市场调研在企业营销管理中的应用毕业论文.doc

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袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅莅薁袈肁莄蚃蚁羇蒄莃袇袃蒃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁螀蚈肃蒀蒀羃罿肇薂螆袅肆蚄羁膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蚁薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿莅蚂袄膈蒇袇膃膇蕿蚀聿芆蚂袆羅芆莁虿袁芅薄袄袇芄蚆螇膆芃莆羂肁节蒈螅羇芁薀羁袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄 市场调研在企业营销管理中的应用毕业论文 河南工程学院毕业论文 市场调研在企业营销管理中的应用 学生姓名_系（部）_专 业_班 级_指导教师_ 2011年5月2日 河南工程学院毕业论文毕业设计（论文）开题报告 河南工程学院毕业论文 河南工程学院毕业论文 毕业设计（论文）的评价意见 河南工程学院毕业论文摘 要 在现代市场经济条件下，企业间的竞争由地区扩展到了全球范围，为了取得在市场上的竞争优势，企业必须做好市场调研的工作，市场调研是企业了解和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。对于现代企业的营销管理来说，熟悉和掌握市场调研的方法和技能是非常必要的。 关键词：市场调研、营销策略、出现的问题、营销组合 河南工程学院毕业论文 目 录 前 言1一、市场调研的概述2二、现代企业在市场调研中出现的主要问题 3（一）现代企业管理层对营销调研工作认识不明确3（二）营销调研工作方法不科学 4（三）营销调研公关意识淡薄4 三、针对这些问题主要的对策 5（一）彻底转变观念加强调研意识 5（二）结合自身情况调整组织安排 5（三）开发公共信息资源，实施文案调研6（四）借助现有渠道挖掘非公开信息资源，开展实地调研6（五）利用网络信息技术开展调研工作 6四安徽特酒集团网络营销市场案例分析 7（一）集团网络营销调研思路 7（二）集团网络营销调研的步骤 8（三）网络营销调研过程评价 12五、总结 13 参考文献“14 致 谢15河南工程学院毕业论文 前 言 美国市场营销协会(ama)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。国际著名市场调研专家、美国得克萨斯大学市场营销系主任小卡尔迈克丹尼尔（carl mcdaniel，jr）博士在其著作当代市场调研中指出：“市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。”市场调研具有的这三种功能对企业营销管理来讲是至关重要的。目前，市场上大多数产品已进入或正在进入买方市场。如果企业面对的是国际市场，情况更是如此。在这样的市场条件下，企业经常会面临这样一些问题：花费很多资金生产出来的产品却找不到市场；开发出了一种符合购买者要求的产品，并设计出了能吸引人的广告，但却错过了市场上的销售时机；由于销售渠道没有找好，优良的产品出现销路不畅等。在市场竞争激烈的情况下，出现这样的问题直接关系到企业的生存和发展，因而市场调研的作用就越加重要，对市场信息、资料收集得越多，分析得越准确，产品的销路则会越好；因此，市场调研已成为工商企业者共同关注的目标，被许多人称之为企业的“雷达”或“眼睛”。 1河南工程学院毕业论文一、 市场调研概述（一）市场调研的概念市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报，信息和资料。把握供求现状和发展趋势，为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。（二）市场调研的内涵1、客观性“客观性”，即强调营销调研活动必须应用科学的方法，符合科学的要求。只有如此，才能使营销调研中的各种偏差达到极小化，保证通过营销调研而获取的信息具有真实性。2、统性营销调研是一个计划严密的系统过程，应按照预定的计划和要求去收集、分析、解释有关资料，而不能心血来潮地在街上随便拦截行人，询问他对某一问题的看法或态度，把一时一事或把个别现象当作整体特征来看待，也不能将营销调研理解为仅是提出问题和记录答案的活动。3、资料与信息营销调研应向决策者提供决策所需的信息，而非资料。资料是通过营销调研活动所收集到的各种未经处理的事实和数据，它们是形成信息的原料。信息是通过对资料的分析而获得的认识和结论，它们是进行处理和加工资料后的产物。营销调研不仅仅是收集资料，还必须通过对资料的分析、整理和解释，实现资料向信息的转化。4、决策导向营销调研是一种为决策服务的管理工具，它的基本作用是提供信息，协助决策，帮助企业趋利避害，在瞬息万变的市场中立于不败之地。因此只有在所需信息与决策相关的情况下，才有必要进行调研。 2河南工程学院毕业论文 二、现代企业在市场调研中出现的主要问题（一）现代企业管理层对营销调研工作认识不明确1在理念上不重视营销调研工作主要表现有两个方面一个方面是认识上的片面。认为营销调研工作就是设计问卷、个人访谈等边缘性营销工作应该属于大学和研究机构的责任， 企业只需直接运用研究结论而 不需从事研究工作； 另一个方面是认为广告投资比营销调研支出更加可信和有效。 因为它能 够带来销售额和利润的直接上升， 所以只要能筹措到广告资金， 有无营销调研都可直接开展 营销工作。出现这些错误理念的深层次原因是这些企业管理者还未形成适应市场长远生存与 发展的科学竞争意识与科学决策的思想、制度、程序、方法,所以在管理上，依然采用粗放的经验管理方式，不进行动态营销环境调研，不研究市场供需状况，不研究顾客消费心理， 很少进行企业战略决策，更不进行新产品研制开发工作，产品生产一味盲目仿制他人产品， 尤其仿制畅销或名牌产品，因而极易造成一种产品畅销，多家企业追随，市场一旦饱和就竞 相降价的恶性竞争局面。2对营销调研工作寄予不合理的期望虽然不重视营销调研工作，但企业管理者又往往对营销调研工作结果抱有很高期望希望调研结论具体简明并能直接带来销售额和利润的上升。 实际上营销调研工作是为管理层 的决策提供咨询参谋而不是代替管理层进行决策， 而且营销调研环境的复杂性使营销调研工作常常费时且难以得出非常具体、 简单的结论， 有些结论只能说明一种消费趋势或一种消 费心理，或企业目前营销及管理工作中存在的问题，它一般比较抽象并带有一定的不确定性， 要想最终取得销售额和利润的上升， 还必须通过企业广告、 生产与技术部门的共同努力形成 具体的营销行为。当不合理的高期望达不到时，期望很快转变成失望，企业管理者对营销调 研的不重视程度加剧了。3在内部机构设置、职能与费用安排上不考虑营销调研工作的实际需要 通过学习了解国外企业从事营销调研活动通行的做法是中小企业委托专业调研公司进 行，大企业 73%以上都设有专门的内部营销调研部门，配备分工明确的专业研究人员如统 计分析、心理研究、模 3河南工程学院毕业论文型设计等，并按年销售额的万分之一至千分之三十五进行费用预算。 我国则是相当一部分的企业还未设置专门的营销调研部门或人员， 其调研工作是由广告 人员或推销人员兼职担任， 调研工作的主要内容只是搜集有关商品信息， 典型形式如设在商 厦的厂方信息员。 他们工作评价的重点在于销售定额的完成情况而不是市场调研； 有的企业虽设置了专门的营销调研部门及人员，也规定他们的工作职责是专门从事调查研究工 作，但是管理层在总体上缺乏战略指导和长久规划，在人员安排、相应设备配置上缺乏必要 的支持，在工作成果上不是期望过高就是不相信、不采纳他们的调研结论，在费用预算上不 按实际需要做出有保证的安排，这种环境下的营销调研工作是不可能顺利开展的。（二）营销调研工作方法不科学目前我国企业再营销调研技术及营销调研工具运用上还处于极原始的阶段， 系列的 科学方法还未熟练掌握，营销调研问题选择、问卷设计、抽样工作等环节都还有不尽人意之 处。 如在最基础的也是我国运用得最普遍的调研工具调研问卷设计这一环节上就存在不少问题。首先问卷种类单一，只有开放或封闭的文字提问，少有图画完成、词汇联想等其他方式 运用。其次，问卷技术设计不过关。经常看到这样的问卷：包含几十个问题，提供的答案项 目限定了被调查对象的选择范围， 所提问题含有专业术语或专业内容， 所提问题不能反映调 查目的等等。这样的问卷，其调研结论是不能令人满意的。（三）营销调研公关意识淡薄消费者和用户是企业最重要的一类公众。 营销调研活动是对公众负责、 是对企业长远发展有利的良性营销行为， 在它开展之前或进行之中针对需要对公众进行宣传，以便得到公众 的理解和配合。 公众从理解到配合的过程也是对企业从不知、 不识到相知相识的心理转变过程。调研结论运用于营销环节，帮助企业改进工作，提高企业为公众服务的水平与质量，同时又会使公众对企业产品进一步的信任，达到进一步的沟通与理解。这样企业就把营销调 研转化为公关媒介，营销调研活动也就成为企业设身处地为公众着想、与公众沟通、取得公 众支持与信任的公关活动。 建立在沟通基础上的信任与支持是长久的， 给企业带来的回报也 将是稳定的、 丰厚的。企业在调研中搜集到的有特色的公众语言也将成为企业下期公关或广告活动的宣传主题，成为进一步树立企业形象，促进与公众沟通的工具。因为用公众自己的 语言宣传企业的产品与形象，它的真实性 4河南工程学院毕业论文与亲近度是无可比拟的。遗憾的是，我们的农业企 业由于种种原因怕跟公众沟通、不跟公众沟通，因而营销活动的宣传意识极为淡薄，能够成 功地将营销调研转化为公关媒介的就更不多了 三、针对这些问题主要的对策（一）彻底转变观念，加强调研意识对企业来讲，最重要的两个字是“观念”。经营观念是指导企业生产经营的基本指导 思想和准则，是企业的经营哲学，只有以先进的经营理念为基础，企业才有可能做出正确的 战略决策。为此一定要重视企业不同层次人员素质的提高，力求彻底转变观念，正确认识市场调研的意义及其重要性。(1)最高管理者的认识水平的提高是关键小型企业大多将决策权集中于企业最高领导一人之手， 决策人是否具备了先进的经营理念，能否按照市场营销的理论原则，选择适当的调研策略开展调研活动，从根本上决定了企 业的前途与命运。因此,企业领导要通过实践、进修、自学等各种方式来实现个人的知识和 能力的不断提高，以适应信息时代对领导的高层次的要求，带领企业不断发展进步。 (2)加强从事调研工作的人员和其他人员素质在提高领导素质的基础上， 应当重视和加强对企业调研人员和内部其他管理层次人员的素质 的提高，使企业在人员素质方面有质的进步，真正做到贯彻领导的决策意图，使企业内上下 齐心协力，发挥协同作用，推动企业的进步发展。具体方法：第一，招聘具备先进理念的工作人员； 第二，对现有人员实施培训计划；第三，培育先进的企业文化。（二）结合自身情况，调整组织安排根据调查显示小型企业的一个致命弱点是缺乏战略的思考和长远的规划， 这与其没有科 受资源能力等多方面制约， 企业可以根据自身情况选择以下 学的调研预测系统是分不开的。 策略： (1)建立正规市场调研部门，专门从事市场情报的收集分析 如果企业的资源和能力允许，可选择建立自己的市场调研部门，开展相关的调研工作， 为企业的经营决策提供必要的依据。 (2)由企业高层决策部门负责调研计划实施工作 如果企业组织结构简单，资源实力有限，可以由总经理室负责市场调研工作，直接在决 策的制定者领导下，进行市场调研的策划、组织、指导、控制工作，为预测决策提供信息数 据支持。 (3)建立隶 5河南工程学院毕业论文属于市场营销部门的调研组织 企业可以根据自身情况选择由其营销或销售部门承担相应的调研预测职能任务， 充分挖 掘企业内部资源,调动人员积极性。 (4)聘请行业内资深专家或高校专职教师做智囊顾问 定期对企业的经营活动提供信息咨询， 可以充分利用企业外部资源， 指导企业的生产经 营。（三）开发公共信息资源，实施文案调研(1)侧重当地媒介，开发地方信息资源 小型企业因资源能力有限导致生产营销辐射范围较小， 多数以企业所在地为生产经营主 要地区，产品仅供当地及周边市场。因此，了解当地市场信息的首选媒介是地方报纸，只有更好地了解发生在身边的事，才能更好地捕捉信息，更好地服务于企业的目标消费者。 (2)精选专业杂志 营销类杂志向公司打开了一扇学习他人市场调研和营销经验的窗口， 小型企业尤其需要 虚心学习，不断进步。专业报刊杂志的选择要遵循综合性、权威性原则，要精而专，而非广 而杂。通过专业报刊杂志，尽快地了解业界动态形势发展，关注环境的变动，确保适时行动 准确调头，充分发挥农业企业的优势。（四）借助现有渠道挖掘非公开信息资源，开展实地调研(1)借助一线销售人员，大力挖掘一手信息 市场调研是一项繁杂的工作，从农业企业特点出发，具体执行工作可借助于销售人员。 公司销售人员可以借工作之便进行调研或临时执行调研任务。 一方面可以节省公司人力、 物 力和财力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解，促进业绩 的提高。 具体可以采用市调的询问法向关键客户询问有关问题以采集相关信息， 或采用观察 法等实用方法来收集资料数据。 (2)借助经销商代理商，掌握调研数据信息 经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下， 公司可以与其合作向其索取相关信息资料， 或者共同策划做好本地区的市场调研工作； 一方 面解决了调研的一大难题，同时也有助于巩固双方的合作关系，促进共同发展和进步。 (3)借助竞争者采集信息 此方法由来已久且实际有效，主要通过向对手索要公开资料，如宣传资料、价目表、产 品目录等方便形式或借助展会等公开机会了解对手的多方面情况，以便于知己知彼迅速反应。（五）利用网络信息技术开展调研工作(1)借助网络搜集信息资源 企业要跟上信息时代的发展步伐， 必须认识 6河南工程学院毕业论文到网络的重要性。 因特网的飞速发展给农业 企业带来了获取信息资源的便利条件，它突破了部门、组织、地域及时间的限制，为农业企 业提供了一个全新的信息交流环境创造了广泛商机。 借助网络， 可以详细及时地获取世界范 围内的最新经济信息、 新产品、 新技术、 竞争对手的情况等多种信息， 为公司提供决策依据， 充分发挥农业企业优势弥补不足。 (2)借助自身网站开展调研活动 企业网站不仅可以快捷地收集信息数据， 而且可借助其开展调研活动， 如通过网上问卷 的方式了解消费者的购买意图消费行为等内容， 既方便省事又利于整理加工， 是企业进行有 效市场调研的途径之一。 总之，现代农业企业调研策略的选择是多方面的，企业必须结合自身的情况，选择合适 的策略方针，以确保在竞争中不断开拓进取，实现企业的经营目标。四安徽特酒集团网络营销市场案例分析（一）集团网络营销调研思路1.明确调研方向 安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加vodka酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占全国的 50以上。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯等前苏联国家出口达到l万吨，总销售额超过l亿元。伏特加酒作为高附加值的主打产品，是安特集团利润的主要来源。但是，随着俄罗斯等前苏联国家的经济形势的日趋恶化，出口量逐年减少，形势不容乐观。 安特集团审时度势，决定从 1998 年的下半年开始通过互联网进行网络营销调研，并在此基础上开辟广阔的欧美市场。集团确定了营销调研三个方向： （1）价格信息。包括生产商报价、批发商报价、零售商报价、进口商报价。 （2）关税、贸易政策及国际贸易数据。包括关税、进口配额、许可证等相关政策，进出口贸易数据，市场容量数据。 3贸易对象，即潜在客户的详细信息。包括贸易对象的历史、规模、实力、经营范围和品种、联系方法等。 2。制定信息收集途径 （1）价格。主要有两种：一是生产商报价，包括厂方站点、生产商协会站点、讨论组和 tradelead有两种方式：按国家分别检索、常用站点每周例行检索；二是销售商报价，包括销售商站点、政府酒类专卖机构和商务谈判信息。 （2）关税、贸易政策和数据。主要包括检索大型数据库、向已经建立联系的各国进口商发 email、相关政府机构站点和新闻机构站点查寻。 （3）交易对象的详细信息。包括目录型、数量型、地 7河南工程学院毕业论文域