ERP方案-天心塑胶.doc

文檔編號：ND051219 版 本 號：1.0 密 級：機密 匯景塑膠製品廠匯景塑膠製品廠 ERPERP 專案規劃書專案規劃書 東莞市天新企業管理諮詢有限公司東莞市天新企業管理諮詢有限公司 2005-12-2005-12-1919 聲明：本專案建議書由天心公司為匯景塑膠製品廠製作，文中涉及部分商業機 密，僅供本次專案選型使用，且僅供雙方參與此次選型活動人員閱讀。未經同 意，本專案建議書所有內容不得向第三方透露。 文檔控制文檔控制 文檔更新記錄文檔更新記錄 日期撰寫人版本備註 19/12/2005 陳 紅 1.0 文檔審核記錄文檔審核記錄 日期審核人職務備註 20/12/2005 王金豔營銷總監 文檔去向記錄文檔去向記錄 日期接受人職務備註 22/12/2005 餘副總 2 / 101 目 錄 第一部分第一部分 匯景廠概況及專案背景匯景廠概況及專案背景.6 6 1.1 匯景廠概況.6 1.2 專案背景.6 1.3 匯景廠管理現狀及資訊化水平.8 第二部分第二部分 匯景廠資訊化系統整體規劃匯景廠資訊化系統整體規劃.9 9 2.1 匯景廠資訊化系統總體需求.9 2.2 匯景廠資訊化系統建設目標.9 2.3 匯景廠資訊化系統建設原則.11 2.4 匯景廠資訊化系統解決方案設計原則.12 2.5 匯景廠 ERP 及擴展應用方案產品總覽.14 2.6 匯景廠資訊建設時間進度計畫.15 2.7 匯景資訊建設應用藍圖規劃.17 第三部分第三部分天心天心 SUNLIKESUNLIKE ERPERP 系統特色系統特色 2121 化介紹化介紹 .1818 3.1 系統操作簡易化 .18 3.2 面向個性化 .2 3.3 縱橫國際化 .4 3.4 預警智能化 .6 3.5 資訊集成化 .7 3.6 管理集團化 .8 3.7 流程標準化 .8 3.8 管理決策科學化 .9 3.9 財務、稅務本地化 .10 3.10 企業資料安全化 .11 3.11 實現業務一體化 .12 3.12 成本精准化 .12 3.13 工程設計規範化 .13 3.14 辦公自動化 .14 3.15 生產海關貿易整體化 .14 3.16 企業生產排產自動化 .15 3.17 生產排程視覺化 .16 3.18 企業審核流程化.16 3.19 產品定價政策化 .17 3.20 本地服務全面化 .19 3.21 最終走向全球化 .20 第四部分第四部分匯景廠資訊系統報價模塊功能說明匯景廠資訊系統報價模塊功能說明 .2121 4.1 財務系統 .21 4.2 物流系統 .21 4.3 收付款系統 .23 4.4 生產製造 .23 4.5 委外加工作業 .25 4.6 品 質.25 3 / 101 4.7 報表中心與自定義模組 .26 4.8 系統與幫助 .26 第五部分第五部分 天心實施方法概述天心實施方法概述.2727 5.1 整體線路設計 .27 5.2 專案定義階段 .27 5.3 業務藍圖階段 .28 5.4 藍圖實現階段 .29 5.5 上線準備階段 .29 5.6 系統上線階段 .30 5.7 驗收交付階段 .31 第六部分第六部分 匯景廠天心匯景廠天心 ERPERP 系統培訓方案系統培訓方案.3131 6.1 培訓目標.32 6.2 培訓師資與教學方法.33 6.3 培訓計畫.34 6.4 培訓效果考核.35 6.5 培訓組織與要求.38 第七部分第七部分 匯景廠天心匯景廠天心 ERPERP 系統持續服務方案系統持續服務方案.3939 7.1 標準 CSP 服務.39 7.2 匯景廠特殊服務方案.41 第九部分第九部分 系統配置策略系統配置策略.4848 第十部分第十部分 資料安全及二次開發解決方案資料安全及二次開發解決方案.4949 10.1 天心 ERP 系統的技術架構.49 10.2 天心 ERP 系統的安全性.53 10.2.1作業系統的安全性.53 10.2.2天心SUNLIKE ERP系統自身的安全性.54 10.3 天心系統與其他業務管理系統資料介面解決方案.57 10.3.1 天心ERP系統與多種格式的資料交換.57 10.3.2 二次開發可以實現資料的交換.57 10.4 二次開發與客戶化.57 第十一部分第十一部分 專案效益與風險控制專案效益與風險控制.6161 11.1 效益分析.61 11.1.1企業對市場的應變能力提高.61 11.1.2 集團財務的監控力度進一步加強，提高資金管理能力.61 11.1.3 資訊高度共用，企業管理效率明顯提高.61 11.1.4 業務流程進一步規範,降低內部管理成本.62 11.1.5 拓展商業機會，增加集團營利能力.62 11.2 成功要素分析.62 11.2.1企業高層領導的重視和支援.62 11.2.2 相關考核制度的建立與執行.63 11.2.3 專案組人員工作時間的保證.63 11.2.4 企業現有資訊技術人員的組織和配備.63 11.2.5 管理資訊系統的基本理論的推廣和對實際操作的培訓.64 第十二部分第十二部分 臺灣天心軟體集團相關背景臺灣天心軟體集團相關背景.6464 4 / 101 12.1 天心軟體集團簡介.64 12.2 天新管理諮詢公司簡介.65 12.3 天心榮譽.66 12.4 天心軟體集團架構圖.68 12.5 匯景廠專案顧問簡介.68 12.6 臺灣天心軟體客戶群體.79 第十三部分第十三部分 匯景塑膠制品廠匯景塑膠制品廠 ERPERP 專案預算專案預算.8383 13.1 軟體部分.83 13.2 硬件部分.84 第十四部分第十四部分 後後 記記.8585 5 / 101 序 言 致謝致謝 本次對匯景塑膠製品廠 ERP 專案選型，得到了匯景廠的大力支持和配合，尤其是企業領導和各級 管理人員擠出寶貴的時間，相互配合共同為此專案規劃努力。特別致謝如下： 特別感謝餘永輝副總經理對專案的高度重視和直接對專案的關愛。體現了很高的專案組織能 力和對企業管理深厚的知識積累。 特別感謝王勇董總經理助理在整個選型過程中給予的專業需求講解和對企業 E 化的高度重 視。 特別感謝田進部長對企業 E 化的需求細節講解和提出企業實際運作中的管理現狀。 特別感謝工程部王童心經理對系統規劃的基礎部分提出要求和關注點。 ERPERP 專案方案書說明專案方案書說明 ERP 專案方案書主要排版形式為： 標題 1 總覽部分 標題 1.1 現狀分析 標題 1.2 ERP 流程 根據匯景塑膠製品廠制定的ERP 資訊管理系統策略性合作需求計畫的思想和要求及專案進展 的需要，天心公司對匯景廠 ERP 專案選型給予了高度的重視和組織前期服務團隊，根據對匯景廠 現狀瞭解，編寫了此專案方案書。 6 / 101 第一部分第一部分 匯景廠概況及專案背景匯景廠概況及專案背景 1.11.1 匯景廠概況匯景廠概況 彙景塑膠製品廠成立於 1993 年 8 月，位於東莞市長安鎮烏沙第六工業區，港資 來料加工企業。經過十三年的努力開拓、辛勤耕耘，現已發展成為一家頗具規模的 塑膠廠。匯景廠始終以“誠信為人、績效為本”作為管理理念，以“高效、低耗、 優質、誠信，持續改善過程質量，為客戶提供最為滿意的產品和服務”為質量方針， 為保證工廠正常運作，以 ISO9001 標準建立品質管理體系。匯景廠以塑膠製品加工 為主，主要產品有無繩電話、DVD、LCD、MP3、滑鼠等塑膠殼的注塑、噴油、燙金及 絲印。擁有國外知名企業客戶群，如：日本松下、OKI、麗聲鍾；臺灣漢陽、富耀、 伍泰；香港偉易達、權智、恒基偉業等。匯景公司是憑藉先進設備、優秀人才、精 湛工藝、卓越品質和致善服務贏得廣大客戶的信賴與支持。 1.21.2 專案背景專案背景 當今世界的發展趨勢表明，資訊化對推動經濟和社會發展具有重大作用，我們 必須高度重視並全力推進，以資訊化帶動工業化，發揮後發優勢，爭取實現社會生 產力的跨越式發展。 世界經濟全球化浪潮正在風起雲湧，我們的國家正在為變成世界的“製造中心” 為努力奮鬥。各類製造企業為了提高其競爭力，跟上發展的勢頭，在激烈的市場競 爭中佔據一席之地，肯定會加大資訊化建設的力度。並且在進行資訊化建設中，製 造企業也會越來越重視生產管理、車間管理的建設，甚至把這部分的內容做為資訊 7 / 101 化建設的重點。對我們軟體商來說，如何根據客戶不同的情況，提供不同的解決方 案是開拓市場的重要手段。 生產管理、制程管理部分（下面統稱為生產管理）對大多數傳統製造企業來說， 是最重要，同時也是難度較大的部分。不同的企業都有不同的管理方法，甚至相同 企業在不同的發展階段，管理方法也是不同的。這些管理方法之間也存在比較大的 差距。對客戶來說，這些管理方法是通過多年摸索得到經驗，具有其合理性。但是 大部分企業在建立這些管理方法時，由於沒有理論指導，同時也沒有廣泛進行相關 方法的比較，所以也存在著一定的缺陷。如何幫助客戶在資訊化建設的過程中，根 據其實際的管理水平，提出相對應的解決方案，規範其生產管理的業務流程及方法， 是我們作為臺灣一流軟體廠商的重要基礎。 從國內製造企業的發展規模和階段來看，國內既有發展很充分已經在世界範圍 佔有一席之地的大型企業，如海爾、TCL、華為；也有很多中型企業，他們管理較為 規範；同時，也有為數眾多的小型企業，他們發展迅速，急需規範其管理，特別是 生產管理業務，提升其競爭力。如果我們的解決方案能夠針對不同類型企業不同發 展階段的不同管理方式的特點，在實現其資訊化建設目標的同時，也體現我們公司 倡導的快速實施、長期規劃、快速應用的原則，客戶是很願意接受的，同時對我們 公司也會很認可。 對我們軟體供應商來，如果我們的銷售人員能夠瞭解生產管理不同的解決方案， 在和潛在客戶的交流中，發掘客戶的需求，推出不同的解決方案；或者在已經完成 物流和財務管理的基礎上，增加生產管理部分，這對我們產品的銷售，實現公司的 經營目標都會有很大的幫助；對我們的實施顧問來說，瞭解不同客戶的核心需求， 推出不同的解決方案，對幫助實施人員降低生產管理結單的難度、按期完成實施和 收回餘款都會有幫助。 伴隨著匯景塑膠製品廠（以下簡稱匯景廠）的飛速發展、當前市場競爭日趨 激烈及電腦網路資訊技術的飛速發展，現有的企業資訊應用軟體系統已不能滿足匯 景廠未來管理的需要，現在急需對企業的管理資訊系統進行規劃，建立企業全面的 ERP 資訊系統。為了企業資訊化建設順利進行，匯景廠將東莞天新企業管理諮詢有限 公司作為本次資訊化專案建設應邀單位之一，特此天新諮詢公司組成團隊為匯景廠 ERP 專案項目做前期的服務，在溝通瞭解中也深刻體會到貴公司對 ERP 專案所表示出 8 / 101 來的熱情與支持，對此深表欽佩和感謝！ 1.31.3 匯景廠匯景廠管理現狀及資訊化水平管理現狀及資訊化水平 公司管理優勢 匯景廠在十三年的發展中形成了良好的企業文化，這是企業發展的根本； 有一支作風過硬的領導團隊，有高素質的企業員工隊伍； 公司有完善的管理體制，為創造更好的績效奠定了基礎； 公司的發展目標明確而且成效顯著，在行業中已經成為領先者； 有良好的市場基礎，擁有國外出名的眾多知名客戶群； 公司主要領導對企業有極強的責任感，為實現公司的目標營造了良好的環境； 企業資訊化的理念已經深入到企業員工中。 公司管理潛在問題 隨著公司的高速發展，一些業務得不到有效的技術支援，對企業發展形成了 阻力； 公司內部的各部門資訊延遲不暢，造成各部門的協調困難，給產品交貨帶來 不良影響； 公司組織結構中部門需要大量的協調，影響部門、公司間的聯動能力； 由於公司的高速發展，在現有的資訊化建設上沒能統一規劃管理，造成了各 部門間不協調，管理的控制和監督職能沒有完全發揮； 因缺乏有效的技術手段，放大了產品物流在企業特殊性對企業的影響。 企業現資訊化水平總體評價 公司的資訊化基礎建設相對完善，但已不能滿足公司的發展需要，有待改造。 公司資訊化的應用重點在三個較獨立的系統(物流、庫存和製造 MIS)上，屬 於基於手工作業的電腦替代，並且未能有效的聯繫在一起，故在管理領域的 應用作用受到限制。 傳統的紙張、電話、傳真、協調會議構成了公司的資訊系統。 9 / 101 匯景廠之所以有今天的成績，與企業各級領導對管理的重視是分不開的，對企業管 理資訊化工作重視也是給予高度關注，並積累了豐富的實踐管理經驗。現階段匯景 廠在管理資訊化方面已經確定規劃方向，為提高企業的工作效率和管理水平，以及 提升企業的市場競爭能力。 第二部分第二部分 匯景廠資訊化系統整體規劃匯景廠資訊化系統整體規劃 2.12.1 匯景廠資訊化系統總體需求匯景廠資訊化系統總體需求 1、總體規劃、分步實施：立足企業現業務需求，要求系統具備足夠的可擴展性， 滿足企業後續集團化應用、企業高層決策支援系統、電子商務協同管理等發展需 要，完成企業從日常營運管理過渡至企業戰略分析系統的集成應用。 2、通過實施 ERP 項目能夠使企業引入先進的管理思想和管理模式，使企業內部 資源得到集成、優化管理，最大限度的發揮各類資源的作用。 3、系統集成性：ERP 系統中各模組應高度無縫集成。在系統分步實施時模組間 的資料登錄有完整的輸入維護介面，全部模組實施完成後，所有基礎資料保證在 系統中只有唯一的輸入即可完成其相關的所有流程。 4、系統的柔性化設置：採用基於元件化軟體體系結構，打破各子系統之間的壁 壘，支援企業機構改變後對業務功能的調整，實現業務流程的視覺化動態重組， 充分滿足匯景未來的發展及 ERP 系統的擴展。 5、系統具有安全性方面的考慮； 6、決策查詢功能：要求系統除具備基本報表、查詢、統計功能外，更需要提供 強大的資料分析工具，對歷史及系統業務資料進行組合、多維分析。 7、提供與 EXCLE 等通用軟體轉換資料的功能。 2.22.2 匯景廠資訊化系統建設目標匯景廠資訊化系統建設目標 利用現代資訊技術，通過資訊資源的深入開發和廣泛利用，實現公司業務 過程的自動化、管理方式的網路化、決策支援的智慧化和商務運營的數位化，以 10 / 101 數位元多元化工程建設來改造傳統的管理模式，不斷提高生產、經營、管理、決 策的效率和水平，提升企業的綜合競爭能力，最終實現企業經濟效益和企業競爭 力的提高。 （1）逐步規範公司的管理，提高基礎管理水平，逐步與國際通行的企業管理模式接 軌； （2）通過內部供應鏈的集成管理，使企業能夠更快更好地回應市場的變化。通過天 心 sunlike 系統有效地管理採購計畫、生產計畫，使生產計畫、採購計畫等符 合生產狀況，和市場實際需求。減少原材料採購的盲目性，降低庫存資金，加 強製造成本的控制； （3）加強財務的監控力度，實現財務、業務一體化管理，實現採購與應付帳款的集 成管理，銷售與應收帳款的集成管理，生產與成本管理的一體化，有效地管理 企業資金的收支及佔用，從而提高資金管理能力； （4）在物流管理上，通過集中的庫存資料管理，控制收發貨、貨物移動、退換貨等， 為成本核算提供準確、及時的存貨資料，為物料成本控制提供依據。加強企業 對全國各地分支機搆的業務指導和統一控制； （5）實現市場與銷售、工程、生產、供應、財務等功能領域主要管理資訊的集成， 幫助企業管理層有效運作企業，提高企業的核心競爭能力。 （6）運用天心 sunlike ERP 採購、生產、完工彙報過程的品質管制體系，實現對品 質管制的全過程記錄、跟蹤和分析。 11 / 101 2.32.3 匯景廠資訊化系統建設原則匯景廠資訊化系統建設原則 結合國內外資訊化建設專案的經驗，匯景廠 ERP 專案的總體原則應該是成熟技術 與開放平臺的基礎上，結合先進、實用的實施理論，逐步建設規範的基礎資料與基 本業務平臺，為正常業務運作與管理決策服務，具體來講，在建設過程中應遵循如 下原則： 總體規劃，分步實施總體規劃，分步實施 參考國家 CIMS 系統建設原則，匯景廠 ERP 系統應該在整體規劃的基礎上，按計 劃分步驟展開各項系統的建設，整個建設過程中應體現“小步快走”的戰略指導思 想。 應用為先，效益驅動應用為先，效益驅動 在資訊系統的建設過程中本著在滿足企業基本應用需要的基礎上，通過系統的實 施和運行，規範企業業務流程、提高企業的管理水平，實現經濟效益的增長，從而 進一步推動管理資訊系統的應用。 以“效益”為核心，建設實用、高效的資訊化系統。 集中管理，有效應用集中管理，有效應用 採購訂單 MPS/MRP 市場預測銷售訂單 賬務管理 銷售發票 出庫/退回 採購發票 入庫/退貨 應收款管 理 SPCCRMB2B 成本管理 倉存管理 倉存核算 應付款管 理 經營指 標 報表財務分 析 PDM BI 資訊流 管理 物流管 理 資金流 流管理 其他產 品 供應管理 生產製造管理 銷售管理 12 / 101 結合國內網路狀況及匯景廠現有硬體平臺水平，也為了保證資料的及時集中，在 應用模式上，應採用集中式的模式，在有限的硬體投資基礎上保證資料的及時集中。 即在匯景廠本部可以實現即時的集中管理。 面向未來，持續發展面向未來，持續發展 企業的管理是動態的，管理要求會隨著企業的不斷發展而逐步提升，資訊化不能 夠只解決當前的管理問題，應該建設一個隨著管理的變化而變化的持續發展的系統。 成熟技術，系統開放成熟技術，系統開放 資訊化作為企業的核心工程，為保障它的順利實施，應建立在成熟的技術、穩定 的平臺之上。除此之外，資訊化系統應該是開放的系統，處於保護投資考慮的企業 原有系統應該能夠通過介面技術順利與新系統實現對接，共同建立企業級而非資訊 孤島的資訊系統 2.42.4 匯景廠資訊化系統解決方案設計原則匯景廠資訊化系統解決方案設計原則 根據匯景廠的經營管理現狀及現代 ERP 的流程，現提出針對匯景廠天心 sunlike ERP 系統的設計原則： 2.4.12.4.1 管理系統適用性管理系統適用性 天心匯景廠解決方案按照國內企業管理實踐，深入分析我國企業資訊化成 功經驗基礎上，融合國際、國內先進管理思想與方法設計，適合企業漸進式提 升管理系統水平。依靠天心強大的研發能力，能夠緊隨企業管理的變化與發展 要求，進行有序的產品升級，保證以更好的管理系統服務方式，滿足企業管理 的需要。 2.4.22.4.2 系統可靠性系統可靠性 天心 sunlike ERP 集成系統採用大型關係型數據庫，有嚴格的安全控制和資 料備份機制，可以確保資料安全可靠；在運行環境方面，支援伺服器的高可靠性 集群設置，可以不間斷運行。同時，我們的研發隊伍率先通過 ISO9001 及 ISO9002 國際質量體系認證，擁有一套切實可行的質量保證體系，可以確保軟體 的開發及服務質量。 13 / 101 2.4.32.4.3 系統易用性系統易用性 天心 sunlike ERP 集成系統採用基於 Windows 的介面與風格，人性化的專業 設計，使操作便捷，易學易用。其中，萬能報表工具等應用達到個性化目標。系 統的功能表及路徑、報表等介面元素符合企業管理人員的操作習慣。 2.4.42.4.4 系統安全性系統安全性 在網路配置層，可將資料庫伺服器隱藏在防火牆後面，從企業網外部只可訪 問對外資訊發佈系統，保證內部各子系統的資料不被非法用戶所獲取。 在資料庫層，因系統採用大型關聯資料庫，有嚴格的口令驗證機制，同時可 輔助制度上的約束以確保資料不會被非法用戶所獲取。 在應用軟體系統層，通過完善的許可權管理功能，具有多級安全機制；通過 對各級人員及不同人員的許可權分配，做到所有人員只能進入許可權許可範圍內 的系統，只能查看與自己相關的資料；並建立完善的日誌管理，做到所有操作都 有據可查。 2.4.52.4.5 應用集成性應用集成性 本系統的各個子系統既可獨立應用，也可整合應用，各子系統之間無縫連接。 滿足了企業管理資訊集成的要求。 2.4.62.4.6 可擴充性可擴充性 天心 sunlike ERP 集成系統採用元件化的