员工上班制度.doc

员工作息时间： 为使员工养成守时出勤的习惯，特制定本制度，请员工严格执行。一、 月出勤天数：试用期第一月没有休息，试用期后两个月及正式上班后每月休息一天，需要休息时提前一天提出请假。二、 每日上班时间：上午午间休息下午夏季7:3011:3011:3013:3013:3018:30冬季8:0012:0012:0013:3013:3018:00说明：1、 夏季天时间为每年的5月1日到11月1日，冬季时间为每年的11月1日到第二年的5月1日，具体有调整以通知为准。2、 午间休息时店门不能锁上，员工可以处理自己事情、吃饭、休息，但遇到有顾客时必须为服务顾客为主。3、 员工不可以迟到、早退、矿工，上班时间不准擅自离开岗位，确因急事或者特殊情况须经同意并告诉回来时间才能离开，否则视为矿工，扣除当天工资。员工纪律与行为规范一、 鄂州孕宝康所属员工，均应遵守下列规定：1、遵守店面的一切规定、制度及通告；2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸、利用手机或者电脑聊天、打游戏等一切与工作无关的事情；5保守店铺机密：包括店面每日营业额、数据、动态、商品信息、促销手段、培训资料等；6、导购员工作规范：站立时，女导购员双手正握放于前方，不准面无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；不准在营业现场、玩弄手机或其它饰物；7、接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准拖延顾客问题；8、不准使用“不知道”、“大概是”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语；9、 当有顾客到来时，应马上停止其它工作进行接待，并问好；10、当顾客较多，接待不过来时：“对不起，请稍等，我马上就来”；11、当顾客看商品时：“先生（小姐），你需要些什么？”；12、当顾客询问无法解释或者对成交不能做主时：“对不起，请您稍等，我请示老板”；13、当顾客来提意见或建议时：“谢谢你提出的宝贵建议（意见），我会把您的建议（意见）登记下来转给老板，谢谢您。”；14、接受店铺的商品知识知道及销售技巧的培训，确保自己对于商品卖点和顾客消费心理有准确全面的了解，提升终端成交率。15、员工每日应注意保持店面的清洁，每日下午必须花一个小时打扫店面卫生，并将物品摆放整齐；16、遵守行业行规，保持良好职业道德。对宣传品、赠品合理使用，不得据为己有；17、按要求完成各类报表，并及时传送，数据必须及时、准确、完整。员工奖罚店铺员工奖罚制度一、奖励1、提供对店铺有益的建议，并经采用的；每次奖励20元到50元不等（视建议对店面改善程度而定），建议内容：店面管理制度改善，店面管理流程改善，店面陈列改善，店面产品包装改善等2、受到顾客表扬的，每次5元3、滞销品销售：单款库存很多，并且不好销售时，每销售一件奖励5元二、惩罚1、上班时间不允许迟到、早退，每月第一次给出提醒，再犯每次扣10元2、在电脑上不允许做与工作无关的事情，发现一次，扣5元3、货架上如果发现有明显积灰，发现一次，扣5元4、盘存时发现有被盗窃的，员工自己需赔偿被盗窃物品员工工作职责1、 上班营业时间不得以任何理由关上店门（除特殊大雨、大风、灰尘多等特殊原因），如果有顾客进店，必须马上停下其它工作接待顾客；2、 严格遵守老板的排班计划，如有异议，提前一天提出；3、 做好店面营业额、开支、现金转存记录，当天的营业额整钱全数上交；4、 接受仓库或者店面的入货和调货，在系统上做好录入；5、 整理产品：产品正面朝向消费者，生产日期旧的放在前面，日期新的放在后面，如发现单品库存量较少应马上报告；所有产品按标准摆放整齐；6、 每两个星期对店面所有商品进行一次盘点，并整理好盘点结果；7、 全面熟悉店内所有商品功能、特点、卖点，并掌握顾客消费心理；8、 每天上午为店面营业繁忙时间段，员工不能处理任何个人私事或者休息；9、 中午员工自己解决午饭，店面提供做饭地点；中午员工为两个小时吃饭和休息；10、 下午员工必须对花一个小时打扫货