铁路职业道德(连接员制动员班).ppt

铁路职业道德 蚌埠职工培训基地陈德芳 0481 21829 向新入路的车务系统 制动员 连接员 的青年朋友们问好 讲下列几个问题 一 什么是道德 二 什么是职业道德 其特征 作用及主要规范有哪些 三 什么是铁路职业道德 其基本规范有哪些 四 新入路员工应如何去培养自己良好的职业道德 并非题外话 一 我们当如何看待人生 二 从 蝴蝶效应 中 你悟到了什么 三 是 性格决定命运 吗 四 选择到铁路企业工作 我做对了吗 一 我们当如何看待人生和职业 1 生命是宝贵的 我们当珍爱 2 时间就是生命 人人皆应珍惜 365天 年 80年 29200天29200 20 365 2190021900 25 365 1275512755天 3 4258天一万年太久 只争朝夕 毛泽东 3 人生虽是个过程 可人人皆负有使命 故无论其长短 我们都应当让生命之花尽情绽放 人的生命是有限的 可是为人民服务是无限的 我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去 雷峰人生的意义在于承担 梁晓声 生命之义嘛 不在于权位的高低和拥有财富的多少 在于他为社会付出 做出的奉献 这些就是我做人的原则 我觉得生命之义贵在奉献 刘宇新 香港新宝德投资有限公司董事长 生命的意义在于奉献 在于对别人生活所做的贡献而定 如果只停留在自己身上 那么生命的意义也只是一种虚假的个人优越感 而这种私人的优越感对别人没有任何意义 而自己也处于一种虚幻的个人比较 得不到生命的成长 超越自卑 阿德勒 奥地利的精神病学家和 个体心理学 的创始人 勿以恶小而为之 勿以善小而不为 君子成人之美 不成人之恶 一屋不扫 何以扫天下 职业是人的谋生需要 它能促进人的全面发展 也是劳动者为社会做贡献的途径 二 从 蝴蝶效应 中 你感悟到了什么 蝴蝶效应 是混沌理论中的一个术语 它是由美国气象学家爱德华 洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的 1963年 洛伦兹在研究中发现 空气流蝴蝶状计算机模型反映了处在这一系统状态的演进轨迹有着高度的敏感性 即蝴蝶翅膀的细微颤动可能引起整个系统的变化 1 什么是 蝴蝶效应 蝴蝶效应 表明 事物发展的结果 对初始条件具有极为敏感的依赖性 初始条件的极小偏差 都将可能会引起结果的极大差异 1979年 他在华盛顿由美国科学促进会主办的一次讲演中说 可以预言 一只蝴蝶在巴西扇动翅膀 可能会在美国的得克萨斯州形成飓风 其原因在于 蝴蝶翅膀的运动 导致其身边的空气系统发生变化 并引起微弱气流的产生 而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化 由此引起连锁反映 最终导致其他系统的极大变化 2 对 蝴蝶效应 的感悟 1 细节决定成败 2 快速进步有良方 持续每天进步一点点 持续每次进步一点点 持续在每个环节上进步一点点 让我们从细节做起 从每天的点滴做起 1 每天都完成小目标向大目标迈进一点点2 每次都创新一点点3 每次都力求做到比上次好一点点4 在每个细小的环节上进步一点点5 每次发现问题 立即修路 哪怕是修正一点点6 将 每天进步一点点 变成习惯 积善成德 而神明自得 不积跬步 无以至千里 不积小流 无以成江海 三 是 性格决定命运 吗 播种行为 就收获习惯 播种习惯 就收获性格 播种性格 就收获命运 陶行知拥有良好的心态很重要 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 什么是心态 指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点 阳光心态 sunngmood 应为平常 积极 知足 感恩 达观的一种心智模式 能够让我们带着好心情去创造成功 体验过程 人生十鉴 大喜易失言大怒易失礼大惊易失态大哀易失颜大乐易失察大惧易失节大思易失爱大醉易失德大话易失信大欲易失命 你不能决定生命的长度 但你可以控制它的宽度你不能左右天气 但你可以改变心情你不能改变容貌 但你可以展现笑容你不能控制他人 但你可以掌握自己你不能预知明天 但你可以利用今天你不能样样顺利 但你可以事事尽力 我微笑着走向生活 汪国真 我微笑着走向生活无论生活以什么方式回敬我报我以平坦吗 我是一条欢乐奔流的小河 报我以崎岖吗 我是一座大山庄严的思索 报我以幸福吗 我是一只凌空飞翔的燕子 报我以不幸吗 我是一根劲竹经得起千击万磨 生活里不能没有笑声没有笑声的世界该是多么寂寞什么也改变不了我对生活的热爱我微笑着走向生活 正视现实 把握当下 讲究职业道德 四 选择到铁路企业工作 我做对了吗 正确认识自己a 了解自己的优势 强项 但不要过高估计自己 自信而不自负 b 正视自己的劣势 弱项 但不过低估计自己且不自卑 要扬长避短 深入了解企业侧重看自己所选择的企业有无成长性 是否能为自己的成长提供最大的机会和空间 自己能否在此实现人生价值 从大家格外关心的事情说起 2013年3月14日 十二届全国人大一次会议表决通过了关于国务院机构改革和职能转变方案的决定 决定撤销铁道部 将铁道部拟订铁路发展规划和政策的行政职责划入交通运输部 并组建国家铁路局和中国铁路总公司 国家铁路局由交通运输部管理 负责拟订铁路技术标准 监督管理铁路安全生产 运输服务质量和铁路工程质量等 中国铁路总公司负责铁路运输统一调度指挥 经营铁路客货运输业务和铁路建设等 最后留影 3 16 铁路总公司挂牌盛光祖等班子成员牌前合影 图 中国铁路总公司正式挂牌 3 17 依据 国务院关于组建中国铁路总公司有关问题的批复 中国铁路总公司仍执行原铁道部的客货运输服务经营管理职能 负责铁路运输统一调度指挥 承担国家规定的公益性运输 保证关系国计民生的重点运输和特运 专运 抢险救灾运输等任务 中国铁路总公司是由中央管理的国有独资企业 由财政部代表国务院履行出资人职责 交通运输部 国家铁路局依法对公司进行行业监管 一是通过改革 有利于形成政府依法管理 企业自主经营 社会广泛参与的铁路发展新格局 中国铁路总公司成为市场主体 可以落实经营自主权 促进企业内部改革 提高发展内生动力 增强铁路发展后劲 推动铁路建设和运营健康可持续发展 改革后 中国铁路总公司继续保留全路集中统一的管理模式 继续承担相关专运 特运任务 不改变现行铁路运输统一调度指挥机制 不改变现有铁路生产运营体系 这有利于保持和发挥中国铁路的优势 二是通过改革 明确中国铁路总公司的安全生产主体责任和国家铁路局的安全监管责任 有利于厘清企业和政府角色 有利于从体制上保障铁路运营秩序和安全 三是通过改革 有利于充分发挥各种交通运输方式的整体优势和组合效率 由交通运输部统筹规划铁路 公路 水路 民航发展 可以加快推进综合交通运输体系建设 推动各种运输方式协调发展和有机衔接 优化布局结构 形成真正意义上的大交通格局 改革后 国家将继续支持铁路建设发展 加快推进铁路投融资体制改革和运价改革 建立健全规范的公益性线路和运输补贴机制 同时 继续深化铁路企业改革 建立现代企业制度 中国目前有18个铁路局 公司 分别是 哈尔滨 沈阳 北京 呼和浩特 郑州 济南 上海 南昌 广铁集团 柳州 2007年已搬迁至南宁 成都 昆明 兰州 乌鲁木齐 青藏铁路公司 太原 西安 武汉 2013年3月中国铁道部正式拆分为中国铁路总公司和国家铁路局 铁道部分拆后成立的中国铁路总公司级别将定为 正部级 直接隶属于国务院而非划在国资委麾下 而归口至交通运输部的国家铁路局定为副部级 全国共有特等站23个 一等站105个 二等站427个 三等站563个 四等站868个 中国铁路总公司注册资金为10360亿元人民币 拥有超过200万职工 承接了原铁道部的债权债务后 截止2012年3季度末 总负债超过2 6万亿元 2006年和2007年 铁道部全年税后利润分别为32亿元和87亿元 2008年亏损129亿元 2009年至2011年 铁道部税后利润分别为1500万元 3100万元和27亿元 2012年铁道部前三季度亏损达85亿元 有专家预计 2012年全年铁道部亏损额为100亿元左右 2012年经营收入达9752亿元 同比增长15 但财务状况却不容乐观 今年2月 国家发改委会同铁道部 上调了铁路货运价格1 5分钱 涨幅达13 为近年来最高涨幅 上海局概况 至2010年底路局下辖60个运输站段和其他非运输单位 设4个办事处 管理16个合资公司 在册员工17 23万人 其中主业员工14 3万 2011年主业减员为12788人 至2012年 全局运输业职工为12 65万人 主要行车工种人数58000多人 至2010年底营业里程7060公里 城际 客专1710公里 2011年底全局营业里程为8592公里 其中高铁营业里程达2910公里 至2012年我局总营业里程达到11000多公里 至2020年 将达到14150公里 2007年度路局在中国企业500强排名中名列第108名 2008年排名第107名 2009年入榜排名为第100名 我局2010年列中国企业500强第95位 营业收入为599 77亿元 列中国服务业500强第35位 居全国铁路局第一位 2010年我局列上海企业100强第11名 上海服务企业50强第5名 全局有182个办理客运业务的车站 每天开行644趟列车 动车组475趟 年发送旅客3 35亿 2013年全局投资348 73亿 新线投产662公里 复线投产402公里 电气化铁路投产462公里 从4月3日至6日 清明小长假四天 该局累计发送旅客约568万人 与去年同比增长约10 其中4月4日当天该局发送旅客164 1万人 创历年清明小长假单日发送旅客新高 中国铁路总公司未来的改革重点是铁路行业重组 国务院发展研究中心产业经济研究部研究员魏际刚 未来进一步深化铁路改革的实质 就是要改变铁路发展中不符合社会主义市场经济条件的规则 建立起符合社会主义市场经济要求的铁路运输管理体制 使铁路发展充满生机和活力 铁路运行安全高效 实现铁路经济效益和社会效益的统一 铁路又好又快发展 更好地满足经济社会发展对铁路的要求 铁路政企分开完成之后 铁路领域未来的重大改革应该是铁路行业重组 铁路行业重组分为两个层面 一是对整个铁路行业的重组 即明确铁路行业的产业组织结构 是继续保留中国铁路总公司一家 还是拆分成数家区域性铁路公司 或者对中国铁路总公司实施网运分离 组成路网公司与客 货运营公司 还是其他形式 二是在铁路行业重组后 要对微观经济主体 新构建的铁路运输企业实施现代公司制度改造 未来铁路行业重组的关键是 处理好铁路网络性 公司化 竞争性的关系 适应中国运输市场结构变化 能够引入竞争 走专业化等要求 应该说 现在对未来的铁路改革方案尚存很大争论 需要统筹考虑各方面因素 深入研究 集思广益 达成共识 铁路改革需坚持几个原则 一是有利于提高效率 未来进行铁路行业重组 要以降低整个铁路系统的运行成本 提升系统运输效率作为最基本的原则 也是衡量改革成功与否的重要标尺 二是有利于促进发展 改革是为了促进铁路又好又快发展 有利于提升运输能力和持续发展能力 改善运输服务 提高运输安全保障 增加自主创新能力 改变铁路滞后于经济社会发展要求的局面 三是有利于促进社会公平 铁路运输市场的进入自由 投资多元化以及市场主体的多样化是新形势的必然要求 改变其他国有资本 中小企业 地方政府以及民间资本难以进入铁路领域的局面 促进统一开放 公平公正 竞争有序的铁路运输市场建设 四是坚持系统设计 铁路改革是一项系统工程 需要系统考虑 系统设计 科学确立铁路改革的总体目标和思路 统筹兼顾铁路与国家 铁路与其他运输方式 铁路行业自身内部等各项关系 统一规划 循序渐进 重点突破 积极稳妥 分步实施 铁路总公司应主业突出多元化发展 铁路运输属于现代服务业 铁路运输服务的出发点和落脚点应该是为了满足经济社会发展提出的铁路运输需求 中国铁路总公司和各铁路局应牢固树立 让人民满意 让客户满意 的宗旨 深化对现代服务本质的认识 按照市场经济要求优化资源配置 利用现代科技成果 提升专业化 社会化服务水平 提高经营效率和可持续发展能力 客运方面 要提升服务品质 拓宽服务领域 满足多样化需求 货运方面 重视物流能力的形成 提供快捷 灵活 可靠 安全 门到门 一体化物流服务 加强与公路 海运 航空的衔接与联合 加强与大宗物资企业 原材料企业 工业企业 商贸流通企业的联动 形成紧密的供应链合作关系 在主业突出的前提下 加快多元化发展 以理念 制度 商业模式 组织 管理 市场和技术等创新 创造更多更好的价值来满足经济社会发展需要 十八大 概括的社会主义核心价值观 去年11月 党的十八大报告首次以12个词24个字概括了社会主义核心价值观 倡导富强 民主 文明 和谐 倡导自由 平等 公正 法治 倡导爱国 敬业 诚信 友善 积极培育社会主义核心价值观 从国家层面看 是富强 民主 文明 和谐 从社会层面看 是自由 平等 公正 法治 从公民个人层面看 是爱国 敬业 诚信 友善 浓缩后的社会主义核心价值观 更加精炼 易于普通百姓理解 更容易转化为人民群众的自觉行动 从国家层面看 是富强 民主 文明 和谐 社会主义作为一种先进的生产关系和社会制度 极大地解放和发展了社会生产力 必将创造出比以往社会形态条件下更为发达的物质文明和高度的精神文明 为迈向共产主义社会奠定坚实基础 实现富强 民主 文明 和谐 反映了近代以来中国历史发展的根本要求 富强 民主 文明 和谐 是改革开放新时期以来我们党的基本主张 符合近代以来中国人民寻求民族复兴的共同愿景 昭示中国特色社会主义伟大事业的美好前景 是一个鼓舞人心 振奋精神的价值理想 是一个能够凝聚起亿万人民群众智慧和力量的宏伟目标 同时也是实现人的自由全面发展的共产主义远大理想所必经的历史阶段 从社会层面看 是自由 平等 公正 法治 自由 平等 公正 法治 体现了社会主义社会的基本属性 中国共产党是马克思主义政党 马克思主义追求的终极目标是人的自由而全面的发展 我们党从成立之初就将其写在自己的旗帜上 并为之做出不懈奋斗 在实践上大力发展人民的自由和平等 大力发展社会的公正和法治 党的十七大以来 党的重要会议和重要文件多次强调这一价值目标 可以说 我们党坚持科学发展 坚持以人为本 坚持执政为民 坚持依法治国 其最高宗旨都是服务人民 促进人的全面发展 从公民个人层面看 是爱国 敬业 诚信 友善 爱国 敬业 诚信 友善 是中国这个社会主义国家的公民应当树立的基本价值追求和应当遵循的根本道德准则 体现了社会主义价值追求和公民道德行为的本质属性 2001年党中央印发 公民道德建设实施纲要 以来 中央在多次重要会议和重要文件中论及公民道德规范方面的内容 爱国 敬业 诚信 友善 涵盖了社会主义公民道德行为各个环节 贯穿了社会公德 职业道德 家庭美德 个人品德各方面 集成了中华民族传统美德 中国共产党人革命道德和社会主义新时期道德的精华 具有很强的全面性和系统性 当代铁路职工核心价值观 爱党爱国 服务人民 奉献铁路 争创一流 职业道德教育 一 什么是道德 道 道就是明事理 德 德就是付出 道 德 笼统的讲就是有素质 道德 是社会意识形态长期进化而形成的一种制约 是在一定社会关系下 调整人与自我 他人 社会和自然之间关系的行为规范的总和 简单地说 道德就是讲人的行为 应该 怎样和 不应该 怎样的问题 不同的时代 不同的阶级有不同的道德观念 没有任何一种道德是永恒不变的 含义有三 1 道德是行为的准则 2 道德是评价行为的标准 调节人们之间和个人与社会之间关系 3 道德是靠社会舆论 传统习俗和人们的内心信念来发挥作用的 道德是做人的根本 人才 有德有才庸才 有德无才歪才 无德有才冗才 无德无才 我国公民道德建设的核心与原则 核心 为人民服务原则 集体主义原则 我国公民应遵守的基本道德规范 爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献 我国公民道德建设的着力点 三德 社会公德家庭美德职业道德 社会公德的主要规范 1 文明礼貌2 助人为乐3 爱护公物4 保护环境5 遵纪守法 家庭美德的主要规范 1 尊老爱幼2 男女平等3 夫妻和睦4 勤俭持家5 邻里团结 中华民族传统美德的主要内容 1 父慈子孝 尊老爱幼 2 立志勤学 持之以恒 3 自强不息 敢于革新 4 仁以待人 以礼敬人 5 诚实守信 见利思义 6 公忠为国 反抗外族侵略 7 修身为本 严于律己 二 什么职业道德 职业 是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作 马克思说 任何一个民族 如果停止劳动 不用说一年 就是几个星期 也要灭亡 职业道德 是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现 是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和 职业道德的含义 1 是职业规范 受社会普遍认可 2 是长期以来自然形成 3 无确定形式 体现为观念习惯信念等 4 依靠文化内心信念和习惯通过自律实现5 无实质约束力和强制力 6 内容是对员工义务的要求 7 标准多元化 代表了不同企业可能有不同的价值观 8 承载企业文化和凝聚力 影响深远 铁路客运员客运值班员 第3页 职业道德守则 1 遵守法律法规和有关规定 2 爱岗敬业 具有高度的责任心 3 严格执行工作程序 工作规范 工作标准和安全操作规程 4 工作认真 具有高度的责任感和良好团队精神 5 爱护设施设备 工具 备品 6 着装整洁 符合规定 文明生产 7 钻研技术 努力提高综合素质和管理水平 铁路客运员客运值班员 第4页 职业道德的特征 1 具有职业性和行业性2 具有多样性和一定的权利强制性3 具有广泛性和层次性 最美教师张丽莉 高尚师德的生动诠释 职业道德的作用 1 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 2 有助于维护和提高本行业的信誉 3 促进本行业的发展 4 有助于提高全社会的道德水平 职业道德的主要规范 1 爱岗敬业2 诚实守信3 办事公道4 服务群众5 奉献社会 爱岗敬业 爱岗就是热爱自己的工作岗位 热爱本职工作 亦称热爱本职 敬业包含两层涵义 一为谋生敬业 二为真正认识到自己工作的意义敬业 爱岗敬业典型事例 脚踏实地走向成功 某青年在美国某石油公司工作 学历不高 也没有什么特别的技术 他的工作 连小孩子都能胜任 那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好 石油罐在输送带上移动至旋转台上 焊接剂便自动滴下 沿着盖子回转一圈 作业就算结束 他每天如此反复好几百次地干着这种工作 后来他集中精神观察 发现罐子旋转一次 焊接剂滴落39滴 焊接工作便结束 于是 他努力思考 如果能将焊接剂减少一两滴 是否能够节省成本 经过一番研究 终于研制出 38滴型焊接机 虽然节省的只是一滴焊接剂 但却给公司带来了每年5亿美元的利润 这个青年 就是后来掌握全美制油业界95 实权的石油大王 约翰 洛克菲勒 一滴焊接剂 的智慧改变了洛克菲勒的人生 爱岗敬业要求做到乐业 勤业 精业 干一行爱一行 杭州市道德模范 交通部 爱岗敬业驾驶员楷模 吴斌 载人航天工程第二步发展战略的关键性步骤 天宫一号和神舟九号载人交会对接 做到了 准确进入轨道 精确操控对接 稳定组合运行 安全健康返回 诚实守信 诚实 就是忠诚老实 不讲假话 守信 就是信守诺言 说话算数 讲信誉 重信用 履行自己应承担的义务 言必信 行必果 诚实守信不仅是做人的准则 也是做事的原则 更是树立行业形象的根本 诚实守信事例 手捧空花盆的孩子 古时候 有一个国王给许多孩子每人发一些花籽 叫他们去种花 当花朵盛开时 再把盆花送到王宫来 国王事先悄悄地把花籽煮过 不可能发芽了 可到了规定的日子 许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来 他们都是为了得到国王奖励 换了花籽种出来的 只有一个叫宋金的孩子 双手捧的是没有鲜花的花盆 宋金凭着诚实的美德 赢得国王的赏识 得到了奖励 怎样才能做到诚实守信 诚实守信要求我们做到诚信无欺 讲究质量 信守合同 诚信无欺 即待物接人诚恳可信 不采用欺骗手段 讲究质量 即要树立质量第一的观念 严把质量关 信守合同 即要说到做到 言而有信 认真履行承诺或合同 办事公道 办事公道是指从业人员在办事情 处理问题时 要站在公正的立场上 按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范 办事公道 名人名言 其身正 不令而行 其身不正 虽令不从 论语 子路 如烟往事俱忘却 心底无私天地宽 陶铸 赠曾志 我给千万人办事 千万人的眼睛都看着我 我做的事光明正大 王若飞 怎样才能做到办事公道 办事公道要求人们做到客观公正 照章办事 客观公正 即遇事从客观事实出发 并能做出客观 公正的判断和处理 照章办事 就是按照规章制度来对待所有的当事人 不徇情枉法 不徇私枉法 办事公道的核心就是要克服私心 正直无私 要做到办事公道 还必须加强学习 不断提高认识能力 能明确是非标准 分辩善恶美丑 并有敏锐的洞察力 才能公道办事 办事公道事例 秉公办事传美谈 自古以来 秉公办事都被传为美谈 比如三国时诸葛亮执法公正 挥泪斩马谡的故事被人千古传颂 宋朝的包公 几乎是家喻户晓 人们敬仰包公 就是因为他办事公道 能秉公执法 服务群众 服务群众就是为人民群众服务 服务群众要求做到热情周到 满足需要 热情周到 即从人员对服务对象抱以主动 热情 耐心的态度 把群众当作亲人 服务细致周到 勤勤恳恳 满足需要 即从业人员努力为群众提供方便 想群众之所想 急群众之所急 关心他人疾苦 主动为他人排忧解难 最后 做每件事都要方便群众 服务群众 名人名言 横眉冷对千夫指 俯首甘为孺子牛 鲁迅只要人民需要 我随叫随到 著名相声演员冯巩一切为人民服务 这是一个真理 我们应该坚持 董必武 奉献社会 奉献社会 就是全心全意为社会做贡献 是为人民服务精神的最高表现 奉献 就是不期望等价的回报和酬劳 而愿意为他人 为社会或为真理 为正义献出自己的力量 包括宝贵的生命 奉献社会要求人们做到把公众利益 社会效益摆在第一位奉献社会是职业道德中的最高境界 奉献是一种人生境界 是一种融在一生事业中的高尚人格 当代青年树立道德标杆 爱与责任 让他迸发超人力量 火场救人最美 高富帅 周江疆 为人 他谦和低调 做事 他勤奋敬业 三 什么是铁路职业道德 铁路职业道德 是社会主义社会对铁路提出的行业道德要求 是铁路职工在铁路运输生产活动和与此有关的工作中所应遵守的行业规范的总和 铁路职业道德的基本原则是 人民铁路为人民 人民铁路为人民 是铁路职业道德的核心和根本宗旨 人民铁路为人民 是铁路职业道德规范的总纲和精髓 铁路职工要学习实践社会主义荣辱观 提高遵守铁路职业道德的自觉性 人民铁路职业道德基本规范 尊客爱货 热情周到注重质量 讲究信誉遵章守纪 保证安全团结协作 顾全大局艰苦奋斗 勇于奉献廉洁自律 秉公办事爱路护路 尽职尽责率先垂范 当好公仆 铁路车务部门岗位的职业道德规范 一 铁路车务部门共同的职业道德规范 1 严守规章 保证安全2 通力合作 按图行车3 忠于职守 尽职尽责4 诚实守信 注意保密 二 铁路车务部门具体岗位的职业道德规范 站场调度员站场值班员 助理值班员车号员调度员 连结员制动员 扳道员 连结员的职业道德规范 1 热爱本职 遵章守纪 2 联劳协作 提高效率 制动员的职业道德规范 1 敬业爱岗 牢记安全2 遵章守纪 执行标准3 爱车爱货 维护路誉 全国铁路劳动模范 列车供水员徐斌 全国劳动模范 杭州机务段望江门运用车间旅客列车司机 黄跃君 全国铁路技术能手 上海铁路局首席技师 钱锋 安全是铁路的饭碗工程 服务是铁路的本质属性 全国铁道团委书记岳震 虹桥站候车室内 100余名团员青年集体宣誓 待旅客如亲人 上海铁路局团员青年在承诺旗帜上庄严签名 铁路南京南站启动 美善空间 服务 全路开展 服务旅客创先争优 活动 蚌埠南站夏润生 易学华帮助旅客找回遗失物品 12 1 南京客运段坚持 学标 对标 为先 组织学习新版 铁路旅客运输服务质量标准 和动车组列车服务质量各项规定 转变服务理念 提升业务素质 图为段沪宁高铁动车组乘务人员利用休班时间对客运服务标准进行集中学习交流 上海客运段京沪高铁乘务员进行技能训练活动 南京东机务段紧盯电力机车弓网设备 机车走行部等关键部位 严格执行检修作业标准 强化检修过程控制 确保机车质量稳定 图为检修车间现场职工认真检查电力机车受电弓状态 上海动车客车段深入开展安全大检查活动 严格落实作业标准 提高动车组检修质量 确保动车组运行安全 上海工务段严格落实高速无碴轨道养修作业标准 紧盯道岔 曲线等关键部位 强化设备病害整治 确保线路质量稳定受控 苏州京沪高铁车间现场职工利用夜间 天窗 时段认真测量道岔框架尺寸 四 铁路员工应如何去培养自己良好的职业道德 1 适应新环境 进入新角色 确立适当的发展目标 上海市劳模 客运段沪京动卧车d308和d307的车长陆伟丽做客新民网 用力工作是责任 用心工作是完美 旅客是上帝 服务无小事 自己快乐了 才能让旅客快乐 陆伟丽 2 谦虚肯学 好学善学 不断提升自身素质 3 明确职业道德修养的内容 加强职业道德修养 4 铁路员工职业道德修养的内容 a 树立职业理想b 端正职业态度c 精通职业技能d 明确职业责任e 遵守职业纪律f 保持职业荣誉 上铁南京站158雷锋服务站服务电话 025 85824158 025 85838396 南 南京站158雷锋服务站 158 前身是军人母婴候车室 始于19