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企业社会责任（corporatesocialresponsibility，csr）,beliefcgd15858116166666166,主讲：丛国栋纽约州立大学访问学者香港城市大学访问学者,学习目的,了解csr的本质与内涵掌握csr的基本理论与方法熟悉csr战略理念与实施过程掌握csr管理过程中的关键环节能用csr相关理论分析和初步解决企业管理的问题,主要模块,csr概述（what）背景（why）发展历程相关理论国际标准国内外现状csr与利益相关者政府员工供应商社区。,csr之道（how）战略慈善投资商业模式创新营销全面责任管理,第一讲企业社会责任概述,背景（why）发展历程相关理论国际标准国内外现状,2019/12/17,尘肺病事件,第一讲企业社会责任概述,课堂讨论,中国经济社会文化背景经济转轨社会转型文化冲突社会失序行为失范价值失衡社会道德沦丧？政府管理力度不够？企业家素质不高？。,为什么很多企业目无法纪，见利忘义，唯利是图？,第一讲企业社会责任概述,企业社会责任产生的国际背景经济全球化国际商业规则生态文明的兴起劳工权利的保护消费安全日益得到重视对发展中国家的制约手段,2019/12/17,联合国报告：可持续发展比以往任何时候都重要不平等现象的日益增长环境的持续恶化经济的不稳定,第一讲企业社会责任概述,企业社会责任产生的国内背景产业转型升级宏观战略的客观要求体制转型、社会转轨过程中企业生存和发展之路管理模式升级的推动,2019/12/17,2005年我国将“企业社会责任”写入新修订的中华人民共和国公司法,2006年既要健全企业激励机制，也要强化企业外部约束机制，引导企业树立现代经营观念，切实承担起社会责任。胡锦涛总书记2006年12月在中央经济工作会议上的讲话,2009年引导和推进企业肩负起社会责任，是经济社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。中国工业经济联合会积极倡导此项工作，并联合发布责任指南，具有十分重要的意义。摘自张德江副总理的批示,2008年企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家身上还应该流淌着道德的血液。温家宝总理2008年7月在广东考察时对在座的企业家说,第一讲企业社会责任概述,2019/12/17,企业履行社会责任的困惑,经济危机中，有没有必要？劳工标准与跨国公司的贸易需求矛盾国际采购商对中国劳动密集型出口企业实行歧视性待遇在中国，csr有好处吗？得不偿失？在中国，csr太困难了！自身资源的有限和社会责任的无限构成了矛盾？是否面临囚徒困境？劳动标准过高，企业无法达到社会对企业负责了吗？别人不承担，我也需要承担吗？,2019/12/17,课堂讨论：企业参与履行责任的利弊,赞成企业参与履行责任,反对企业参与履行责任,vs,5、12期间，放言“公司治理”大于“社会责任”,企业最大责任就是合法的为股东赚钱,企业家身上应该流着道德的血液,真正的首善：企业必须回报社会,既然企业拥有社会方面的权力，就应当承担社会责任。,除了遵守法律外，企业没有义务承担其他社会责任。,2019/12/17,企业强化社会责任的争论,课堂讨论,企业面临csr的选择客观形势决定必须参与主观态度应当积极参与利益可期可得可观可靠,第一讲企业社会责任概述,背景（why）发展历程相关理论国际标准国内外现状,2019/12/17,1995年，时任欧委会主席雅克德洛尔针对榨取工人血汗,还有使用童工等等不法现象出现,通过了一项宣言,在欧洲开启了关于企业社会责任的新篇章。1996年欧洲企业社会责任协会(csreurope)在雅克德洛尔的号召下建立。2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。2000年11月，欧洲企业社会责任组织组织了一个论坛，专门讨论企业社会责任问题。2001年7月，欧委会颁布了企业社会责任绿皮书。2010年底，iso26000颁布。,csr发展里程碑事件,csr的10个相关概念,businessethics商业伦理business&humanrights商业与人类权利corporateaccountability企业责任corporatecitizenship企业公民corporategovernance公司治理corporatesocialresponsibility企业社会责任corporatesustainability企业可持续发展environmentalmanagement环境管理occupationalhealth&safety职业健康与安全stakeholderengagement利益相关方参与,2019/12/17,企业伦理与csr,企业伦理企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。包括：企业社会道德：企业与其利害关系人间的关系准则企业社会责任：企业运用资源，满足社会道德标准,为求自己利益极大化，应否对供货商尽量延缓付款?解聘员工时，资遣费的支付?这样做对股东权益有不利影响.应否拒绝向雇用童工的外国厂商购买货物?这样做反而使那些儿童没有收入以过活,企业伦理与csr,伦理的正义观：保护未受重视或没有权力的利害关系人整合的社会契约论决策应考虑实证(实际作法)和规范(应有作法)两种因素来决定对错基于一般社会契约和存于小区成员间之特定契约的整合,伦理的功利观：以决策的结果为基准，来判断决策是否合乎道德决策者的决策目标是为最大多数人求得最大利益当两种决策比较时，能够带来较大效益者就较有伦理伦理的权利观：充分尊重与保护个人的自由与权利,课堂讨论,归真堂应该上市吗？西班牙斗牛韩国吃狗陌陌lbs黄金搭档征途,企业伦理议题全球化冲突公司治理环境问题。,csr定义,阿奇b卡罗尔：某一特定时期社会对组织寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。世界可持续发展工商理事会：企业针对社会（包括股东和其他利益相关者）的合乎道德的行为，在推进经济发展的同时，提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量。,iso：企业对运营的社会和环境影响采取负责任的行为行为要符合社会利益和可持续发展要求以道德行为为基础遵守法律和政府间契约全面融入企业的各项活动欧盟（2001）：企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中。,1960年,2010年,社会责任和道德问题,社会责任和道德问题,企业的实际行为,社会对企业的期望,社会责任和道德随时间的变化趋势,责任的进化历程,1970sshareholders,1980sphilanthropy,late2000sresponsiblecompetitiveness责任竞争力,1980sphilanthropy,early1990scorporategovernance公司治理,early2000scorporateaccountability企业责任,late1990sstakeholdersengagement利益相关方参与,1970sshareholders股东,1980sphilanthropy慈善,可持续概念的进化,1970squalitymanagement质量管理,late2000ssustainablemarkets可持续市场,early1990senvironmentalmanagement环境管理,early2000striplebottomline三重底线,1980shealth&safety健康与安全,late1990shealth,safety&environment健康、安全与环境,我们的理解,csr核心含义是指企业在实现企业利润最大化之外还应承担的与生态环境、社会福利、公共秩序等有关的责任。企业的社会责任观就是企业的科学发展观。一个不承担社会责任的企业不可能基业长青。,2019/12/17,第一讲企业社会责任概述,背景（why）发展历程相关理论国际标准国内外现状,2019/12/17,不应狭义理解企业社会责任戴尔企业社会责任,developingcountrieslegalcomplianceethicalconductphilanthropyeconomiccontribution,source:visser(2006),developedcountriesphilanthropyethicalconductlegalcomplianceeconomiccontribution,source:carroll(1979),vs.,法律伦理慈善经济,慈善伦理法律经济,金字塔模型：发达国家与发展中国家比较,28,经济责任,法律责任,道德责任,能动性责任,合规经营,广义csr,必要领域,自愿领域,改进的金字塔模型,csr的另一种标准,“三重底线”原则企业盈利社会责任环境责任,企业对待社会责任的表现形式,一切为了企业主观为企业，客观为社会企业第一，社会第二为了本企业，必须为社会首先为社会，同时为社会,重新认识企业性质,企业身份的双重性：法人企业与公民企业企业资本的双重性：自利性与利他性统一企业发展空间的双重性：市场与社会的互动企业发展动力的双重性：竞争与共生互补企业的双重性管理：从非自觉责任到自觉责任的升华,32,经济动力,制度约束,道德压力,制度道德,经济道德,经济制度,经济道德制度,企业社会责任的三重驱动力模型,33,动力,企业履行社会责任,全球化,主要利益相关者满意,追求持续发展,其他因素,压力,政府管制,采购商的压力,产品声誉风险,资本市场声誉风险,劳动力市场声誉风险,csr的二维驱动力模型,第一讲企业社会责任概述,背景（why）发展历程相关理论国际标准国内外现状,2019/12/17,oecd(经济暨合作发展组织)跨国企业指导纲领联合国全球盟约(unglobalcompact)国际劳工组织各号公约(iloconventions)iso14000系列accountability(负有责任)1000(aa1000)全球永续性报告计划(globalreportinginitiative)全球苏利文原则(globalsullivanprinciples)socialaccountability8000(sa8000)iso26000社会责任指南,企业社会责任的相关标准,原则类：全球盟约、全球苏利文原则标准类：全球永续性报告计划、oecd跨国企业指导纲领、sa8000、aa1000及国际劳工组织各号公约基础类：国际劳工组织各号公约及aa1000程序类：sa8000、aa1000及iso14000系列绩效类：sa8000、oecd跨国企业指导纲领及国际劳工组织各号公约认证类：sa8000、iso14000及iso26000系列,csr标准的分类,所处理的问题：公司及或供应链上企业如何能确保劳工权利会被尊重？主要应用于应用产业零售业、成衣、玩具与鞋类制造商等传统劳动密集型产业目前已经扩展到农产业、电子业等。,8000指定了下列领域内的最低要求：童工强制雇佣健康安全联合的自由和集体谈判权工作时间,sa8000,在国内被称为“蓝色贸易壁垒”,sa简介（1）管理体系,处理的问题：跨国企业的营运如何与当地的实务调和？特点：涵盖面广泛注重国际认可标准的本地化,主要内容：观念与原则一般政策披露雇佣及产业关系环境打击贿赂消费者权益科技竞争税务,oecd跨国企业指导纲领,特点：提供企业环境关注环境议题的一个架构；主要焦点在组织程序上；虽然仅仅是环境议题的管理，但却是公司产生变革的催化剂。,优点：管理系统的开发与训练领域具强大力量，使iso的标准容易植入公司文化中。缺点：因缺乏严格的绩效标准，可能流于形式和程序而实际效果，公司即使通过iso14001的认证但仍可能有不良的环境条件；执行成本高昂，一般而言，大型企业较小公司容易推行iso14000系统。,iso14001,遵循的重要原则强调遵守国际公认的法律法规强调对利益相关方的关注高度关注透明度关注可持续发展强调对人权和多样性的关注,界定csr核心主题组织管理人权劳工实践环境公平运营消费者议题社区参与发展,iso26000,“是否应该做”的道德讨论=“需要做什么”的实际要求,第一讲企业社会责任概述,背景（why）发展历程相关理论国际标准国内外现状,2019/12/17,csr四个历史阶段（visser）,贪婪时代csr实践只关注股东的短期利益慈善时代企业领导人用他们的财富建立各种各样的慈善项目来帮助社区管理时代公司制定csr战略和渐进式改革目标责任时代csr2.0并将之比做由社交媒体和用户生成内容而带来互联网革命,管理阶段,认识阶段,工具阶段,核心阶段,csr发展成熟度,csr国外现状,欧洲2020发展战略：实现一个智能的可持续和包容性的成长德国将csr提升至国家战略英国政府于2002年建立了企业责任指数，将其作为衡量企业管理的手段,csr在美国企业扎根日本国内排名前100位的企业发布csr报告的数量接近饱和，在全球处于领先地位,2005年5月，中国纺织工业协会发布了题为中国纺织企业社会责任管理体系csc9000t的管理工具，从而产生了中国产业界自主开发的第一个标准化的社会责任管理体系。2006年3月，csc9000t的试点工作正式启动。2005年年末，由国资委发起的“中国企业社会责任联盟”正式成立。召开了“2005年中国企业社会责任论坛”，制定了国内第一部中国企业社会责任标准，并发表了中国企业社会责任北京宣言。2006年月，我国企业的第一部社会责任报告国家电网公司2005社会责任报告发布。,国内csr里程碑事件,我国企业csr总体状况,政府重视程度提高国家推出相关政策地方政府加强管理力度杭州本月起为企业社会责任打分宁波工会主席谈企业社会责任行业的企业形象片-社会责任,研究机构日益关注各类csr相关研究报告和指数推出csr成为各种会议、论坛的主题监督水平提高中国环境新闻工作者协会2011年底启动针对a股上市公司“环境社会责任”调查,我国企业csr总体状况,企业家认识水平提高呼唤规范，如出台民营企业履行社会责任指导意见企业家谈csr,企业实践走向深入部分行业csr标准的推出发布csr报告的企业大量增加三企业入围全球100强企业社会责任排行责任因为爱,相关评比,媒体主导财富（中文版）南方周末第一财经wto经济导刊金蜜蜂型企业地方政府及部门主导山东省潍坊市国有资产监督管理委员会、市工商局等部门评“首届最具社会责任感十佳企业、十佳企业家”。,研究机构、高校和协会主导胡润研究院发布2010胡润企业社会责任50强中国外商投资企业协会、中国保护消费者基金会、中国民(私)营经济研究会、北京市石景山区人民政府等联合发布了“2011中国企业社会责任榜”山东企业信用与社会责任协会于2007年制定“中国企业社会责任评价体系”,评比透视,南方周末的指标企业经济责任产品质量环保责任员工权益保护公益慈善公众形象三大榜单世界500强企业在华贡献排行榜中国（内地）民营企业创富榜国有上市企业社