2014中职礼仪规范教程期末试卷.doc

机电21班2013年夏生化19班礼仪规范教程期末试卷一、填空题（每空1分，共35分）1_是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。2乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让_、_、_、_和_。3道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是由、_组成的。4中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作、，这三部书总称“三礼”。5规范的坐姿要求：入坐时，应从椅子的_侧入座；起身后，应该从椅子_侧离座。6着装的基本原则有、。7文明用语举例有：请、谢谢、_、再见、_。8握手礼仪讲究者为先原则，即长辈和晚辈间先伸出手，男士和女士间先伸手，上级和下级间先伸手。9为他人做介绍时，要遵循者先行原则，即先为介绍（选填男士/女士），先为职位较者介绍职位较者（选填高/低），先为介绍（选填主人/客人）。10敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲，自己的母亲。二、判断题（每小题1分，共10分）1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（）2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。（）3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。（）4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（）5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。（）6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。（）7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）8、用左手回应对方的握手。（）9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。（）10、西餐礼仪中讲究左手握刀，右手握叉。（）三、单选题（每小题1分，共15分）1气质是一种美，下列各项中不属于人的气质魅力的是（）a、性别魅力b、谈吐魅力c、性情魅力d、性格魅力2tpo原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中t是指（）。atime时间btest测试ctaction接触3在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。a、双眉到鼻尖的三角区域内b、上半身c、颈部4.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）a、敲门进入，径直坐下b、推门而入，再作自我介绍c、直接闯入，不拘小节d、敲门示意，征得允许后再进入5陪同引导人员应走在客人的（）前方。a、左b、右c、正6呈递名片中不正确的说法是（）。a、只能用右手呈递b、要将名片正面朝向接受方c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中7关于男士服饰礼仪说法错误的是（）a、西装里面可以穿休闲t恤b、按照国际惯例，参加正式、隆重的宴会，欣赏高雅的文艺演出时，应该穿西装c、西装地选择要与自身的色彩相匹配d、西装最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种8以下做法不正确的是()a、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握b、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上c、女士把名片递给男士,男士应立即将其收到口袋，对不了解的问题不应多问d、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄9祝贺新婚时，可以赠送下列哪种花种（）a、月季和石榴b、剑兰c、秋海棠d、玫瑰、百合10餐后告辞礼仪中告别应讲究（）。a.男宾先与女主人告别，女宾先与男主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别b.男宾先与男主人告别，女宾先与女主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别c.来宾只需与同桌的宾客告别不需向主人告别即可以离开d.来宾不需与任何人告别即可离开11下列不是女士着装的基本礼仪是（）a、整齐平整b、色彩技巧c、正式场合为了突出自己，应当着装另类d、配套整齐12面试时必须带的物品不包括（）a.笔记本、笔和应聘单位的材料b.求职简历c.个人证件，如身份证、毕业证等d.计算器13接听电话时，应在（）之内接起电话，如果未能及时接听电话，则应首先表示道歉说“对不起，让您久等了”。a.两声b.三声c.四声d.五声14对长辈的敬称中“老+姓”，和“姓+老”的区别是（）。a.前者用于比较熟悉的同辈分人，后者用于特别尊敬的人b.前者用于特别尊敬的人，后者用于比较熟悉的同辈分人c.两者没什么区别，意思一样d.不清楚15乘坐轿车的礼仪中关于座次的尊卑：有司机驾驶时，以（）座位为首位（最尊位）。a.后排中间b.前排副驾座c.后排右侧d.后排左侧四、多选题（每小题2分，共20分）1、站姿的基本要点有（）。a、头正b、肩平c、躯挺d、腿并e、臂垂2、言谈的技巧有（）。a、语言要文明b、用语要礼貌c、语言要正确d、观点要尖锐3、自我介绍应注意（）。a、先介绍再递名片b、先递名片再做介绍c、初次见面介绍不宜超过2分钟d、先介绍自己，再让对方介绍4、中国的传统节日有（）。a、感恩节b、重阳节c、端午节d、万圣节e、元宵节、致意的方式有哪些（）。a、点头礼b、握手礼c、注目礼d、挥手致意、礼貌待客的具体做法（）。a、自己上网聊天b、迎接客人c、问候寒暄d、敬烟敬茶7、握手时应当避免下列哪些行为（）a、握手时应当站着握手，不然两个人都坐着b、基督教信徒在握手时，交叉构成十字握手c、握手时戴墨镜d、人多时，为了不让对方就等，用左右手同时和两个人握手8、关于拜访礼仪说法正确的有（）a、拜访时候不能迟到b、前往时，应将自己携带的包放在茶几上c、拜访前应打电话再次确认d、拜访时间可以拜访者随意选定9、“远邻不如近亲”，邻里和睦相处是家庭礼仪中一项重要内容，下面符合邻里礼仪的是（）a、为尊重邻居的私人空间，尽量不要和邻里之间有来往b、见面要热情打招呼，问好，诚心诚意尊重对方c、邻里之间要互谅互助d、与邻居相处要以他人利益为重，相互真诚相待10、下列关于西餐礼仪说法正确的有（）a、就餐时右手拿叉，左手拿刀b、去别人家做客吃西餐时，应等女主人示意开始用餐后开始进餐c、吃西餐时为了配合说话表达情感，可以边说话边挥舞刀叉d、吃一道菜换一套刀叉五、简答题（共10分）1请结合实际进行简要的自我介绍。（5分）2面试过程中的礼仪规范？（5分）六、综合分析题（10分）风景秀丽的某海滨城市高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”几个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，