做一名合格的办公室人员.doc

如何做一名合格的办公室人员随着社会的变革和市场经济发展，办公室工作越来越倍受关注，任务日益加重，要求越来越高，绝不是仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作了，而是必须具备良好的开拓创新能力、理解决策能力、组织协调能力和业务实施能力。下面就如何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量谈一点自己的粗浅认识。一、解放思想，勇于探索办公室工作人员必须跟上改革发展的步伐，要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框套，革除陈规陋习，正视新问题，勇于思考、敢于探索、大胆创新。如：如何扮演智多星角色？如何当好多面手？公文运转如何做到急事急办、特事特办？如何改进接待工作？如何适应业务发展？如何加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新的精神、灵活多变的手段、能言善笔的特点和信息化办公的水平，就能使办公室工作有声有色、富有成效。二、注重党性，提高素质作为办公室人员，特别是办公室负责人，一定要讲政治、善思考；讲奉献、肯吃苦；讲纪律、守规矩；讲团结、顾大局，注重党性，提高素质。1、办公室人员首先就应该保持办公室的政治方向，按照党性的原则办事，既要带头维护领导的权威，带头执行领导的指示和决策，虚心接受领导的批评，又要对领导工作决策失误在适当时机正面提出，这样才是对人民、对职工负责。2、由于办公室工作多而杂，这就要求办公室人员甘于吃苦、甘于寂寞、甘于清贫，学会克制自己，一切从大局出发，既任劳又任怨。3、加强个人品德休养，不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做，洁身自好，慎独慎微；豁达大度，不卑不亢；遵纪守法、清正廉洁；心细如发、保守机密。4、内讲团结、顾全大局；外讲协作、维护整体。三、热爱本职，甘当公仆服务是办公室人员的天职。办公室人员特别是办公室负责人是领导的左膀右臂，是单位的红管家。但是，办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多，而且事情多而杂。如果哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工有意见，办公室人员必须为领导服务、为各部门服务、为下级和各基层服务，当好参谋，当好助手，因而不少人都不愿意从事此项工作。不管怎样，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。要树立服务意识和全局意识，遇事灵活多变、换位思考。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养（如：领导的决策能力、工作作风等），可以在工作实践中培养、提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。因此要珍惜岗位、把握契机，深入学习实践科学发展观，使我们的全部智慧得以充分发挥。四、扎实工作，讲求实效办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，因此要顾全大局。1、理清思路、抓住重点。抓工作中的主要矛盾，统筹兼顾、合理安排，善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，做到忙而不乱、紧张有序，防止埋于事务堆中。2、要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地、真抓实干、力戒浮夸。办公室人员要适应领导的多种要求，做到上情熟、下情熟、政策熟，尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实，并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。4、要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事。办公室人员要以忠诚之心维护领导班子的团结，以热情之心增进与同事的团结，以真诚之心促进与基层职工的团结。为单位办实事，为职工办好事，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，要堂堂正正做人，踏踏实实做事。5、严格规范工作制度和办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。办公室人员要自重、自醒、自警、自励。“没有规矩、不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求，使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。五、努力学习，提高效率办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、理论学习，研究政策法规，努力学习有关业务知识，熟练掌握办公自动化，深入基层加强调研，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活作用，才能取得学习的效果，做到提笔能写、开口能讲、遇事能办。六、加强修养，灵活应变因办公室接触的人来自各方面，每人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。办公室要有一个好的精神风貌，待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。办公室人员必须有容人的雅量和风度，对上受宠不惊、受辱不怒；对下平和宽厚、与人为善。在律已方面要高标准、严要求，要行得正、站得稳。因此要注重加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力，遇事要三思而行，进退有序，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。七、善于领会，学会补台善于领会领导意图。一要留心收集领导人的各种意图；二要注意深化领导者的意图；三要善于挖掘整理领导的意图，从而达到更加突出、更加连贯、更加升华领导的意图。学会给领导和职工补台。一是要考虑办公室的职能；二是要考虑当领导助手的位置。给职工补台，做到补台不拆台，竞争不嫉贤；给领导补台，做到补领导独自做不好的事情，补领导独自做不了的事情，补领导不宜亲自做的事情，补领导不愿亲自做的事情。八、勤钻苦练，注重写作写作是人类社会交流感情，总结生产实践和社会实践经验，记录科学技术研究成果的重要手段，作为办公室负责人和文秘人员都应该勤钻苦练，注重写作，特别是要写好应用文章。办公室大量的日常工作和浩繁的事务活动，几乎都与应用文密不可分，上传下达，办理公务起草文件，制发规章制度，拟订计划、写汇报、材料和写总结材料等等，没有哪一件事能离开应用文写作，要想使内部管理机器运转起来，并与外界发生联系，作为办公室负责人和文秘人员就应具备能看能写的基本能力。通过写作信息的传递和储存就可以超越时间和空间的限