业扩工程管理工作流程过程控制节点说明.doc

业扩工程管理工作流程过程控制节点说明节点1、业务受理：由供电所报装员指导客户填写客户新装、增容申请后，必须在新装、增容用电申请登记簿中进行登记，对低压台区批量新装的客户同时填写低压批量新装明细表。节点2、现场勘查：勘查人员根据派工单，接受勘查任务，填写现场勘查工作单，按与客户沟通确认的时间在规定期限内组织相关部门进行现场勘查，核实用电容量、用电类别等客户申请的信息，根据客户的用电要求、用电规模以及现场供电条件，对供电可能性和合理性进行调查，初步提出供电、计量和计费等方案。节点3、拟定供电方案：根据现场勘查结果，6-10(KV)的高压用电申请报营销部业扩报装专责，由业扩报装专责拟定初步电源接入方案、计量方案(包括电能量采集方案)以及计费方案等，并组织相关部门召开大客户报装联系会议，确定最终供电方案。低压及居民照明客户由供电所现场勘查人员拟定供电方案。节点4、供电方案审批：、方案核准后，6-10(KV)的高压用电申请由主管营销的副经理签署审批意见，低压及居民照明客户由供电所主管所长签署审批意见。节点5、答复供电方案：根据审批确认后的供电方案，高压用电客户由营销部业扩报装专责签发供电方案通知书答复客户，低压及居民客户由供电所报装员签发供电方案通知书答复客户，同时填写用电申请同意登记簿。节点6、供电部门进行工程设计审查：生技部根据国家相关设计标准，审核客户受电工程设计图纸及其它设计资料，在规定时限内答复审核意见。节点7、供电部门进行施工中间检查：客户受电工程在施工期间，供电企业应根据审核同意的设计和有关施工标准，对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查，填写受电工程中间检查登记表，对存在的问题必须出具受电工程中间检查结果通知单，一式两份，一份交客户，一份存查，并及时督促客户按检查结果进行整改。节点8、工程竣工验收：接收客户的竣工验收要求，由营销部审核相关报送材料是否齐全有效，并通知相关部门(生技部、安监部)准备客户受电工程的竣工验收工作，按照国家和电力行业颁发的设计规程、运行规程、验收规范和各种防范措施等要求，根据客户提供的竣工报告和资料，组织相关部门对受电工程的工程质量进行全面检查、验收。检验后形成受电工程竣工验收单、受电工程缺陷整改通知单，一式两份，一份交客户，一份存查。对检验不合格的，必须以书面形式一次性通知客户整改，整改后再次检验，直至合格。节点9、签定供用电合同：在供电前必须与客户签订供用电合同及相关协议(如并网调度协议、电气设备产权移交协议、电费协议、定比定量协议等)。节点10、装表供电：供用电合同签定后，高压客户由计量中心负责、低压及居民客户由供电所负责在规定时限内完成装表供电。节点11、资料归档：供电后将所有资料信息进行归档。需纸质文档留存的(如客户申请书、现场勘查工作单、供电方案通知书、客户受电工程设计资料、中间检查及竣工验收报告、计量装置装(拆)工作票、供用电合同、并网调度协议、电费协议、定比定量协议等)进行资料归档管理。节点12、 客户回访：供电后一