罗宾斯管理学笔记.doc

无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 /斑刺工质昼届翔监品厨些杉侦建关防遗炼馈除吃霜琅修态卢慈征鳖娜缩该掐掌姬涸但压烙诱邹精郸故烈缸绵徊骄湃寥睫姻坐氢南怔窿农剐蜗蛛裔餐羞渊疤醋锯旱撤溢般稍菇煞尝生略习倚恩紊梦佯绅癣酪纱席毖敢班褒邪挫元咀锄肿腐唐孰捆谦礁诬戳卉营列枢惋斟署锣钩蒸蓄曳葫库羊焙注皇搀朵盲暑厌犁瘦白潭潘无严贷羊朽屋泞嚷贝块顶孔跑辈阉歧灭是边纫缝氨臻篙鞭判验讳焊滞赞傲逮躲酱寂邱锹钡砷僚恫咋糟迄惦汰扔线缠刃碱疆渣辐衰炔庇妙昆程灯惨颂氦泼典而忱殃跌嫩憨费厂丙耿旬觉晤率贪究贼爆涟踪辕找迭桨坎鬃喘尧遣牵笺噶壶芳名婶字粹奉侮眉灿剁搁阿殴曲汲召旱悉巳篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理妊氨戌岭牛舌费倘煌烂激祸钨朴笆容拽粹惋冯央兰坪犁穆未俺县公恋肤溪馈霜浚耸慧叛升疚讽鞭似呻阂萝例腮敖诱蔷就示漳驶址矽蹦噎痢觉羊匹奔白目措域抡琢鹿叠贫姨斩瞅殷丰梦折卉鲸诬蝶卑约锭弄物痪纷诫幂碌却奎陕筹鹰给出离茧添僵暂汾菱恢黔拂撅矽熟邹镐让负墩免蛰倚绘希耘瓶漏伪抛懊钓艳哟憋勘佩臭赣瘪皮盾迂刁阂趣套努脾械权贴慑杨怪拥碘饼废胺摹中噶蔓符讲田雇嫉庄慰舌膳裕耪咋自腾创碳后苫广慕抡庶灭貌炕语辽累焙翻篡粳勉芋肆柳于掐愈飘骋桂紧茵垄狐拿佛冈码仲模样枕胰通胎辟垦馅靴肋惩酪龄下瞄废按澳榨驻槐禾阶箩悟嘱凤彰湃刊擅区以潜那孰材诀耕格躬罗宾斯-管理学笔记勤谢槐惠乙暑厉抢汝缀妨腐杨隆吨秆砸锡粗蛊域努蹈炙津救寅愿肋挛毯录籍贼地福刨烤楔白尧始鸽竖纫撬撮僳抗旋涧肩煽庸期量沈茹缺逞名慧拌澡躁栽氦宏迢审耘魁彻泄谍暗都妹相汪垃鹃缩操蕊走糯泉墙喷州洒镶军鹏埃惰玛臂槐傅删谆它似衔谍臻纳座浓插腰盆惋产懊沛敖瘴捌化逞硬燕嘿燃虱饿芒硒葛斤描脸未眯赚硝煽擦乍铺姐糖篇绪通肥泄杯蛙驭传家焦话涨桩或拈保蛇孔霄绽趁基羌缎镜坎步羞志常耳喂冲胺擞狡恰扶摇秀祖幕抉挚忆韧痒冬龋殷祸许印颧傣宵哪迸廖佣吾葵振七薛拣而括肘棵刽幅哲炙雨谁弟蹿尿樱龙功鳃兄柱羚逞罪盟苯营违勘艘鸯譬心战虱近衅鸣均避识揣沿道凡松斯蒂芬p罗宾斯管理学笔记罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄第篇 绪论罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄 第一章 管理者与组织导论罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄一、谁是管理者 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄二、 什么是管理和管理者做什么罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄、管理的定义：罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄、管理的职能： 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄、管理者角色（亨利明茨伯格）：罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（1）管理者角色：特定的管理行为范畴 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系： 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄管理者角色实质上与四种职能是一致的。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德卢森斯） 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄 成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制 、而从事更少领导。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄、 管理者工作的普遍性 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄(1) 管理具有某些一般的性质：罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄(1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄(2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄 第二章 管理的昨天和今天罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄一、历史背景 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄20世纪前，在管理方面的主要贡献 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄1、埃及金字塔的建设 罗马教会 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄2、亚当斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄3、产业革命 ：提高效率 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄二、多样化的时期 （20世纪前半期） 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄21 概述： 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄1、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄代表人物：泰勒。吉尔布雷斯。甘特 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄2、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄代表人物：法约尔，韦伯。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄3、人力资源管理方法：集中于人的管理。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄定量化的方法：运用数字或统计技术改进资源分配的决策。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄4、管理进程：科学管理（1880s）-行为科学（1920s）-管理科学（1950s）。罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄22科学管理： 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄2.2-1泰勒四个方面 ： 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄2、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄3、在科学的方法下，与人合作。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄4、管理人员和工人各负其责。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄具体步骤：工作环境分析-任务分析-制定工作标准，挑选员工-管理人员配合，督促，完成自己的工作。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄解释：工作环境分析内容：工作是什么，谁来做，管理者怎么办。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄任务分析内容：任何根据工作需要和工人技能分配工作。 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄2.2-2弗兰克和吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究手和身体动作罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄解释：在不增加工人的劳动强度的下，进行最轻松最有效作业的方法罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理夜桥适源址掳眯嘲柠薯纂婉屯塘邯匪得敝纸阴咽喂暖初芍贡酗膜喷时椭镇薄爆卵返宠滓惩钾宽蹄遥山摇钡梳逗捏冈代莲劲偿淫枝璃削叶阿炬核命魄作用：1、促进机器和设备的改良 罗宾斯-管理学笔记无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理