员工管理_怎样做一名优秀的员工培训讲义

怎样做一名优秀的员工？,四川大学工商管理学院教授李福海,一、员工在企业中的定位：,企业的基本结构和关系：结构：资方劳方；关系：二者的不可分离性；双赢关系。,我好你好-双赢模式,员工是企业生存之本：员工的素质和能力是企业的生命：员工的素质：思想素质、能力素质、心理素质、身体素质。员工的能力：学习能力、专业技术能力、创新能力、人际关系能力、执行能力。,员工是企业价值的主要创造者：企业的所有任务都要落实到每个员工身上；所有任务的完成都需要员工的创造性劳动。,员工是企业的主人也是企业的仆人：员工和老板是利益共同体，更是命运共同体；员工是企业的主人，又是企业的打工崽。,二、员工在企业中扮演的角色：,管理者的角色；执行者的角色；创新者的角色；公关者的角色；宣传者的角色；保卫者的角色。,三、优秀员工应该具备的品质：,忠诚敬业；团结协作；老实做人；踏实做事；上进好学；责任心强；勇于奉献；主动执行。,四、优秀员工应该具备的职业态度：,要有强烈的责任感；要有认真的工作态度；要有积极创新的工作精神；要有爱岗敬业的工作热情；要有不断学习进取的斗志；要培养良好的道德情操；要注重工作中的细节；要关心企业的发展。,五、优秀员工的职业表现：,工作哲学三种不同职业表现的人：第一种人：完全被动工作的人；第二种人：工作只为赚钱的人；第三种人：完全主动的人（具有高度责任感、创造力、能充分享受工作乐趣和工作荣誉的人）。第三种人是完美地体现了工作哲学的人：自动自发、自我奖励、视工作为快乐。,优秀员工职业表现的具体内容：,责任为中心；结果为导向；工作为首选；理性为基础；敬业为灵魂；品质为保障。,六、优秀员工的行为特点：,始终不忘企业理念；工作认真负责；自动自发，懂得服从；爱护企业，与企业融为一体；对每天的工作充满热忱；,不安于现状，锐意进取；对事情能够做出正确的价值判断；遇事能够为团体着想；有自主的运营能力；能够得体地支使上司；有勇气承担企业重任。,七、怎样成为一名优秀员工：,职业态度:自信乐观态度决定一切；信心决定成就的高度；将工作当成人生的乐趣；怀着一颗感恩的心工作；寻找永远的工作激情；培养坚韧的品质；恪守信用。,职业素养:真诚敬业忠诚是你成功的通行证；懂得真诚地理解工作；全身心热爱自己的工作；养成敬业的习惯；勤奋是对敬业最好的选择；全力以赴地工作；热爱本职工作；勇于担负责任。,职业技能:团队协作培养团队精神；融入团队,和谐沟通；协作产生力量；成为团队的出色拍档；提高团队工作效能；让团队工作变得更简单；成为团队中的高效能人。,职业习惯:创新、执行创新能力；无条件地执行；细节决定执行成败；做事善始善终；以结果为导向；做学习型的精英；坚持不懈,直到成功；开始行动,做一名优秀快乐的员工。,八、美国著名管理学家克拉克主张优秀员工必修七堂课：,第一课：工作一定要有热情用对待恋人的热情去对待工作；培养工作热情；任何工作都值得做好；把工作看作乐趣；热情是优秀员工的生命；把工作当作事业来看。,第二课：对待公司要有敬业的精神敬业是优秀员工的使命；敬业是优秀员工追求的目标；忠于职守地工作；敬业是成功之树的源泉。,第三课：履行你工作的责任尽职尽责地工作；尽责来自于乐趣；职责就是义务；优秀的员工都会主动承担责任；对自己的工作负责。,第四课：立即行动去完成工作立即行动；行动是一点一滴的进步；循序渐进的行动；做比什么都重要；坚持不懈地努力；打败行动的敌人-拖延。,第五课：对工作要真正的忠诚全心全意地工作；忠诚是成为优秀员工的基本素质；以忠诚的态度面对老板；忠诚助你成为优秀的员工；对老板应该充满感激。,第六课：做一名勤奋优秀的员工天才出自勤奋；勤奋是检验工作的试金石；勤奋是成为优秀员工的基石；勤奋工作吧；懒惰是勤奋的敌人。,第七课：我相信我自己自信是成为优秀员工的资本；胜利永远属于自信者；自信是生命中的阳光；自信乃成功之祖；信心就是自己的旗杆。,九、优秀员工的自我修炼：,（一）立志：人生不同的阶段要有不同的志向；立志要高远；立志要基于实。（二）修学：处理好博与精的关系；处理好学与思的关系；要有良好的修学境界：痴迷、疑惑、感悟、创新。,（三）践行：从小事做起；坚决执行；主动工作不推委；好事好办：会干事，干对事，不出事；把自己好的想法变成公司的行动。（四）合和：学会尊重人；善于沟通；做人要厚道，吃亏是福。,（五）审慎：审时度势；戒骄戒躁戒妄；科学判断，敢作敢为。（六）坚韧：正确对待批评，能够忍受委屈；疾志不移，忠诚时刻记心中；上善若水，以柔克刚；敢于和善于抗命。,（七）快乐：忘记憎恨和内疚，宽容和自信；知足常乐；快乐工作，工作快乐；积极心态成就美好未来，珍惜工作，广结善缘，心态决定成败。,结论：态度决定一切：坚定而不固执，自信而不自负，自尊而不自骄，勇敢而不卤莽，自谦而不自卑，沉着而不寡断，自强而不自傲，机警而不多疑，豪放而不粗鲁，自爱而不自满，单纯而不幼稚，自责而不自辱，老实而不愚蠢，自立而不自私，谨慎而不胆小，自由而不放纵。做一个优秀的人。,十、破解魔鬼逻辑：,魔鬼逻辑一：大家都是企业的主人。其实，大家既是主人又是仆人。我们大家既是自身的主人，又是自己信仰的奴隶，在信仰的引领下向自己发布奋进的命令，这就是我们每个人的权力和责任。,魔鬼逻辑二：我是打工的。你首先在给自己打工。好好干，你收获的是能力提升、待遇增加、生活充实、受人尊敬、生活幸福、未来保障。,魔鬼逻辑三：努力了，更吃亏。努力了，遭人嫉，遭受不公平待遇。其实，认真比较才会知道，努力比不努力你会得到的更多、更多。如果不努力，失去的将是不可挽回的。,魔鬼逻辑四：不努力的也混得不错。不努力也混得不错的人，只是表面现象、暂时的现象，他失去的不仅是长远的利益，更失去了人生的根本价值。,魔鬼逻辑五：好心没好报。好心终究会有好报。一是外在的回报；二是内在的回报。而内在的回报才是最高的回报。真善者，不求他报而自报也！,魔鬼逻辑六：想干，没机会。机会是自己创造的。做大事要先做小事，从小事情精做中去体悟做大事的道理。做人清白+做事变通+为人服务=机会,魔鬼逻辑七：想做，可能力不够。能力不是天生的，学习才是唯一的解决办法。要和能人交朋友。和酒友聚，谈酒；和失意人聚，谈冤；和病人聚，谈苦；和能人聚，谈进。接进成功者才是成功的开始！,魔鬼逻辑八：努力做，好累。万事开头难，上了轨道越做越容易。从能够做的地方开始，从容易做的地方开始，就不会感到累。要善于学习提高工作效率的方法。,十一、企业要为员工成长创造条件：,建立优秀的企业文化，打造良好的成长氛围；建立公平的奖惩制度，扶正压邪；创造机会平台，使员工达到全面的锻炼和充分展现自己的才能；实行民主管理，启发员工的专家参与性；鼓励创新，允许失败；提供培训学习机会，不断提高员工的素质。,十二、案例：一些著名企业优秀员工的切身体会：,某国有企业优秀员工的体会：做一名优秀的员工应该做到“一个基础、两种精神、三种能力、四颗心”：一个基础：理论与实践的基础两种精神：团结协作精神与吃苦耐劳精神三种能力：学习能力、独立的分析问题解决问题的能力、承受较大工作压力的能力四颗心：信心、恒心、耐心、责任心,某著名私营企业优秀员工的体会：如何做一名优秀员工：1.做一个有责任心的人；2.富有一颗忠诚的心；3.努力使自己成为团队的一员；4.做事自动自发、不为错误找借口；5.坚信老板是第一顾客。,某著名私营企业优秀员工的体会：如何做一名优秀员工：1.敬业是一种使命；2.责任是不可推卸的；3.无可挑剔地对待工作；4.善待工作每一天；5.与老板建立良好地合作关系。,某著名私营企业优秀员工的体会：如何做一名优秀员工：1.多想老板想的事情，你容易获得提升；2.多想同事想的事情，你容易获得支持；3.多想下级想的事情，你容易获得大家的拥戴。切记：先获得机会，再立足锻炼，员工的优秀在于个人价值的实现与公司的肯定。,某国际酒店优秀员工的体会：为什么要做优秀的员工？(1)满足自身心理的需要：自身高兴，亲朋好友高兴；(2)自身发展的需要：价值体现，改善生活条件；(3)企业发展的需要：优秀的员工是企业发展的助推器。,成为优秀的员工，要归纳的话，不外乎两个方面：一个是积极的心态，再就是积极的行动。一、积极的心态1.有进步的要求：有不断自我完善、不断追求完美的欲望，否则，一切都是没用的。2.微笑：微笑可以给人平和的心态。微笑的对待生活、工作和学习，懂得微笑的魅力。3.善于表现、主动表现自己：自己的优点、主动性，只有不断的表现，才能有机会得到别人的评判，从而得到认可。,4.被动是自己造成的，不要抱怨别人；5.重视荣誉，积极争取荣誉，看淡荣誉：6.自信、忍耐、不放弃：对待自己要自信。成功有两个最重要的条件：一是坚韧；二是忍耐。7.学会放弃，保持一种健康的心态，心胸宽广，思想开朗，遇事拿得起、放得下，才能永远保持一种健康的心态。8.忠诚，诚实，并懂得感恩：忠诚是无价之宝，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。以老板的心态对待公司。,团队精神：团队精神也是大局观的体现，组织观念强，凡事先想到的是集体利益，最后才是个人利益。将自我融入团队中。10.积极沟通：积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对企业做消极的评论。11.自我调整：人的心态是在变化的，我们要象钟表一样，及时调整，随时调整到最佳的生活、工作、学习状态。12.热爱自己的工作，在本企业的工作中，一生受用无穷，可以掌握其他企业所不能学习到的东西。,二、积极的行动行动是关键。不要做“语言的巨人，行动的矮子”。再好的心态、方法，也要靠行动，不行动哪能出结果？不要给自己找任何借口，设置任何将来行动的时间都要从今天开始、从现在开始，积极行动起来!,积极行动的若干方法：1.职业生涯设计：对自己的职业生涯或人生做一个设计，也就是定一个大的计划，再结合工作制定年度计划、月度计划、周计划、日计划。日计划非常重要，每