国际大酒店应知应会

雄楚国际大酒店应知应会知识酒店简介雄楚国际大酒店于2008年1月10日试营业，雄楚国际大酒店属商务型酒店，住客以中外游客，商务散客，会议团队，旅行团队为主。酒店共22层，有客房178间套，主要分布在7-20层。酒店的名称、宗旨及地理位置一、酒店的名称雄楚国际大酒店 二、通讯方式地址：武汉市武昌区雄楚大道335号邮编：430079总机电话：87388888传真号码：87383888（商务中心） 87385189（前台预定）87753636（销售部） 87382655 (采购部)酒店距离天河机场约45公里，乘车大约一小时左右，单程出租车费120元左右（包括过路费，停车费等所有杂项费用）。三、酒店的宗旨管理宗旨：程序，效率，主动服务宗旨：热情，周到，高效四、雄楚国际大酒店常用电话号码酒店总机：87388888 商务传真：87383888 工程维修：3088或3001内线总机：0 房间拨号：8+房号 问询接待：53或55收银兑换：210 大堂副理：51 客房中心：58或6625行李服务：52 送餐服务：59/3105 拨打外线：9中餐厅：3108 西餐厅：3109 大堂吧：3110樱花桑拿：6901或6902 商务中心：6603 综合办公室：6655 财务部：6102 销售部：6201娱乐部：6802 采购部：3288 前厅部：6601制服房：6626 人力资源部：6502 保安部：6119员工食堂：6503 酒店的组织机构一、酒店组织机构及领导（分机号）业主公司：武汉雄楚国际酒店管理有限公司 董事长：林少雄 8888 管理公司： 武汉雄楚国际酒店管理有限公司总经理: 黎兴富 6666 副总经理：王晓科6601 张庆斌： 6677 酒店共有十部一室：总经理办公室：Executive Office 主任： 周宝呈 余明星 ：6655人力资源部：Personnel & Training Department总监：郑荔芬6588 经理：田燕 6506财务部：Financial Department 总监： 陈建伍 6188公关销售部：Public Relations & Sales Department 总监：白涛 6203前厅部：Front Office 经理：胡俊峰 6601管家部：Housekeeping Department 行政管家：陈海民 58或6625餐饮部：Food & Beverage Department 中餐总经理：李志洪 6788 楼面经理：王莉 营销经理：陈慧娟 中餐总厨：袁新良 中餐副总厨：卢承扬 营业经理：叶亮平西餐经理：王文勋 西餐副经理：夏麒 康乐部：Health & Entertainment Department 总监：邹喜丰 工程部：Engineering Department 经理：阳卫民 3088安全部：Security Department 经理：孔令汝 6203二、酒店各营业部门，营业时间及收费标准 前厅部1 前台（53/55）营业时间 ：前台接待24小时服务前台预定24小时服务19F行政酒廊07：30-23：30 （6629）2商务中心（6603） 营业时间：07：00-24：00 服务内容：为客人提供打字，传真，复印，上网，翻译，扫描，装订，过塑，会议室出租，设备出租，邮政服务等。3票务中心（6603） 营业时间：07：00-24：00 服务价格：1.火车票服务费：20元/张2.国际机票的改签与确认服务：20元/张4礼宾部（52） 工作时间：门童08：00-24：00（特殊情况视情况而定）行李员24小时服务服务内容：行李及通讯服务、电报传真、机场接送服务、旅游咨询、旅游订房服务、店外订餐服务、订车服务、订票服务、订花服务等。5.大堂副理（51）工作时间：24小时服务服务内容：解决客人投诉及疑难问题、接待VIP客人、建立良好的客户关系、搜集及宾客意见。注：大堂温度：冬季20-24 ,夏季22-24 餐饮部 (共680余个餐位) 1.一楼 四季西餐厅（3109） （共有 110个餐位，45张餐桌）营业时间：07：0022：30自助餐：自助早餐07：0009：55自助午餐11：3014：00自助晚餐17：3021：00下午茶：14：0017：00 西餐零点（客房送餐）：24小时服务 服务价格：（周一至周日） 自助早餐： 成人 78元/位+15%服务费 儿童 68元/位+15%服务费 自助午餐： 成人 48元/位+15%服务费 儿童 38元/位+15%服务费 自助晚餐： 成人 68元/位+15%服务费 儿童58元/位+15%服务费 2.一楼 达奇吧（3110） （共有18个椅位）营业时间：09：0023：30服务内容：提供各式酒水、饮品、茶点、咖啡、精美糕点及西式快餐。 3 .二楼 南岗渔村中餐厅（3108）（共有550个餐位）营业时间：10：3015：00 17：0022：30经营特色：主要以粤菜、海鲜为主，其次为川菜和本邦菜。包房（13 间）： 洛杉矶、釜山、悉尼、温哥华、伦敦、名古屋、纽约、墨耳本、利物浦、 汉堡、鹿特丹、马赛、休斯顿 （可容纳1012人）。宴会厅（3间）： 龙风厅可容纳18 席 180人 宴会厅1 可容纳12席 120人 宴会厅2 可容纳10席 100人送餐电话：87753626 娱乐康体部1.三，四楼阿波罗夜总会 营业时间：待定夜总会拥有包房49间，雪茄屋1间，融入了30多个国家和地区的设计风格。 2.五，六楼樱花桑拿会所（6901/6902） 营业时间：12：00-03：00 经营特色：日式桑拿，19间VIP包房，4间豪华套房均配备了独立的湿蒸、音乐台、DV台 套房更有设计独特的DS舞台 客房部（58/6625）营业时间： 24小时服务1. 客房类型： 720楼为客房区（17-20层为行政楼层） 门市价 散客价（人民币）豪华单人间 deluxe king-size room (DK) 69间 1188 498（已含服务费）豪华双人间 deluxe double room (DD) 46间 1288 538豪华套房 deluxe suite (DS) 20间 1888 798行政单人间 executive king-size room (EK) 23间 1588 588行政双人间 executive double room (ED) 8间 1688 628行政套房 executive suite (ES) 11间 2008 858总统套房 presidential suite (PS) 1间 28888 加床 200 （加床不需15%服务费）2、洗衣房（6626） 营业时间：08：30-20：00洗衣返回时间： 洗衣房于当天12：00以前收取的客衣，正常的返回时间是第二天的19：00之前。 超过12：00收到的客衣，正常的返回时间是在第三天的19：00之前（超过12：00收取的客衣将安排在第二天早上开机洗涤）。 二十一楼会议室（6628/4406） 21楼有6个会议室，分别为：雄楚国际多功能会议厅，面积为165平米，可容纳80-200人同时与会；楚风厅，面积为40平米，可容纳8-12人（董事会型）；楚天厅，面积为40平米，可容纳8-12人（董事会型）；楚汉厅，36平米，可容纳20-50人；楚韵厅，36平米，可容纳20-50人；楚文厅，25平米，可容纳8-10人（董事会型）。 二十二楼空中茶吧-御景阁营业时间：（待定）二十一楼的空中茶楼是露