办公区域行为管理制度1.doc

鄂尔多斯市巨昌新能源有限责任公司办公区域行为管理制度为体现公司整体形象，营造良好的工作环境和氛围，特制定本办公行为规范。第一条 制订原则规范：以制度规范办公行为管理效率：有助于提高整体工作效率效益：减少资源耗费，降低成本 第二条 守则规范范围 办公环境行为；节能环保行为；办公纪律行为； 办公形象行为；商务礼仪行为 第三条 办公环境行为守则 （一）各部门办公室内卫生由本部门所有成员自觉维护，每天下午下班前10分钟，将个人办公桌面整理干净。（二）各部门办公室内要时常保持室内卫生清洁，做到地面无灰尘、杂物，办公桌上文件摆放整齐，不经常用的文件放入文件框内或文件柜中。（三）办公桌上的电脑统一放在左手边或对称摆放，文件框放在相对的一侧，窗台上除放花盆以外，不允许放任何物品，原则上办公区内不得悬挂及张贴任何与工作无关的私人物品，允许适当的个性化，以不影响公司形象，不影响他人工作为准。 （四）公司保洁员须在上班后将总经理、部门经理的办公室以及公共区域卫生整理干净。未经领导允许，不可随意整理桌上相关文件。 （五）公共区内严禁吸烟，水吧及会客室为公共吸烟场所。 （六）员工应自觉维护公共秩序，爱护公共设施，及时制止任何有损个人形象及公司公众形象的不良行为。 （七）办公区内严禁大声喧哗或制造噪音。第四条 节能环保行为守则（一）公司全体员工加强节能环保意识，勤俭办公，节约资源并降低能耗，杜绝一切浪费现象。 （二）应聘及业务来访人员、公司领导来访者接待时可用纸杯。 （三）需校对的文件应采取二手纸打印或电子版校对。 （四）注意节水、节电，下班前各部门必须关好门窗、电灯、电脑及其它用电设备，每日最后下班的员工必须对办公区域内的门窗、用电情况进行排查，确保所有门窗、电器设备等已关闭。 第五条 办公纪律行为守则 （一）员工必须按时上、下班，严禁迟到、早退、无故旷工，遵守公司的考勤、请假、销假、外勤等规定。 （二）员工上班时间需集中精力，恪尽职守，不得随意离岗、串岗；办公室内要保持安静，严禁一切嘻戏、叫喊及打闹。 （三）办公时间内离开办公楼外出办事的，依据公司外勤管理规定事先申请并由部门负责人确认签字，若部门负责人及公司领导不在须择日补签，否则一律视为无效。 （四）上班时间，无特殊情况不得长时间打私人电话，尤其是利用公司办公电话。 （五）办公时间接待客人，尽量使用公司接待室和会议室，避免影响他人办公。 （六）积极维护公司、以及关联企业的利益和声誉，不得诽谤公司或制造谣言或传递其他不实信息。 （七）办公室人员工作期间要行为端正、不讲粗话、不骂人，不因工作原因或私人问题而产生矛盾。 （八）不准办公人员上班时间内坐桌子、两人坐一把椅子等不雅行为出现。 （九）进入其它人员办公室内时，应先敲门，经准许后方可进入。 （十）工作时间内如发生停电等影响正常办公事务的情况，严禁一切串岗、闲聊等与工作无关的事情发生。 第六条 办公形象行为守则 （一）头发梳理整齐，不戴夸张的饰物，颜面和手臂保持清洁。 （二）仪表端庄，修饰得当。 （三）言行举止 1、同事之间应相互尊重，保持良好沟通，团结协作，诚信互助。 2、提高个人素养，言行举止文明大方。 3、接待来访或领导时，不要双手抱胸，减少不必要的手势动作。 4、站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 5、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。 （四）电话管理 1、使用电话通话，做到亲切文明、简捷准确。通话时客气礼貌，通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。 2、听到电话铃声，应尽快拿起听筒，最好在三声之内接听，报出自己的姓名或单位名称；电话结束时礼貌道别。 3、如果自己不是对方要找的人，问清情况后，应代为传呼或转告；要是对方所找之人不在，告知对方稍候或者请对方留言并记录后以便转告。 4、参加会议应将移动电话调整至振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。 （五）办公室接待 1、无论是接待公司内部同事还是接待客户，都应主动、热情、微笑服务。 2、在约定的时间内接待、会见客人，避免迟到。 3、客人到来时，主要负责人由于种种原因不能马上接待时，作为同事，要向客人说明等待的理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人引导座位、提供茶水。 4、客人来访而需接待的人不在时，作为同事，应礼貌的接待对方，主动为其解决问题或提供办事引导。5、礼貌待客，对来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，并作出解释或建议。 （六）电脑及网络使用管理 1、在工作时间内不得长时间（指一个工作日内超过30分钟）使用办公电脑从事私人事务（如回复私人邮件等），或在网上进行与工作无关的私人活动。 2、注意保护计算机信息资料的安全，未经他人允许，不得使用他人的计算机。员工还应注意保护公司局域网安全，避免下载不良软件导致病毒传播，危害公司网络安全，涉及公司机密的文件应加密保护。3、工作时间内，严禁玩游戏、网络购物、观看或下载电影电视、浏览黄色网站或政治反动网站等娱乐性上网行为或其他不良上网行为，一经发现予以50元罚款。 第七条 严禁实施的员工行为 （一）不得利用办公电脑以及互联网实施危害公司或他人安全，泄露公司或他人机密，侵犯公司或他人的合法权益，不得在办公场所从事违法犯罪活动。 （二）严禁在办公场所组织或参与赌博，组织或参加封建迷信等各种不健康、不文明的活动。 （三）严禁浏览黄色、反动网站或下载黄色、反动视频文件。 （四）严禁在办公场所与他人打架、斗殴或侮辱其他同事。 （五）办公期间，严禁在办公大厅及未封闭的办公区域吃零食。（六）被禁止在办公场所实施的行为或按照公序良俗以及普通公民素质，不应该在办公场所发生的其他行为。第八条 附则（一）公司高管、各部门负责人应以身作则，并有责任督导其直接下属、本部门的员工逐步提高行为素养和培养良好的办公行为习惯。公司综合事务部负责不定期检查公司各部门、全体员工对本守则中禁止性行为规定的遵循情况，对违反