建立会计师事务所文化,打造事务所专业品牌.doc

建立会计师事务所文化打造事务所专业品牌 加入时间：2004-4-4阅读次数： 558 周季平随着我国市场经济改革的日益深化，尤其是中国加入后，注册会计师行业面临前所未有的机遇与挑战。会计师事务所确立专业化定位，塑造专业品牌，是注册会计师行业发展的方向，而会计师事务所文化对事务所的发展和专业品牌的建设有着深远的影响。一、企业文化的含义会计师事务所文化来源于企业文化。企业文化出现于世纪年代初，由美国、日本将文化概念引入企业管理。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人文管理理论。至今，这种科学管理理论已经在全世界得到广泛应用，成为企业成功的根本保证。正如财富杂志评论员文章所指出，世界强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性后指出，重视企业文化的公司其经营业绩远远胜于那些没有企业文化特征的公司。二、事务所文化与发展专业品牌的关系会计师事务所的专业品牌是指会计师事务所的某一项或几项服务水平已居行业领先地位，并占有一定的市场份额，且已为社会公众及同业广泛的认同。品牌对会计师事务所的重要性不言而喻。品牌是会计师事务所整体形象的社会评价，具有不可估量的社会效益和无形价值，对于提升会计师事务所的业务竞争力具有重大意义，是会计师事务所长远发展的根本。事务所要发展，不能仅仅满足于传统的审计、验资业务，我们还必须以专业的技能和对各学科的丰富知识以及对社会的敏锐洞察力，对每个客户起到“智囊”的作用，更为重要的是会计师应通过自己的服务，树立会计师在社会公众中的良好形象。要实现上述目标，单靠部分会计师的个人奋斗是远远不够的，这必须是整体的、有组织的、自觉的行动。可以讲，注册会计师行业竞争归根到底是文化的竞争。具体到会计师事务所，就是组织文化的竞争，不同文化品质的竞争。因此，在会计师事务所走专业品牌发展的道路上，决不可忽视相应的企业文化的建设。会计师事务所要形成其特有的事务所文化，要形成富有特色的建所理念和价值追求，这将体现着该所的经营哲学和定位档次，决定着该所的运行机制和发展前途。三、科学地建立会计师事务所文化会计师事务所文化的形成是一个长期的过程，是在建设这种文化的明确思想指导下经过集体的反复实践才能完成的。（一）在事务所文化中突出社会责任感和事业理念。注册会计师肩负着维护市场经济健康发展和为企业服务的双重使命。因此，广大注册会计师和每一个会计师事务所都要有强烈的社会责任感，要确立为国家建设奉献才华的坚定信念，要重视业务活动的社会效益，而不能仅看重本所和注册会计师个人的经济利益。与此相适应，会计师事务所应确立崇高的事业理念。注册会计师结合到一起成立一个会计师事务所的目的是什么？这是会计师事务所在设立之初就必须明确的一个问题，也是会计师事务所在运营过程中必须时刻明确的一个问题。会计师事务所应当有远大的抱负，将目标定位于事业，以创建本所事业、推动中国会计师事业发展为己任。只有这样，才能适应现代化建设对会计师事务所的要求，才能有正确的发展方向，才能充分实现每个会计师的价值。否则，如果以经济利益或其他利益为唯一目标，便会出现迷茫，便会产生令社会公众失望的短期行为，阻碍注册会计师事业的健康发展。 （二）“以人为本”是会计师事务所文化的基本内涵。“以人为本”即把人放在首位的管理。会计师事务所是“人合”公司，相对于以资本为核心的“资合”公司，管理理念必须摒弃那种重物轻人的传统管理方法。要引导组织成员去实现预定的目标，就应该把人视作管理的主要对象及市场微观主体中最重要的资源；确定以人为本的指导思想和依靠人干事业的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，抓好思想文化建设，运用各种激励手段调动和发挥人的积极性、创造性。 以人为本要求以人为中心实现个体和集体在目标、价值观、道德观上的一致。每一个会计师事务所都有自己的事业发展目标，它是要通过会计师事务所组成人员的共同努力才能实现的；同时，每个会计师事务所组成人员也都有自己的目标。个体目标和组织目标在会计师事务所内部是矛盾的统一。社会主义国家的会计师事务所，在维护组织目标权威性的前提下，应当支持个体目标最大限度的实现，做到人尽其才，才尽其用。当然，个体目标与组织目标的趋向应当是一致的，而不能是背离的。要保证这种一致性，除了以规章制度加以规范外，还应在个体中间树立共同的价值观、道德观，并从中抽象、升华出集体的价值观、道德观、从根本上保证个体目标和组织目标的一致性。同时，会计师事务所应当为每一位成员实现自己的目标创造良好的环境，提供良好的条件。这样，当个体目标得到最大实现的时候，也就是组织目标得到最大实现的时候。（三）企业文化与企业制度的关系。企业文化与企业制度不同，文化高于制度，不能混为一谈。企业文化包括三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。制度只是文化的载体。文化管理高于制度管理，制度管理对人的调节是外在的、硬性的；而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。文化管理强调心理“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律。此外，文化和制度对体力劳动者和脑力劳动者的调节作用也有较大的差别。体力劳动者更适合于制度管理，因为其作业方式要求的标准化程度高，对制度管理的强制性不够敏感，遵守制度对其而言是天经地义的事情。而脑力劳动者工作创造性强，要求自由度较高，对较低层次的条条框框易反感，文化管理对其更适合。 （四）因地制宜、因时制宜地确定事务所文化的内容。会计师事务所确立所文化内容时，应根据事务所发展规划与发展阶段，事务所管理现状，及人力资源状况等因素，从基本规章制度中高度抽象和提炼，从而确立自己特有的所文化，并以此作为事务所发展的精神支持。 同时，会计师事务所文化的建设不是一劳永逸的，会计师事业要适应社会的进步而不断发展，会计师事务所文化就必须紧跟时代步伐而不断进步、丰富和升华。这就要求会计师事务所加强系统的开放性，及时捕捉社会发展进步的信息，调整发展事业的思维，并据此完成本所文化的更新和升华。四、建设会计师事务所文化的途径和措施 在会计师事务所内部形成由个体品质聚合、为群体共同拥有的价值观念、事业理念、道德规范、思想情操等精神财富。每个会计师事务所都有自己的具体情况，各个会计师事务所建设本所文化的过程与其他会计师事务所也不相同，因此，每个会计师事务所的文化都有自己的特色。（一）会计师事务所文化的基本内涵是“以人为本”，那么，对人的重视便被提到了重要的位置。首先，会计师事务所应重视人才的选拔。会计师事务所在引进人才时，要制定一定的标准，通过一定的形式进行考核，引进那些德、才、能兼备的人才。其次，要重视对会计师的培养、教育，包括政治思想、业务知识和能力、职业道德和执业纪律以及综合修养等方面的培养、教育，使之具有较高的政治和业务素质，确立正确的职业观、价值观、道德观。第三，要充分重视每一位成员的价值，尊重他们的个性和意愿，鼓励他们进行创造性活动，激励员工去实现目标。第四，要为会计师事务所成员实现其价值创造良好的环境和条件，包括搞好劳保福利以解除他们的后顾之忧。（二）会计师事务所应当科学地确定事业发展的目标。会计师事务所组织目标的确立，要建立在对会计师个体目标充分掌握的基础之上，但又不拘泥于会计师的个人目标，而是要对个体目标进行概括分析，从中抽象。升华出会计师事务所的组织目标。组织目标在确立之后，又反过来指导、约束本所会计师的个人目标及个人实现其目标的过程。从内容上讲，会计师事务所不仅应当有短期目标，而且应当确立长远目标；从形式上讲，会计师事务所的目标应当以明确的方式公诸于众，使之深入人心，成为指导、激励本所成员的动力。（三）充分发挥事务所领导人和管理层的宣传、示范作用。事务所文化确立下来就应在本所内部灌输。企业领导人的一项重要工作就是要做企业文化的“传教士”。道理很简单，思想如果不统一，企业是干不成功的。会计师事务所领导人和核心管理人员亦是如此，在灌输事务所文化方面，应当言传身教，身体力行。美国微软公司的比尔盖茨和海尔集团的张瑞敏无论多忙，每月都要为员工上几次课。其目的无非是向员工灌输企业的文化，使员工认同企业文化，使其在工作中能思想统一地按企业要求去做，从而形成企业合力，增强企业竞争力。（四）事务所文化的形成是一个长期的过程，要与时俱进。会计师事务所文化的建设不是一劳永逸的，会计师事业要适应社会的进步而不断发展，会计师事务所文化就必须紧跟时代步伐而不断进步、丰富、更新和升华。这就要求会计师事务所以开放的心态，积极接受新生事物，及时捕捉社