柏狮模具深圳有限公司核心竞争力研究.pdf

华中科技大学 硕士学位论文 柏狮模具(深圳)有限公司核心竞争力研究 姓名：林成文 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：黎志成 20041020 II 摘 要 企业如何获得持续的竞争优势一直是理论界和企业家们不断探索和实践的问 题哈默与普拉哈拉德的核心竞争力概念无疑给了人们一个全新的合理解释 这一理论对于加入 W T O 的我国企业提高市场竞争力迎接国际竞争挑战有着紧迫而 现实的意义然而这一理论本身尚不形成体系尤其是在应用方面更是缺乏实践 指导性鉴于此本文希望在核心竞争力的应用理论方面能有所贡献并对我国模 具企业的经营实践有所借鉴 首先阐述了本论文研究目的和意义并介绍了相关领域的研究现状然后说 明了本论文的主要研究内容 其次本文系统分析了企业核心竞争力的有关理论核心竞争力是组织中的积 累性学识, 特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识它有 独特性能为客户提供价值具有可扩展性等特性因此, 企业具有了核心竞争力, 就能使自己在较长时间内保持竞争优势, 使企业长盛不衰有了内质的保证 再次, 分析了我国模具行业的现状特点及国内外模具技术发展趋势通过价 值链分析确定柏狮模具公司核心竞争力所在 其后分析了影响柏狮模具公司核心竞争力的几个主要因素主要因素包括技 术创新竞争力管理创新竞争力人力资源竞争力和企业文化竞争力等 最后, 根据柏狮模具公司现状提出了提升柏狮模具公司核心竞争力的几点对 策为柏狮模具公司确立竞争优势提供了具体的指导方法 关键词模具市场模具企业竞争优势核心竞争力 III Abstract How to obtain sustainable competitive advantage for an enterprise is always a subject being explored and practiced by the academy and entrepreneur. The concept of core competence proposed by Gary Hamel and C.K. Prahalad sure give us a bran-new reasonable explanation to it. This theory has urgent and practical significance for Chinese enterprises to improve competence and face international challenge after Chinas entry to WTO.However, the theory is not systematic itself, especially lack of guidance to practice in the application. For this case,I hope this thesis can be valuable to the application theory for the core competence ,and can give a guidance to the management practise for the mould enterpirse. Firstlyexpand the intent and meanings of this thesis,then explain the study actuality for the related field ,and explain the study content for the thesis. Secondly,to systemly analyse the related theory of the core competence.The core competence is the accumulated knowledge in the organization,especially is the knowledge how to correspond the different produce skill and to combine the many kinds of technology genre. It has the characteristic such as especially,valuable for customer,extendable to other business. So,if the corporate has the core competence,the corporate can keep competence advantage in long time, and it is the ensurance to keep the corporate meridian. Thirdly, to analyse the actuality and the characteristic for our country mould trade,and then analyse the the mould technology development trend in the worldwide.Through the value chain analysing,to confirm what is the core competence for the POSSEHL Mould Co.Ltd. After these,to analyse the main influenced component factors of the core competence for Possehl Mould Co.Ltd. At last, according to the company actuality, to bring forward many methods to upgrade the core competence of the Possehl Mould Co.Ltd., and to give some detail guide methods to establish the competence advantage for the Possehl Mould Co.Ltd. Keywords: mould marketmould enterprisecompetence advantagecore competence I 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果尽我所知除文中已经标明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出贡献的个人和集体均已在 文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名 日期 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定即学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借 阅本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 保密在_年解密后适用本授权书 本论文属于 不保密 请在以上方框内打 学位论文作者签名 指导教师签名 日期 年 月 日 日期 年 月 日 1 1 绪 论 1.1 本论文研究目的和意义 中国加入 W T O 之后, 中国市场的对外开放程度进一步提高, 发达国家产品大量涌 入中国市场成为无法回避的现实, 这就意味着中国的企业要生存和发展, 就必须在国 内市场的国际竞争中争夺空间, 与发达国家的巨型企业同台竞争然而, 中国企业的 现状是: 居于中坚地位的国有企业, 总体经营状况是 1 / 3的企业亏损, 1 / 3的企业持平, 仅有 1 / 3 的企业盈利, 而且企业的体制改革尚未完成; 其它类型企业尽管发展迅速, 但整体实力还不强大 1 入世后的严峻挑战, 中国的企业该如何应对? 企业核心竞争 力研究在当前是一个比较热门的课题构建和提升企业的核心竞争力, 使企业取得 长期竞争优势, 是企业取得良好的经济效益不断发展壮大的基础这对刚刚入世, 企业整体竞争力不强的我国来说具有重要意义 长期以来面对企业的兴衰更迭大小变化以企业为主要研究对象的企业经 济学和管理学必须回答一个至关重要的问题为什么有的企业能够常盛不衰持续 发展和壮大而有的企业却在竞争中衰败和消亡也就是说企业持续发展的基本 规律是什么决定企业持续发展背后的最根本的因素是什么由于企业的持续发展 是以企业竞争为前提的这个问题又可以具体化为企业持续竞争优势的本质和决定 因素问题具体地说就是要回答三方面的问题一是什么给企业带来了持续竞争 优势即企业持续竞争优势的源的问题二是产生企业持续竞争优势的因素与 企业绩效之间有着怎样的内在逻辑联系即企业持续竞争优势的内在逻辑问 题三是怎样获得企业持续竞争优势这三方面问题一直是企业管理学和经济学的 研究主题 2 核心竞争力理论就是在经济学和管理学已有研究成果的基础上试图 对这些问题做出回答 普拉哈拉德和哈默提出核心竞争力的概念认为核心竞争力是企业持续竞争优 势的源泉 3 只有具备了核心竞争力企业才能很快适应迅速变化的市场环境不 断满足顾客的需求才能在顾客心目中将企业与竞争对手区别开来只有在核心竞 2 争力达到一定水平后企业才能通过一系列组合和整合形成自己不易被人模仿替 代和占有的独特战略资源才能获得和保持持久的竞争优势 当今世界, 随着经济全球化的迅猛发展开放和竞争成为世界发展的主流, 尤其 是随着 I N T E R N E T 技术的广泛应用以及我国加入 W T O , 中国企业面临的国内外环境发 生了巨大变化, 国际竞争国内化, 国内竞争国际化 4 在这种复杂环境中, 企业之间的 竞争日益加剧竞争的内容也随着竞争的发展而进一步扩展面对新的市场环境, 我国企业要想在这种竞争十分激烈的市场环境中生存和发展, 关键的问题是企业要 形成自己的核心竞争力, 占领市场, 扩大份额, 形成经济规模, 提高经济效益 我国加入 W T O 后 , 大批境外工业企业涌入作为支持工业产品生产现代化的模 具工业 , 必将迎来很大的发展机遇; 同时, 也将遭遇很大挑战与压力为此, 加速我 国模具工业企业的发展, 培育模具企业核心竞争力, 已成为当务之急 柏狮模具公司作为一家外商独资模具企业, 多年来一直在强手如林的国际模具 市场上同国外的竞争对手竞争, 其不断发展和壮大的历程可以说是历尽艰辛公司 能在竞争激烈的国际市场立足, 说明公司一定有其独到之处, 研究柏狮模具公司的核 心竞争力, 揭示其维持长期竞争优势的根源, 应该对我国模具企业参与全球竞争有所 启示 1.2 相关领域理论研究的评述 1.2.1 企业核心竞争力理论的历史渊源 企业核心竞争力理论是随着企业战略管理理论的发展而发展的战略管理自二 十世纪六十年代发源于美国以来走过了几个发展的历史阶段大致可以分为三 个第一个阶段是二十世纪六七十年代在这个理论发展的初期阶段人们研究的 重点是以企业适应环境和提高企业产品市场占有率为目标的企业战略管理理论代 表人物是安索夫A N S O F F安德鲁斯A n d r e w s 等其代表性的理论分析工具 是 S W O T 分析框架和波士顿矩阵 5 第二个发展阶段是二十世纪八十年代以哈 佛大学教授迈克尔波特为代表的战略定位学派成为这个时期战略管理理论的主 流他们将产业经济学理论应用与企业战略管理波特出版了其专著竞争战略 3 1 9 8 0提出了战略分析的框架应该从产业的竞争结构出发企业战略管理的重 点是战略定位并因此采取相应的战略配套措施波特还提出了行业的五种竞争力 量之说并概括出低成本差异化集中化等三种企业一般竞争战略 6 二十世纪八十年代末九十年代初战略管理理论发展进入了一个全新的阶 段以伦敦商学院教授哈默尔G . H a m e l 和美国密西根大学商学院教授普拉哈拉 德( C . K . P r a h a l a d ) 为代表的企业能力学派一九八九年哈默尔和普拉哈拉德在 哈佛商业评论第一期上发表了与竞争者合作然后胜利C o l l a b o r a t e w i t h y o u r c o m p e t i t o r sa n d w i n 一文由此掀起了一场核心竞争力研究热 潮而一九九零年两位学者在哈佛商业评论上发表的企业核心竞争能力 T h e C o r e C o m p e t e n c e o f t h e C o r p o r t i o n 一文则标志着核心竞争力理论的 正式提出该学派指出企业战略理理论分析的重点应该在于企业内外部环境的匹 配企业应该注重内部资源和能力的培育 7 该学派认为企业竞争优势的源泉在 与企业具有基于企业内部资源的竞争对手难于模仿的能力当企业将所拥有的资源 和能力用于发展其独特的核心能力而且竞争对手不能用其它方法替代或模仿这些 能力时企业就能维持自己的竞争优势由于该理论较目前其它理论更好地诠释了 成功企业竞争优势长期存在的原因因而欧美企业界很快接受和应用了其概念和理 论核心竞争力在目前已成为战略管理发展的一个重要方向 1.2.2 关于企业核心竞争力的主要理论 普拉哈拉德和哈默尔在公司的核心竞争力中指出核心竞争力是组织对企业拥 有的资源技能知识的整合能力是组织中的累积性知识特别是关于如何协 调不同生产技能和有机整合多种技术的知识是能使企业提供附加价值给客户的 一组独有的技能和技术 蒂斯等人将核心竞争力定义为提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基 础的一组相异的技能互补性资产和规则 巴顿认为核心竞争力是企业内部的知识集合包括员工的知识和技能技术系 统管理系统和价值规范四个方面主要发挥协调各种生产技术和整合不同技术的 4 作用 埃里克森和米克尔森从组织资本和社会资本的角度认为核心竞争力是组织资本 和社会资本的组合组织资本反映了协调和组织生产的技术方面社会资本体现了 对社会环境的考虑 著名学者吴敬琏认为核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础是 将技能资产和运作机制有机融合的企业组织能力是企业推行内部管理性战略和 外部交易性战略的结果还有一些学者结合我国转轨经济和现实给出了富有特色 的定义 总结以上专家学者的观点, 关于企业核心竞争力的理论有以下几种 1 ) . 企业在本质上是一个能力体系理论界对企业本质的认识会极大地影响企 业战略核心竞争力理论摆脱了传统的以产品和服务来界定企业的观点从资源和 能力的角度出发来重新分析企业该理论一个基本的观点是企业在本质上永远是 一个能力体系有形资源和无形资源对企业来说都是表面的和载体性质的构成要 素惟有隐藏在这些要素之后的能力才是企业的本质企业的能力是企业长期积 累和学习的结果企业本身就是能力集合 8 2 ) . 企业核心力是企业特有的经营化了的知识体系不能认为企业有了资产达 几十亿几百亿元的资源就等于有了强大的核心能力了企业能力在本质上是一个 企业特定的知识体系能力是组织中的积累性学识特别是关于如何协调不同生 产技能和有机结合各种技术流和学识 9 3 ) . 竞争能力是对企业进行分析的最佳角度核心竞争力理论认为对企业进 行分析的最小单元和最佳角度既不是单个的员工也不是为了一定目的按照特定 规则组成的组织单元而是反映企业本质的能力 1 0 4 ) . 核心竞争力是企业获得长期竞争优势的源泉企业的长期竞争优势来源于 其优于竞争对手的核心竞争力它表现在单个企业拥有的比竞争对手更能卓有成效 地从事生产经营活动和解决各种难题的能力企业的经营战略组织结构技术水 平优势只是企业核心竞争力的外在表现形式 1 1 5 ) . 积累和保持核心竞争力是企业的长期根本性战略在知识经济时代任何 5 企业单是依靠某一项或某几项功能战略最多只能获得短暂的一时优势惟有追求 核心竞争力才是使企业永久立于不败之地的根本战略 1 2 1.3 本论文的主要研究内容 本文采用理论联系实际的方法通过企业核心竞争力的理论阐述和柏狮模具公 司的实际经营状况的结合详细分析了柏狮模具公司核心竞争力的影响因素指出 了柏狮模具公司核心竞争力所在提出了提升柏狮模具公司核心竞争力的对策 全文分为五章 第一章介绍了本论文研究目的和意义并介绍了企业核心竞争力理论的历史 渊源和有关企业核心竞争力的主要理论 第二章详细论述了企业核心竞争力理论就企业核心竞争力的概念基本特 征构成要素管理以及培育企业核心竞争力的必要性等内容展开了详细的分析 企业核心竞争力的基本特征包括价值性异质性辐射性难以模仿性等核心竞 争力的构成要素包括企业的技术开发和技术创新能力企业的管理能力企业的营 销竞争力企业的人力资源竞争力和企业文化竞争力等 第三章分析了我国模具行业的现状特点及国内外模具技术发展趋势运用 价值链分析方法通过分析核心竞争力的四种判别标准确定柏狮模具公司核心竞 争力所在 第四章分析了影响柏狮模具公司核心竞争力的几个主要因素主要因素包括 技术创新竞争力管理创新竞争力人力资源竞争力和企业文化竞争力等本文就 以上因素对柏狮模具公司核心竞争力的影响进行了讨论分析了各个因素的优势和 劣势 第五章根据柏狮模具公司现状提出了提升柏狮模具公司核心竞争力的几点 对策分别从技术创新企业信息化和人力资源等方面为柏狮模具公司确立竞争优 势提供了具体的指导方法 6 2 企业核心竞争力概论 2.1 企业核心竞争力理论概述 2.1.1 企业核心竞争力的概念 1 ) 企业核心竞争力c o r e c o m p e t e n c e 是企业竞争力的基础和获得竞争优势 的根源企业竞争力是多种多样的只其中那些最基本的能使企业保持长期的竞 争优势获得稳定超额利润和可持续发展的能力才是企业的核心竞争力 核心竞争力理论一经提出立即在世界范围广为传播潘汉尔德和哈默尔的公 司的核心竞争能力一文成为美国哈佛商业评论被重印次数最多数量最大的文章 我国理论界和企业界也对这一理论给予了极大的关注和重视 综合看来企业核心竞争力是指提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技 术技能和知识的有机组合是居于核心地位的一系列要素的综合体它与企业其 它资产进行有效搭配能使企业形成持续的竞争优势 虽然学者们从不同的角度对核心竞争力的理解和表述多种多样但对其基本内 涵和特征的理解还是十分接近的 企业核心竞争力是指形成能够创造客户价值的专门技能和技术以企业技术能 力为核心通过企业战略决策系统控制市场营销组织管理以及企业文化的相 互整合促进获得长期竞争优势的能力 1 3 核心竞争力是建立在市场竞争优势基础 上的使企业长期可持续发展的能力具有独特性和不可模仿性核心竞争力对企业 至关重要是企业的生命线美国密执根大学商学院的教授提出的树型理论生 动形象深刻地揭示了什么是企业核心竞争力他说: 企业好比一棵大树核心能 力就像树根核心技术就像树干产品就像树枝果实和叶子才是树上的最终产 品没有根部的营养和水分树干就会枯萎果实和叶子荡然无存正因为有了根 部提供水分维系生命稳固树身才确保了树干的体魄不断的强壮叶子和果实 才能生长或成熟丰润因为枝繁叶茂大树参天所以它能笑傲风雨 企业的核心竞争力是一个复杂和多元的系统既可以来自企业业务流程中的某 7 些特定环节如营销环节生产环节各种辅助环节也可以来源于所有环节的综 合结果如美国可口可乐公司的总裁夸口说即使它的公司暂时突然垮掉但是只 要可口可乐牌子还在一夜之间又可以使他起始回生因为可口可乐品 牌的无形资产极具有竞争力I B M 的核心竞争力在于产品的创新能力麦当劳的核 心竞争力在于相同的标准化能力奔驰公司的核心竞争力在于他的机器设计能力 美国安利公司核心竞争力在于产品的研发和营销方式的创新通用汽车公司的核 心竞争力主要体现在组织管理能力上肯德基的核心竞争力主要体现在企业文化凝 聚力上S O N Y 的核心竞争力主要体现在战略管理能力上I n t e l 和 M i c r o s o f t 公司 的核心竞争力主要体现在 R & D 能力上法国的阿科尔集团的核心竞争力主要体现在 企业文化凝聚力上国内海尔集团核心竞争力是产品创新攀钢集团核心竞争力 靠拥有特殊稀缺资源占领市场长虹集团核心竞争力靠的是建立在规模化生产成本 低廉和庞大精细的营销环节率先向农村进军这些公司共同点都是抓住了机遇 创造了具有自身特色的核心竞争力使公司由小变大由弱变强不断发展壮大 成为国内外知名企业 2 ) 核心竞争力与竞争力的区别 企业的竞争力是正常意义上所指的企业功能领域上的竞争能力企业的资源 知识和技术等只要具有一定优势都可以形成竞争力竞争能力的具体形式可以表 现为企业的营销能力品牌竞争能力研究开发竞争能力人力竞争能力产品竞 争能力技术竞争能力等这些竞争力只是企业活动在某一方面某一领域的竞争 能力是一种相对的优势其稳定性也相对较差如一个产品的生命周期进入晚 期该产品的竞争力也随之减弱和消失而企业的核心竞争力是指处于企业核心地 位使竞争对手在一个较长时期内难以超越的竞争力它具有较长的生命周期和较 高的稳定性能使企业保持长期稳定的竞争优势获得稳定的超额利润 核心竞争力的形成要经历企业内部资源知识技术等的积累整合的过程 企业核心竞争力构建的过程就是以企业的一般竞争力为基础并对其进行整合使 其上升为更高级的竞争力的过程 8 2.2 企业核心竞争力的基本特征 就现有研究资料来看较多的研究者认为企业核心竞争力应该有价值性异质 性和延展性三个特征此外也有人认为核心竞争力还有资源集中性动态性和 均衡性等特性 企业核心竞争力的内涵和基本特征可以概括为 1 ) 价值性企业核心竞争力在提高企业效率降低成本和创造价值方面能比竞 争对手做得更好同时也应给企业的目标顾客带来独特的价值和利益管益忻的 消费者剩余即是核心竞争价值的一部分核心竞争力必须给客户带来特别利 益也就是说核心能力能够提高企业的效率帮助企业通过降低成本或创造价值来 扩大客户的利益 1 4 2 ) 异质性企业的核心竞争力是企业在竞争过程中长期演进而形成的独有能 力正是这种特色竞争力使其有别于竞争对手, 决定着企业间的竞争力差异和效率 差异企业不同, 心竞争力不同核心竞争力是特定企业的特定组织结构特定企 业文化特定企业员工群体综合作用的产物是在企业长期经营管理实践中逐渐形 成的, 企业个性化的产物因此竞争对手在短期内也很难超越不同研究者对异 质性有不同的表述如特定性专有性途径依赖性和累积性 独特性等对这些不同的表述从其具体阐释来看却基本上是一致的 1 5 3 ) 辐射性或延展性在企业能力体系中核心竞争力是母本是核心有溢出 效应可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势也可围绕核心能力进行相 关市场的拓展通过创新获取该市场领域的持续竞争优势也有研究者将延展性表 述为持久性衍生性从能力角度分析核心竞争力是由不同的技术技能和 知识组合融化形成的新专长具有把核心技术辐射到各种最终产品的能力特性因 此核心竞争力更主要地体现在它从核心技术到核心产品再到最终产品的辐射性功 能上拥有核心竞争力的企业得以源源不断地向消费市场提供各种新产品 1 6 4 ) 难以模仿性核心竞争力是企业在长期运营中积累的一种特别的能力其他 竞争对手难以模仿, 只有这样才能保证企业基于核心竞争力的优势得以持续 1 7 9 5 ) 不可交易性核心竞争力与特定的企业相伴生虽然可以为人们感受到但 无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖这就使得核心竞争力很难从一个 企业通过交易转移到另一个企业 6 ) 难以替代性与其他的资源能力相比核心竞争力很难被其他生产要素或 要素组合所替代 2.3 企业核心竞争力的构成要素 核心竞争力是企业保持持续竞争优质的根本之所在这一点在战略研究界已基 本达成共识但是核心竞争力究竟由哪些要素构成这个问题依旧困扰着众多的 学术界和实业界人士在企业核心竞争力构成要素上有不少研究者有比较一致的 看法他们认为技术是核心竞争力中很重要甚至是很关键的一个组成部分这种 技术被王秉安称为核心技术被周星巢来春称为核心技术能力被邹海 林称为研究开发能力和不断创新的能力被李悠诚称为企业的生产技 能等这些研究者认为企业的核心技术能力包括企业的 R D 能力产品工艺 创新能力其中 B D 能力是最为关键的核心技术能力决定了企业将技术资源转 换为技术优势的能力水平 企业核心竞争力的构成要素较多但一般认为主要有以下几个方面 2.3.1 技术开发和技术创新能力 普拉哈拉德和哈默尔认为核心竞争力的实质是指谁能比竞争对手以更低的成 本更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心竞争力而研究和开发能力 就能实现这个目标原创性研究开发能力是企业核心竞争力的重要组成部分它是 企业获得持久制造技术或专利技术从而获得持久竞争力并取得长期高收益的根本 源泉 企业所需要的一些关键的先进的技术很难从市场上买到特别是在企业竞争 异常激烈的今天具有最先进技术的企业不会在别人具有模仿能力之前轻易放弃丰 厚利润的回报一些常用的技术即使能买到其交易费用也是很高的尤其是随着 10 科技的发展和企业竞争的需要企业所需要的技术也越来越先进和复杂其价格也 就高企业要获得技术企业要付出更大的代价还有引进来的技术也不是马上就 用得上需要企业通过内部消化吸收与本企业生产管理融洽后才能取得实效 企业需要把触角伸向外部不断获取所需要的信息和知识在理解和消化的基础上 进行创新所以技术知识是企业核心竞争力的重要构成要素之一只有形成自己 与众不同的技术知识积累才能使别人难以模仿和超越保持长久不衰的竞争优 势 企业的核心技术包括企业公开的专利技术和秘密的专有技术拥有自己的核心 技术是企业获得竞争力的必要条件因为企业核心竞争力最终要反映在企业的核心 产品上而核心产品的制造必须要有核心技术才行 企业只搞没有技术突破的产品创新不可能长期保持竞争优势当竞争对手 都模仿生产这种创新产品的时候优势就不复存在并且在大部分行业中在一 定的产品技术方案下产品样式上的创新也是不可以无限止进行下去的当可能的 样式被创新完营销学上称为没有潜在产品了企业还是要与竞争力相当的 竞争对手再回到价格战上来那么这时竞争优势就只能是那些能够进行技术 创新并且用新生的技术生产和提供新产品给市场的企业S O N Y 的特丽隆显示像 管技术2 0 世纪 8 0 年代开发出来是一种在技术创新基础上实现的产品创新 S O N Y 不转让谁也不给而它的竞争对手用了近 2 0 年时间才开发出像钻石 隆这样在技术上相当的显像产品特丽隆技术为 S O N Y 带来了多少利润笔 者没有确切的数据粗略估计吧在这 2 0 多年里凡是购买使用了特丽隆显 像管电视机显示器产品的顾客平均要比用普通技术生产的显像管多支付 5 % 1 0 % 的价格S O N Y 为创新这项技术所获取的利润差不多是天文数字9 0 年 代以后就说因为技术进步加快是各领风骚 3 5 月的时代但一个创新技术 的产品能够 2 0 多年给一家企业带来丰厚的利润说明最高的竞争力或最利害的 竞争力来自技术创新在管理能力和营销能力提高后最有竞争力的企业只能是技 术创新能力最强的企业2 0 世纪 8 0 年代开始对美国说不的日本企业进入 9 0 年代以后不是又被信息技术上全面创新的美国企业远远抛在后面了吗I n t e l 11 微软C i s o c 奔驰海尔等国内外著名的成功企业它们竞争优势就是来自它们 领先与同行企业的技术创新能力并且是能够成功进行商业化的技术创新 2.3.2 企业的管理能力 迄今为止管理学方面的理论著述和教科书在谈到什么是衡量企业管理水平 高低的时候都没有给出过明确的综合性的判断标志有全套的规章制度将工 人职工管得规规矩矩是否是管理优秀企业的标志国内企业内部实行完全的 军事化管理所有的被管理者的言行被规范到了比军队中的士兵服从命令是 天职更有过之而无不及但这样的企业却在连年亏损虽然高压式绝对服 从型的管理是不能作为管理水平高低的标志的 而在冶金行业中所推行的邯钢经验就是企业内部管理始终围绕着降低 成本进行使邯钢成为冶金行业中管理最成功的企业人们所熟悉的日本丰田公 司的看板方式也是以将在制品中库存成品的零部件向零进军的全面降 低企业成本的管理由此我们可以知道企业管理水平的高低是通过成本这个综 合性指标反应出来的这就是说能够按照顾客或符合行业要求的质量用最低的 成本提供本行业产品的企业就是管理最好的企业或者是管理能力最强的企业 在同样的产品技术方案条件下管理能力就表现为能够最终形成成本优势这样企 业就是管理得最好的企业它可以在市场上同任何要想打价格战的竞争对手较 量 管理能力是企业核心竞争力的核心内容它包括企业获得信息能力推理能 力决策能力和迅速执行决策的能力一个企业不论它拥有多少核心资源如不能 运用管理能力把它们有效地整合成一个能形成持续竞争优势的核心竞争力最终将 是一种资源浪费而该企业也将注定要失败因此可以说提升企业管理水平就 是提升企业的核心竞争力 企业的管理能力包括组织协调企业各生产要素进行有效生产的能力面对激 烈变化的市场企业要有优势必须始终保持生产经营管理的各个环节各部门 运转协调统一高效特别是在改革创新方案新产品方案新工艺方案以及生 12 产目标形成之后要及时调动组织企业所有资源进行有效有序运作这种组 织协调能力涉及到企业的组织结构企业战略目标运行机制企业文化等多方面 突出表现在企业有坚强的团队精神和强大的凝聚力即个人服从组织局部服从全 局齐心协力积极主动密切配合争取成功的精神表现在能根据生产中不同 阶段要求有效组织资源并使其在各自的位置上正常运转 2.3.3 企业的营销技术竞争力 通过管理能力的提高所形成成本领先优势并不能保证企业能将低生产成本的 产品用低的销售费用销售出去当一个企业的产品不能在较短的时间用较低的营 销费用销售出去时那么成本优势就不能转化为利润优势即由管理能力所形成的 成本优势将因为高昂的营销费用被抵消完 将一个生产成本未必最低但营销能力很强的企业与一个成本最低而营销能力 弱的企业比较它们如果销售相同的产品或服务拥有名牌拥有发达和完善渠道 网络拥有良好的市场形象和声誉这些营销优势的企业可能只须花费很少的一点 销售费用就能把产品销售出去而缺乏营销能力的企业就因为需要很高的销售 费用才能销售产品那么完成产品从企业向顾客转移需要的全部费用就可能是 营销能力强的企业更低这还不算有名牌和市场声誉的企业还能用更高的销售价 格销售相同的产品如国内某无线电厂生产的收录机拿到国际市场上自己卖只 能卖到 3 7 美元/ 台而 S O N Y 公司将它收购后用 S O N Y 的品牌就能卖到 8 0 美元/ 台那么这样的两个企业谁最终得到利润更多呢答案是不言而明因此企 业如果具备强大的市场声誉和拥有名牌那么这个企业就具有了竞争中的市场优 势甚至那些拥有市场声誉和名牌的企业连生产实体都无须拥有公公用它的 产品设计用它的品牌找其他有生产实体但产品卖不出去的企业要求你按照它 的设计生产产品用很低价格收购但它可以把你生产的产品用很高的价格卖出 没有市场优势的企业则只能看着别人赚大钱自己挣打工钱这种雇佣 别的企业为自己生产产品的企业它有一个名称虚拟企业 因此管理能力能够形成竞争中的成本优势但是成本优势只是在潜在的利润 13 优势能否转化成现实的利润优势能转化多少出来就取决于企业是否具有市场 优势而市场优势通过什么能力形成的呢你要有企业声誉你必须会宣传和培育 企业形像你要有品牌优势你就要会培育品牌你要能低费用高效率销售产品 你就得建立完善的销售渠道并要有良好的顾客渠道成员关系. . . . . . 这些能 力就是企业的营销能力 企业的营销技术是企业通过高效的产品价格促销和营销整合而向顾客提供 满足其个性化需求的商品和劳务在现今消费者主权时代先进的营销技术是企业 核心竞争力的重要方面甚至是比制造技术更重要的竞争因素营销网络则是通过 一定的管理技术将配送中心营销网点信息系统联系在一起形成较大的市场覆 盖面企业一旦在消费者中形成了营销网络其必将成为后来者进入该市场的壁 垒从而为企业在相当长的时期内获得超额利润打下坚实的基础 2.3.4 企业的人力资源能力 在知识资本愈益重要的新时代人力资本对企业核心竞争力的创造作用也显得 愈益重要可以说企业核心竞争力的强弱很重要的因素是取决于企业人力资源的优 劣因此企业应通过优化机制设计将人力资源与企业有机地结合在一起使优秀 人才竭力为企业奉献才能企业核心员工的能力可以为客户企业创造巨大价值 专家可以高薪聘请而可靠的员工则无法用高薪去招聘拥有核心技能而又忠于企 业的员工是企业最重要的资产是竞争对手最无可奈何的 2.3.5 企业文化和经营理念 作为企业都具有人财物信息时间等管理要素为什么有的企业能够 高效有条不紊的运转并不断得到发展壮大而有的企业却如生锈的机器一样缺乏 生机并一步步走向衰落人类社会的进步也一样人的天赋各不相同但走向成功 并不仅仅取决于天赋企业要在市场竞争中取得成功并保持竞争优势关键是企业文 化良好的企业文化会使企业对外保持良好的整体形象产品具有吸引力内会使企 业的各项制度有序运转积极 大地改善员工的工作方法和效率使得企业员工自 14 觉提高工作质量关心企业前途使企业内部充满活力形成企业整体合力最终 体现为企业竞争力的增强显示出企业强大的生命力企业文化能够使企业员工通 过观念的整合达到行为的整合通过对个体的引导规范达到群体的统一和 谐通过思想的共鸣达到力量凝聚通过精神的内化达到物质的扩张通过内 部的创新达到外部的共生企业文化的构成内容外括价值观企业理念道德观 念行为准则历史传统企业制度文化环境企业产品等等其中价值观是 现代企业文化的核心 构成核心竞争力的技术要素要在企业内部与企业的经营理念进行有效整合并 与企业的组织文化融为一体才能形成企业独特的核心竞争力松下幸之助曾说 过一个企业的成功当然涉及许多方面的条件和因素而是否有正确的经营理 念无疑是最重要的因素在核心竞争力的构成因素中经营理念及由此而形成 的企业文化是最具有生命力最为持久也是竞争对手最难以模仿和战胜的要素 企业文化在构建核心竞争力上具有独特的作用企业文化本身就是核心竞争力 的一种具体内容如上海家化总裁葛文耀认为上海家化的核心竞争力是核心创造 力其中心是技术创新外层是经营理念企业文化不仅如此企业文化在构建 核心竞争力上还有两个方面的独特作用: 1 ) 企业内部资源的整合企业内部存在着形态各异用途不一的各种各样的 资源其中惟一活的因素就是人力资源人作为万物之灵既有物质需求又有精 神需要企业文化是满足人的精神生活需要的一剂良方企业文化对企业内部资源 的整合最关键的就在于对人力资源的整合对企业员工精神的重塑因为只有掌 握一支高素质的职工队伍才有人和物之间高效的完美的结合才有企业内部各 要素各环节各方面的协调和互补才有企业系统的高度和整体性自组织性 2 ) 企业外部资源的整合企业独特的价值观和文化属于组织的特有资源 它不仅整合内部资源而且促使内外资源相互作用实现内外两种资源的整合组 织外部资源作为一种客观实在本身并不具有某一组织独特的印记尽管由于社会 市场不完全性和稀缺性的特点不同企业在获得稀缺性上的机会是不均等的但在 谁可以获得这些资源的权力上不同组织之间并不具有天然的不平等性只是 15 由于不同组织在自身知识和能力上的不平等性导致在资源获取和能力的决策上的 不平等性因此决定稀缺资源获取和利用上的异质性的根本原因是不同组织 之间的知识与能力的差异而担负这一使命的使者之一便是作为企业特有资源的 企业文化 值得说明的是企业的核心竞争力构成要素虽然较多但并不是要求企业每个 方面因素都要具有上述几个方面因素中每个方面都可以形成企业的核心竞争力 实际上核心竞争力既然是独特的那么它的优势领域就不可能是全方位的由于 资源的有限性和企业的历史原因企业只能或只要在某些领域创造优于竞争对手的 能力就可以培育出企业的核心竞争力 2.4 培育企业核心竞争力的必要性 2.4.1 核心竞争力是企业占领市场的基础和成败的关键 市场经济中市场就是企业的命根占领市场企业就有希望和前途失掉市 场企业就面临悲哀中小型企业要做大做强在市场中不被吞掉就必须占领市 场企业必须要有自身独特的核心竞争力我国青岛海尔集团原本是一家亏损面临 倒闭的小厂从 1 9 8 4 年至今短短二十成为家电行业的龙头老大发展成为跨国 企业集团呈现急速发展的旺盛势头根本原因在于它有独特的核心竞争力技术 创新海信集团近年成为 I T 业的一匹黑马不是什么尖端技术而是 I T 的前沿观 念把海信长期积累起来的研发市场资源重新整合局部收缩突出重点明确 了战略主导方向找到新的竞争突破口企业事实证明核心竞争力是企业占领市 场的基础是企业制胜的法宝 2.4.2 核心竞争力是企业特色的体现和持续发展的动力 核心竞争力是企业扩展和做大市场的发展能力企业的核心竞争力具有明显的 异质性它是企业的一笔无形资产一方面不仅企业管理人员难以识别实施外 部竞争者难以复制和模仿从而使得拥有某方面核心竞争力的企业长期保持与其 他企业不同的个性特点气质品位形成企业自身的特点另一方面由于市场的 16 长期检验它易于为消费者所识别从而获得消费者的特殊青睐因此会推动企业 实现长期可持续发展制造假冒伪劣商品的厂商由于没有独特的核心竞争力注 定寿命不长就是这个道理 2.4.3 企业拥有核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉 一种特殊的看不见摸不着知识和能力在企业的成长过程中发挥着关键性作 用在产品生命周期日渐缩短和企业经营日益国际化的今天竞争成功不再被看作 是转眼即是的产品开发和市场战略的结果而是企业具有不断开发新产品和开拓市 场的特殊能力的体现. 企业的长期竞争优势是单个企业拥有的比竞争对手能够更加 卓越有成效地从事生产经营活动和解决各种难题的能力现实的经营战略组织结 构技术水平优势只不过是企业发挥智力资本潜力的产物 企业的某一产品或某一方面具有一定的优势并不代表企业就一定具有较强的 核心竞争力只有在这种产品和技术使竞争对手在一个较长时期内难以超越而得以 保持时才是企业真正的核心能力的体现因此企业的竞争优势并不在于产品而 在于支撑其产品的核心技术能力 2.5 核心竞争力的管理 如同诸多无形资产一样企业核心竞争力也存在管理问题它包括企业核心竞 争力的识别形成应用以及保护和巩固等方面 2.5.1 企业核心竞争力的识别 企业有效管理核心竞争力的前提是企业经理首先要对现有核心竞争力有清 晰的认识首先要明确企业是否存在核心竞争力进而决定下一步努力的方向 其实对于竞争优势已经获得的企业识别核心竞争力的过程实际上就是全面深入 理解企业获得当前成功的技巧的过程是拨开当前服务市场的迷雾发现新业务的过 程核心竞争力的成功识别为主动管理企业共同拥有的这种最有价值的资源奠定 了基础此过程主要通过一系列由高层领导参加并主持的研讨会或恳谈会来完成 17 从识别标准上看核心竞争力至少要满足三方面的测试) 它是否是竞争 差异化的有效来源它是否使企业具有独特的竞争性质而难于为竞争对手模仿 ) 是否存在顾客可感知的价值如索尼公司的微型化或苹果公司的用户友好设 计核心竞争力应能使顾客感受到末端产品对其利益的买点或卖点以上两者是对 竞争能力的判断根据) 它是否实现了范围经济表现在是否覆盖了多个部门 或产品是否提供了潜在的进入市场的多种方法核心与否这是最关键的 2.5.2 企业核心竞争力的形成 核心竞争力如何形成如何造就以人为例人某项杰出才能的形成可归咎于 先天基础加后天刻苦锻炼而成对于企业而言则应包括) 开发或获得构成 的技巧和技术以组成特定的竞争能力物质基础) 整合这些技巧和技术以 形成竞争能力发挥主观能动性前者通过物质和精神的投入一般可以获得后 者是发挥主观能动性的问题是关键所在企业竞争力的根本体现就是如何协调整 合所有这些多种多样技术和技巧而这往往是一个漫长而需要始终如一地努力的过 程这首先要求对于何种竞争能力应该构建和支持有一致的看法其次就是负责竞 争能力形成的管理队伍的稳定而这些没有高层经理的一致认可是不可能的当 然核心竞争能力的形成过程是一个最复杂也是最关键的过程这里仅粗浅地提 出两点 2.5.3 企业核心竞争力的应用 企业有很多核心竞争力意味着许多开发新产品或开发新市场的潜力的存在 如果只是在某个部门应用则意味着范围经济的未曾实现造成资源的极大浪费 为使核心竞争能力的作用的发挥就需要在公司内部乃至外部不断地运用核心竞争 能力从一个部门到另一个部门或者是从一个区域到另一个区域这是核心竞争能 力作用得以充分发挥和体现的时候也是实现最佳范围经济的时候企业据此可以 获得最大收益 18 核心竞争力具体应用的最大问题其实也是资源的配置问题不过这种资源的载 体往往体现为人力资源也就是说核心竞争能力的配置很大程度上是人力资源的 配置问题不同资产平衡表中资源的配置人力资源的配置虽然日益得到重视至 少人力资源经理常常骄傲地宣称人是我们最重要的资产但其实这种人力资本的 配置或分配机制亟待加强哈默和普拉哈拉德总结日本公司的经验认为其中最关 键的是要设置机制保证把最优秀的人才配置到最具潜力的竞争能力上另外竞 争能力的载体雇员经常的思想和经验交流也有利于竞争能力的转移具体可定 期不定期地举行正式非正式的研讨班或讨论会等 2.5.4 企业核心竞争力的巩固 企业经过长期努力所形成的核心竞争力也会丧失这需要公司高层管理者对其 保护和加强始终给以高度警惕这种需要源于两方面原因一是客观上随着时间的 推移竞争能力往往会演化成一般的能力如苹果公司用户界面友好在年 代堪称竞争能力而获得了巨大的竞争优势但随着软件产业和技术的发展如今用 户界面友好已经成为所有软件竞争的基本前提条件参与竞争的软件厂商都必须具 有用户界面友好的能力二是由于公司主观方面的原因如没有专门的经理全面负 责竞争能力的管理部门之间的沟通或交流的障碍进一步资助的缺乏等 为保护和维系企业核心竞争力的领先地位企业要对自己的核心竞争力状况有 清醒的认识企业要定期和不定期地对自己的核心竞争力进行检讨尤其是在进行 重大战略决策时更应如此要重点核查投资规模构成企业核心竞争力要素的状 况提升和部署核心竞争力的计划及其实施情况即将执行的重大战略决策尤其 是涉及企业兼并撤资或实施更大程度上的分权管理的战略决策时对核心竞争力 的影响等根据检查出的问题制定有针对性的对策以保持企业核心竞争力的先进 性 19 3 柏狮模具公司核心竞争力分析 3.1 模具制造项目的特点 模具是工业生产的基础工艺装备是衡量一个国家科技与产品制造水平的标