供电公司班组工作承载力图谱.pdf

中国科技期刊数据库 科研 2015 年 45 期 117 供电公司班组工作承载力图谱供电公司班组工作承载力图谱 孙 亮 张亚颖 韩 录 国网天津市电力公司东丽供电分公司，天津 300000 摘要：摘要：本文通过分析典型班组样本数据，归集形成班组工作承载力图谱，以中心工作为指引，抓好员工短板提升，筑牢班组 建设服务“两个排头兵”的发展目标。 关键词：关键词：供电公司；班组；工作承载力；承载力图谱 中图分类号：中图分类号：f426.61 文献标识码：文献标识码：a 文章编号：文章编号：1671-5780(2015)45-0117-03 1 1 实施背景实施背景 一流的电网是电网企业卓越运营的支撑和保障，构建基 于“五位一体”机制的管理体系，持续引领“三集五大”深 化提升，全面导入卓越绩效模式已成为“成败关键” 。东丽 公司围绕“持续巩固提升，迈入卓越运营”的目标，将卓越 扎根至班组，将精益落实至员工，以“构建和谐班组，推进 深化员工帮助计划（eap） ”为契机，通过对班组成员进行工 作承载力的分析，形成班组承载力图谱，促进“六项行动计 划提升工程”的全面落实，着力抓好员工的短板提升，以员 工素质提升推进企业综合素质提升，实现公司从“增长型” 向“成长型”的转型升级。 2 2 工作思路工作思路 东丽公司秉承“顶层设计，试点先行”的工作思路，以 “典型专业、重点班组”为选取原则，确定大客户经理班、 调控运行班和电缆运检班为试点班组，以人员访谈、调研问 卷、问题诊断等多种形式开展咨询工作，归集形成员工工作 内容、工作状态、工作时间三类数据模型，绘制班组时间效 益提升和班组能力素质提升的“双提升”图谱，分析班组工 作承载力现状，有针对性的进行短板的整改、提升，实现班 组卓越高效运营。 3 3 具体做法具体做法 3.1 3.1 基础数据模型归集基础数据模型归集 以紧急性/重要性矩阵，划分工作内容，形成“工作内 容模型” 。 以员工行为分析，进行员工划分，形成“员工工作状态 模型” 。 科技管理 118 2015 年 45 期 以任务详细目录及体能分析， 形成 “员工时间分析模型” 。 中国科技期刊数据库 科研 2015 年 45 期 119 以员工十项基本素质为基础，通过胜任力雷达图分析法， 形成“班组能力素质提升图谱” 。 通过时间管理矩阵分析， 形成 “班组时间效益提升图谱” 。 解决方案个性化定制 以“双提升”图谱为依据，以卓越运营精益化管理为目 标，掌握实际短板，以强针对性、高时效性提升班组卓越运 营能力。 3.2 3.2 员工胜任力欠缺员工胜任力欠缺 针对班组员工素质标准进行分析，员工在本职工作胜任 力方面明显存在差距，后续需指定针对性强的专业培训，提 升员工素质的同时推进企业综合素质的提升，从而保障企业 “双引擎”的发展动力。 3.3 3.3 时间管理不当时间管理不当 依据帕累托定律（即“二八定律” ）分析，班组员工时 间使用不当直接制约了工作效率的提升，后续工作安排需遵 循“重要紧急、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急” 的原则进行工作安排，以人人精益化保障班组的精益化，从 而实现公司的整体卓越运营。 3.4 3.4 临时工作安排可调控临时工作安排可调控 依据工作处理时间，针对各类数据汇总、报表制作、编 写总结等临时性工作，平均每天占据工作时长的 14.3%，依 据员工体能分布情况，可将相应工作尽量安排体能和精力不 太充沛的时间开展相应工作。 4 4 特色成果特色成果 东丽公司以“双提升”图谱为分析载体，辅以管理手段 创新，形成管理方法与应用实践并重的特色成果，为加快 “两个转变”、推动公司和电网科学发展提供坚强支撑和保 障。 4.1 4.1 形成了班组承载力分析和诊断的四步法形成了班组承载力分析和诊断的四步法 第一步： 基于对象的样本数据归集。 以典型班组为蓝本， 进行样本数据的采集、归集、分析，形成“三大样本归集模 型” 。 第二步： 基于要素的成因诊断分析。 以 “样本归集模型” 为基础，诊断影响因素，归集形成“两大承载力提升图谱” 。 第三步：基于要因的整治策略设计。以“双提升”图谱 为分析载体，针对影响要因逐项设计整治策略，形成“三方 面改进措施” ， 以取得实效为结果导向， 提升班组综合水平。 第四步：基于结果的载体过程管控。以样本归集为过程 策划（p） 、成因诊断为过程实施（d） 、绩效指标为过程监测 （c） 、整治实施为过程改进（a） ，形成过程管理的 pdca 循 环，以推进班组工作的持续改进和创新。 4.2 4.2 形成了“逆向提效”班组承载力释放机制形成了“逆向提效”班组承载力释放机制 以 “文化示范点” 建设为抓手的环境减压建设。 通过 “文 化示范点”建设，以国家电网公司基本价值理念为核心，围 绕中心工作，全力营造和谐向上的工作环境和氛围，实现了 用文化引领各项工作的积极作用。 以“青年培养”为重点的人才通道建设。把握空港自贸 区的发展机遇，打造青年人才培养和储备建设的人才培育通 道，消除管理人才“缺失断层”现象，探索企业发展与人才 培养融合实践， 。 以“创客家园”为阵地的班组创新平台建设。将全员动 员组织与具体引导帮扶相结合，以提升“三创”积极性主动 性、提升组织服务帮扶能力“两个提升”为核心，搭建“创 客家园” ，整合利用班组内资源，促进创新环境不断优化， 推进公司“双提升”工程建设。 以“卓越实践”为手段的项目化团队建设。借助卓越绩 效管理模式导入，以卓越扎根班组实践为手段，以项目为管 理载体，围绕中心工作，建设横纵矩阵式项目化管理团队， 将卓越内化于心、外化于行。 以 “五位一体” 为管控的末端流程设计。 以 “五位一体” 深化实施为契机，进行班组流程设计、细化及实施，有效实 现“三集五大”总体集成、专业协同、末端融合、扎根落地 等目标，打通班组“神经末梢” ，为实现“基业长青”目标 奠定基础。 以“形象代言”为激励的特色典型培育。积极开展班组 “形象代言” 活动， 深入开展学习代言人， 使 “代言人精神” 真正生根、开花、结果，努力使“典型优势”转化为“发展 优势” 。 以 “和美家园” 为落脚的和谐班组选树。 构建和谐班组， 通过组织评选“和美家园”典型班组活动，营造和谐向上的 班组工作气氛，通过推荐选树、宣传典型，充分发挥先进班 组的典型示范引领作用，激发班组活力，全面提升了公司班 组管理水平。 东丽公司创新开展班组工作承载力图谱项目研究工作，