基本礼仪知多少.doc

基本礼仪知多少 礼仪分类按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。 商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。 社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。个人礼仪知识接电话:在电话响三声之内一定要接，如果接不了，回拨时要道歉。 交谈:谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。 敲门:即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。 站姿:站立时，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。 坐姿:入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后，上体保持正直，两眼平视，目光柔和。男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。 握手:男生和女生之间，绝不能男生先伸手，这样不但失礼，而且还有占别人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度应轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。 交换名片:递名片给他人时，应使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片后，当即认真默读一遍。切勿看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人。 就餐:不可坐主人位（一般正对大门或电视机的位置为主人位）。就餐时，让菜而不夹菜，敬酒而不劝酒。吃东西时不能发出声音。 衣着:女士正装是套裙和高跟鞋，适当化淡妆，头发梳整齐；男士正装是西装和皮鞋，腰部以上不可有太多杂物。 乘车:女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上， 把身体降低，臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。基本礼仪 1, 别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。 2,别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。 3,有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。 4,心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。 5,睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。 6,别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。 7,被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油。 8. 女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 9. 吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 10.给人递水递饭一定是双手。 11.坐椅子不要翘起来。 12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。 13. 最后一个进门要记得随手关门。 14.送人走要说：“慢走。” 15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。 16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 17.不揭别人的短处 。 18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。 19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 20.站有站相，坐有坐相。 21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 22.说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。 23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候 。 24.屋里有人的时候，出门要轻手关门 。25.这个世界不相信眼泪. 。 26.与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己。 27.人穷志不短 。 28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递 。 29.自己有本事才是真的本事。 30.学会温柔学会聆听。 31.去别人家里，不要坐在人家的床上。 32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。 33.晴带雨伞，饱带干粮-未雨绸缪总是好的。 34. 如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 35. 吃饭的时候尽量不要发出声音。 36. 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股 37. 别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。 38.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。 39.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理。 40.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何。对待别人,别人也会如何对待你。 41.待客不得不大，持家不得不小。 42.把拳头收回来是为了更有力的还击。 43.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。 44.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。 45.钱不是靠攒的，会花才会赚。 46.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂。 47.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。 48.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职 。 49.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。 50.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂。 51.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到 。 52.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 53.借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借。 54.最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。 55.君子可寓意于物，但不可留意于物。 56.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。 57.擦桌子的时候要往自己的方向抹。 58.打电话接电话第一句话一定要是 喂，您好；挂电话的时候等别人先挂 。 59.一次不忠 百次不容。 60.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。 61.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界。 62.是你去适应社会,不是社会来适应你。 63.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭。 64.走路手不要插在口袋里。 65.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做。 66.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。 67.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。 68.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要。 69.少说别人是非，把自己管牢。 70.你是无价之宝 。 71.女生，和男孩子出去要自己买单。 72.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决。 73.要想人前显贵，必先人后受罪。社 交 礼 仪 一、握手 与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。 标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。 握手时应注意： 正式场合上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。 日常生活长辈与晚辈之间，长辈身手后，男士才能伸手。 社交场合男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。 在多人同时握手时，忌交叉握手。不要跨着门槛握手。 二、介绍的顺序 应先将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的。未婚的通常也先介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大得多。 先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如果男性年纪大得多，年轻的女性则应礼节性地起身表示敬意。 招待会或客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾做自我介绍。 三、赠送名片 名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时态度一定要恭敬，以使对方体会带你对他的尊重。接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。名片应放到名片夹或上衣口袋中，放在桌上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。 四、送礼 送什么样的礼彼此关系密切的话，不妨问一问对方，赠送什么才好。对方经济尚未独立的年轻人，象征意味很浓的小礼品往往最能表达彼此的友情，一般不应送贵重物品。 送礼的方式送的礼物，除鲜花外，都必须带着包装。写有价钱的标签应当在些拿掉；将发票连同礼物一同送上的情况也有，那是商品附带有保修单等，以便以后退换修理时做凭据。 在与主人见面或快告辞时，大大方方地送给主人。 五、收礼 受礼时的表示接过礼物，不管礼品合不合自己的心意，都应当表示对这份礼物的重视，尽快打开包装欣赏一番。如果觉得送礼着有所图，应向他暗示送礼不妥的原因和自己拒收的理由，态度可坚决而方式要委婉。 返礼时的做法接受了他人的馈赠，应在日后适当的时候准备礼物馈赠对方。 结婚时收到贺礼，当天邀请送礼者参加婚宴就可称回礼。如果自己经济条件好，也可回送点小礼品拜访致谢。 接受了礼物并不一定都要立即返礼。对方有同样的事可庆贺时，送去礼物表示心意就可以了。 六、参加舞会 参加舞会时，应根据舞会的形式适应修饰一下仪表，不可过分随便，不修边幅。无论男士还是女士，服饰均应整洁、讲究，不可太露、太透。 进入舞场后，言谈举止要讲文明，不要高声说笑，不要在舞池中穿行。 邀人跳舞时，要注意礼仪。多为男士邀请女士，当舞曲响起后，男士走到女士面前，弯腰鞠躬做出邀请手势，并轻声邀请。女士如有同伴在旁，邀舞者应先向其点致意。邀舞时，表情要谦恭自然，不要紧张做作，更不能流于粗俗。 作为女士，一般不宜随便拒绝别人的邀请。拒绝时，应婉言谢绝，并向对方表示歉意，不要在同一支舞曲里拒绝前者又接受后者的邀请。邀请者面对拒绝，也应坦然自如，不要再三强迫或表示不满。 七、宴席座位 一般的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，不能以随便坐的方式，引得客人不知所错。 桌次的顺序如席设在饭店或礼堂，圆桌两桌或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，其右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。 座次图与座位签卡遇宴会人多，如超过二十人以上，或席设两桌以上，宜备座次图，供客人认明自己的座位，便于入座。 席次的安排以右为尊，如席设两桌，则以右为大。 主人坐定后，他的右侧为主宾位。 职位后地位高者为尊，高者坐上席。 女士以夫为贵，但如邀请对象是女宾，夫不见得与妻同贵。 欧美国家视宴会为社交最佳场合，故席位采取分座原则，即：男女分座，排位时男女互为间隔。 夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开；如有外宾在座，则中国人与外宾插开座。 遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在正式的宴会场合，尤应严格遵守。 座位的末座，不能安排女宾。 八、就座和离席 应等长者坐定后，方可入座。 席上如有女士，应等女士坐定，方如座。 拖拉座椅，手宜轻，不要有刮地板的声音。 坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。 在饭店用餐，应由服务员领台入座。 离席时，应招呼邻座长者或女士，帮忙拖拉座椅。 女士携带的手提包，宜放在背部与椅背之间。 中途有急事需离席，应先向主人打招呼，切勿过分打扰他人。 九、使用餐巾 必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 餐巾摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。 切忌用餐巾擦拭餐具，主人会认为你嫌餐具不洁。 不可用餐巾拿来擤鼻涕或擦脸。如身上无手帕，宜离席到洗手间去。 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴角及手上的油渍。 餐中暂时离席，应将餐巾放在座位上。餐毕，宜将餐巾折好，置放餐桌上再离席。若主人将餐巾放在桌子上，表示宴会结束。 十、饮酒 通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还应该将面前的杯子倒满，不要生硬拒绝别人的敬酒，或用手蒙在杯子上坚决不喝。 主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道的客人，应先为他们倒酒，如没有，应按照顺时针方向依次倒酒。斟酒时要满，但不能溢出来。主人为自己倒酒时，应以受扶杯或欲扶杯表示恭敬和致谢。 正式宴会，主人均应敬酒。敬酒时应目光对着对方，面带微笑，以简短、合乎酒席的话祝酒。会饮酒的客人，应回敬主人。 对不胜酒力的宾客和开车的朋友， 不应劝酒。 十一、使用筷子的忌讳 一忌敲筷在等待就餐时，不能拿筷子随意敲。 二忌掷筷在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻的地放在每个人的餐桌前；相距较远时，可以请人递过去，不能随手掷在桌子上。 三忌叉筷筷子不能一横