湖州市公共自行车ic卡申请办理须知.doc

湖州市公共自行车使用须知一、办卡条件凡年龄在12（含）至70（含）周岁（其中不满16周岁的，应有其监护人陪同办理，并在监护人监护下骑行；超过70周岁的已办卡人应及时办理退卡手续），身高在145cm以上，身体健康，能安全骑行自行车的需求者，均可申请办理。不符合上述条件（包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的），不予办理公共自行车ic卡、也不得借用公共自行车。二、办卡流程1. 个人卡：湖州市民凭本人身份证原件（非湖州户籍人员需凭暂住证和二代居民身份证）及复印件至指定办卡点，缴纳200元信用保证金，申请办理ic卡。原公交ic卡持卡人（普通卡a卡、互联互通t卡）如符合办卡条件可携带身份证原件及复印件和原公交ic卡至ic卡中心开通公共自行车租用功能。临时来湖人员（非湖州户籍人员且无暂住证人员）凭本人身份证原件（外国游客凭护照）及复印件，缴纳800元信用保证金，即可申请办理ic卡。办卡时需填写湖州市公共自行车ic卡申请办理表。2. 团体卡：本市区单位凡一次办理达10张以上的可申请办理团体卡，申办单位需到ic卡中心领取相关申办表格，由单位统一提交填写完整并经加盖公章的湖州市公共自行车团体卡办理申请、办卡人清单、湖州市公共自行车ic卡申请办理表、单位营业执照副本复印件、法人身份证复印件和办理申请人员身份证复印件等资料申请办理。3、办卡时间、地点、联系方式办理时间：8:00-17:00办卡点：1、湖州公交ic管理中心（南街中医院对面）地址：南街280号2、爱山广场西（浙北大厦对面）地址：南街公交站后面人行道3、大润发（大润发超市旁）地址：青铜桥西堍南侧4、项王码头（项王公园旁）地址：项王码头入口处人行道5、余家漾月漾苑（世纪联华超市旁）地址：苕溪东路世纪联华东侧农行边办卡联系电话、ic卡功能ic卡分二种，一种是具有租用公共自行车的专用卡，另一种是具有乘坐公交车及租用公共自行车双项功能的通用卡，市民可按需办理，每人仅限办理一张ic卡。每张卡仅可借还一辆公共自行车。持ic卡租用公共自行车采用自助式服务，实现通租通还。四、收费标准 1. 新办ic卡需缴纳押金20元。2. 租车费用：每次1小时内（含1小时）免费租用，超过1小时以上的，按每小时每车1元计费（不足1小时按1小时计）收取租车服务费；连续租用的，当日（按24小时计）累计最高限额计费每车10元；连续租用超过24小时，则按上述标准重新计费。五、挂失补办、解挂、换卡、退卡手续1. 挂失、补办持卡人若遗失ic卡，应立即致电服务热线，并持本人身份证原件及时至ic卡中心办理挂失手续，工作人员核对办卡人信息后，即对该卡进行挂失，挂失24小时后方可补办。补办时，需支付10元补卡费。经工作人员核对信息后，将原相关信息转移到新卡账户。持卡人办理挂失手续后，公共自行车租用功能立即失效（立即无法租用），乘坐公交功能自挂失起24小时后失效（24小时后才不能使用）。2. 解挂挂失期间找回者，持卡人持本人身份证原件、ic卡至ic卡中心办理解挂手续，工作人员核对办卡人信息后，即对该卡进行解挂。持卡人办理解挂手续后，公共自行车租用功能立即生效（立即可以租用），乘坐公交功能自解挂起24小时后生效（24小时后才可使用）。2. 换卡非人为原因，造成ic卡不能正常使用的，持卡人可在无借车行为时持ic卡和本人身份证至ic卡中心办理免费更换。因持卡人原因造成损坏的或已办理挂失的，需支付10元换卡费。经工作人员核对信息后，将原相关信息转移到新卡账户。3. 退卡持卡人持本人身份证原件、ic卡、信用保证金收据、押金收据，经工作人员核实证件、卡号，所退ic卡无损坏、无借车后，即可全额退还信用保证金和卡内余额，押金按使用期和扣除折旧费后退还。六、借还车流程1借车将ic卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡，听到语音提示“请取车”后在20秒内将车拉出，将卡收回，即借车成功。2还车系统支持刷卡还车及不刷卡还车两种模式。还车后应确认公共自行车是否已锁上。刷卡还车模式：先将公共自行车推入锁车器，将ic卡平放在刷卡区内5秒左右听到语音提示“还车成功”后将卡收回，即还车成功。不刷卡还车模式：将公共自行车推入锁车器，听到语音提示“还车成功”，即还车成功。不刷卡模式还车数据会有10分钟左右延时，若市民需要中途换车，请使用刷卡方式还车，避免因数据延迟造成无法借车的情况。ic卡遗失的，应立即挂失，并采取不刷卡模式还车。七、无法借车处理办法造成无法借车有多种可能情况，请市民按照以下六种办法处理：1刷卡太快或刷卡时卡未放好，请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后取车。2车桩上车未停好，将自行车扶正后，往前轻推，车还好后再刷卡取车。3该卡已借出公共自行车，但未还车时不得第二次借车，必须在还好车后再借车。4借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请换桩借车。5卡内余额不足10元，需到ic卡中心充值后再借车。6借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡，若还未成功借车，请至ic卡中心咨询解决。 八、无法还车处理造成无法还车有多种可能情况，请市民按照以下五种办法处理：1语音提示“车未还好，请您再次还车”，这时请将车扶正，将自行车推入锁车器，听到语音提示“还车成功”，即还车成功。2还车时车推不进去，可换车桩还车，或检查锁车器的锁车口是否有黄色金属弹出，或是有杂物堵住，若有请拨打服务热线通知客服进行处理。3还车时出现锁车器重复锁车，可将车轻轻推入车桩，切勿推到底端，听到语音提示“还车成功”，即还车成功。4还车时无任何锁车迹象，可换桩还车，也可拨打服务热线求助解决。5、还车时，遇满桩应立即拨打服务热线求助解决。九、密码锁使用1当刷卡取车时，语音提示4位数车辆锁车密码；2当外出需锁车时，在确认记牢4位数车辆锁车密码，可滑动锁头锁车，按下密码复位键，使密码处于复位状态，此刻车辆完全锁好；3提车开锁时，按下锁车密码后，按下开锁键即可开锁；4、如忘记密码，请拨打服务热2532600，也可至最近网点查询。十、附则1湖州市公共自行车ic卡申请办理须知解释权属湖州市公共自行车服务有限公司所有。2其它公共自行车租用事项按照湖州市公共自行车租用服务公约执行。 3. 24小时服务热线2595315温馨提示：1、一张卡只能租借一辆自行车；2、公共自行车ic卡或借用的公共自行车仅限本人使用，不得出租、转让、转借，否则后果自负；3、借车前仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿使用，否则后果自负；4、借车成功后，请及时将车取出；否则，20秒后车辆将自动上锁，需重新刷卡借车； 5、不刷卡模式还车数据会有10分钟左右延时，若市民需要中途换车，请使用刷卡方式还车，避免因数据延迟造成无法借车的情况。ic卡遗失的，应立即挂失，并采取不刷卡模式还车；6、还车时将车辆扶正推入插口，请勿动作过猛；还好后，请前后轻推一下自行车，确认车已还好后再离开；7、请当天还车，如发现恶意占用（超过48小时）或恶意丢弃（遗失24小时内未报失的）公共自行车行为的，持卡人ic卡将被列入黑名单，终止其租车资格；8、ic卡遗失时，应及时办理挂失手续；9、骑行时请自觉遵守交通规则。安全骑行须知：1、 为保障人身安全，对身体不适或患有疾病者（如癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩昏、听觉障碍等）、醉（喝）酒者、精神病患者、智障者等无法保障安全骑行的，禁借公共自行车；2、 租车时应认真检查所租车辆，确认车辆各部件的完整有效，熟悉自行车性能和安全装置，发现问题应及时向服务人员反映，消除安全隐患；3、 骑行时应爱护车辆，文明骑行，不得拆卸、加装车上的任何部件和设施，发现或发生故障应及时处置或到就近服务网点修复及调换；4、 不得酒后借车，不得在骑行中使用mp3、手机、耳机等，不得相互打闹、追逐、扶肩并行或超速竞驶，不得双手脱把、手持物品或撑