烟草咨询管理诊断问卷.doc

XX公司管理诊断问卷您好！非常感谢您能够抽出宝贵的时间回答下列问题，真实、客观的评价将有利于我们对集团的管理现状进行充分有效的分析，为集团管理系统的改进提供非常有用的信息依据，您的见解和意见将对集团的企业管理起到至关重要的作用。谢谢您的支持！填写要求：1、选择类问题，对于您所选中的答案，请将对应的分数或文字后面打，例如：评价内容很不满意 不满意 一般 满意 非常满意您对目前的职业和工作 1 2 3 4 52、开放式问题，请您尽可能的详细描述，在对应的空白处输入内容。第一部分 选择类问题A 基本信息您所在的部门：您的岗位：A1 职业与发展A11您到集团的时间：1年以下 13年 35年 5年以上A12最新岗位的任职时间：半年以下 半1年 12年 2年以上A13三年后您希望自己的职业：有些改变 不要改变 无关紧要A14集团是否有您发展的机会：肯定有 不确定 没有A15请在下列工作因素中，选择您认为三个最重要的因素：更高的工资 更令人兴奋的工作 良好的人际关系学习的机会 晋升和发展的机会 良好的员工福利稳定的工作 上级和同事的尊重 良好的工作环境A2 职业满意状况评价内容很不满意 不满意 一般 满意 非常满意A21您对目前的职业和工作 1 2 3 4 5A22您对目前的总收入 1 2 3 4 5A23您对目前的培训提供 1 2 3 4 5A24您对集团的内部氛围 1 2 3 4 5A25您对集团的激励机制 1 2 3 4 5B 组织与沟通评价内容极差 差 一般 好 非常好B01集团组织管理模式的合理性 1 2 3 4 5B02集团机构设置的科学性 1 2 3 4 5B03部门组织机构设置合理性 1 2 3 4 5B04组织的管理层级及扁平化 1 2 3 4 5B05各部门之间的职责权限清晰 1 2 3 4 5B06岗位关系及设置合理 1 2 3 4 5B07您本人履行职责的程度 1 2 3 4 5B08您的上级履行职责的程度 1 2 3 4 5B09与上级沟通的顺畅度 1 2 3 4 5B10内部沟通渠道和方式 1 2 3 4 5B11沟通的效果与执行 1 2 3 4 5C 目标与绩效评价内容极差 差 一般 好 非常好C01集团的战略目标的明确性 1 2 3 4 5C02战略目标与年度目标的衔接性 1 2 3 4 5C03集团年度总目标设定的适宜性 1 2 3 4 5C04本部门年度目标设定的适宜性 1 2 3 4 5C05您所在部门目标的能实现性 1 2 3 4 5C06集团的绩效管理体系的公平性 1 2 3 4 5C07现绩效管理体系对您起到的激励作用 1 2 3 4 5C08上级对您实现绩效目标的支持 1 2 3 4 5C09对您的考核标准合理性 1 2 3 4 5C10集团考核方式的科学性 1 2 3 4 5C11考核结果的沟通和反馈 1 2 3 4 5D 客户与市场评价内容极差 差 一般 好 非常好D01系统的了解市场信息 1 2 3 4 5D02市场信息的及时性 1 2 3 4 5D03市场信息的准确性 1 2 3 4 5D04设计、生产等过程满足市场的程度 1 2 3 4 5D05您所在部门人员的市场意识 1 2 3 4 5D06您所在部门人员的服务意识 1 2 3 4 5D07客户满意程度收集的渠道和方法 1 2 3 4 5D08客户满意程度分析、评价的有效性 1 2 3 4 5E 流程与执行评价内容极差 差 一般 好 非常好E01集团与云南中烟的流程有效衔接程度 1 2 3 4 5E02集团与各生产厂的流程有效衔接程度 1 2 3 4 5E03集团的整体业务流程的合理性 1 2 3 4 5E04您部门内部的业务流程的合理程度 1 2 3 4 5E05集团的整体业务流程的效率 1 2 3 4 5E06您部门内部的业务流程运行的效率 1 2 3 4 5E07您部门参与的业务流程的效率 1 2 3 4 5E08与您相关流程的目标明确性 1 2 3 4 5E09为实现流程目标所提供的资源充分性 1 2 3 4 5E10跨部门流程之间的接口顺畅程度 1 2 3 4 5E11流程中的职责/权限清晰明确程度 1 2 3 4 5E12对涉及风险的流程的监控程度 1 2 3 4 5E13集团内部按照流程总体执行的程度 1 2 3 4 5E14您按照流程执行的程度 1 2 3 4 5E15进行流程优化的环境和渠道 1 2 3 4 5E16集团对业务流程考核的力度 1 2 3 4 5F 体系与改进评价内容极差 差 一般 好 非常好F01体系建设领导参与的程度 1 2 3 4 5F02体系文件（标准）与实际业务的符合程度 1 2 3 4 5F03体系文件（标准）的执行程度 1 2 3 4 5F04体系内审的有效性 1 2 3 4 5F05管理评审的有效性 1 2 3 4 5F06体系建设与其他管理工具的有机融合 1 2 3 4 5G 精益与创新评价内容极差 差 一般 好 非常好G01精益管理理念应用于工作实际中 1 2 3 4 5G02精益工具掌握和运用的程度 1 2 3 4 5G03各类改善项目成效 1 2 3 4 5G04提质降本增效成果固化与推广 1 2 3 4 5G05鼓励员工创新并给予适