：,准确：能准确测试候选人的能力公平：用统一的标准，用相同或类似的问题及提问方法去探求于工作有关的能力认同：获得应聘者和公司同事的认同,47,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,面试清单,面试准备,应聘者的资料是否已细读？面试会议室是否准备妥当？是否确保不受打扰。是否能准确地叫出应聘者的姓名？本轮面试后是否能直接录用？,需要询问的问题是否已准备好？顺序如何？你的策略是什么？是否以开放式问题为主？是否所有相关的人都知道确切的时间和地点？相关的人包括：管理者、应聘者、接待员、保安员等是否已和将参与面试的同事事先沟通过面试的问题，结构，技巧等？,让应聘者等待过长或面试者迟到会严重损害个人和公司形象！,48,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,面试应该,舒适放松的环境介绍面试结构多问开放式问题，鼓励应聘者多说，但必须有针对性控制好面试的进度问题与问题之间要有逻辑性，尽量根据应聘者的回答调整问题的结构仔细倾听，并给予回馈使用沉默技巧用赞同的评价或姿体语言对应聘者进行鼓励观察应聘者的表情和肢体语言给对方机会提问友好地结束面试,49,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,面试不该,不在应聘者面前读他的申请资料依赖第一印象被自己或他人的偏见所影响情绪化或与应聘者争论问诱导性问题面试时间仓促竭力展示自己或批评对方花太多时间记笔记，忽视应聘者的表情和肢体语言讲太多的话,50,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,面试纪录,对事先准备询问问题关键点的纪录面试过程中，有关工作、个人背景核查及询问的内容的纪录少评价，少用形容词不要做总结需要时重复应聘者的话以确认,信息的获取,其它应当了解的信息,51,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,重视信息反馈,拒绝应聘者,尽快回复无论书面还是口头，都应用礼貌、专业的语气感谢他/她所花费的时间和对我们的兴趣虽然这次没有成功，但他/她的简历将被存档，以备后用.,尽量避免应聘者“望眼欲穿”的等待,52,第四部分,录用与录用程序,53,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,员工录用,员工录用原则,54,第二部分招聘与录用,Monitoring,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,人员录用主要程序,录用决策是依照人员录用的原则，把选择阶段多种考核和测试结果组合起来，从中择优确定录用名单,55,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,人员录用主要程序,录用决定书录用决定书应该包括：职位信息、报酬福利、报到时间及其它应当说明的信息。,56,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,人员录用主要程序,体格检查,新员工报到,指定医院出具的体检报告必须证明员工无肺病、肾肝功能等传染性的疾病及其他行业限制的疾病。,填写“员工登记表”“员工登记表”必须在员工报到日由员工亲自填写，最后由员工签名，以表明员工所填写的事项的真实性。,57,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,人员录用主要程序,劳动合同文本可以由用人单位提供，也可以由用人单位同劳动者共同议订。劳动合同应当用中文书写，也可以同时用外文书写，双方当事人另有约定的，从其约定。,劳动合同的签订,58,第二部分招聘与录用,Monitoring,Evaluation,RoundTable,Feedback,Implementation,TargetSetting,PreDialog,Promotion,Succession,Training,人员录用主要程序,填写录用名册劳动手册及相关录用证明到劳动部门指定的机构办理录用手续,办理录用手续,59,第二部分招聘与录用,Moni