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文档简介

电梯维保客户回访函编号：客户名称走访时间客户地址联系电话客户容量行业分类客户用电情 况存在问题服务意见 客户签名：意 见 反 馈反馈时间联系人反馈内容领 导 审 阅注：走访用户后，填好走访记录报市场部用户意见征询表编号：请参考以下评价标准12345非常不同意不同意不确定同意非常同意表现与我的期望相差很大表现没有达到我的期望表现一般表现达到了我的期望表现超出了期望填写注意：请在15数字下选择！一、请您对我们的项目管理工作进行评价得 分二、请您对我们的检验工作进行评价得 分1) 电梯维保人员日常维护前是否与你先与你取得联系1234511）在接到电梯故障电话后是否及时响应到达现场123452) 电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况1234512）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由123453) 电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务1234513）电梯维保维修质量情况123454) 电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌1234514）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁123455) 电梯维保人员日常维护时是否穿工作服佩带胸卡1234515）电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和注意事项123456) 在接听你的电话时总是很耐心，语气很好。1234516） 电梯维保人员是否清楚地告知你维修电话和投诉电话123457） 当有疑问的时，维保人员是否主动积极、耐心地解释1234517） 电梯维保人员是否定期进行安全培训和应急演练123458） 电梯维保人员维保前是否在 电梯出入口挂警示标识1234518） 电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检项目123459） 电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进行1234519）电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同1234510） 电梯维保人员是否认真填写保养记录并请你签字确认1234520）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定1234517）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我
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