短信宝在酒业的应用.doc

酒业市场、渠道开拓的新利器-短信宝一，短信宝介绍中国手机用户已经超过固定电话、互联网用户，成为应用最广泛的信息沟通工具。手机短信以其信息传递的及时、便捷，以及与其他广告形式相比低廉的投入，被越来越多的企业应用在产品、服务的推广，成为一种新型的信息传播工具。但一些企业或者购买所谓的短信群发器，或者和一些没有资质的群发公司合作，无目的、无选择地向所有手机用户发送产品、服务信息，造成了垃圾短信的泛滥，不仅使发送短信的企业无法得到预期的回报，而且，在企业中、社会上形成了对企业短信的误解。实际上，短信推广企业的产品和信息确实是一个很好的方式，但不能滥发，不能象现在的有些企业一样通过群发器或群发软件进行整个号码段的群发，这种没有针对性的滥发不仅费用高，而且效果差，只能降低企业和产品在客户心中的形象。要有选择的发给需要这些产品和服务的接收者，发给对企业、产品感兴趣的接收者，发给和企业有关系的人员，如公司的客户（会员）、公司的产品经销商、对公司产品和服务有需求和感兴趣的潜在客户等。另外，短信在企业中的应用有着其他更多的方面：渠道经销商信息的传递、内部人员信息的沟通等等。为了打击垃圾短信的蔓延，使短信真正成为企业对外宣传、对内管理的工具，我公司在多年为各行业的领导企业进行移动商务系统开发经验的基础上，面向中小企业，成功推出EMO短信宝产品。短信宝产品不仅能够使企业便捷的向自己的潜在客户、客户发送产品、服务信息，而且可以自动向他们发布生日、节日等温馨问候，树立公司形象，增进客户关系，并且可以接收客户发送的服务请求、预约、投诉等反馈信息；短信宝产品不仅能够向企业的渠道经销商发布产品商情、管理等信息，而且渠道经销商可以通过手机短信向企业汇报销售状况、订货等信息；短信宝不仅能够向企业内部人员发送公司通知等信息，而且内部人员可以向总部发送信息请求，获得公司的信息和知识等相关支持。短信宝产品已经在IBM、联想、宝洁、海尔等百多家500强企业得到成功应用，产品成熟。充分考虑到了中小企业专业人员较少，没有专门的IT部门，业务繁忙的特点。产品不仅提供即装即用的产品购买模式，而且提供ASP的在线租用模式（购买端口号，即时开通，即时使用），无需专人管理。短信宝产品具有完备的安全性设计。首先，不是企业中所有的人都可以使用这个系统，只有在系统中设置了这个人员，分配给这个人员用户名、密码以后，这个人员以其正确的用户名和密码才能登陆系统，进入软件进行操作、使用。其次，系统设计了完善、严格的矩阵式的权限管理。不仅规定了每个用户能够使用的功能如：添加、查看客户信息，发送短信，查看反馈信息等等；而且，在用户可以管理的数据和客户信息的范围上有权限的限制，这个限制是和公司的实际业务紧密对应的，一个区域的人员只能管理本区域的信息，看不到其他区域的信息；也是是和企业实际的组织结构一一对应的，上级可以查看下级的信息，也就是说，每个业务人员只能管理、查看他本人开发、管理的客户经销商，而且系统可以设定，业务人员不能看到其经销商的反馈短信。最后，如果公司对这个问题特别关注，可以整个公司或每个区域指定专人负责这个系统的工作，这样就完全杜绝了经销商资料的泄漏。从技术上来讲，数据的安全，决定于三个环节，一是操作环节，短信宝除了上述的权限管理以外，还有登陆和操作时间的控制，当操作者较长时间没有操作时，系统会自动锁定，要求重新输入用户名和密码，重新登陆，以免操作者忘记关闭系统，离开后，其他人员滥用。二是在传输环节，在传输环节，我们应用了最先进的加密方法，保证即使有不法之徒拦截了信息，也没发来解读信息；三是在服务器环节，我们的服务器采用了完备的软硬件加密，并且，定时备份，保证了数据的安全性。二，在酒业的应用中国是传统的酒业大国，酒的品牌、厂家不计其数，除了极少数如五粮液/茅台等传统的行业老大以外，还有很多区域的霸主。但无论对欲扩大销售数量和扩大销售区域的老酒厂，还是新进入市场的新酒厂，在市场手段上都比较单一：投入重金在电视、广播、报刊等媒体投放广告，扩大自己的消费群体；参加各种酒业的订货会寻找区域的销售渠道和经销商。但是数额巨大的广告费用投入以后，效果有限，而且酒业越来越激烈的广告战，也使得消费者和经销商无所适从，极大的影响了广告的宣传效果。如何解决电视、报纸等主媒体的传播到位率越来越低的问题，众多的酒业经营者都在苦苦的思索，也做出了一些尝试。例如：四川蓝箭啤酒为了扩大产品的销售，5.1期间在10个商场进行市场活动，邀请消费者，发送“888”到企业的短信特服号，参加抽奖，成为蓝箭啤酒的会员，一天时间有3万多消费者发送短信，节后，蓝箭啤酒通过短信群发通知这些会员，某日在某个商店进行啤酒的促销活动“买一送一”，当日共有3千多消费者到蓝箭指定的商店参加了促销活动。短信以它的方便、快捷的优点，特别是1对多广播式传递信息的特点，越来越成功地广泛应用在各个领域，而这个特点十分符合广告和传播的要求，而且与影视广告、平面、街头广告相比，它的针对性更强，可以准确地锁定目标客户，针对性地将欲传达的信息精确地传达到需要传达的对象，实现了个性化的信息传送和个性化的营销。特别在酒业这个营销手段、广告宣传、竞争日趋激烈的行业，短信无疑给酒业经营者提供了一个市场宣传和开拓的新利器。我们既可以在开拓区域市场时象四川蓝箭一样通过短信短时间内寻找和建立一批新的尝试消费者，然后通过一系列基于短信的包括客户问候在内的市场活动，扩大市场，形成忠诚的消费群体。又可以在各种酒业定货会上，通过类似的方式，取得各地经销商的联系方式，和各地的分销商建立联系。短信宝也可以应用在渠道经销商的管理上，将公司的销售政策、销售通知等及时传达给各地的经销商，同时经销商也可以及时将销售的状况、库存的状况、缺货信息等反馈给公司，既能使公司实时了解区域市场的状况，又可以及时掌控终端。现在，酒业的终端建设已越来越受到重视，但终端的维护和管理成为了酒业经营者实施终端精确营销的一个难以逾越的门槛。只有有了短信宝这样的工具，才能支撑企业将销售向更低的终端如：酒店、饭店、小超市等发展。短信宝能够使公司的管理者越过中间环节业务员，及时准确的了解到最终端的销售情况和终端客户产品的进货价、进货数量、销售价格及实际享受的政策等重要信息。在传统手工管理时，由于人的精力和能力所限，上级一般只能管理7个下属人员和组织，这样在企业和组织中就形成了分层管理。最高的决策和管理者只能通过他的下一层人员和组织得到下面的信息，信息通过这种层层的传递，即使中间环节的人员无意去进行信息的歪曲和瞒报，也不免在传递过程中出现信息的丢失和失真，最高决策者和高层管理者基于这些不完全和不准确的信息进行的决策和管理一定是危险。下图是一个已经有了一定的信息化管理的企业的传统的信息上传过程。基于这样一个过程，公司的管理者无法及时掌控业务人员真正给经销商的政策，如真实的批发价格，优惠的政策是否落实等。因为上层得到的信息是从下层一层一层的传递上来的，每一层免不了为了自己的个人或部门利益对数据进行加工，使得上级无法及时、准确了解真实的情况，被中间人员架空，变成聋子和瞎子，长此下去，结果可想而知。下图是基于短信宝产品的信息传递过程。首先，所有的数据和信息是直接来自于最终端，保证了数据的真实性，避免了传递过程中的信息失真和丢失，同时，避免了中间环节对信息的歪曲。其次，信息收集的速度得到了极大的提高，完全可以做到今日事，今日毕。如：对各经销商进货价格的控制，可以要求经销商在新订一批货时，及时将与业务人员商定的进货品种、数量、价格通过短信发给公司，公司最高管理者或被