电子商务实验教程.doc

第一部分：电子商务基础实验操作实验一： 了解电子商务网站的分类方式实验目的：熟悉电子商务中按交易对象不同的分类方式，了解不同类型的网站。实验内容：试分别访问以下站点： 1、/中国制造网主页2、 当当网首面3、 易趣购物主页4、 中国宁波网实验要求：分别访问指定站点，对每个站点的内容有一定的了解，分析每个站点主要面向的群体，确定每个站点在电子商务网站分类中属于哪一类，并对每个站点进行初步的评价，将评价结果以文档形式发送到实验教师的邮箱,文件名为本人学号。实验二：了解网络商务信息的搜索方式实验目的：了解搜索引擎的分类及工作原理，能熟练使用搜索引擎在网络上寻找相关信息。实验内容：学习使用几种典型的搜索引擎，并能利用搜索引擎寻找合适的信息。目前搜索引擎是互联网上使用最广泛的工具之一，教师可以在课堂上介绍几类搜索引擎，主要针对搜索原理进行介绍，如目录类搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎，并介绍典型的引擎工具，由于目前各搜索引擎均以综合性作为发展的方向，可以选择各搜索引擎中的几个功能进行介绍。1、 把所介绍的几个搜索引擎作一使用，关键词任选。（雅虎、百度或google、webcrawler）2、 任选一个搜索引擎，要求给出三种不同品牌的激光打印机，价格在2500以上的，要求给出激光打印机的品牌、型号、图片、功能介绍、网上来源。3、 通过搜索引擎了解MP4的主要功能及国内主要的品牌，并任选一款你喜欢的作详细介绍。要求：将第2项和第3项的内容在课堂上完成，以文档方式发送到任课教师邮箱。第二部分 电子商务实践实验三：利用网络进行商务信息的有效使用 实验要求：在指定的网站上利用已有资源进行有效的信息组织。 实验内容：假如你是某单位的员工，现公司安排你到以下城市进行工作，基本要求为：1、 出发时间为5月8日，第一站为北京，下午2：30参加会议，晚上会见客户， 9日自由活动，第二站为广州，5月11日全天参加会议，12日上午会见客户，第三站为西安，14日上午会见客户，下午会议，15日自由活动，16日下午上海与客户见面，17日上午参加会议，下午自由活动，18日返回宁波。2、 除参加会议和会见客户外，其他时间均安排当地景点旅游。3、 目的地之间主要交通工具为飞机，上海回宁波的交通工具任选。4、 在时间上要求自已进行衔接。要求根据以上条件为自已作一份出行方案，根据时间顺序安排行、住、游，应包括以下内容：1、 航班信息，应包括航班号、出发时间及到达时间、折扣价格、航空公司等。2、 酒店信息，入住要求为三星级，要求给出酒店名称、基本信息、所选标房价格等，并要求配酒店或标房图片。3、 在北京和广州选一到二个景点，要求给出景点信息，并配有图片。4、给出行程中行、住的估算价格，作为出行预算。 可以选择搜索引擎作为信息搜集的工具，也可以在特定的电子商务网站上选择相关信息（推荐站点：携程网 ,E龙网 ） 携程网首面实验四：B2C流程 B2C电子商务是电子商务模式中的一种典型应用，它潜力大、应用广泛、发展迅速，目前网络上常见的网上购物网站、网上商场等就是这方面的应用。通常商家会将其商品目录等详细信息放在网上供用户浏览，消费者通常要在该商城首次购物前需要注册成为其会员，然后再选购所需商品，最后选择某种支付与送货方式后完成购物过程。本次实验内容主要让学生通过登录某购物网站体验B2C的购物流程。一、实验要求 1.了解网上商店的结构和特点 2.掌握网上购物的流程 3.体验网上购物的特点和问题 二、实验内容 1.熟悉电子商务网站的结构和功能 2.查询和选择购买商品 3.注册成为新会员 4.网上支付 5.查询订货状态 6.会员信息反馈 三、实验步骤 1.进入dangdang，地址：/当当网主页 2.注册成为会员。 3.填写注册信息(如果你以后需要使用当当的,可以适当使用部分真实信息)。 4.选择商品。 5.查看商品基本信息。 6. 购物。要求购买一盘自已喜欢的CD或DVD ,一本畅销书,一本专业书,内容自选 7.填写订单。 8.付款。选择付款方式为货到付款.送货地址任选. 9 .生成订单后，重新进入“我的帐户”，查阅订单“详情”把订单详情页面另存为以学号或姓名为文件名的文件,发送到指定邮箱，然后取消订单,切记切记。实验五：B2B流程：了解阿里巴巴实验目的：通过对阿里巴巴的使用，了解B2B网站的基本流程。实验内容：1、 进行会员注册 任意选取用户名及信息进行注册，注意邮箱使用的正确，以确保信息收取。2、 修改注册资料 了解网站为你提供的集成工具包“我的阿里助手”，熟悉主要功能。3、 体验卖家角色卖家的流程主要有三段：信息的发布、拍卖、交易。在此我们可以体验的是信息发布。注意：作为普通会员必须通过邮箱验证或手机验证才能进行信息发布，而诚信通会员（即收费会员）才可直接发布信息。进入“我的阿里助手”，单击发布商业机会栏目下的商业信息的发布信息按钮，在窗口中选择信息类型（供应或求购或其它），如果是供应信息，先按提示填写产品名称、信息标题、选择行业及产品类目、信息有效期等。其次填写交易条件、支付方式、产品描述，要求能较真实地填写完整的交易条件。然后填写产品的详细说明，如果有图片可以上传，普通会员只能上传一张图片，诚信通会员不受限制。如果要修改产品信息也可以进我的阿里助手。 要求：作为卖家发布商品信息，附相应图片一张注意：请记住自已在淘宝和阿里巴巴注册的用户名和帐号，下次进行抽查。 实验六：C2C流程：认识和使用淘宝实验目的：通过对淘宝的使用，了解C2C网站的流程。实验内容：1、 网站功能和分类主要有六大功能：我要买：用于寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息我要卖：用于发布宝贝、卖宝贝、寻求买实的求购信息我的淘宝：提供综合工具包，为会员进行全方位服务诚信安全：提供身份认证、支付宝服务、以及诚信安全知识等购物指南：为用户购宝贝提供帮助，吸取买家购物经验社区：互动社区，有淘宝大学、频道、交流、博客等。主页上又有多个频道，并提供功能强大的搜索引擎。淘宝将出售的商品按性质分了近三十个大类，在大类下面又按不同的标志分成相应的小类。要求：针对主页浏览相关内容，了解各功能。2、 注册会员要求1：根据提示注册成为淘宝会员，注意流程中的每个环节。注意：注册窗口要提醒你阅读淘宝网服务协议和支付宝服务协议，该两个协议都具有合同效用。一旦确义，即在用户和淘宝之间产生法律效力。要求认真阅读。在注册完成后，淘宝自动为会员开通支付宝会员服务功能，你会收到支付宝发给用户的免费开通支付宝帐户的邮件，其帐户名通常使用的是你在注册会员时的邮箱地址，密码与淘宝帐户的密码一致。要启用支付宝，必须先申请银行卡的网上支付功能，然后在支付网站上开通支付宝功能。要求2：浏览会员专栏，即“我的淘宝”3、 以买方身份了解网上交易流程 搜索浏览宝贝-联络卖家-出价及付款-收货及评价要求1：通过不同的方式搜索宝贝， 可选的三种方式：（1）通过宝贝类目搜索，即根据所列示的分类来寻找，主要适用于购买目标比较明确的情况。（2）浏览购物频道，类似于逛实体商城，没有特别明确的需要，其中淘宝商城是汇集企业卖家直营店铺的专区。（3）利用站内搜索引擎，可以迅速定位需要购买的物品，如要缩小搜索范围，也可用两个以上关键词（用空格连接）。尝试用这三种不同的方式搜索宝贝，宝贝可自由选择。了解商品的排序方式及显示方式，可为你寻找所需商品提供便利。要求2：收藏宝贝和收藏店铺 主要用于帮助你及时收集信息。要求3：查询卖家的信息、联系卖家 查看当前商品的掌柜档案，思索该信息对你的用处。 与卖家联系可有四种方式：淘宝旺旺留言、站内留言、商品页面留言、店铺留言。最直接的是淘宝旺旺。分别试用一下不同的联系方式。要求4：出价方式的了解 主要是两种：一口价和拍卖价。 一口价指价格既定，没有讨价还价的余地。 拍卖又分单件拍卖和荷兰拍。单件拍指宝贝价格不定，由买家进行竞拍，在商品发布时间结束时，出价最高者得到宝贝，相同价格先出价者得。尝试对有购买意向的物品进行出价，了解拍卖过程。由于参与拍卖需要经常上网查看拍卖情况，也可以选择代理出价，即用户先输入愿意承受的最高价格，在竞拍期如果有别人出价，并在用户输入的可承受最高价范围内，系统会代理用户加价，直到超过用户设定的最高价位。所以如果用户对该件商品志在必得，又愿意出高价，可以用此方式。另外需注意的是对于信用度低的用户，出价的次数是很低的。如买家信用度0以下的，只能出价一次，如果是0-3分的，可以出价五次。如果信用度超过4分的，可以在48小时内拍下20件商品。 荷兰拍比较特殊，主要是多件商品同时拍卖，价高者优先得，相同价则先出价者得，成交价则是最低成功出价的金额。因为商品数量多，就会有多个获胜者。一般这种方式多见于小企业出售多于两件以上的商品。要求4：收货与评价由于需要下订单并支付货款，该环节无法体验。实验七：了解网络广告及对出色站点的认识实验目的：认识网络广告的各种形式，对网络广告的应用有一初步认识；了解网络广告联盟及其应用。了解一个出色站点应具有的外在形式。实验内容：一、登录中国网络广告网（），主要了解以下内容：1、 了解网络广告的主要形式2、 了解网络联盟二、访问通用中国站点（/china），你认为一个出色的站点应具备一些什么样的特质（可以从对色彩、动感、文字等方面直观感觉，内容的安排，可否获得有价值信息等方面来分析），还有哪些站点你认为也非常出色，试举一例。（本部分完成后发送到任课教师邮箱，别忘了写上姓名或学号）实验七：网络营销实验邮件列表是网络营销中的重要手段之一，这是最早出现在互联网上的社区形式之一，用于各种群体之间的信息交流和信息发布，主要是在一组人之间对蓝本一话题通过电子邮件共享信息，邮件列表的特点是由管理者发送信息的，一般用户只能接收信息。通常信息是直接发送到列表成员的电子信箱中的，邮件列表能在一定程度上制止垃圾邮件的影响，但其缺点是如果只利用一个邮箱加入多个邮件列表的话，大量的信件会造成邮箱的阻塞，因此建议用多个不同的邮件地址（最好是具有较大空间的免费邮箱）来订阅各种邮件列表。作为许可营销和个性化服务的重要手段，邮件列表是基于用户自愿加入的原则，通过为用户提供有价值的信息，获取用户信任以实现营销的目的。对于一个企业或网站来说，邮件列表除了具有发布产品信息，增强顾客关系等营销功能之外，还可以通过出售广告空间直接创造收益，对于许多公司来说，注册用户数几乎成为网站最重要的资产，因此，很多网站都提供免费邮件列表服务。实验目的：浏览邮件列表网站了解邮件列表的用途。掌握邮件列表的注册方法。掌握邮件列表的订阅方法。学制邮件列表的创建方法。分实验一：体验邮件列表使用的过程。推荐网站：上海索易（） 希网（）实验要求：登录邮件列表网站。掌握注册会员方法掌握订阅邮件列表的方法。了解查询及退订列表。本次实验内容以希网为例，其它邮件列表可参看对应网站的介绍。实验步骤：1、 进入邮件列表网站，先进行会员注册。在首页点击“新用户注册”，在弹出的注册表单中填写相应内容，完成后会收到一封确认信，只有打开邮箱点击“我要确认”才能登录到邮件列表网进行订阅。在之后出现的提示信息页面点击“回主页登录”。2、 订阅邮件列表。在主页的“用户登录”栏目中以邮箱地址进行登录，进入“用户管理中心”页面。在该页面中可以看到普通用户可以订阅，高级用户可以创办杂志。基本用户可以在这里修改密码及用户信息，更换订阅电子邮箱地址，查询及退订，进行分类阅读。这里主要介绍分类订阅。点击页面右上角的“订阅”，进入邮件列表分类订阅页面，可以在下面所列内容中选择你所喜欢的内容。如想要订阅汽车方面的信息，可以进入“休闲、购物”中的汽车，进入相应页面后可以在显示的邮件列表中进行选择，可以选择多项，然后点击页面下方的“订阅”，在弹出的希网邮件列表确认窗口，如果还想订阅别的可以选择继续订阅，如果不想订阅已订阅的某个列表，可以选择“删除”，如果不想再继续订阅就点击“确定”。3、 查询与退订该功能是在用户管理中心页面完成的。点击“查询及退订”可进入查询退订页面，可以看到已订阅的内容。在这里也可暂停接收某个邮件列表，也可恢复接收，也可退订某一邮件列表。如想退订，只需选中相应的邮件列表，点击“退订”，在弹出的退订窗口点击“确定”后关闭。分实验二：体验创建管理邮件列表的过程实验要求了解注册高级会员方法。掌握创建邮件列表的方法。掌握管理邮件列表的方法。掌握在线发送杂志的方法。实验步骤1、注册成为高级会员可以在首页点击“新用户注册”，填写内容同普通会员注册，在最后一项选“我还需要创建邮件列表“，如果已经是”基本用户“，则只需要升级就可以。2、创建邮件列表如果已是普通用户，请点击管理中心页面右上角的“创建”，进入升级提示页面，点击“升级用户”进入对应页面输入信息，信息修改成功后关闭该窗口，在管理中心页面点击“创办”，进入“创建邮件列表”，按要求填写，（每一项后面有HELP，点击后可以了解对应的帮助信息，完成后点击“确定”进入提示信息创建成功页面，如果还