县数据资源管理局2019年工作总结和2020年工作计划

县数据资源管理局2019年工作总结和2020年工作计划 县数据资源管理局局在县委、县政府的正确领导下，围绕互联网+政务服务重点工作，深入推进放管服改革审批服务便民化各项举措落实，优化审批流程，创新服务方式，提高审批效率和服务效能，持续优化营商环境。现将主要工作开展情况总结如下： 一、2019年主要工作开展情况 （一）围绕一网、一门、一次改革，推进审批服务便民化 1.政务服务网上办事持续推进。我局认真贯彻落实省市有关互联网+政务服务工作有关要求，集中各乡镇、县直有关单位业务人员集中办公。于5月份完成对全县涉及互联网+监管系统建设的37家单位791项监管事项的编制梳理工作，6月份完成政务服务事项与国家基本目录同步及实施清单调整完善工作；9月份完成国家、省新下发政务服务事项的编制梳理工作，为对接全国一体化政务服务平台打下良好基础；今年以来，我县共入驻安徽政务服务网事项24120项，事项办理深度最多跑一次占比100%，2019年XX分厅累计201235件，网上申请173624件，网办率达86.28%；全县32个乡镇、开发区管委会和310个村（社区）代办点正常运行。 2.推进线下只进一扇门。逐步实现政务服务事项全部进驻政务服务大厅，为实现应进必进、一门通达的目标，全县10余家单设服务大厅全部撤掉，重组了四家县政府政务服务分厅，让各类政务服务事项有关联的进驻到政务服务大厅及其分厅集中办理，确保企业群众办事只进一扇门。同时，我局依托网上政务服务平台，进一步提升大厅及分厅智能化水平，完善自助服务、智能引导、智能辅助等功能，推动服务窗口和网上平台集成融合，优势互补。 3.加快推进全县智慧政务复制推广工作。按照省市慧办事、慧审批、慧监管打造智慧政务新模式有关要求，我局于11月份开展全县智慧政务复制推广工作，不断优化流程，精简材料，打通434个事项的全程网办以及60个办好一件事集成套餐式服务，部分事项实现秒批秒办。 4.全面推广皖事通APP。按照省市关于推广皖事通APP的有关要求，春节前期，开展接你回家皖事通APP线下推广活动；在中考期间，开皖事通APP中考成绩指尖查线下推广活动；在政务服务大厅、车管所、自来水公司等人口密集的公共场所，持续推广皖事通APP码上挪车服务功能；双十一开展一心一意我爱你、双十一晒结婚证皖事通宣传注册活动等推动企业和群众办事掌上办、指尖办，让企业和群众办办事一次登录、全网通办；截止目前，皖事通APP注册45707人，上线8个惠民服务，有效提高了皖事通APP的社会知晓度、参与度。 5.加快推进我县数据资源整合共享。根据实际业务应用场景需求，我县建设县级政务服务办事材料共享库，汇聚共享全县36家单位516类4723万余条数据，逐步构建人口、法人单位、空间地理和自然资源、时空云等基础数据库建设。并完成与市数据中心、县住建局、县应急管理局、县城管局等多家单位数据实时交换机制，提高办事材料线上线下共享复用水平。 6.长三角政务服务一网通办专栏建设。今年在安徽政务服务网XX分厅开设长三角政务服务一网通办专栏，作为企业和群众异地办事统一入口，对首批纳入试点的26个政务服务事项安排专人逐一梳理，明确各事项办理职能部门和具体联系人，通过数据共享、签章证照互认等方式，进一步实现企业群众一地认证、全网通办、异地可办、就近办理的目标。 7.优化提升县乡村三级政务服务大厅建设。按照线下大厅标准化建设要求对全县各级代办点进行升级改造，遵循便民、规范、廉洁、高效的办事原则，要求工作人员实行马上就办、办就办好的服务承诺，打造镇村机构为民服务办事的崭新服务平台。 （二）信息化建设 严格信息化项目审核管理。按照XX县人民政府办公室关于印发XX县信息化项目审核管理办法的通知（太政办秘20179号）及2016年县政府第46次常务会议精神，我局组织专家审核论证我县信息化项目29个，涉及资金1亿7千万余元，有效避免了重复建设，为我县财政资金节约了资金。组织专家验收了智能交通、校园信息化建设、视频监控系统及电子警察项目、农业智能化等信息化项目，有效提高了财政资金投资效益。 （三）文明创建工作 1.建立健全组织。成立以党组书记、局长担任组长，领导班子成员为副组长，各股室负责人为成员的文明创建工作领导小组，制定了数据资源管理局文明创建实施方案，形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。局领导不定期督查,针对薄弱环节认真抓好査漏补缺,并及时进行整改。 2.加强文明宣传。为搞好创建工作,在南、北大厅共更新、增添了72处公益广告,其中包含社会主义核心价值观的平面通稿作品24处具有XX特色的本地自创广告6处；运用包含电子显示屏、公益广告在内的多种形式开展了诚信宣传教育。 （四）大厅管理工作 1.优化规范服务。为提高窗口人员服务素养，我局进行了文明用语培训，于大厅设置两处XX县数据资源管理局窗口行业规范；张贴了文明用语及文明禁语展示牌，各窗口基本做到用语文明、礼貌待人、规范服务，无推诿扯皮现象。 2.完善硬件设施。介于本局政务大厅人流密集，时常有残疾人、老年人来办理残疾人证等业务，故我局建设了缘石坡及轮椅通道，轮椅通道安装了扶手，墙面设置了无障碍标识；在显著位置设置3台电脑和2台大型一体机作为可供查询的信用信息平台；同时购置更新了物防、人防、技防、消防设施，院内车位进行了重新划线和分流以保障消防通道无阻塞。 3.开展督查考核工作。要求服务窗口实行十项制度，保证服务窗口不间断服务及行政审批零延误的工作制度。局成立督查考核股，对服务大厅工作人员上下班情况、在岗在位情况、履行请销假手续等进行督查，督查发现问题第一次查明原因后给予批评教育并要求写出书面检查，第二次将通报到违纪人员单位，第三次上报县纪律检查机关。今年共批评教育16人次。同时，充分利用社会监督，在大厅醒目位置设立举报箱，公布了举报电话，安排专人接听、处理并及时回访，做到件件有回复，事事有结果， 坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生。今年以来共接到群众投诉4起，回访时群众表示对处理结果比较满意。 （五）党建工作 圆满完成局支部换届和支部委员增补工作，健全支部组织结构，为更好的开展工作奠定坚实基础；完善学习制度，坚持党员学习常态化，以三会一课为载体，保证党员干部每月学习不少于2次；高质量地源源不断地发展吸收新党员,保证党员队伍不断壮大,党的事业后继有人；认真开展学好用好党章、三个以案、不忘初心、牢记使命等专项行动，认真学习贯彻落实严规矩、强监督、转作风专题学习等主题会议，把党风廉政工作作为党建工作的重要组成部分，营造风清气的工作环境；在党员活动日积极组织开展各种活动，引导机关干部牢固树立服务发展、服务基层、服务群众的工作理念。 二、存在问题及原因 1.宣传不到位。各乡镇、开发区管委会，县直各部门宣传工作氛围不够浓厚，群众对智慧政务参与知晓度不高，我县目前在政务服务网注册人数46730个，注册量与常住人口占比2.96%，远低于我市平均常住人口占比； 2.事项办件覆盖率低。目前仍有大部分事项不在网上办理，我县办件事项覆盖率仅为2.19%，远低于其他兄弟县市区办件事项覆盖率，在其他指标上我们与其他县市区也存在明显差距； 3.我县信息孤岛现象仍然严重。部分单位仍有一套或两套以上自建系统未打通，县直部门掌握的数据不愿意整合共享，使全程网办事项和办好一件事以及长三角政务服务一网通办梳理陷入困境； 4.窗口工作人员队伍业务素质有待提高。窗口人员流动性大，缺乏相对专职的队伍，业务知识不熟练影响到事项审批进度等。 三、2020年工作计划 1.持续推进慧办事、慧审批、慧监管智慧政务新模式。针对全程网办事项清单和办好一件事清单梳理提供场景式服务，基于用户画像和政务大数据应用，自动智能识别，让办事人通过简单的选择便可直接获得所需服务，力争80%以上个人事项实现全程网办，做到零原件、不见面。 2.加快数据整合，提升共享力度。为打破数据资源共享整合过程中存在的信息孤岛现象，加快完善地理信息时空云平台建设，通过提供统一时空基准下的规划、布局、分析和决策支撑，全面服务于政府决策、经济发展和公共生活，助力我县智慧城市建设。 3.文明创建工作。一是不断创新，包括工作标准创新、程序创新、活动内容和方法载体创新；二是以点带面，促进整体工作水平的提高；三是不断加强管理，健全机制，形成文明创建工作的激励机制；四是全面增强全体干部职工参与创建工作的主动性和积极性，提高创建质量和效果。 4.立足服务，充分发