企业策划之道之《企划思路及工作铺排》.doc

企划部思路及工作安排/企划部/梁栋企划部思路及工作安排企划部：梁栋2012-3-1目 录一、前言3二、部门职能3三、组织结构4四、岗位职责41、企划部主任岗位职责52、渠道管理员岗位职责54、信息管理员岗位职责6五、管理规范71、市场调研管理规范72、品牌管理规范103、广告制作发布规定124、展会规范 13六、关于企划部未来发展方向和和模式的想法 14七、工具表格 17企划部规划及人员安排一、 前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 “立之于企，策之于行”，是我个人对企划的理解，也就是企划必须以企业为平台，不断推动企业在整个行来中的向前发展，其行为和影响惯穿于整个企业发展始终，“策于无形，立于不败”，是其最高境界。对于企划部发展思路前面我也写过一些，但总体比较零散，我对其部分内容进行了一些梳理和整整，主要是从企划部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格等方面进行一个全面的禅述，以便能够对公司企划部接下来的工作起一个规范和指导性作用，同时也可作为企划部发展的基础管理文件进行保存。二、 部门职能1、负责企业市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理媒体广告、网络平台推广工作。4、制定公司年度参展活动预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司展会营销，评估展会营销效果，改进参展方案。5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的市场推广计划，策划与实施组织活动，调动社会资源为企业的发展服务。6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。三、 组织结构根据企划部工作要求和最近公司人员调整变化，我对企划部组织结构和人员岗位职责作了进一步调整和明确。企划部主任（梁栋）渠道管理员（刘锋）信息管理员（陈倩倩）四、 岗位职责【企划部主任岗位职责】1、行政隶属上级主管：总经理直接下属：渠道管理员、信息管理员2、主要职责（1）、负责企业市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。（2）、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。（3）、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理公司宣传广告推广工作。（4）、制定公司年度参展活动预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司展会营销，评估展会营销效果，改进参展方案。（5）、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。（6）、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 负责组织制定企划部的工作目标，制定相关的管理制度及考核制度； （7）、与新闻媒体建立联系及合作关系，对企业对外的信息传播及媒体信息的发布进行统一管理；（8）、与行政部共同组织实施企业文化建设的各项活动；（9）、创立和指导编辑企业内部刊物；（10）、完成领导安排的其他临时事务性工作。【渠道管理员岗位职责】1、行政隶属上级主管：企划部主任工作对象：网站优化、平台推广、渠道建立2、主要职责（1）、在企划部主任的领导下，负责公司网站SEO优化、搜索排名推广（关键字、软文、博客发表）、营销信息采集、客户资源库建立和公司网站内容更新和维护。（2）、负责公司付费网络推广平台的维护和更新（如：慧聪网、阿里巴巴商铺）。（3）、负责公司在其他网络平台上的免费推广渠道建立和拓展（例：中国玻璃网、机械网、液晶平显网等）。（4）、负责公司相关网站网址、密码和域名的登记和归口管理。（5）、负责收集相关竞争对手或公司对臻兴品牌和商标的侵权行为和证据，进行维权处理。（6）、协助展会的组织和实施，并负责展会的摄影和拍照工作。（7）、完成企划部主任交办的其他任务。【信息管理员岗位职责】1、行政隶属上级主管：企划部主任工作对象：数据统计、分析；信息发布、文件整理2、主要职责（1）、在企划部主任的领导下，负责公司营销信息管理、策划项目实施与业务管理。（2）、负责公司营销型网站的供求信息发布、访问数据分析、客户资料统计（包括访问时间、访问页面、地域分布和客户留言回复等内容）。（3）、负责市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。（4）、负责或协助核查相关竞争对手或公司对臻兴品牌和商标的侵权行为。（5）、负责企划相关文件、资料、合同和客户信息的归档、整理。（6）、完成企划部主任交办的其他任务。五、 管理规范1、市场调研管理规范(1)、目的与原则市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。(2)、内容与方法主要内容（a）、市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。（b）、市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动机、心理与行为。（c）、市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围变化。（d）、营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。主要方法（a）、访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。（b）、观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。（c）、试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计、分析，如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。（d）、专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。(3)、市场调研管理制度第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。第三条：企划部统一管理公司市场调研工作及市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。第四条：企划部信息管理员负责供求及客户信息资料情况的分析和统计和发布工作，包括整理网站数据及客户资料的分类建档，协调相关营销事务传递工作。第五条：企划部渠道管理员负责网站和各类平台渠道的建设和推广（包括网站、媒体平台），对其拓展平台进行统一登记和管理，对于平台数据分析和统计，及时交由信息管理员跟进。第八条：企划部主任负责媒体广告渠道的建设和拓展；展会设计、策划和组织实施，规划和指导企划部人员对网络信息和渠道建设工作；对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。第九条：市场调研与监察的主要内容：1、调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。2、调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。3、对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有率。4、对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。5、同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。a.了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。b.对业务人员的行为监察；对客户经营情况的监察；对广告促销效果监察；对展会情况及效果监察等。第十条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部主任的批准，不得私自泄露。2、品牌管理规范（1）、目的与意义品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争产品的同质化，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。制定公司品牌管理规范，协调与管理公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意义，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固产品的市场地位，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚顾客，保证公司稳定长足的发展。促进公司全方位营销工作的开展和进步，激发全体员工的全局意识。(2)、内容品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。根据公司的整体发展战略，制定品牌规划与策略，围绕品牌理念主题，根据消费环境、季节、潮流等变化选择有影响力的媒体或网络推出有新意的广告或活动方案，使公司品牌与产品品牌形象深入人心，给消费者一个节能、环保、美观、诚信、实用、责任心、行业楷模的形象。通过多方的投入，包括广告、展会、策划、产品研发和设备，服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。(3)、品牌管理制度第一条：总经理负责公司品牌规划与管理工作，企划部负责品牌的日常业务管理。第二条：企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、展会、媒体业务，惯彻执行、协同与维护公司品牌形象。第三条：总经理负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。第四条：公司全体员工培养和树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。第五条：公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，相关部门在修改和使用公司商标或宣传品时，须报企划部备案，呈公司领导批准方可使用。第七条：公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的建议。3、广告发布规范为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出。第一条：公司广告事务由企划部负责统一管理。每年第一季度由企划部编制和提交年度广告整体安排计划，包括公司总广告费用额度、各月广告分配额度及各广告方式分配比例，报总经理/董事长审批。第二条：所有广告发布之前，经办人必须填报广告申请表，将申请表中相关内容详细填写完整，交企划部主任签字并报总经理/董事长审批，经批准后，方可进行广告发布。第三条：填报广告申请表的同时，需提供如下材料：媒体广告：需提供媒体报价单，如报纸、电视、电台等媒体的正规报价。户外广告：需提供广告的详细位置、广告具体尺寸，发布载体的合法使用证明。制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费用明细。第五条：广告申请批准后，由经办人与发布方签订正式广告发布合同，并对合同原件签字盖章，交由企划主任签字后交总经理/董事长审核。第六条：广告发布完毕后，经办人将广告发票粘贴完毕并并企划主任签字后，连同批复的审批表、广告见证材料一同交公司财务报销，见证材料如下：报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。制作类广告：近景照片（证明其制作内容与质量）、远景照片（证明其发布位置）。第六条：公司广告、印刷物品统一由企划部负责管理，各部门如需领用，需填写日常宣传品领用/制作申请表经总经理/董事长批准后，交企划部签字领用。4、参展规范展会作为公司品牌宣传和产品营销一个重要平台，展会的设计、策划和组织实施的好坏直接影响到公司品牌形象和产品市场营销，因此特制定此参展规范。第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，于每年第四季度末由企划部制定并提交下一年度公司展会方案、计划和费用预算，经公司总经理/董事长批准后组织实施。第二条：企划部负责对下一年展会情况的收集、整理、跟踪和评估，并将准备参加的展会纳入计划安排，经公司总经理/董事长批准备后，方可作统一布署。第三条：根据公司参展机器要求和年度展会风格，与展会组织方进行有效沟通，选择和确定公司展会位置、面积（要有确定的展商布置图）。第四条：根据公司展会方案和已确定展台布置和要求，制作臻兴展台招标书，经总经理/董事长审核后，方可对外进行统一招标，以选择最佳设计方案。第五条：根据公司确展台方案和布置，确定展画设计风格及内容，经总经理/董事长审核后，交设计公司统一设计。第六条：业务部对展会用印刷物品的库存数量要进行及时清点，对需重新设计、重印、修改的印刷物品应填写日常宣传品领用/制作申请表，经总经理/董事长批准后，交企划部进行设计和外发制作。第七条：企划部根据展会开展、布展和、撤展的具体时间、要求及公司展会准备情况，编制参展组织方案和计划，经总经理/董事长审核算后，对展机、人员、车辆安排进行统一铺排，确保展会的顺利进行。第八条：各参展部门应根据最后确定的企划部组织方案，对本部门展会事项进行跟踪和落实，保证各项展会准备工作提前或准时按计划完成。第九条：参展期间，参展人员应做好展前准备工作，注意个人言行，维护公司形象，做好公司产品和品牌宣传。第十条：展会结束后，由各部门应对整个展会情况进行总结和讨论，并填写展会意见和建议表，交由企划部进行展会评估和改进。六、关于企划部未来发展方向和和模式的想法对于向营销某一模块切入事宜，我觉得不妥，感觉就好比篮球运动员去踢足球一样，发挥不出篮球运动员的长处，得不偿失，从企划跟业务的职能和性质上来讲还是有很大的区别。1、企划与业务二者思考的角度不同，企划主要是根据行业或竞争对手的情况来进行针对性营销方案制定，而业务更多的是从企业营销政策和产品角度出发来营销；2、企划与业务的方向和侧重点不同，企划往往注重的是企业形象、设计、策划、理念和品牌，而业务更多的是对谈判技巧、产品特点、营销公关和渠道联系等领域；3、企划与业务的思想和性格不同，企划往往需要对设计、方案和计划要有一个冷静的思考过程，比较理性，考虑问题比较全面，要求事情具有可操作性，方才施实，同时对设计和方案要求比较完美，因而有时比较偏执；而业务在思想上比较跳跃，在和客户谈判和产品介绍过程往往会有夸大之词，对于客户的一些单不是考虑能不能做，而是能不能接过来的问题，对合同和方案并不一定要求完美，但必须实用和易于操作。因此在一些比较严谨的问题上，比较忽略。以上仅仅是从3个方面对企划和业务的一个对比，当然还有其他的一些不同，就不例举了，可以看出企划和业务是有很大区别的，但同时企划和业务又是有很大的互补性的，这也很多企业把企划和业务放在一起的原因。我个人觉得从部门和岗位分工上来讲，应主要突出部门的特点，发挥每一个人的长处，形成互补，各尽其责，这样才是企业发展所需要的。目前企划部门只是作为公司品牌宣传、产品推广、市场运作、项目策划的部门之一，而且是一个花钱的部门，需要企业输血支持，策划的效果在短期内也很难量化，基本上都是按照老板的具体思路和其他部门的要求去开展工作，是一种被动策划，没有主观能动性，部门身处企业，接触面也比较窄，对外面新事物、新思维和新理念的了解也少，必然导致策划和设计缺乏创意。因此对企划部未来的发展，我的想法更多的是将其推向市场，既是公司的策划的部门，又是一个能够在市场中搏击，不要企业输血，能够自已造血，业务范围含盖：广告、包装、展会、设计、项目策划、公益活动的一个综合性营利部门。这样有几个好处：1、通过推向市场，才能真真磨练策划和设计队伍，为公司真正做出最完美的符合市场需要策划和设计。2、通过对外接单，可以获得可观的收益，如果运营的好的话，完全做到自已造血，并为企业创造利润。3、作为企业在市场中的信息收集部门，在市场中能够以最快的速度收集到最准确、最有效的情报，为企业的产品调整和其他竞争对手的情况作出最及时和最有效的反应。以上仅个人之见，适用于企划部，也同时适用于公司其他部门，“扬其利，护其短”，才能游任有余，最大限度发挥部门