5W1H、管理方法学习.ppt

工欲善其事必先利其器 介绍管理工具 啥意思 问题 目的 方法 08年中国代表团在奥运会上夺得多少块金牌 多少银牌 科学解决问题的方法 达到事半功倍的效果 最快捷 最实用 最准确 why使用管理工具 准确 有效 恰当 真实 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要 使用 不要事后编套 正确 先学后用 学会再用 学以致用 how使用管理工具 我们是怎么做的 应该怎么做 目录 一 认识管理工具 二 pdca管理循环 三 5w1h应用 四 qc七大手法 一 正确认识管理工具 3 管理的各项工具 是教我们如何 how 做事的方法 它的目的 what 是解决问题 无论问题的大小或如何复杂性 所使用的方法不同 而每各种方法各有专精 2 管理者所使用的管理工具 包括管理循环pdca 5w1h qc七大手法 就像木匠工具箱中的锯子 锯木头 刨子 刨木头 墨线盒 拉直线 等等一样 各种工具有它自自己的特性与功能 在解决问题上要根据问题的性质 选对工具 采取全部或部分不同功能的工具 问题会迎刃而解 事半功倍 1 管理各项工具 是世界各先进工业国已推行多年的管理方法 但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异 各采用管理工具也不同 如今管理的书籍在市面上汗牛充栋 令人目不暇接 不能全部采用 一般原则是寻找最适用企业本身的需求 应该优先考虑 1 序言 4 要 灵活 应用管理工具 如果事情已经很明了 不要为管理工具而管理工具 2 管理工具相关图与cda活动步骤 cda活动步骤 选取主题 现状分析 对策研讨及计划设定目标 对策实施 效果确认 标准化撰写报告书成果发表 一 正确认识管理工具 3 管理工具相关图 1 pdca的来源 现象 1 管理者天天 救火 忙得脚不着地 焦头烂额 疲惫不堪 2 下属工作永远达不到上司的要求 不是挨批 就是返工 丢三落四 3 老板天天为如何提高管理水平发愁 在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择 本质我们没有真正理解管理的基本原理和法则 其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了 how 1 pdca循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法 2 pdca循环是一种科学的工作程序 pdca循环 改善提升 本是产品质量控制的一个原则 但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程 它同样可以有效控制工作质量和管理质量 二 pdca管理循环 from最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出 后经戴明博士在日本推广应用 所以 又称为 戴明环 持续改进 聚砂成塔 滴水成河 每次改善一点 长期效果将会十分惊人 二 pdca管理循环 以上四个过程不是运行一次就结束 而是周而复始的进行 一个循环完了 解决一些问题 未解决的问题进入下一个循环 这样阶梯式上升的 pcda循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序 在质量管理中 因此有人称其为质量管理的基本方法 无论哪一项工作都离不开pdca的循环 每一项工作都需要经过计划 执行计划 检查计划 对计划进行调整并不断改善这样四个阶段 3 四个特点 特点之一 周而复始pdca循环的四个过程不是运行一次就完结 而是周而复始地进行 一个循环结束了 解决了一部分问题 可能还有问题没有解决 或者又出现了新的问题 再进行下一个pdca循环 依此类推 二 pdca管理循环 特点之二 大环带小环类似行星轮系 一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系 是大环带小环的有机逻辑组合体 二 pdca管理循环 特点之三 大阶梯式上升pdca循环不是停留在一个水平上的循环 不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程 二 pdca管理循环 特点之四 统计的工具pdca循环应用了科学的统计观念和处理方法 作为推动工作 发现问题和解决问题的有效工具 4 八个步骤 p阶段 分析现状 找出问题 分析问题产生的原因 找出主要要因 拟定措施 制定计划 d阶段 执行措施 执行计划 c阶段 检查工作 调查效果 a阶段 标准化 固化成绩 遗留问题转入下期 二 pdca管理循环 结语 pdca是工作的一个思路 每件事都遵循pdca管理循环 是在工作 生活中逐步养成的一种思维习惯 二 pdca管理循环 思考题 1 用pdca的思路讲述以自己的工作职责或本单位的工作职责2 用pdca的思路讲述一项固定业务的工作过程 二 pdca管理循环 1 5w1h是指 when何时who何人where何地what何事why为什么how如何进行 也可以是5w2h 即增加howmuch 做到什么程度 对1h进行量化 另一种解释是cost 人类6个忠实的仆役他们教我所有的事情他的名字是 何时 何地 谁 何事 为何 如何 纪伯伦 三 5w1h 1 为什么 why 2 做什么 what 3 何人 who 4 何时 when 5 何地 where 6 如何 how 针对不同的类型 不同的问题 不同的性质采用不同的发问 例如 1 为什么 why 2 做什么 what 3 何人 who 4 何时 when 5 何地 where 6 如何 how 针对不同的类型 不同的问题 不同的性质采用不同的发问 例如 1 为什么 why 2 做什么 what 3 何人 who 4 何时 when 5 何地 where 6 如何 how 针对不同的类型 不同的问题 不同的性质采用不同的发问 例如 1 为什么 why 2 做什么 what 3 何人 who 4 何时 when 5 何地 where 6 如何 how 针对不同的类型 不同的问题 不同的性质采用不同的发问 例如 1 为什么 why 2 做什么 what 3 何人 who 4 何时 when 5 何地 where 6 如何 how 针对不同的类型 不同的问题 不同的性质采用不同的发问 例如 1 为什么 why 2 做什么 what 3 何人 who 4 何时 when 5 何地 where 6 如何 how 针对不同的类型 不同的问题 不同的性质采用不同的发问 例如 2 5w1h是一个探讨问题的技巧 5x 是告诉我们同样的 5w1h 最好要多问几次 才好 才能将问题的症结所在发掘出来 类似我们的 打破砂锅问到底 之精神 例1 一台机器突然停了下来 那就沿着这条线索进行一连串的步步紧逼的追问 问 机器为什么不转了 答 因为保险丝断了 问 为什么保险丝会断呢 答 因为超负荷而造成电流太大 问 为什么会超负荷呢 答 因为轴承干涩不够润滑 问 为什么轴承干涩不够润滑 答 因为油泵吸不上润滑油来 问 为什么油泵吸不上润滑油来 答 因为油泵会产生严重磨损 问 为什么油泵会产生严重磨损 答 因为油泵未装过滤器而使铁屑混了进来