后勤服务承诺书.doc

精品文档 后勤服务承诺书 2、协同各科室、围绕学校发展建设的战略目标，积极配合学校整体发展规划要求，扎扎实实地做好各项具体工作。 3、着力解决师生反映强烈的热点问题，办事公正，程序简化，做到事事有回音,积极创造条件，切实做好各项维修工作，提高服务效率。 4、规范管理服务行为，做到政务公开，实行“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”落实到实际工作中。充分体现管理服务的科学性，实用性和先进性。 5、严谨细致、热情服务，不断提高管理水平、业务能力和综合素质。逐步建立起自我检查、相互监督、相互制约完善的管理服务运行机制。转变作风，树立起良好的整体形象。 :机关后勤服务中心党总支公开承诺书 根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺： 一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看12本好书、写23篇心得体会。 二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民-主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。 三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。每年开展12次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。 四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。 五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。 以上承诺，请广大党员群众监督。 学校后勤服务承诺 为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。 一、后勤管理处服务承诺 1.依法办事，遵章守纪。 认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。 2.爱岗敬业，优质服务。 树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。 3.办事公开，接受监督。 公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。 4.廉洁自律、不谋私利。 后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。 5.实事求是，调查研究。 坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。 6.限时服务，提高效率。 后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。 二、违诺责任 凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。 上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。 食堂、校医室服务承诺： （一）食堂 1服务主动、热情、耐心、周到； 2提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒； 3提供整洁、舒适的就餐环境； 4确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤； 5菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价； 6开设免费汤、调味品专窗； 7开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话（二）校医务室： “以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行药品管理法，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。 （三）学校绿化、卫生承诺： 学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。 （四）维修工服务承诺 定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。 崇尔乡中心校 2011年3月2日 后勤服务集团创先争优承诺书 一、加强党建工作，不断提高集团党建工作的科学化水平，充分发挥集团党委的政治保证作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；积极推进学习型党组织建设，不断探索后勤干部职工教育培训和思想政治工作的有效方法，创新思路，丰富内容，努力提高后勤队伍整体素质，确保后勤集团干部职工队伍政治坚定、思想稳定、作风扎实；积极推进社会主义核心价值体系建设，不断增强集团的凝聚力、执行力和创新力；认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，确保集团健康发展。 二、坚持“三服务、两育人”的后勤服务宗旨，努力建设“供给充分、保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系，切实做好各项后勤服务保障工作，为学校提供坚强有力的后勤服务保障。按照现代企业制度的要求，努力建设“自主经营、自负盈亏、自我发展”的后勤开发经营体系，不断拓展业务、增强实力、创造效益，有力支撑学校的改革、建设和发展。 三、实施“师生满意工程”，不断改进服务工作中存在的问题，不断创新服务的内容和方式，不断提升师生员工对后勤服务工作的满意度。实施“质量工程”，实现管理的科学化、制度化、标准化、规范化，不断提高服务质量和管理水平。 四、实行以“工作责任目标”和“经济责任目标”为核心的全面目标责任制管理，细化、分解、落实各项工作任务，建立考核评价机制和奖惩激励机制，调动广大职工的工作积极性和创造性，确保完成各项工作任务。 五、认真贯彻落实上级有关深化高校后勤改革的文件精神，努力推进学校的后勤改革工作。加快完成集团参与呈贡校区有关水、电、气、校园绿化、零星工程施工等方面的建设任务，为呈贡校区的正常管理和平稳运行创造条件。健全体制、完善机制，按照呈贡校区后勤保障实施细则，进一步做好呈贡校区的各项后勤服务保障工作，为呈贡校区提供坚强有力的后勤服务保障，努力实现集团的科学发展。 六、坚持“安全第一”和“稳定压倒一切”的方针，以“不出事”为最低标准和最高要求，不断加强员工的安全教育和培训，不断完善安全管理制度，不断加大安全检查和隐患排查力度，认真落实各项安全措施，切实做好集团的安全和稳定工作，确保后勤工作安全正常开展，确保不发生重大安全责任事故，确保不发生影响学校稳定的事件。 区机关后勤服务中心公开承诺书 根据区委“三新”主题教育活动实施方案的要求，我们机关后勤服务中心将以“新机关、新形象、新业绩”的工作理念，努力实现创一流，规范化，高水平的工作目标。郑重承诺如下： 一、强化日常工作的管理，保障水、电、气、暖、设备的正常运行，加强平时巡查、维修工作力度，使各类设备运行良好。保障有力，能耗最低。 二、为机关营造干净整洁，环境优美，相互和-谐的工作环境。 三、加强安全保卫，实现人防、技防相结合，排除安全隐患，安保人员昼夜值班巡逻，监控录像全天候、全方位、多视角实施监控，确保机关安全万无一失。 四、办好食堂，服务机关。为机关干部职工创造温馨舒适的就餐场所，提供种类齐全、美味可口、营养均衡、物美价廉、安全放心的食品。 五、做好车辆的规范化管理，定车定位，整齐划一，井然有序，确保通行畅通。 六、围绕中心，服从大局，积极完成上级赋予的各项工作。 渭城区机关后勤服务中心 2015年3月15日 后勤服务承诺 1、依法办事，遵章守纪； 认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。 2、爱岗敬业，优质服务； 树立敬业精神，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度：有哪些该办的事情还没有办？有哪些单位请示的问题还没有答复?有哪些棘手的事情还没有解决？有哪些来信来访需要落实?做到事接必办、办后必复,以此提高办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。 3、办事公开，接受监督； 公开办事程序、公开办事结果，接受学校各单位和师生员工监督。 4、廉洁自律、不谋私利； 后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。 5、实事求是，调查研究； 坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。 6、限时服务，提高效率； 接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由;对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行物业维修人员值班制度，及时处理发生的问题。一般物业维修，做到三分钟响应，十分钟到位，及时处理。 7、违诺责任: 凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办单位或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办单位或个人道歉，并在本单位内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。 后勤服务中心服务承诺书 一、主要职能及服务内容 1、负责为机关办公和职工生活提供后勤服务保障，承办日常办公经费收付结算，房屋维修、绿化、环境卫生管理等工作； 2、承担机关授权的机关国有资产的管理工作，如机关办公用房，机关物资（办公家具、办公设备、办公用品等）的管理； 3、负责财务管理、预算、决算编报工作。组织财务管理等工作，财务结算、财务审计与财经纪律执行情况的监督管理。负责本局教职工的社会医疗保险、公积金的计算及交纳工作。 4、协调落实中央和自治区关于各项教育经费管理政策，完善农村义务教育经费保障机制和校财局管校用的管理模式。会同有关部门协调指导、监督、检查农村义务教育经费保障机制的建立与完善及农村中小学公用经费、贫困寄宿生生活费的发放和使用情况。 5、负责自治州教育事业、教育经费统计工作，准确、及时、全面地做好各级各类学校的各项数据的采集、填报、汇总工作，并做好进行统计分析，为全州的教育事业发展、规划提供依据。积极地向有关部门和单位提供本系统的统计信息及统计资料。 6、组织实施好中小学校舍安全工程、中西部农村初中校舍改造工程、农村薄弱学校改造工程、农村寄宿制学校建设工程、农村教师周转宿舍建设工程、中小学校舍维修工程、双语幼儿园建设工程、自治区抗震加固工程等国家、自治区各类教育专项工程，进一步改善各级各类学校基础设施条件。 7、协助局办公室做好教育系统来局公干人员的接待工作和局内会议的会务保障工作。 二、服务承诺 1、严格执行国有财经制度和纪律，以中华人民共和国会计法、事业单位会计制度、事业单位财务规则及其他有关财经法规为依据进行财务管理。事业经费及其他经费都实行集中统一管