保险外包团队职场行为规范

保险外包团队职场行为规范第一章 个人仪表规范第一条 正规场合或商务活动时，员工应着正规商务套装；第二条 其他上班时间可着商务便装，男员工应着长袖或短袖有领衬衫，女员工应着衬衫、毛衫，有袖连身裙；第三条 上班禁穿：无袖衫、背心、吊带衫、低胸衫、无领T恤、短裤、中裤、牛仔裤、运动服、运动鞋、拖鞋；第四条 在办公场所需将工号牌佩戴于胸前，不得在工号牌上贴大头贴；第二章 仪 容第五条 头发梳理整齐，男员工不得留长发长须，女员工不得浓妆艳抹，不得将头号发染成过于夸张的颜色；第六条 不配戴夸张饰物，指甲油颜色不能过于夸张（如大红、大绿等）颜色；第三章 考勤规范第七条 员工应按所在岗位的工作时间要求准时出勤，不早退。如遇工牌忘带或遗失的，须当日到本团队HR处登记，报备。工牌实行一人一卡制，不能任意乱借他人使用；第八条 员工请假、因公外出或出差等原因，都应该事先提交假期申请单；如遇管理人员请假、出差需提前一周向市场部报备，并给出相应岗位BACK UP人员名单； 第四章 办公职场规范第九条 请勿在办公室内堆放个人杂物，办公桌面须保持干净整洁，办公用品摆放整齐，避免摆放过多的与工作无关的个人用品，如玩具、装饰品等；第十条 员工私人物品不能带入职场，除内勤区域内可使用纸和笔外，职场生产区内严禁使用手机、笔和手提电脑；第十一条 办公大楼内严禁吸烟，吸烟必须在大楼以外规定区域；第十二条 不得在职场内进食，如需食用食品请至食堂；第十三条 不占用办公电话聊天，谈个人私事，不使用外网处理私事；第十四条 职场内不得撑放雨伞，须将雨具统一存放指定位置；第十五条 开启空调时，严禁打开办公大楼的玻璃窗，下班时关闭办公设备电源、空调、开水器、照明灯及门窗；第十六条 各岗位指定办公设备，不得自行增添，不得使用各类充电器；第十七条 下班后及时签退销售系统关闭电脑及显屏，检查完毕后方可离开；第五章 茶水间、休息室、洗手间规范第十八条 人多的时间，相互礼让避免影响到他人；用完水龙头或饮水机应随手关闭，注意节约用水，如发现他人未及时关闭，应该帮助其关闭；第十九条 节约用纸，保持台面、地面和卫生洁具的整洁；第二十条 不乱扔垃圾，不随意倾倒杂物导致下水口堵塞，茶水间台面不允许摆放任何饮水器具；第六章 固定资产的使用和维护第二十一条 职场内所有固定设备的使用、保管、维护、管理等必须落实到责任人（统一编号）包括PC、话机、耳麦、桌椅、衣柜；第二十二条 严禁损坏职场内及公共区域的固定设备，包括PC、话机、耳麦、桌椅、衣柜；如遇损坏需要维修需向现场管理人员提交相关申请单，严禁自行联系IT和物业；第二十三条 如需自添资产需向市场部报备，经同意后方可购买；第二十四条 职场、培训教室、会议室钥匙由专人保管；第七章 员工面试规定第二十五条 如需进中心进行面试人员，须提前一天向现场管理人员报备（姓名、身份证号）；第二十六条 面试人员统一在会议门外等候，未经许可是不允许进入生产区；第二十七条 除报备的面试人员可以进入职场外，其他人员（面试人员的家人、朋友）不允许以任何理由进入职场；第八章 数据信息安全第二十八条 严禁使用未经我行规定验证过的U盘界质进行录音以及各种资料的拷贝；第二十九条 三个ST 的ID和密码应由相对应业务的专人使用和保管，严禁泄露、交付或以其他方式使第三人知悉和使用；第三十条 共公盘权限采用级别控制+特殊授权形式，严格控制权限使用级别；第三十一条 业务网PC不得开通物理接口（包括软驱、SATA驱动器、USB接口、串行通信、并行通信），严禁用做数据交换；第三十二条 严禁在业务网及办公网上插驳未经许授权的笔记本电脑、移动电子设备以及输出设备；第三十三条 严禁在外网PC机上私自下载、安装任何软件；第三十四条 电话行销人员应使用本人的ID和密码登录PC系统以及销售系统，严禁泄露、交付或以其他方式使第三人知悉和使用，也不得以任何方式取得、使用任何第三人的ID和密码；第三十五条 严禁以任何形式将客户资料带离职场，提供给第三方或用于其他营销活动；第三十六条 电话行销人员离职后应将所有与业务有关的资料全部交还至直属上级主管；第三十七条 严禁将手机等具有通讯功能，照相机、摄影机等具有拍摄功能的设备带入职场；第九章 录音安全、备份、调取规定第三十八条 保险公司须按监管部门的相关规定保存成交电话的录音备份资料；第三十九条 用于培训教学的录音，必须经过处理，隐去或跳过客户的信息部分后方可使用；第四十条 项目负责人须安排专人负责录音备份，指定窗口人员；第四十一条 如有特殊原因无法进行日常录音备份，须通知市场部和现