行政管理毕业论文1.doc

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浅谈深圳中小企业人才流失的问题与对策韦影月在2011年9月份深圳召开的政协五届七次常委会上，有政协委员指出，根据他们所掌握的情况，深圳的中小企业在发展过程中正日益遭受“人才荒、资金荒、用电荒”等“三荒”的煎熬。中小企业普遍面临着过高的人才流失率问题。知名人才网站前程无忧对人才流动的调查数据显示,2008年中国中小民营企业人才的流动率超过了50%,远远高于人才的合理流动率15%。中小民营企业中的中高层次人才及科技人员在公司的工作时间普遍较短,一般为23年,最短的仅为几十天,最长的也不超过5年。但随着我国经济的进一步发展，市场机制在人才资源配置过程中的作用不断增强，加上人才市场的日益完善和健全，使得企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度，同时在如何留住人才的问题上也遇到了很大的挑战。一、深圳中小企业人才流失现状根据市人大常委会第34次会议公布了关于中小企业发展情况的调研报告，其中6成以上的中小企业人才流动率超过50%，主要表现在薪酬待遇没有竟争性，人才激励制度不完善，工作及生活环境太差等四个方面。二、深圳中小企业人才流失面临的问题据权威网站统计，截至2010年底,深圳中小企业突破30万家，主要经营五金，机电，服装等行业，掌握企业核心技术及商业机密人才为企业创造利润超过30%，中小企业占全市生产总值的26.4%，占全1 市企业总数的85.6%，为国民经济实现增加值2510.56亿元，所以人才流失的问题已严重影响到企业的发展。（一）容易导致企业核心技术和商业机密的泄露中小企业的人才往往从事的是具有某种专门技术特长的工作,掌握着企业的核心技术或商业机密,他们的流失可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露,这将会给企业带来巨大的损失,特别是当这类人员跳槽到竞争对手或者同行业企业或另起炉灶时,企业将面临更为严峻的竞争压力。（二）人才流失会造成企业凝聚力和士气的低落企业里经常发生人才流失的现象，不管人才是什么原因离开企业，在其他人不清楚原因的情况下，将会造成多种猜忌、猜测、传言，产生从众心理。这些都不利于企业的正常运转，还会对企业精心塑造的人才管理形象带来损失。特别是企业优秀人才的流失，经常会在其他人才中引起强烈的心理冲击，这会导致人才对领导管理能力产生的怀疑，导致企业内部人心涣散，从而削弱和影响企业的凝聚力和人员的士气，容易形成连锁的不良反应。（三）人才流失会增加企业成本人才流失导致中小企业成本的增加主要包括两个方面:一是指前期为招聘此类人员所花费的招聘费用、培训费用及其他一些直接成本的损失,同时还要花费再次招聘和再培训的费用以及人员空缺所损失的机会成本;二是人才流失前心不在焉造成的生产率损失和从离职发生到新员工上岗前岗位空缺的效率损失。与一般员工相比,人才的离职2 给中小企业带来的成本更为巨大。三、企业人才流失成因的分析文中所说的“人才”，主要是强调在企业中层的核心管理人才、掌握核心企业技术的人才和具有高销售能力的人才。导致这种人才流失的原因是有多方面的，（一）经营目标短期化,没有系统的人力资源规划相当一部分中小企业没有从根本上重视员工的发展问题,长期以来一直“轻培训,重使用”,他们更多地认为,员工和企业之间都是简单的劳动力买卖关系,他们更愿意在企业需要人才时,找到立即能胜任的员工。员工招聘进来后,就把其放在岗位上埋头苦干,没有将员工的成长与企业的发展有机结合起来。企业把培训仅看作是纯粹的成本支出,对员工的培训需求缺乏足够的关注,造成员工自我价值在工作中得不到实现,而选择离开。（二）忽视员工的薪金、福利保障和精神激励从马斯洛需要层次理论中，我们了解到，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲十足的人才来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更为重要。一个人才往往努力工作，希望得到晋升，或者希望能做更有乐趣和挑战性的工作。但许多中不小企业的建立往往是家族、亲朋好友一起合作的结果，企业里的高级职位都是与企业具有血缘关系的人占据，而优秀人才对职位及权利有较高的需求却难以实现。因此，人才为了实现自己的发展目标，自然会选择离开该企业。3 （三）缺乏良好的企业文化氛围当前众多中小企业并没有对企业文化给予足够的重视,有的企业搞企业文化建设也只是“跟风 ”现象,照搬照抄一些知名企业的理念,或者自己搞一些“创新 ”,弄些新名词。然而在将企业文化真正渗透到企业内部每个员工身上时,却显得相当乏力,缺乏足够的支持和保障措施,企业和员工在共同价值观上不一致,从而导致企业的向心力和凝聚力弱,不能激发起知识型员工的工作热情。（四）企业领导人的素质相对低下相当一部分中小企业领导人独断专行,疑心较重,工作方式缺乏艺术性。通常认为,只有自己家族的成员,有血缘、亲情关系,才能放心大胆地委以重要的职位。因此在大多数中小企业中,重要职位均由家族成员担任,其他部门也几乎全是家族成员把持,外聘人员无用武之地。而知识型员工通常具有较高的需求层次,往往更注重自身价值的实现。为此,他们渴望通过更高的职位来承担更多的责任,通过更高的平台,充分展现个人才智,实现自我价值。另外,多数中小民营领导人在企业内部沟通协调上的时间精力投分有限,难以真正了解作为企业骨干的知识型员工遇到的问题和期望。在缺乏有效沟通的情况下,很多知识型员工都有过渡心态和短期工作的想法,当双方出现其他不愉快的事情时,极容易引发这些员工的流失。（五）中小企业人才成长环境欠佳一直以来，中小企业的决策者一味追求产量效益而忽视了对人才的关心照顾，也忽视了人才精神文化的需求。有的企业工作环境简陋，4 许多设施简单、老化，企业间的交流活动少，未能形成良好的人才工作氛围，企业文化建设滞后，尚未形成一种关爱和谐的企业人际关系氛围，长此以往，不但使人才工作效率下降，并最终将导致人才另谋高就。四、减少中小企业人才流失的对策“人力资源是企业的第一资源”，人才是企业最宝贵的财富。任何一个企业都不希望自己的人才流动率过高，影响企业和组织的发展战略、组织目标的实现。同时企业人才都希望自己有一个稳定的收入来源，也不会希望自己过快的流动，这样会损失自己的时间、精力，更不利于自身的职业生涯的发展。中小企业要解决这些矛盾，减少人才流失，除了充分利用我国经济发展自身的环境优势外，关键还要从自身着手进行调整。（一）建立科学的人才选拔和用人制度中小企业的管理制度的构建和完善是避免人才流失的首要措施。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。要重视运用干部管理和现代人力资源管理学的理论和方法，建立科学规范的选拔任用制度，形成富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。因此，企业的管理一定要制度化、规范化，通过实施现代企业制度来强化管理，只有依靠制度管理、文化管理，才能吸引人才、用好人才、留住人才，从而构筑一个能容纳人才的制度。（二）企业要加强对人才的教育培训5 教育培训是企业给予人才的一种福利，一个不能提高人才的技能和观念，没有人才发展机会的企业是很难留住人才的。人力资源是高增值性资源，它能在使用过程中不断实现自我补偿和发展。只要人才在企业工作中能力不断得到增值，企业得到的回报就愈大。还要通过对人才进行教育培训，增强人才对企业的归属感和团队意识，使人才心甘情愿为企业的发展做出贡献。因此，企业的决策者应该注重对企业人才的教育培训，特别要对年轻人才的培养，不断提升人才的综合素质，这样也满足了人才喝望知识的需求。（三）建立和实施有效的激励机制随着全球经济不断增长，企业间人才短缺的情况在加剧，企业为了增强竞争力，所以争夺人才也日趋白热化。为了吸引、激励和留住人才，许多私营企业在待遇、条件、股权等方面多管齐下。私营企业面对人才外流的压力，传统的激励机制已收效甚微。因此私营企业要最大程度地尊重知识、尊重人才，应当在建立科学的薪酬与激励体制上下功夫。企业也要根据人才的不同特点 “适时激励”、“适度激励”，注重激励的有效性、公平性、层次性、持久性，采用物质激励和精神激励相结合、正激励与负激励相联系、内激励和外激励相统一的方式，切实发挥激励机制最大的效能。（四）建立科学有效地绩效考评制度和薪酬福利制度绩效考评制度和薪酬福利制度对留住人才具有极其重要的作用。企业的绩效考评制度和薪酬福利制度不合理或不完善，不能提供合理的、有竞争力的薪酬，通常是引起人才流失的直接原因。许多人才对6 企业的薪资和待遇很不满意，这种不公平的绩效考评制度和薪酬福利制度，导致人才会选择离开企业。所以要建立以绩效考评制度和薪酬福利制度为核心的人才管理和激励机制，正确的评估人才的价值，正确的评价人才对企业的贡献值，以此为依据，制定在行业内有竞争力、对人才有激励性的薪酬。要合理拉开薪酬差距，要保证薪酬有提升的空间。保证人才在企业内有凭借个人能力和贡献而得到提升的空间。在绩效考核和薪酬福利方面，私营企业因为其与生俱来的家族式管理的特征，更容易把利益的天平向家族成员倾斜，这是最可能挫伤人才工作积极性的。（五）科学合理的使用人才合理科学地使用人才是留住人才的最好方法。在人才的使用中要时刻注重对人才群体或个体进行心理分析，给人才以公平的晋升和发展机会。在掌握人才心态的基础上应用适当的方法进行调节作用，做到留人先留心；同时要将企业的发展、岗位的需求与企业人才群体和个体的素质、技能相结合，让人才有展示其才华、实现其人生价值的大舞台，从而起到一种留人的作用。（六）加强企业文化建设，营造良好的工作环境安全、清洁、舒适的环境能使人才在工作中产生愉悦、舒适的感觉，保持良好的心情，使人才全身心地投入到工作中去，有利于提高工作效率。除了改善人才工作的自然环境之外，同时不能忽视人才的人文环境，好的人文环境会让人才在企业里有一种家的感觉。要制定统一的团队合作行为守则，使人才与人才之间有一种协作、沟通的精7 神；同时要制定优秀团队的标准，并作为业绩考核指标之一，定期考核。还要关心人才的日常生活，切实解决他们在生活中遇到的困难，解除他们工作的后顾之忧，增强其对企业的认同感和归宿感。总之，人才资源是现代企业保持竞争优势的一个重要资源和因素。中小型企业也正是在竞争激烈的背景下，认识到了人才的战略地位和作用，也进一步认识到了人才流失对企业造成的消极影响，进而在人才在企业中的定位上，明确提出企业竞争的根本是要从人出发。当然，不同的企业应根据自己的情况，采取不同的方式来控制人才的流失，但无论采取什么方式，都应注意“留人先留心”。在对人才的管理上，时刻跟进员工的发展情况，只有真心尊重关心人才，体察其需求，帮助他们成长进步，给他们营造一种能够发挥自己才能、实现自我价值的公平、融洽的环境和条件，才能换来人才对企业的深度认同，使得人才在企业中发挥自己的聪明才智，为企业带来竞争优势，同时也才能实现企业人才团队的稳定和事业的发展。页码字体为宋体4号，记得改。8 蒄莂螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄袈膀蚄蚀袇节蒆薆袆莅艿羄袅膄薅袀袅芇莈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薁袇羁芃莄螃羀莆薀虿罿肅莂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肃膈蒆螈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膇腿莃袅膆芁蕿袁膅蒄莂螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄袈膀蚄蚀袇节蒆薆袆莅艿羄袅膄薅袀袅芇莈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薁袇羁芃莄螃羀莆薀虿罿肅莂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿羇聿蚆螅羆膂葿蚁羅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆芀螂肃膈蒆螈肂莁芈蚄肁肀薄薀肀膃莇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀膇肇薀薆膇腿莃袅膆芁蕿袁膅蒄莂螇膄膃蚇蚃螀芆蒀蕿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄袈膀蚄蚀袇节蒆薆袆莅艿羄袅膄薅袀袅芇莈螆袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薁袇羁芃芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅腿蚀袁肇莄薆袀腿膇蒂罿衿莂莈罿羁膅蚇羈肃莁薃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂虿肄芈莈蚈膇蒄螆蚇羆芇蚂蚇聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃膈螃蚄羃莃虿蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿袆膈艿蚈袅袈蒅