开业牙医的 商业意识.doc

开业牙医的 商业意识牙医，是穿着白大褂治病的白衣天使，是牙齿的守护神。这是多么崇高而神圣的职业。若非把牙医同商业意识，或者商业卷在一起，犹如圣女找到流氓，是不是亵渎这神圣而伟大的职业呢?如今，大家谈到商业意识，首先想到的是钱，或者是不择手段的搞钱等等。有人说，当今人们对于金钱观是充满矛盾的，即金钱万能与仇富心态同时共存。也有人调侃说，知识分子非常要面子，既喜欢钱，但是又不好意思说，暗地里偷偷摸摸想方法搞。所以听到一位知名的学者在网上说，知识分子若不谈钱，就让他饿三天，看看他的反应如何。作为牙医，其实心知肚明，当初为什么选择这一职业。从高校的大部分口腔医学类学生入学前的志愿填写动机，及社会绝大多数人对牙医职业的印象来看，都认为牙医很赚钱，国内的牙医收入排在前三位。且不说，外行永远也不明白内行的情况，只是看看热闹而已，只有深入牙科行业里，才知道牙医的印象可能只是神马或浮云之类。普遍的业内人士都感到，身为牙医的艰辛，甚至让下一代转行，做其他生意或者考公务员之类的。既然公众都认为这是不错的行业，发展的空间巨大，可牙科行业的业内人士却感慨万千呢?最近这两、三年来，为什么在开业的牙医中，面临职业及事业发展困惑的人，越来越多呢?牙医应该何去何从呢?牙医是一个相对独立的工作，其独立性准确说，适合个人经营开业。因此，牙医的私人开业从古一直延续到今，特别在大学生就业形势严峻下，成为了很多父母及师长对于高考学子选择口腔医学的一个重要的原因。很多在公立医院工作的牙医也对私人开业总想跃跃欲试，心中计划着自己的牙医王国。牙科本身是个医疗行为，这个是不容质疑的，可私人开业的牙科处在商业的环境中，如何将医疗商业化，或者商业医疗化，这些都不能成为私人开业目标，这其实有类似于大学产业化，带来大学生就业难的现状。处在商业社会环境中的，开业牙医面临的主要问题，并不是单一的医疗行为，还有很多是学校里完全不教的商业行为；医疗行为的思路只能解决医疗行为的事务，不可能解决商业行为事务。很多开业牙医惯性于用医疗行为解决诊所面临的商业行为事务，所以这就是牙医困惑的真正根源。由于我们看到太多的三聚氢胺事件、毒大米事件等等，所以我们经常会以点概面的逻辑，认为商人是奸诈的，丑陋的，其实这个可能只是个案而已，任何时代中，社会的发展都是商业在推动，由市场需求的存在，商业将为此带来繁荣，从今天牙科行业的种植牙兴起不难看出。商业是讲究规则的，但是社会又是多元的，有人守规则，也可能有人不守规则，或者用哲学的话来说，存在的，就意味着有一定偶然或者必然。作为牙医，首先是遵循医德，若离开医德，准确说不能称为医生，或叫毁牙谋利者更为恰当。有人提出来，牙医是半个商人，这个说法是否正确，由于处于商业环境中的开业牙医，是不是商人，我们不好加以评判，这犹如穿鞋在河边走路一样，每个人的走法，都不同。我们只想说明一点，处于商业环境中，具有一些商业意识，可能对于开业牙医的工作，或多或少会有些帮助吧。一、商业意识首先是觉醒与尝试世界上有三种人，一种为先知先觉，第二中为后知后觉，第三种为不知不觉。在商业环境中，先知先觉者，往往能洞察机会，总是能使自己处于有利位置；后知后觉者，通过后天的学习和觉知，也能分到自己的蛋糕；不知不觉者，大部分人能察觉环境的变化，但是本能不愿意改变，甚至嘲笑、讥讽前两者，用自己的无知作为个性，错过机会，却在怨天尤人。通常先知先觉者占5-10%，后知后觉者占20-40%，大多数的人都属于不知不觉。用买房的事例，是最佳的比喻。先买房的人赚钱，后买房的人资产保值，不买房的人，永远也买不起房。牙科的发展，也是一样的道理。开业十年以上的诊所，牙医们都欣喜若狂，因为赶上了一个好时代，大家都赚钱了；开业五-八年左右的诊所，大家都眉开眼笑，前面几年诊所经营成本相对较低；最近2-3年新开的诊所，牙医们普遍都抱怨诊所经营成本递增很快，患者的就诊要求高，员工不好招。世界上唯一不变的，就是变化。牙科行业也在发生巨大的变化，我们在感受自身变化的同时，也应该感受的患者的变化。今天各地诊所数量不断增加，患者看牙病，从过去单一的选择医院或某一诊所的就医模式，开始转向为方便、快捷、安全、尊重隐私及高品质医疗需求转变。因此，作为诊所也必须考虑如何尽可能满足患者的就诊意愿及提供就诊便利，如方便停车、预约制服务、候诊区WIFI网络、诊所气味、诊所候诊区舒适度、病历资料保存完整、专家服务等等。诊所的商业意识是，目前诊所满足哪些患者就诊，3-5年后者5-8年后，诊所的患者群还在吗?谁将是诊所长期经营中，真正的患者?他们为什么来诊所?诊所哪些服务是他们离不开，确实需要的?在诊所经营成本逐年上升的时候，诊所核心医疗项目是什么?应该开发哪些新的医疗项目，这些项目不管是含金量还是患者