保安工作作风行为规范

物管部 保安员工作作风标准及行为规范（一） 保安员守则（1） 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为规范，遵守本公司一切规章制度。（2） 如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐藏或假造。（3） 自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作效率。（4） 服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时保质完成各项工作任务。（5） 严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。（6） 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。（7） 爱护公物及公有设施，保持环境卫生。（8） 勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪漫现象。（9） 衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。（10） 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。（二） 工作态度（1） 服从领导-不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。（2） 严于职守-坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3） 正直坦诚-对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阴奉阳违。（4） 团结协作-员工之间要相互配合 ，同心协力地解决困难。（5） 勤勉高效-发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（三） 服务态度（1） 礼貌这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时候均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。（2） 乐观以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3） 友善微笑 是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户及与同事相处。（4） 热情对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。（5） 耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听，在不违背公司规定的前提下尽可能为客户排忧解难。（6） 平等要一视同仁地对待每一位客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。（四） 着装仪表规定（1） 着装：保安员必须穿着公司统一配发的制服。衣冠整洁，系好领带、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤脚，皮鞋保持干净，不得钉响底。戴帽时，帽檐前缘与眉同高，饰带应当并拢，并保持水平，风带不用时应扎紧并保持水平，帽要正，以帽徽与鼻梁在同一直线为准。（2） 仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。（五） 行为举止规范（1） 言行举止应大方、大气，与业户、顾客说话不卑不亢。（2） 时刻保持良好的坐姿和站姿，服务时面带微笑，精神饱满。（3） 和人说话、交谈时，双手应自然下垂，不能背手、袖手、双手交叉于胸前，不倚不靠。（4） 执勤时不得在岗位上进食，不得当众整理衣物。（5） 不得哼歌、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱扔杂物。（六） 工作行为规范（1） 提前10分钟到岗，作好准备工作。（2） 办公设施摆放有序。（3） 出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室，应先喊“报告”或敲门，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的，出来时则应随手将门轻轻带上。（4） 维护安静、严肃的工作气氛。（七） 会议礼仪规范（1） 参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。（2） 会议过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。不得在场外交头接耳、哄谈、吵闹。（3） 待宣