以人为本统筹推进社区网格化管理.doc

以人为本统筹推进社区网格化管理黄路镇小丸街道办事处2012年12月今年以来，在党工委的领导下，社区党委联系社区党建工作的实际，牢固树立和全面落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，以推进网格化管理为契机，整合各种社会资源，构筑起社区工作网，努力把社区党员的力量凝聚起来，把党员的作用发挥出来，把党的工作渗透到社区工作的各个方面，形成符合社区实际的党建工作新格局，推动了和谐社区建设。我们的主要做法是:一、划网格、组团队、建信息，夯实网格化管理工作基础。1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为 大网格，分别为居敬一小区东网格、居敬一小区中网格、居敬一小区西网格、居敬二小区东网格、居敬二小区中网格、居敬二小区西网格、官亭网格、广济网格，每个网格内居民约380户左右，人口约1000人，网格内的楼群纳入网格管理之中。2、组团队。由党小组长为网格长，社区干部、联片党员骨干、居民小组长为网格联户成员，负责网格内居民的动态管理和服务，畅通基层群众直接反映问题的渠道。建立党员核心团队、日常管理团队、品牌服务团队三大团队，每个服务团队设立一名队长若干名副队长，定期为社区居民提供各类义务服务。3、建信息。了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态。对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、归正人员等群体作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。二、订制度、定职责、优服务，打造全方位服务工作新格局。 1、订制度。建立各项服务管理制度，形成一种工作机制。如制订网格化工作服务团队职责，网格化工作网格长职责、网格化工作成员职责网格化工作例会制度、网格化工作问题反馈制度等，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。2、定职责。首先，社区成立网格化管理、组团式服务工作领导小组，由社区党委书记任组长，副书记、主任任副组长。并配备网格化管理、组团式服务工作联系室，提供网格内服务团队成员联系工作。各网格长定期对网格区调查到的信息进行整理汇总，对居民反映求助的事，进行分类进行处理:一般性事务，由网格责任人现场处理;需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理;紧急性工作，网格责任人立即上报社区、并现场全程跟踪，做到去有目的，来有问题、后有反馈，服务更有针对性和有效性。3、优服务。为确保网格化服务见成效，社区开展党建进组、服务入户模式，把党小组与居民小组合二为一建立网格党小组，以党小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情研判、议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队，向周边群众提供近距离服务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。并推出网格备忘录，网格服务团队成员随时记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系，掌握动态信息。同时，为突出服务重点，推出三大服务模式， 即建立优质管理服务模式、志愿帮扶服务模式、健康关爱服务模式。三、一区一品、一格一队、一证一册，创建网格化特色团队。1、一区一品，打造区域品牌团队。建立网格共建联动新机制，深化网格化管理、组团式服务主题。我们根据各网格区域内共建单位的实际情况，在各个网格中选取有代表性的共建单位参与服务团队，使共建单位也参与其中，由各网格共建单位牵头服务团队到网格内开展送服务活动，遇到有特殊要求的，则提供个性化服务。如:小草服务队的电力服务，中医院的健康医疗服务，捷达物业便民服务，居敬小学健身、文化、宣教服务等特色团队。通过实施网格化管理，使共建模式发挥更大的作用，结成更加紧密的党建共同体，共商共议社区大事，齐抓共管社区建设，合作共赢，互惠互利，赢得社区党建更为强大的合力。2、一格一队，强化网格管理团队。每个社区网格都设立一个管理团队，由网格长带领网格联户成员对网格内居民进行动态管理和服务，并建立社区网格化管理信息资料。对服务对象的家庭成员情况、以及服务需求，便于及时了解情况，掌握工作动态。对每位成员的联户情况进行分解明确，便于开展工作。特别是对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、归正人员等群体作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。同时，对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件，让工作落在实处。3、一证一册，完善志愿服务团队。为更好地发挥志愿服务队员们的先锋模范作用，以规范开展服务。社区推出志愿服务成员佩证上岗制度，统一印制队员服务证，证上注明服务成员的姓名，发放爱心联系卡，既方便居民与之联系，又起到一个树形象、优服务、作奉献的表率作用。同时，建立服务队成员评比制度。把服务队成员的日常服务情况记录在志愿服务记录册上，在年终参照记录册上的情况进行评比，对被评为优秀的队员适当给予奖励。在年终时，把在职党员的服务表现及时反馈给所在单位组织，作为八小时外在社区的表现依据。通过开展这项活动，党员作用得以充分发挥，社区涌现出了许多的先进党员。如:一支部书记柳成良同志，下岗失业后，并不气妥，凭多年来的经验和毅力，做起了外贸生意，还尽自己的能力，帮助社区失业人员介绍工作。官亭支部的吴芝娟同志自己办起了卡米尔服饰有限公司，不但实现了自己就业更带动了一大批人就业。在业主党员为困难户送温暖活动中，吴娟芝捐献衣服196件，还连续两年春节前向社区内外来民工家庭赠送价值上万余元的新衣。党员王月庆同志带领社区居民制作了200多双棉鞋送给了奉化福利院的孤儿和常青休养院的老人们。同时，党员为社区开展环境卫生整治活动，特别是为维护小区治安起到了带头作用。如五小五好模范户活动，社区率先发动党员同志们加入到小喇叭，小铲刀，小抹布，小扫帚，小火钳志愿者队伍中;环境卫生活动，党员率先带头清理垃圾;义务治安巡逻活动，广大党员的积极参与，主动为群众服务。党员生活在社区，奉献在社区，平常时期看得出来，关键时刻冲得出来，危难关头豁得出来，始终走在群众前头。起到了很好的示范和引导作用，增强了党组织在居民群众中的凝聚力。我们的工作取得了一点成绩，但社区党建网格化管理、组团式服务是一项长期工程,需要社区党组织在工作